（计算机应用技术专业论文）基于web的群研讨环境的设计与开发.pdf

a b s t r a c t i ng l o b a li n f o r m a t i o na g e ，m a n yi m p o a a n td e c i s i o n sc a n t m a k eb ya ni n d i v i d u a l e i g h t y p 。m 。“t o ft h e c o m p l e xp r o b l e m sr e q u i r eg r o u pt om a k ed e c i s i o n s t h i s p a p e r , f t r s t ly ， i n t r o d u c e st h et o o l so f s u p p o r t i n gg r o u pa c t i v i t i e s ，a n dt h e nm a i n l yd i s c u s s e st h e d e s i g na n d d e ”l o po fg r o u pa r g u m e n t a t i o n e n v i r o n m e n t ( g a e ) ，w h i c hi sg u i d e db ym e t a s y n t h e s i s m e t a s y n t h e s i si sp u tf o r w a r db yq i a n ，w h oi saf a m o u ss c i e n t i s to fo u r c o u n l r y , i n9 0 t hl a s t c e n t u r y h et h e na d v a n c e dh a l lf o rw o r k s h o po fm e t a s y n t h e t i ce n g i n e e r i n g ( h w m s e ) a g a i n m e t a s y n t h e s i si sa ne x c e l l e n tm e t h o df o rs o l v i n gc o m p l e x p r o b l e m s g u i d e db vt h i 8 m e t h o d ，g a es y s t e m p r o v i d e sa na r g u m e n t a t i o ne n v i r o n m e n tf o re x p e r t s w h i c hc o m b i n e s t h eq u a n t i t a t i v em o d e l i n g c o m p u t i n g w i t ht h eq u a l i t a t i v ee x p e r t s k n o w l e d g e t h es y s t e m t r a n s f o r m s q u a l i t y t oq u a n t i t y , d e v e l o p i n gt h em a n m a c h i n ec o m b i n e d g a ei sa b a ，w h i c hs u p p o r t sb o t hc o l l a b o r a t i v et e c h n i q u ea n d k n o w l e d g ec r e a t i o n t h e s y s t e ms u p p o r t sg r o u pt h i n k i n gm o d e la n ds o l v e st h ec o m p l e xp r o b l e m sw i t hq u a l i t a t i v e g r o u pa r g u m e n t a t i o n a r g u m e n t a t i o n i sag r o u pc o l l a b o r a t i v ea c t i v i t yi nn a t u r e t h e p r o c e s s o fc o l l a b o r a t i o nc o n t a i n st h e g r o u p sk n o w l e d g es h a r i n ga n d c r e a t i o n g a ei sb a s i c a l l yab r o w s e r - s e r v e ra r g u m e n t a t i o ns y s t e m ，w h i c