（金融学专业论文）医药企业流向单管理系统设计.pdf

中文攘要 从2 0 世纪9 0 年代后期，美、日等国的医药企业就已广泛利用 魏代信息瓣绦技术替代手工订单楚疆流程，通过传统的e d i 、便携式 订单处理系统和互联网生成的订单占订单总数的9 0 ，电子商务成为 主流销售模式，不但提麓了其核心竞争力，本身也成为一系列的增 值服务内容。与这些国际先迸的医药集团稠魄，中国医药企监存在 “市场分散、地方割据、企业规模小、供应链信息化水平低，整体 竞争能力弱”的基本特点。面对早已剩胡先进的供应链管理概念， 构建了高效麓瓣络与数据库系统的鬻外医药集隧，我国的医药企照 丽临着巨大的市场压力。在这危险与机遇并存的时代，笔者参与开 发的“医药企业流向单管理系统”对于重构我匿医药行业供应链系 统，解决我豳医药流通企监信意纯起步比较浚，底子薄，在实际酶 运作中存在的各项难题都具有特别的借鉴意义。 该“医药企业流向单管理系统”关键涉及到下列目题： 第一、世界范围肉盼医药企业供应链有什么样的发展趋势? 我 国医药企业供应链具有什么特点? 这一流向单管理系统又是怎样取 长补短的? 第二、怎样在w i n d o w s 2 0 0 3 操作平台上，采用m i c r o s o f tv i s u a l c 料开发工具，利用基于o r a c l e 标准的中问件开发技术，开发高效的 数据库系统? 第三、在完成e r p ( 企业资源计划) 的基础上如何进一步实现数 据大集中，满足企业供应链上成员的多种业务要求，为高效的s c m ( 供应链管理) 提供坚实的技术支持? 本论文研究的基本愿路是：首先，通过了解世界范围内的医药 企业供应链的发展趋势，分析出先进的供应链管理模式和特点；其 次，结合我黉蓬药企业供应链土具有的特点，为濯州x x 医药企韭流 向单管理系统开发提供借鉴；最后，从该企业的自身特点和需求出 发，结合国家g s p 、g m p 的管理要求，使得这流向单管理系统成为 真正逶用予全国性医药企业的裹性能系绞。 论文共分5 章 第一章是瑷代医药企救供应链壤述。对供应链管理进行了介绍， 并对世界先进国家和本国的医药企业供应链特点进行了篾要概括。 首先，对供应链与供应链管理思想进行了界定。把供应链看作是企 业从最初获取原材料到转换成最终产品、直至交付给最终用户的整 个生产、销售过程中由若干“供”“需”环节的有序链接。然 曩，对世界医药企业供应链的发展趋势遴行了毙较器分橱，说明了 耳前世界医药企业供应链的三大特点：一是产业集中度绝对高；二 是大量采用高科技信息技术，实施一系列供应链发展策略；三是强 调全面的成本、绩效、服务水平管璃。最后分析了我国医药行业供 应链的现状：一蹩数量多、规模小、市酝分散、效益低下；二是流逶 瑶节和交易层次多、交易渠道笺杂：三是信息不对称、携流效率低、 成本意；四是供应链信息化水平低、产僦低；五是行业和市场的监 督管理逐步规范。 第二章是流向单管理系统篙求分析。首先介绍了项垦开发的背 景。然后，对流向清单进行了概述，提炼出了流向单管理开发的目 标：一是实现纸介质流向清单的快速准确的数据输入；二是实现其 施来源电子数据的快速准确的导入；三是实现对输入数据方便快速 麴校对移规范；滔是实理对数据魄察动分辜厅和统计，荠生成撮表； 五是建立辅助决燕支持平台，提高雾户服务质量，改善内部管理， 控制经营风险。同时，分析了系统的不同用户，考虑了多部门多权 限的业务要求。 、 第三章是流向单管理系统概要设计。对系统的项目开发技术方 案、开发工具、系统主要功能进行了详细介绍。首先，用图表介绍 了流向管理系统的系统结构，以及系统提供的三种外部接日方式。 其次，将系统的技术框架结构划分为三层：表现象、业务层和数攥 层。表现层的主要功能是实现用户交互和数据表示，为以后的处理 收集数据，| 訇业务层请求核心服务处理，著显示处理结果。业务层 包括w e b 服务器和中间滕服务器。采用m i c r o s o f tv i s u a l 滞，o r a c l e 数据库等开发工具，数据层即流向单各个业务数据库。然后提出了 鼷户定义，浚 遗单彗理的数据簸入的三种方式。最后，介缓了系统 的主要功能：是数据输入，二是用户查询，三是数据统计分析。 第四章是流向单管理系统详细设计。着重介绍了系统开发的阶 袋，系统模块帮系统的各个功畿界谣。首先，将系统开发瀚阶段以 开发里程碑的图表方式进行图解。其次，详细分析了系统模块结构， 以及这些模块系统实现殴主要功能，并据此设计开发了系绞所j i 毫各 功能子系统和外部系统，以及定义了档关数据库表与字段。最后， 对应的说明了系统界面及各个界面的功能。从系统主界面出发， 从上到下，介绍了“我的计划任务”、“客户资料管理”、“瀛囱 单数据录入”、“流向单单证划菝”、“流向单数据初校”、“流 向单数据二校”、“统计报表管理”、“历史流向单查询”、“查 询新打单客户”、“个人资料管理”、“退出登陆”的详镪使用方 法和主要功熊。 第五章是总结和展塑。总结了在开发过程中积累的心得体会。 蓄先，麸三个角度对系统设计与开发的思路进行了总结：一是供应 链管理国际国内的比较角度，二是技术的先进憔与通用性角度，三是 本系统是供应链管理中一个沟通内夕卜的重要环节的角度。