湛江海滨宾馆旅游人才开发工作方案.doc

_旅游人才开发工作方案湛江海滨宾馆有限责任公司为加快人才开发工作步伐，进一步充实宾馆在生产、经营及管理等方面的人才，根据全国旅游人才开发示范试点工作方案及省市旅游局对旅游人才开发的精神，特制定本方案。一、指导思想和任务目标（一）指导思想。宾馆的旅游人才开发工作以“科学发展观”为指导，以生产、经营及管理工作为中心，从实际情况出发，制定和完善各项人才政策，建立一套良好的人才管理体制，充分调动和发挥人才的作用。坚持学历教育与非学历（技能）教育并重，培养与引进并重，稳定队伍，提高素质，改善结构，优化环境，培养和造就一支与生产、经营及管理需求相适应，用得上、留得住的人才队伍，增强企业的核心竞争力和发展后劲，为实现我馆可持续健康发展提供有力的人才支撑。（二）任务目标。建立一支学历高、素质高、意识新、德才兼备的企业高层管理者队伍；建立一支具有大专以上学历、懂经营、会管理，有较高素质和与市场接轨能力的中层管理者队伍；建立一支业务娴熟并具有创新思维和创新能力的基层管理者队伍；建立一支具有较高职业技能、敬业爱岗的营销和服务队伍。二、组织机构（一）宾馆成立旅游人才开发工作领导小组，负责全馆人才开发工作的领导组织协调。具体如下：组长：吴国威（董事长、党委书记、总经理）副组长：吴志光（党委委员、副总经理）李建成（党委副书记、纪委书记）廖 健（党委委员、副总经理）组员：各部门经理（二）旅游人才开发办公室设立在人事培训部，负责宾馆人才开发的日常事务管理。三、旅游人才开发工作的主要内容（一）科学进行人才发展规划由于酒店行业劳动密集型的现况，从宾馆目前人才资源的数量与结构来看，高层次人才还比较短缺。加强人才的开发是摆在面前的重要任务，也是企业今后发展的需要。规划在5年内，宾馆人才资源的数量与结构达到以下目标，本科以上学历人员占员工总量的比例不低于5%，大专学历人员占员工总量的比例不低于20%；获得高级职称的占专业技术人才的比例不低于2%，获得中级职称的占专业技术人才的比例不低于40%人员；专业技能人才要达到总人数的90%，其中技师技能的占专业技能的8%，高级技能的占专业技能的30%。（二）建立健全人才开发体系按照创建学习型、创新型企业的要求，首先，继续完善人才开发体系，成立专职人才开发领导及组织机构，明确和落实责任；其次，建立健全现代企业的教育培训制度，成立三级培训网络；再次，成立人才开发专项基金，按工资总额的2%筹措、落实人才开发经费，作为人才的培养、引进及人才津贴等费用支出，为吸引人才、留住人才和发展人才提供资金保障。（三）创新完善人才管理制度创新和完善培养、引进、使用、考核、激励等方面的人才管理制度，把吸引、稳定、选拔、使用和开发人才紧密结合起来，确保人尽其才，形成有利于人才发展的机制和环境。（四）落实人才开发措施1、人才优化。动态进行定岗、定编、定员，科学制定职位标准要求，优胜劣汰，剥离非生产性人员，压缩主业人员，提高人均劳动生产率，实现高效高薪，提高薪酬吸引人才。2、人才引进。一是拓宽人才引进渠道，可以偿试通过猎头公司引进高层次人才；二是关键岗位、专业人才的引进，要严格按照不同层次、不同行业、不同专业特点，实行一岗一议，一人一议的招聘方式，为宾馆能真正引进各类亟需的人才。3、人才培养。一是创新人才教育培训机制，实施人才培养工程与育人机制相结合。除了在各级各类学校中进行系统教育的进修外，再采取业余教育，脱产或不脱产的培训班、研讨班等形式，充分利用成人教育、业余教育、电化教育等条件，提倡并鼓励员工自学成才。三是建立人才考核激励机制。实行竞争上岗，实行岗位等级评定，按职位要求，特别是对专业技术、技能岗位要求坚持持证上岗制度，并按相应岗位和专业技术、技能的等级给予适当津贴和奖励。4、校企合作。积极与大中专院校开展校企合作，并创新校企合作方式。一是从学校直接引进对口专业人才，弥补宾馆全日制学历人才少的现状。二是与大中专联合办学，5年内，宾馆要与一个大专院校联合办学，以培养中层管理人才和高级专业技术人才为主；与一个中专院校联合办学，以培养基层管理和一线专业技能人才为主。三是宾馆向院校输送师资，将宾馆的工程技术人员、管理人员和有特殊技能的人员输送到学校担任兼职教师，培养这些人才的全面素质。5、行业合作。积极与全国酒店同行进行交流合作，使宾馆的各方面人才了解并吸取行业先进经营和管理的经验方法。同时，在我馆成立一个酒店人才的研培机构，培养行业人才，培养竞争对手，促进共同进步。（五）加强企业文化建设作为一个60年的老企业，一个地市级国宾馆，有着深厚的文化积淀，一直以来，宾馆高度重视企业文化建设，提出以建设独特的企业文化，增强企业凝聚力、向心力，并不断提高宾馆的竞争实力。今后，宾馆将继续加强企业文化建设，除强化煅造“共同愿景、核心价值观、企业精神、企业理念”等核心文化外，更要抓住企业的基础“硬件”“人才”这个核心，将人才作为宾馆最大的资源和核心竞争力。创新人才理念，创新人才观点，努力奉行以下四个观点进行人才开发：一是人才比财物更重要，没有人才就没有财物；二是用好人才比选择人才更关键，做到既要选聘优秀人才，又要充分发挥人的才能，用感情、待遇、事业发展空间留人。三是物质激励比精神激励要必要，采取多种措施实行物质激励，并使其同强有力的约束机制有机结合起来；四是留住人才，通过建设独特的“人才”文化，用企业愿景留住人才，用职业生涯规划留住人才，用创业激情留住人才，真正使宾馆在旅游人才开发工作中做到知人、用人、育人和容人。四、人才开发工作的实施步骤（一）准备阶段。2010年6月1日至2010年10月31日，主要工作是成立人才开发工作组织领导机构，建立健全人才开发体系；制定人才开发规划和完善人才管理制度等。（二）实施阶段。1、人才优化。2010年11月1日至2011年12月31日，进行定岗、定编、定员，实行离岗退养制度，逐步剥离非生产性人员，压缩主业人员，使人才结构趋向合理。2、人才引进。2010年11月1日至2012年12月31日，此阶段为人才引进的主要时期。3、人才培养。人才培养是人才开发中的一项经常性工作，贯穿人才开发工作的始终。4、校企合作。2010年9月1日，与廉江创星职业学校联合办第一期中专班；2011年9月1日，与大专院校联合办第一期大专班开学；2011年起，要与广东海洋大学、广州科技职业学院等三所以上大专院校开展校企人才输送交流合作。5、行业合作。2010年起，进一步与北京、广州、南宁、海南及本地区同