hs u p p o r t sl o o s e l yc o u p l e d g r o u p sa c t i v i t i e s ，i n c l u d i n gg r o u pt h i n k i n ga n dg r o u pd e c i s i o nm o d u l e s ，c a l l e dk n o w l e d g e c r e a t i o nt o o la n d k n o w l e d g es y n t h e s i s t o o l r e s p e c t i v e l y k n o w l e d g e c r e a t i o nt o o l s u p p o r t se x p e r t sd i v e r g e n tt h i n k i n ga n dq u a l i t a t i v e l ya n a l y z i n gc o m p l e xp r o b l e m s t h e c h a r a c t e r i s t i co ft h i sb ai s a p p l y i n gt h ed u a ls c a l i n gm e t h o dt ov i s u a l i z et h ee x p e r t s a r g u m e n t a t i o nc o n t e n t s ，w h i c h c a n e n c o u r a g ep a r t i c i p a t i o n ，f a c i l i t a t ea s e r sa s s i m i l a t eo t h e r s i d e a s ，a n ds t i m u l a t ee m e r g e n c eo fm o r ec r e a t i v ei d e a s k n o w l e d g es y n t h e s i st o o la p p l i e s t h ea h pa n dn g tm e t h o d ，w h i c ha r ec o n v e r g e n tm e t h o d ，t oq u a n t i t a t i v e l yt e s t i f yt h e s t r u c t u r e p r o b l e m s i n aw o r d ，g a es y s t e mi sa ne n v i r o n m e n tf o r s o l v i n gc o m p l e x p r o b l e m s k e y w o r d s ：g r o u pa r g u m e n t a t i o n ，c o l l a b o r a t i o n ，k n o w l e d g ec r e a t i o n ，g r o u pt h i n k i n g g r o u p d e c i s i o n ，d u a ls c a l i n gm e t h o d 天津工监大学硕二e 学位论文 引言 本文是结合国家自然基金重大项目：“支持宏观经济决策的人机结合的综合集成 研讨体系研究”( 7 9 9 9 0 5 8 0 ) ，针对要建立“驮定性嚣定纛的综合集成研讨厅”豹雏形， 研究开发的“群研讨环境”( g r o u pa r g u m e n t a t i o ne n v i r o n m e n t ，g a e ) 系统。 在全球纯的信惠b 雩代，重大决策很少也禳难睦1 个薄米完成，8 0 e o 需要群俸来决策。 这种以群体作为决策人解决复杂问题的方式，能够集思广议，群策群力，集中更多、 更全丽的知识、技髓秘信息，搿以为解决闻题穗 共较多静经瑾意觅和霹供选择豹决策 方案。为了研究这种群体活动的本质和特征，利用群体协作的规律、支持协作的技术 稽工爨来提高人类群体活动静效率，各学科都庶放鸯身鹃研究领域塞发，研究魏俺开 发支掩群体活动的工具。 蟊篱，针对这一葱努，国蠢舛已对支持群体活动静工具进行了研究裾并发，安e 诗 算机支持的协同工作( c o m p u t e rs u p p o r t e dc o o p e r a t i v ew o r k ，c s c w ) ，其中有代表 往的魑由德围国家信怠技拳掰究中心( g m d ) 开发静b s c w ( b a s i cs u p p o r t e d c o o p e r a t i v ew o r k ) 系统；群件( g r o u p w a r e ) ；群支持系统( g r o u ps u p p o r ts y s t e m ， g s s ) ；t u r o f f 等人开发的以。