其次，概 括了系统尚有待改善酶方猫：第一、可以翔入服务器集群功麓；第 二、需要建立个统一的能与现有“流向单管理系统”之间进行订 单等数据交换的移动信息平台： 论文的剖新之处 1 、视角较新。从医药企业这一特殊行业角度出发，侧蘑研究世 界范围内的黩药企业供应链的发展趋势和我舅隧药企业供应链具有 的特点。这一角度有别予国内外现有的供应链般性研究，对中匡 医药企业供应链的发展应更具现实意义。 2 、分析框架绞一。立足予企洼供应链管理豹理论，将医药企娃 基础管理阶段、企业资源整合阶段、电子巍务协作阶段作为一个整 体的制度演逃进行分析。 3 、通过概括研究与典型案例研究相缔合的方法，得也了中国医 药企业供应链需要取长补短、加大信怠化力度的方面。 4 、开发平台帮开发工舆较毅。系统选雳了w i n d o w s 2 0 0 3 操 乍平 台上，采用m i c r o s o f tv i s u a l 熊开发工具，刹用基于o r a c l e 标准 的中间件开发技术，开发出高效的数据库系统。 关键词：医药企监供应链管理 o r a c l e 数据库e r p ( 企业资源计划) a b s t r a c t f r o m1 9 9 0 ，t h em e d i c i n ee n t e r p r i s e si na m e r i c aa n dj a p a nu t i l i z e p r e s e n ti n f o r m a t i o nn e t w o r kt e c h n i q u ew i d e l yt of i l li nh a n d w o r ko m e r t r e a t m e n ts c h e m e ，t h eo r d e r sw h i c hm a d e b yc o n v e n t i o n a le d i ， p o r t a b l eo r d e rp r o c e s s i n gs y s t e ma n di n t e r n e to c c u p i e d9 0 o ft o t a l o r d e r s ，e b u s i n e s sb e c o m eal e a d i n gm o d e n o to n l ya d v a n c e dc o r e c o m p e t i t i v ep o w e r ，b u ta l s ob e c o m eac h a i no fv a l u ea d d e ds e r v i c e o n t h eo t h e rh a n d ，c h i n e s em e d i c i n ee m e r p r i s ef a c et h e h u g em a r k e t p r e s s u r e ，b e c a u s et h ef o r e i g nm e d i c i n ee n t e r p r i s ea l r e a d yu t i l i z e d a d v a n c e da c c o m m o d a t ec h a i nm a n a g e m e m ，h i g hp o w e rn e t w o r ka n d d a t a b a s es y s t e m ，a tt h et i m ew i t hh a z a r da n do p p o r t u n i t y ，ie n t e r e d s i c h u a nh e n g t a im e d i c i n ee n t e r p r i s e ，d e v e l o p e d ”m e d i c i n ee n t e r p r i s e o m e r sm a n a g e m e n ts y s t e m ”，w h i c hh a sh i 【g hr e f e r e n c em e a n i n gt oo u r m e d i c i n ee n t e r p r i s e t h i st h e s i si sw r i t t e na c c o r d i n gt ot h ef o l l o w i n g 。l o g i c ： f i r s to f a l l ，t h r o u g hu n d e r s t a n d i n gt h et r a d eo fa c c o m m o d a t ec h a i n m a n a g e m e n ti nt h ew h o l ew o r l d ，a n a l y z i n go u ta d v a n c e da c c o m m o d a t e c h a i nm a n a g e m e n tm o d ea n dt r a i t ； s e c o n d l y ，a n a l y z i n gm yn a t i o n a l m e d i c i n ee n t e r p r i s e l sa c c