2.(陈春花)职业经理人的“管理道德”和“向上管理”.doc

中国管理10大解析读书会精彩点评之二 编者按：二期精鹰工程第九模块课程的内容之一是中国管理10大解析读书分享。全体精鹰学员分为10个组，分别对此书其中一章内容向大家交流分享读书的感悟和收获。而该书作者陈春花教授，则针对大家的分享内容进行点评和延伸阐述。 为了让更多的读者分享到陈春花教授的精彩点评，我们将她点评的精要内容进行整理，并分期连载。当然，为了更好地理解陈春花教授的管理思想，以助于构建一个清晰正确的管理观，我们建议大家自己阅读原著中国管理10大解析。职业经理人的“管理道德”和“向上管理”中国企业很多经理人不知道应该怎样做经理人，我在写中国管理10大解析的“经理人的解析”这个部分的时候，常常会联想到自己，因为我也做了很长一段时间的职业经理人，这个话题还有点发言权。n 陈春花（华南理工大学教授）经理人的管理道德修炼 我首先要讲的是职业经理人的管理道德。经理人的道德修炼首先要解决两大问题：第一，管理者要对谁负责；第二，管理者到底要追求什么样的目标？这是一个职业经理人必须回答的问题。 经理人只对一个人负责，就是谁聘任他，他就对谁负责，这个很重要。打个比方说，今天李董聘了薄总，薄总聘了许总，最后，许总聘了我来上课，那我就只对许总负责。如果今天李董跑过来跟我说，陈老师你上课时应该这样讲，我是不会听他的。因为我讲的东西是许总所需要的，可能许总的目的就是要让大家听到不同于李董的声音。如果我因为李董的职位比许总高，就听李董的安排，那么课后许总很可能就会对我说，“陈老师，我下次不再请你来上课了。” 管理者要对聘任他的人负责，这是管理道德的一个基本标准。我们一定要清楚，管理道德的标准并不是社会道德的标准，社会道德是以公平公正为标准，而管理道德是用绩效做标准。 我很喜欢台湾作家龙应台（注：曾写中国人你为什么不生气而出名），她抨击台湾政府、抨击中国传统文化的文章写得特别好。马英九很欣赏她。他担任台北市市长的时候，聘请龙应台为台北文化局局长，她在当台北文化局长三年当中，没写过一篇抨击台湾政府和中国传统文化的文章，相反总是说中国传统文化很好，需要发扬，说台北政府也很好。但龙应台卸任之后，又写了很多文章批评传统文化、批评台湾政府。人家问她：你怎么两副不同的面孔啊？她说，当我作为一个职业知识分子的时候，就是要做警醒的一面，要对现实进行评判，以唤醒民众的良知；而当我作为一个台北市文化局长的时候，我是一个职业官僚，我必须要做的是不断的建设和坚决推行。 职业经理人的管理道德要非常明确，经理人的管理道德修炼要排在第一位。 第二个问题是职业经理人到底要追求什么目标？在职业经理人的诸多责任当中，真正的社会责任只有一个，那就是依法纳税，这是他的社会责任，也是企业的社会责任。在管理道德当中，达成绩效和创造社会财富两者是不矛盾的，是相辅相成的。如果你能够达成绩效，实现盈利目标，你就一定能纳税。但是如果你是逃税得到的绩效和盈利，那你是在违背社会道德。所以大家一定要记住，你的目标一定是盈利，盈利让你有能力交税，创造社会财富。全世界最富有的人的排名并不是依据他的个人资产，而是看他所捐赠的财产，现在全球财富排第一的是比尔盖茨，他捐了最多的钱；然后是巴菲特，他捐的钱是第二位。为什么美国的富人争相捐钱呢？因为能捐钱说明有钱，美国评价富人的标准就是这样。企业也是一样的，排完规模之后肯定是排捐赠。 在解决好以上两个大问题之后，职业经理人还需要在其他方面加强管理道德修炼。我们知道，计划、组织、领导、控制是管理的四大职能，职业经理人除了要具备这四个最基本的职能外，还要担当一个很大的职能：组织结构的设计和调整。组织结构是刚性的，但作为职业经理人，要在非常刚性的管理体系当中加入人的柔性，极大限度地关心结构里的人，发挥出所有人的积极性。在今天的管理条件下，管理者缺乏柔性，就没法完成绩效。