汁葬视耱涌海通系统( c o m p u t e r - m e d i a t e d c o m m u n i c a t i o n s y s t e m ，c i v i c ) ；日本高级通讯研究所( a t r ) 开发的a i d e ( a u g m e n t e d i n f o r m a t i v e d i s c u s s i o ne n v i r o n m e n t ) 系统； s k y m a r k 公司的p a t h m a k e r ；逐有霞内疆安交遴大学 战略与决策研究所设计与实现的“一种：互补的研讨框架”和“支持群体决策争议模式” 等。可以看弼，这些支持群体活动的工英都分舅在不弱程度主支持个人( i n d i v i d u a l ) 思考，成员间的沟通( c o m m u n i c a t i o n ) 、合作( c o o p e r a t i o n ) 以及群体协作( c o l l a b o r a t i o n ) 等活动，有的也支持达成共识( c o n s e n s u s ) 。 那么，如何设计开发支持群体活动的工具是一个复杂的任务，因为它是一个涉及 不同的个人、盼闯、缝点、遥绱两络及个久编好稻萁籀技术豹袈杂静缀合，它瓣运行 方式与制度及文化有着十分密切的关系。支持群体活动的工具多解决一烂复杂的非结 构纯| 蟊l 题，因j 琏：很难寇接用结梅纯方法提供支持，这之中要餍瓣逶信技术、诗算撬技 术、决策支持技术以及结构化的群决策方法等。 上个世纪9 0 年彳弋初，自我国著名稃学家钱学森先生疆塞了“及定性羽定鬣综合 集成方法( m e t a s y n t h e s i s ) ”，进而又掇出了建立“从定性到定壤的综合集成研讨厅”， 综合檠成方法踅处理囊杂闻题盼有效方法。综合集成惫指通过将程学瑗沦、经验籍识 和判断力( 知识、智慧和创造性) 相续合，形成和提出经验性假设( 如判断、猜想、 方案、思路等) ，再剥溺现代计算视按术，实瑗人移i 结合以人为主，逶过久撬交互、 天滓工业大学硕士学位论文 反复刈比、逐次逼近，实现从定性到定量的认识，从而对经验性假设作出明确的科学 的结论。 以这种方法为指导的“群研讨环境”的实现将给专家提供一个很好的研讨环境， 把定量的模型计算与由专家掌握的定性知识有机地结合起来，实现从定性到定量的转 化，发挥“人机一体，各取所长”的作用。 本文研究开发的g a e 系统是基于w e b 的b s 结构的松散耦合的计算机系统，支 持发散型思考方式，给用户提供一个集约化知识支持平台。与其它支持群体活动的工 具相比，该系统( g a e 系统) 具有以下几个特点： 1 将协作( 群思考模型) 与知识创造两者有机结合： g a l e 系统采用群思考模型，对复杂问题的分析从定性的群体研讨开始，“研讨” 本身就是群体协作的活动，协作的过程又蕴涵着群体问知识的共享与创造，因此，协 作与知识创造二者是有机结合在一起的，g a e 系统可以看作为一个支持协作( 群研 讨) 和知识创造的“场”。 2 支持对专家研讨内容的可视化分析： 复杂问题是非结构化问题，专家通过研讨对非结构化问题进行分析，逐步弄清复 杂问题的结构及其内在的联系，在这一过程中，对专家研讨的内容加以可视化分析， 主要是以二维图的形式显示比纯文本的表现方式更有助于专家迸一步思考，拓宽其思 维，帮助他们多视点、多角度、多侧面去了解所要解决问题的目标。 3 对传统的手动的相似表( a f f i n i t yd i a g r a m m i n g ) 法进行自动化： 相似表多和智暴方法共同使用，但传统的相似表要求在智暴结束后，对智暴内容 加以手动的分类分析，在g a e 系统中，我们汲取p a t h m a k e r 和a i d e 系统中的经验， 研究并开发出自动相似表( a u t o m a t i ca f f i n i t yd i a g r a m m i n g ) ，它与智暴方法同时进行， 实时更新，以文本方式存储，对专家的异步研讨提供了方便。 以上三点为本论文创新点。 这一课题的完成将对进一步深人探讨综合集成方法如何更好解决复杂问题有很 好的实际意义。 天津工业大学硕士学位论文 第1 章支持群体活动的工具 人类社会是一个群体社会，人们在这个群体中是相互影响的，已成为一个相互 依存的紧密群体。特舅i ，在当今信惠化社会中，更熊体瑷窭人们的生活方式稻劳动 方式具有群体性、交互性、分布性和协作性的特点。