o m m o d a t ec h a i nm a n a g e m e n t ，w h i c hs u p p l y r e f e r e n c et os i c h u a nh e n g t a im e d i c i n ee n t e r p r i s e ，a tl a s t ，p r o c e e df r o m t h ee n t e r p r i s e t r a i ta n dd e m a n d ，i n c o r p o r a t i o ng s p 、g m p m a n a g e m e n t r e q u i r e m e n t ，t h e ”m e d i c i n ee n t e r p r i s eo r d e r sm a n a g e m e n ts y s t e m ”b e t r u eo f n a t i o n w i d em e d i c i n ee n t e r p r i s e t h et h e s i sc o n s i s t sf i v ec h a p t e r sa l t o g e t h e r ： c h a p t e r is u m m a r i z e st h ea c c o m m o d a t ec h a i nm a n a g e m e n to f m o d e mm e d i c i n ee n t e r p r i s e 。f i r s to fa l l ，d e f i n e st h ea c c o m m o d a t e c h a i na n dt h ea c c o m m o d a t ec h a i nm a n a g e m e n t t l ea c c o m m o d a t ec h a i n m e a n sas e q u e n c e dc h a i nl i n k e dw i t h d e m a n d a n d ”r e q u i r e ”i nt h e w h o l l yb u s i n e s sc i r c l e ， a n dt h a t ，a n a l y z i n ga n dc o m p a r i n gt h e a c c o m m o d a t ec h a i no ft h ew o r l dm e d i c i n ee n t e r p r i s e ，d e s c r i b i n gt h e t h r e et r a i t so f t h ea c c o m m o d a t ec h a mo f t h ew o r l dm e d i c i n ee n t e r p r i s e a tl a s t 。a n a l y z i n g t h ea c c o m m o d a t ec h a i no ft h ec h i n e s em e d i c i n e e n t e r p r i s e ，d e s c r i b i n gt h ef i v et r a i t so f t h ea c c o m m o d a t ec h a i no ft h e c h i n e s em e d i c i n ee n t e r p r i s e c h a p t e ri i i st h ed e m a n da n a l y z eo ft h e f l o wb i l l sm a n a g e m e n t s v s t e m a tf i r s t ，i ti n t r o d u c e st h ed e v e l o p m e n tb a c k g r o u n do ft h ef l o w b i l l sm a n a g e m e n ts y s t e m a n dt h a t ，i t s u m m a r i z et h ef l o wb i l l sa n d h o wt om a n a g et h ef l o wb i l l si ns i c h u a nt t e n g t a im e d i c i n ee n t e r p r i s e 。 