职业经理人很重要的能力就是培育企业的核心能力，而培育企业的核心能力是通过经理人充分发挥周边人的能力而实现的。职业经理人最重要的品牌效应不是取决于他做了多少绩效，而是他能够培养多少人，培养人的越多，水平就越高，培养人是职业经理人的一个主要品牌。 职业经理人还要非常注意在管理者和领导者两种角色之间进行转换。职业经理人必须对企业战略的执行负责，既是管理者，又是领导者。管理者做什么？按章行事，解决问题。领导者做什么呢？建立团队、制定方向。要记住，你是你所在这个团队的领导者，并不是整个公司的领导者。曾经有个分公司的经理，听完我的课后很激动，回去做了一个报告给董事长，说应该怎么样调整公司的经营班子、应该如何组建团队，应该怎么样改变战略方向等等。老板看了报告之后非常恼火。他错在哪里？错在身为分公司经理的他，却把自己当成了集团公司的领导者。 经理人的向上管理 经理人必须管理好自己的老板。你为什么要管他？原因很简单，因为他手上有你所需要的两样东西人员和财务，如果你不管他，你就得不到。经理人一定要记住，真正的管理逻辑是向上管理，你只有向上管的时候才会得到资源，向下管理是没有资源的，所以你需要学会管理自己的老板。 管理老板就是管理三件事。第一就是要有信任，这是最关键的。其实，管理是基于信任而不是基于能力的，你再有能力如果得不到信任是没有用的。能力可以培养，但信任很难建立，所以信任是摆在第一位的。第二是沟通和交流，你要确保你跟上司之间信息交流是完全顺畅的，这非常关键。千万不要他知道一些、你知道一些，你对他隐瞒、他对你隐瞒，这样下去的结果是没有信任的。很多学生都是这样，跟我交流时非常带劲，因为我不是他们的领导，但是面对领导时就没话讲了。而且还有一个很糟糕的习惯，他们跟领导讲话时看天看地看左看右就是不看领导，你知道这样领导的感觉是什么？不就是你不把领导放在眼里吗？实际上你也不是不把领导放在眼里，而是你认为领导无处不在，所以你上下左右都要看。我当然理解你，但是领导不见得会理解你。你们一定要和上司保持一种非常平等的交流，无论你是尊重他还是敬畏他，这是非常关键的；第三是你要达成他的期望，如果他交给你的事情你都做不到，都做不好，那你就没有机会了。 怎样才能与上司之间建立信任关系，保持充分的信息交流，并且把他希望你完成的事情做好？从技巧上讲，有几点需要大家特别注意。 第一，要发挥上司的长处，而不是短处。我一直都是一个很好的下属，所以我们院长非常珍惜我，为什么？我知道我们院长比较爱讲，也很能讲，所以我经常请他到我主持的会议来讲话，这就是发挥他的长处。但是如果这个领导是不愿意讲话、不善于讲话的，你偏偏又为了证明他很重要，硬把他推出来讲话，你就是在发挥他的短处，搞两次他就怕了你。 第二，一定要利用上司的时间和资源，你要有时间见到他。有的人一见到领导就躲得远远的，特别是技术出身的人很多都有这种坏毛病，总以为我把事情完成就行了，领导总会看到的。不一定啊，本来领导见你们就不容易，再加上你们还躲得远远的，领导怎样重用提拔你们？ 第三，一定要尊重上司，这也是非常关键的。其实，你只要有丁点看不起他，只要一点点蔑视他，他马上就能知道。为什么要尊重他？起码可以避免风险。如果你不尊重他会有很大的风险。领导是有权威的，不是你有能耐就能取得成就，只有领导重视你、支持你，你才有机会，才能取得成就。 第四，要把握一条非常重要的原则，但凡涉及工作的问题，一定要做正式的沟通。如果你发现你的上司非常喜欢跟你一起吃饭，非常喜欢工作之余跟你做体育活动或唱卡拉OK，这些活动安排就等于把工作关系变成朋友关系。一旦变成朋友关系，在正式工作中你很可能就会变成一种筹码，当需要提拔人的时候，当所有人想知道他是否公正廉明的时候，为了表明他的举贤避亲，他必须不考虑你。所以，一旦你和上司在工作中形成非正式的沟通，很可能你的机会已经失去了。所以你一定要想办法把工作中的非正式沟通变成正式沟通。如果上司就是喜欢打球的时候找你、打