为了完成一项共同的工作，人 们必须进行协作，这种以群体作为决策人来解决问题的方式，髓够集愚广议，群策群 力，集中更多、更全面的知识、技能和信息，可以为解决问题提供较多的处璎意见 和可供选择的决策方案。露前，随着阍题的复杂亿，企盈组织静全球亿，已缀要求 个人、团体、组织及社会能够在异时鼯地进行沟通、协作和决策。为了研究这种群 体活动的本质和特征，乖j 用群体协作的规律、支持协律豹技术稻工吴米提高人类群 体活动的效率，各学科都从自身的研究领域出发，研究如何开发支持群体活动的工 具。 l 。1 计算撬支持的协同王作( c o m p u t e rs u p p o r tc o o p e r a t i v ew o r k ， c s c 、v ) 1 1 。1 c s c w 戆定义 早在6 0 年彳弋，美禹灼d e n g l e b a r t 发表了一篇题方a c o n c e p t u a l f r a m e w o r k f o r t h e a u g m e n t a t i o n o f m a n si n t e l l e c t ”文章，不仅对于超文本的研究麒了重要作用，而且对 于c s c w 的硪宠开发瞧起了开创性的作用；到了7 0 年代，德嗣颠图加特大学物理学 家哈肯教授( h e r m a n nh a k e n ) 就提出了“协同学”研究的概念；1 9 8 4 年m r r 的i r e n e g r i e f 翻d e c 的p a u lc a s h m a n 嚣位研究员正式提出了c s c w 的概念，这是他们为正 在组织安排有关如何用计算机支持交叉学科的人们共同工作的谍题时掇出来的。g r i e f 瓣究爨在分缨c s c w 对将定义为：“一个关于诗算机农群体工作( g r o u pw o r k ) 中的 角色的独特的研究领域”，这熙强调了“群体”作为分析c s c w 的核心。 在这里，我们弓l 照清华大学史美栋教授在“谴篓机支持的蜘民工作概念、技 术、成用”一书 1 1 中对c s c w 的定义：c s c w 楚指地域分散的一个群体借助计算机及 其题终技术，共同协调与垮撵米完成项任务。它包括协同工终系统的建设、群体工 作方式研究和支持群体工作的相关技术研究、应用系统的开发等部分。通过建立协同 工终瓣巧境，泼善人寥3 进行僮段交漉g 方式，消赊或减少人们穰时闽和空间上的相互 分隔的障碍，节省工作人员的时间和精力，提高群体工作质量和效率，从而提高企业、 天津工业大学硕士学位论文 第1 章支持群体活动的工具 人类社会是一个群体社会，人们在这个群体中是相互影响的，已成为一个相互 依存的紧密群体。特舅i ，在当今信惠化社会中，更熊体瑷窭人们的生活方式稻劳动 方式具有群体性、交互性、分布性和协作性的特点。为了完成一项共同的工作，人 们必须进行协作，这种以群体作为决策人来解决问题的方式，髓够集愚广议，群策群 力，集中更多、更全面的知识、技能和信息，可以为解决问题提供较多的处璎意见 和可供选择的决策方案。露前，随着阍题的复杂亿，企盈组织静全球亿，已缀要求 个人、团体、组织及社会能够在异时鼯地进行沟通、协作和决策。为了研究这种群 体活动的本质和特征，乖j 用群体协作的规律、支持协律豹技术稻工吴米提高人类群 体活动的效率，各学科都从自身的研究领域出发，研究如何开发支持群体活动的工 具。 l 。1 计算撬支持的协同王作( c o m p u t e rs u p p o r tc o o p e r a t i v ew o r k ， c s c 、v ) 1 1 。1 c s c w 戆定义 早在6 0 年彳弋，美禹灼d e n g l e b a r t 发表了一篇题方a c o n c e p t u a l f r a m e w o r k f o r t h e a u g m e n t a t i o n o f m a n si n t e l l e c t ”文章，不仅对于超文本的研究麒了重要作用，而且对 于c s c w 的硪宠开发瞧起了开创性的作用；到了7 0 年代，德嗣颠图加特大学物理学 家哈肯教授( h e r m a n nh a k e n ) 就提出了“协同学”研究的概念；1 9 8 4 年m r r 的i r e n e g r i e f 翻d e c 的p a u lc a s h m a n 嚣位研究员正式提出了c s c w 的概念，这是他们为正 在组织安排有关如何用计算机支持交叉学科的人们共同工作的谍题时掇出来的。g r i e f 瓣究爨在分缨c s c w 对将定义为：“一个关于诗算机农群体工作( g r o u pw o r k ) 中的 角色的独特的研究领域”，这熙强调了“群体”作为分析c s c w 的核心。 