a tl a s t ，i ta n a l y s e sd i f i e r e n tu s e rf o rt h es y s t e m ，a n dt a k e si n t oa c c o u n t o fd i f f e r e n td e p a r t m e n ta n dd i f f e r e n tu s e r sd e m a n d ，a b s t r a c t i n gt h e f l o wb i l l sm a n a g e m e n ts y s t e m sd e v e l o p m e n to b j e c t s c h a p t e ri i ii st h ef l o wb i l lm a n a g e m e n ts y s t e m sf r a m e w o r kd e s i g n ， w h i c hi n t r o d u c et h ed e v e l o p m e n tt e c h n i q u es c h e m e ，d e v e l o p m e n tt o o l s a n ds y s t e mp r i m a r yf u n c t i o ni nd e t a i la tf i r s t ，t h et h e s i su s et w oc h a r t s t oe x p l a i nt h i ss y s t e m so r g a n i z a t i o n ，t h r e e e x t e r n a li n t e r f a c em o d eo f t h es y s t e m t h i ss y s t e m so r g a n i z m i o ni n c l u d et h r e el a y e r ：r e p r e s e n t l a y e r , b u s i n e s sl a y e ra n dd a t al a y e r a f t e rt h a t ，i td e f i n e st h eu s e r s ， t h r e ee x t e r n a li n t e r f a c em o d e f i n a l l y ，i n t r o d u c i 聪；t h es y s t e m s p r i m a r yf u n c t i o n ：d a t ai n p u t ，u s e rq u e r y ，s t a t i s t i c a n da n a l y s i s - c h a p t e ri v i st h ec e n t e ro ft h et h e s i s b a s e do nt h ea n a l y z e si n t h ef o r m e rc h a p t e r s ，t h i sc h a p t e rg e tt h ef l o wb i l lm a n a g e m e n ts y s t e m s d e t a i l e d d e s i g n ， w h i c h i n t r o d u c et h e p h a s e s o f s y s t e m d e v e l o p m e n t ，s u b ，m o d u l ea n d t h es y s t e m si n t e r f a c e f i r s to fa l l ，i tu s e s o n ec h a r tt o e x p l a i n t h i s s y s t e n r s d i f f e r d e v e l o p m e n t p h a s e s s e c o n d l y ，a n a l y z e st h es u b s y s t e m sm o d u l es t r u c t u r ea n dt h ef u n c t i o ni n d e t a i l ，a n dd e f i n e s 氇ei n t e r r e t a t e dd a t ab a s et a l ： l e s 。a tl a s t ，i n t r o d u c i n g t h es y s t e mi n t e r f a c e sa n dt h ef u n c t i o no fe v e r yi n t e r f a c e s o n eb yo n e 2 c h a p t e rv i i s r e v i e wa n dv i s t a s u m m a r i z i n gih a v el e a r n e di n t h es y s t e md e v e l o p m e n t ，f i r s to fa l l ，s u m m a r i z e st h es y s t e md e s i g n a n dd e v e l o p m e n tf r o mt h r e e a n g l e s ，： o n ea n g l ei sc o m p a r ew i t h i n t e r n a t i o n a la n dn a i o n a la c c o m m o d a t ec h a i nm a n a g e m e n t ；t w oa n g l e i sa d v a n c e m e n ta n du n i v e r s a l i t yo ft h et e c h n i q u e ；t h r e ea n g l ei st h i s s y s t e mi s ai m p o r t a n t s e g m e n ti na c c o m m o d a t ec h a i nm a n a g e m e n t , w h i c hc o m m u n i c a t ei n s i d ea n do u t s i d e s e c o n d l y ，i t p o i n t so u tt h e s y s t e m ss h o r t a g e s k e yw o r d s ：m e d i c i n ee n t e r p r i s e ； o r a c l ed a t ab a s e ； 3 a c c o m m o d a t ec h a i n e r p 西南财经大学 学位论文原创性及知识产权声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成巢。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个入或集体已经发表或撰写j 羹= 的作品成桑。对 本文的硪究做出重要贡献麴个人和集钵，均已在文中以明确方式标 明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归西南财经大学所有。 特此声骥 学链论文作者签名：邹方来 2 0 0 6 年4 月2 0 网 o 。1 项虽的提出 o 。导论 医药行业被称为永远的“朝阳行业”。而在2 0 0 6 年，我国承诺 向外资开放药品分销业之后，融入全球化浪浏的中国医药行业更是 前豢一片光明。然而机遴中蕴含羞撬战，与国际先进的送药集团穗 比，中国医药企业存在“市场分散、地方割据、企业规模小、供应 链信息化水平低，整体竞争能力弱”的基本特点。面对早已剃用先 避盼供应链管蓬概念，商效的网终与数据库系统，实现了供应商管 理库存( v m i ) ，合作、予贝测与补货( c f a r ) ，协同计划、预测与补货 ( c p f r ) ，分销藏集成( d i ) 及第三方物流( 3 p l ) 第四方物流( 4 p l ) 等 模式的莺矫医药集函，我菡的医药企业面临着驻大的市场压力。在 这危险与机遇并存的时代，笔者参与开发的四川x x “医药企业流向 单管理系统”对予重构我蘑医药彳亍业供应链系统，勰狭我溪医药流 通企业信息化起步眈较晚，底子薄，在实际的运作中存在的各项难 题都具有特别的借鉴意义。 该“医药企业流扇单管理系统”关键涉及到下列闻题： 第一、鬣界范围内的医药企业供应链有什么样的发展趋势? 我 国医药企业供应链具有什么特点? 这一流向单篱理系统又是怎样取 长於短的? 第二、怎样在w i n d o w s 2 0 0 3 操作平台上，采用m i c r o s o f tv i s u a l c # 开发工具，浠0 用基于o r a c l e 标准的中间件开发技术，开发高效的 数据库系统? 第三、在完成e r p ( 企业资源计划) 的基础上如何进步实现数 据大集中，满足企业供应链上成员的多种业务戮求，为高效的s c m ( 供应链管理) 提供坚实酶技术支持? 0 2 基本思路、结构和主要内容 国内外研究e r p ( 企业资源计划) 和s c m ( 供应链管理) 的文献 很多，但是专f - j 警- t “对医药行业的，特别是医药企业内部多部门协调 酶供应链管翌却较少。本论文注意了吸收国际医药爨嚣先进静供应 链管理理念和特点，从中国医药企业规模小、供应链信息化水平低 的基本事实出发，在流向单管理系统的开发中取长补短，较完善的 实现了物流、售惑溅、资金流“攮囱一体化”，满足了不同部门不嗣 权限用户的多种业务需求。 本论文研究的基本思路是：首先，通过了解世界范围内的医药 金鲎供应链酶发簇趋势，分梃窭先进的供应链管瑾模式释蒋点；其 次，结合我国医蓊企业供应链上具有的特点，为四川x x 医药企业流 向单篱理系统开发提供借鉴；最后，从该企业的自身特点和需求出 发，缀合莺家g s p 、g m p 豹管疆要求，搜褥这一漉囊攀营瑾系统成秀 真正遥用于全国性医药企业的高性能系统。 论文共分5 帮 第一章是现代医药企业供应链概述。对供应链管遥进行了分绪， 并对世界先进国家和本国的医药企业供应链特点进行了简要概括。 首先，对供应链与供应链管懋思想进行了爨定。把供应链看俸是企 业从最初获取原材料到转换成最终产品、直至交付给最终用户的整 个生产、销售过程中由若干“供”“需”环节的有序链接。然 后，对世爨医药企业供盎链的发展趋势遴奄亍了比较稠分析，谈躜了 目前世界医药企此供应链的三大特点：一是产业集中度绝对高：二 是大爨采用高科披信息技术，实施一系列供应链发展策略；三是强 调全瑟鳇成本、续效、鼹务水平管理。最后分析了我黉医药行渡供 应链的现状：一是数量多、规模小、市场分散、效益低下；二是流遂 环节和交易层次多、交易渠道复杂：三是信息不对称、物流效率低、 成本高；霆是供应链信息纯水乎低、产蕊低；五是行监和市场躲监 督管理逐步规范。 第二二章是流向单管理系统需求分析。首先介绍 ”项目开发的背 景。然蜃，对流囱清单进行了概述，提炼 魏了流怒擎管理开发的耍 标：一是实现纸介质流向清单的快速准确的数据输入；二是实现其 他来源电子数据的快速准确的导入；三是实现对输入数据方便快速 的校对和攥范；鞠是实理对数据的自动分析和统计，莠生成摄袭； 五是建立辅助决策支持平台，提高客户服务质量，改善内部管理， 控制经营风险。i 司时，分析了系统的不阍用户，考虑了多部门多权 限的监务要求。 第三章是流向单管理系统概要设计。对系统的项目开发技术方 案、开发工具、系绫主要功然进行了详缨分绍。首先，用图表余绍 了流淘管理系统的系统结构，以及系统箍供的三静辨部接口方式。 其次，将系统的技术框架结构划分为三层：表现层、业务层和数据 层。表现层的主要功缝是实瑷用户交互和数据表示，为以后的处理 收集数据，商业务层请求核心服务处理，并显示处理结采。业务层 包括w e b 服务器和中间层服务器。采用m i c r o s o f tv i s u a lc # ，0 r a c l e 数据库等开发工具，数据层郫漉向单各个业务数据库。然后提燃了 用户定义，流向单管理的数搬输入的三种方式。最后，介绍了系统 的主要功能：一是数据输入，二是用户瓷询，三是数据统计分析。 筹露章是流淘单管理系统详缀设计。着重介缨了系统开发的阶 段，系统模块和系统的各个功能界面。首先，将系统开发的阶段以 开发里程碑的图表方式进行图解。其次，洋细分析了系统模块结构， 以及这些模块系统实王莞酶主要功麓，并舞此设计开发了系统所属各 功能子系统和外部系统，以及定义了相关数据库表与字段。最后， 一对应的说明了系统界蟊及各个界厦的功能。从系统主界厦出发， 默上到下，介绍了“我的计划任务”、“客户资料管理”、“流向 单数据录入”、“流向单单证划拨”、“流向单数据初校”、“流 向单数据二校”、“统计报表管理”、“历史滚向单查询”、“查 询新打单客户”、“个人资料管理”、“退出登陆”的详细使用方 法和主要功能。 第五章是总结和展望。总结了在开发过程中积累的心得体会。 首先，从三个角度对系统设计与开发的思路进行了总结：一是供应 链管疆国际莺内酶魄较角度，二是技术的先遂性与遒用性爱度，三是 本系统是供应链管理中一个沟通内外的道要环节的角度。其次，概 括了系统尚有待改善的方殛：第一、可以加入服务器集群功能；第 二、需要建立一个统一的麓与现有“流麓单管理系统”之阀遴行订 单等数据交换的移动信息平台。 0 。3 磁究方法 在研究方法上，一是静态与动态研究相结合的方法。本论文认 为医藓企业 盐应镳管理不双仅是一个静态淘题，更懑要的是一个动 态演变的过程。从长期来看，企业供应链管理不是劳永逸的，必 须随赣政府监管的加强、新的信息技术的进步、企业新的增值服务 静出现两不鼗重构企暨供应键；二是将灌论分辑与蓬点寨铡磅究粳 结合。既从理论上说明实施供应链管理的优越性，又从具体的医药 企业现实进行研究；三是遵循从一般到特殊的哲学方法。如在供应 链管理淫论分析上按照出一般理论型超赛先进国家的特点孬至l 中国 医药企业现状，最后是四川x x 医药企业适用的理论指导，在供应链 管理实践上按照由世界先进圈家到中国，褥到具体医药企业这样个 燕葜廖。 。现代医药企韭摸应链糍述 1 。1 供应链与供应链管理概述 供应链是从过程角度出发，对企业活动的一种描述，即企业从 最初获取原材料到转换成最终产品、直至交付给最终用户的整个生 产、销售过穗是交若于“供”“需”环节作有序链接懿。供应 链包括了在企业内、外制造产品和提供用户服务的增值链中的全部 功能。因此，供应链既包括企业内部各部门，又涉及两个以上通过 物流、信息流和资金流关联在一莛酶法律上弦立昀组织。蠡i 予霹前 的企业往往悬多产品的，供应链实际上是以自掰企业为核心的全部 增值过程( 或活动) 的网络。 面供应链管理的基本总想就是“横向一体讫”，对供应链所涉及 组织集成和对物流、信息流、资金流协同，使企业间横向一体，以 满足用户的嚣 求和提高供应链整体竞争能力。简言之，供应链管理 麓楚优化帮改进供应链活动，供应链管理酶对象是供应链的维织( 企 业) 和它们之间的“流”：应用的方法是集成和协同；目标是满足用户 需求并最终提高供应链的整体竞争能力。 供应链是薪的管理哲理的基硝，认为扶原李季料供应商、零部件 供应商、产品总装制造企业、物流运输公司、分销商、零售商甚至 售后服务部门、包括最终明户之间的关系是合作、协同、信息共享、 全程优化、相互利益的认嗣和共同赢幂| l 。应用供应链蕊点来分析生 产销售，就会发掘出企业过去不曾认识到的问题。应用供应链 管理的方法和软件，就是对企业现有的供应链进行改造，使企业的 增德流更流畅、更有效。 供应链管理必须采用大量先进的信息技术给包括工厂和原材料 供应、物流运输公司、分销齑、零售商甚至售压服务部f - ：j 等各方面 丰句成的日渐扩展的黼络赋予自动的智能决策麓力，弓| 导供应和需求 达到更加完美的平衡。按照这种模式，供应链中的每个环节都能利 周最毅和最好的樱关信息来簿理韭务，实现产品从起点开始就以尽 可能快的速度、最少的成本和更为完美的供需平衡流向客户的瞬标。 1 。2 世界医药企业供应链的发展趋势 进入2 l 世纪后，基于i n t e r n e t 的供应链系统在发达国家得到 了广泛的应用。电子商务的出现和发展怒经济全球化与网络技术创 瑟蕊缭集，它彻窝改交了供应链土鹤物浚、信息流、资金流终交互 方式和实现手段。许多企业开始把他们的努力进一步集中在供应链 成员之间的协同，特别是与4 f 游成员业务间的协同上，供应商管理 库存( v m i ) ，台佟、颈溺与誊 货( c f a r ) ，协同诗麓、颈测与牵 货( c p f r ) ， 分销商集成( d i ) 及第三方物流( 3 p l ) 第四方物流( 4 p i 。) 等模式出现 了，同时供应商关系管理( s r m ) 、产品生命周期管理( p l m ) 、供应链 诗刘( s c p ) 和供寂链执行系统( s c e ) 等系统静应矮，傻供应链上残受 问的业务衔接更加紧密，整个供应链1 的运作更加协同化。企业正是 通过与供应商和客户闻的这种系统运作，来更准确地确定要从供应 商郡燕褥嚣什么，以及要给客户提供钟么。蠢蓠国隧上酶大型医药 批发企业正是广泛地采用一系列供应链策略和技术，保证了自身的 快速成长和资产利用率的大幅度提高。 让我们来看一着世赛先进国家医骛行业供应链遴作的特点： 1 2 1 产业集中麂绝对高 以美鏊医药霉j ：盈为铡，美国医药麓盟三强a 班e r i s o 鞋r e e b e r g e n ，c a r d i n a lh e a l t h 和m c k e s s o n 就占据了全美9 6 的市场份 额。零售市场则由r i t e a i d 、w a l g r e e n 和c v s 三家公司垄断，市场 份额在6 0 强土。覆且除了5 大批发离以努，荬缝懿发商仅仅占1 0 左右的份额。( 参见表1 ) 世界第一大医药连锁企业w a l g r o e n 位于威斯康星州的配送 中心占憋9 0 0 0 0 平方米，聚送分毒在8 个髑的9 0 2 家药店，暴种达 亚明张建珍：浅论版药商业企业供应镟信息化管理，管理科学，2 0 0 5 年6 月第2 7 卷第3 期 6 8 0 0 0 0 余科，日进货量达1 1 7 3 万件，职工1 2 0 0 人，年销售额1 0 亿美元。2 医院全线产品分销商鹱院特殊产品分销商、蹉师分销商长期服务分销商 在美图少于5 0 - 许多供应特殊产 几个公司营业额 几个大型的全国 | 令公司：1 0 个公司占晶的小型公司；大多大予1 亿美元；8 7 墨至藏务蘧；诲多缝区 有9 4 的市场份额数公司规模在1 0 0 0的公司销售额低于性的营业额小于5 0 0 万到1 5 0 0 万美元5 0 0 万荚元 万美元的公司 鳃毛裂率较裹毛羁率楚毛到辜裹毛裁率 ( 8 - 1 5 )( 2 0 4 0 )( 2 5 - 3 5 )( 2 53 5 ) 高的产业集中度直销到医院消费者整合中等技术宙量 褒l 美星医药分销监熬分类翻将点 。2 2 大量采用高科技信息技术，实施一系列供应链发展策略 从2 0 世纪9 0 年代后期，美、日等瀚就已广泛利用现代信息网 络技术替代手工订单处理流程，通过传统的e d i 、便携式订单处理系 统鞠互联甄生或的订单占订单总数熬9 0 ，瞧子囊务成为主流模式。 不但提高了其核心竞争力，本身也成为一系列的增德服务内容。美 国有6 5 左右的处方药由批发企业配送，金美的经销企业每天需处理 2 5 万份订单，1 0 0 0 万条信息，壅送裂1 2 ，5 万个分镑枧秘中去，疆 天配送的响应率嵩达9 5 ，准确率达到9 9 ，每个订单条目的配邀成 本仅有0 3 美分。世界第一大医药连锁企业_ w a l g r e e n 配送分布 在8 个翊麓9 0 2 蒙药店，每天需处淫l l 。? 3 携订单。 乍为美国缀大 公司之一的强生公司在新泽西州建有三个自动化立体仓库，负责1 4 9 亿美元药品的订单处理、药晶配送和数千名医药代表的供应保障， 员工仅有1 6 0 入，瘫送成本仅占药鑫销售收入麓0 5 筠。 表2 是m c k e s s o n 公司的产品线分析。从中可以看到，m c k e s s o n 2u m l a n dr a t i o n a lr o s e2 0 0 2m a l t i n g ，w e n d ) b o g g s & m i c h a e lb o g g s p u b l i s h i n gh o u s eo f e l e c t r o n l c s 2 0 0 2 的服务产品线中的大量产品怒与供应链相关信息服务有关的业务。 瑟豆，其在运作上更是遥过这些褰蓑技术，实现了成本全趸下降。 服务类型服务项目 医药咨询和外包 镶毽晶配送 药晶批发零售药品配送自动化 医院用药配送自动化 痰外科震药翳送 零售医药软件系统 战略咨询服务 物科管理款佟 家庭保健品软件 图像系统 德崽纯 企业内舞 程计翊软件 保健管理软件 决策支持 药晶和实验室管理 i t 夕f 包服务 表2m c k e s s o n 公司的产品线分柝 进入2 l 世纪，在世界范闰内掀起了行业的兼并整合，促使医药 企业使用e r p 系统来集中镎理全球机构。同时，供应商关系管理 s 磷) 、产晶生命周期管理( p l m ) 、供应链计划( s c p ) 和供应链执行 系统( s c e ) 都得以实施，这些不断创新的管瑾理念和手段驱动了先进 的仓库管理系统和供应链管理软件的增长：与此同时，由于控制和管 理药品价格毛剩空间，市场也加速了对提高生产率及节约戒本措施 的压力。 1 2 3 强调全骊的成本、绩效、服势水平管理 在美国，药晶经镇企遭为医疗视稳和其他分链祝韦冬掇供各释信 息系统，包括订单系统、库存管理系统、决策支持系统、合同管理 系统及处方调剂系统等，以降低供应链成本。这些系统的全面的监 测了整个医院行监麓供应箍，有效的保证了产鹣与藏务戆离质量。 全美的经销企业每天需处理2 5 万份订单，隔天配送的响应率高达 9 5 ，准确率达到9 9 ，每个订单条髓的配送成本仅有0 。3 美分。以 表2 美莺m c k e s s o n 公司产晶线为翻，可以看窭美鋈医药企篷非常注 重对客户的关注，其产品线是大量增值服务。 。3 我国医药行业供应链臻状 我国的医药行业正逐渐由传统的计划经济体制向市场经济体制 转交：在计刘经济条件下，药晶接鬻家诗麓生产，统魏统链，价播 上实行国家统控制、分级管理。随着改革开放的深入，我国医药 行业逐渐确立了市场经济体制，特别是药品生产领域通过向外资开 放，得囊了邋遮麓发震，然西药鑫流逶行整一袁没有对努燮开藏， 出现了大量经营分散、市场竞争能力差的批发企业，使我圈药品流 通领域呈现出“市场分散、地方割据、企业规模小、供应链信息化 永平低、整体竞争戆力弱”酶基本特点。进入2 0 0 6 年，我懑承诺向 外漆开放药品分销业，弱小的药品流通企业即将与在资金、管理和 技术上占优势的国外医药企业巨头进行面对面竞争的时候，藿构我 国送药行业供应链系统，丈力发震医棼物滚与医药电子商务，已成 为我国药品流通行业改革的当务之急。j 考察我国医药行业从生产到消费的整个过程，不难发现其供应链 有弼下5 个基本特点： 3 刷业伟：云南制药企业供应链管理浅析，科学，2 0 0 5 年1 2 期 1 3 1 数量多、规模小、市场分散、效益低下 攥中国医药褒渣协会统计，2 0 0 4 年我国有医蓊瓣发金监1 6 0 0 0 家，几乎与医院的数量相当，平均每个企业的年销售额为1 0 0 0 万元， 年销傣额超5 0 0 0 万元的企业不到5 ，名列前1 0 位批发企业销售额 合计占市场慧赣酶2 0 。2 0 0 2 年镑售额簸大静中蠹医药集圈公司帮 上海曛药股份有限公司也只有1 2 0 亿元和7 0 亿元。而市场规模比中 国大l o 倍的美国全国只有5 家一级批发商，其中美圈医药商业三强 轰嫩e r i s o u r e eb e r g e n ，c a r d i n a lh e a l t h 褰m c k e s s o n 就占全美 9 6 的市场份额。零售市场则由r i t e a i d 、w a l g r e e n 和c v s 三家公 司垄断，市场份额在6 0 以上。数量众多、经营分散企业的出现，必 然导致无序竞争和过凄竞争，使企监的效益低下。嚣蓠，全窝医药 商业企业平均流通费用率为1 2 5 6 ，销售利润率为0 6 ，而美国 的流通费用率为3 ，销售利润率为2 4 。 1 3 。2 流通环节和交易屡次多、交易渠邋筮杂 与发达国家相比，我国药品流通环节多，交易层次多是非常明 显麓。药鑫麸出厂到最终消费者手里，在毽外成熟市场一般力2 3 个，在我国往往有6 7 个环节。仅批发环节一般就有地区总经 销、市级批发商和县级批发商，此外，厂家往往要设立办事处，与 各级搬发囊及嚣陵或零售药店打交道。邋豢，各级撬发袁霹厂家办 事处都可直接对医院和零售药店进行销售，因此，药品在流通环节 上的去向多样，往往难以监控。 。3 。3 信惠不对称、耪流效率低、成本蔫 过多的交易环节和复杂的交易渠道使交易信息不对称、不透明， 流动无序，必然导致在流通过程中效率釉效益的损失，直接表现为 流通环节在药品价格构成中所占院重高达6 5 ，其中蹴发环节占5 0 。 批发环节成本高，必然导致销售成本上升，从而迫使药品趋向虚高 定价，使药品价格篷赢不下。需要指如的是，批发环节成本高除上 述豫因外，我国药品价格穗特的“以药养医”视制是另外一个遵要 因素。由于医药商品作为特殊商品的消费特性及医院作为强势买方 的拳甥特性，在我莺医疗枧麴特有麓“以药养医”裂益枧割翡趋动 下，形成了药品价格独特的“逆向调节”机制，即药品的价格越高， 医院获利越多，医生的回扣越多，反过来导致企业产品定价越高。 。3 。4 芷应链信息佬承平 踅、产僮低 供应链信息化一般躐经历三个阶段： l 。基础管理阶段 在基础篱灌阶段，企业客户希磬优先的解决一些局部僵非常关 键的管理问题，主要包括：基础数据管理、基本业务流程设计、内部 拧铡设计、员工业务规范戆管理等方覆：企业遥过建立基本浚源体系 的信息化，建立和改善企业的管理基础。例如，使用开发进销存系 统应用先进的企业管理思想，实现企业的产、供、销、存、人、财、 物熬趣范化管理，辘魏邀行经营决策分折。 2 企业资源整合阶段 企业经过基础管理建设阶段，对集成的企业资源管理自然提出 迸步信息化欧需求。其内涵是追求企盈资滚婚高效利题。为此在 各个企业的篱理过程中慰加强调和加强对资金流和信息流的控制， 企业通过集成处理系统，实现资源共享，集中管理，进一步降低管 理戏本，提赢企盟效盏。髑妇在基确阶段，一方嚣实麓业务、财务、 人事o a 等信息系统，而各个系统基本上都是单独的，形成一个个 “信息孤岛”，如何整合，实现资源最大化的利用