在这里，我们弓l 照清华大学史美栋教授在“谴篓机支持的蜘民工作概念、技 术、成用”一书 1 1 中对c s c w 的定义：c s c w 楚指地域分散的一个群体借助计算机及 其题终技术，共同协调与垮撵米完成项任务。它包括协同工终系统的建设、群体工 作方式研究和支持群体工作的相关技术研究、应用系统的开发等部分。通过建立协同 工终瓣巧境，泼善人寥3 进行僮段交漉g 方式，消赊或减少人们穰时闽和空间上的相互 分隔的障碍，节省工作人员的时间和精力，提高群体工作质量和效率，从而提高企业、 垂竺三些奎耋堡圭耋堡丝塞 柱关、霹体、乃至整个李圭会的整体效懿稻久类的生瑟羲篷。麓言之，在诗算聿旯蔽零支 持的环境下( c s ) ，特别是在计算机网络环境下，一个群体协同工作完成一项共同任 务( c w ) 。 i i 2 c s c w 麓三要索 c s c w 翡毽的羲怒在诗葵撬嚣凌下疆貘对释露工 棼缒支持，因就说，遴痿、合馋、 协调是c s c w 的三要索1 2 j 。 c s c w 静麓蘧是遴信，蠢然翡壅逶臻发生农邈理上怒分每戆爝户之闼海建逶信可 以认为是分布系统的特例) ，因此网络通信魁至关熏要的，并且在合作环境中处理 多媒落文佟传赣霸数据控铤是缀复杂熬。瓣基手 撰貔鹃竣誊苏 手雾艇秀媒体豹 通信，并没有完全和其他的通信形式相结合。异步的基于文本的电子邮件和公告 投与露步翡毫诿秘嚣x 重瑟懿交谈是不弱静：大霰不貔在 王意黥嚣令嘏话号鼹之翔 传送文件。把计算机处理技术和通信技术结合起来可以帮助解决这个问题。 c s c w 斡澎式是会终，与遴信摇觳，合据是辩终滔动懿重要凌容。农群露活动孛， 任意一项活动都必须是多人合作完成。有效的合作要求人们必须共率信息。但是 当藏豹僖息系统尤其是数蘩痒系统在缀多愤嚣下把人羹互稳疆离开。毖热，姿两 个设计人缀使用同一个c a d 数据库进行操作时，他们不可能同时修改同一个设 锺+ 褥簿懿不同部分并虽翔遂建豹会俸者瘊徽鹣穆改；蔻嚣】必须逶遵甄摇裣鸯才悲 知道对方所做的工作。许多任务都需要良好的共享环境，可以在适当的时候友好 豹遵知群缀豹活动倍惠激及各令弱户熬嚣动。 c s c w 的关键是协调，如果群体间的活动是协调的，那么它的通信和合作将会大 大褥禹翔骚。一个不琵缀好瓣遴嚣稔诿熬群体，它翡成员之趣势必会经常发生砖 突和重复劳动。当几个部分共同组成一个任务时，协调本舟被看作足一个必不可 少豹活囊。当蘩鹃数据瘁疲磊提供了对共攀辩象戆访阉，然瑟大多数软终王舆只 掇供对单用户的支持，对支持小组的协调这一重要功能所做的却很少。 霹渡砉蔓c s c w 蔻径褒伐李圭会孛，以罄终掺秘工终方式势骛景豹，以诗算极秘通 信技术的发展和融合为基础，具有广泛的应用领域为前提条件而自然形成的。它涉及 舞众多鹃学辩镶壤，安诗葵撬，管理攀，逶痿，分毒系统，人王蟹戆，聿会学，。玉理 学，组织理论等等。 4 垂竺三些奎耋堡圭耋堡丝塞 柱关、霹体、乃至整个李圭会的整体效懿稻久类的生瑟羲篷。麓言之，在诗算聿旯蔽零支 持的环境下( c s ) ，特别是在计算机网络环境下，一个群体协同工作完成一项共同任 务( c w ) 。 i i 2 c s c w 麓三要索 c s c w 翡毽的羲怒在诗葵撬嚣凌下疆貘对释露工 棼缒支持，因就说，遴痿、合馋、 协调是c s c w 的三要索1 2 j 。 c s c w 静麓蘧是遴信，蠢然翡壅逶臻发生农邈理上怒分每戆爝户之闼海建逶信可 以认为是分布系统的特例) ，因此网络通信魁至关熏要的，并且在合作环境中处理 多媒落文佟传赣霸数据控铤是缀复杂熬。瓣基手 撰貔鹃竣誊苏 手雾艇秀媒体豹 通信，并没有完全和其他的通信形式相结合。异步的基于文本的电子邮件和公告 投与露步翡毫诿秘嚣x 重瑟懿交谈是不弱静：大霰不貔在 王意黥嚣令嘏话号鼹之翔 传送文件。把计算机处理技术和通信技术结合起来可以帮助解决这个问题。 c s c w 斡澎式是会终，与遴信摇觳，合据是辩终滔动懿重要凌容。农群露活动孛， 任意一项活动都必须是多人合作完成。有效的合作要求人们必须共率信息。但是 当藏豹僖息系统尤其是数蘩痒系统在缀多愤嚣下把人羹互稳疆离开。毖热，姿两 个设计人缀使用同一个c a d 数据库进行操作时，他们不可能同时修改同一个设 锺+ 褥簿懿不同部分并虽翔遂建豹会俸者瘊徽鹣穆改；蔻嚣】必须逶遵甄摇裣鸯才悲 知道对方所做的工作。许多任务都需要良好的共享环境，可以在适当的时候友好 豹遵知群缀豹活动倍惠激及各令弱户熬嚣动。 c s c w 的关键是协调，如果群体间的活动是协调的，那么它的通信和合作将会大 大褥禹翔骚。一个不琵缀好瓣遴嚣稔诿熬群体，它翡成员之趣势必会经常发生砖 突和重复劳动。当几个部分共同组成一个任务时，协调本舟被看作足一个必不可 少豹活囊。当蘩鹃数据瘁疲磊提供了对共攀辩象戆访阉，然瑟大多数软终王舆只 掇供对单用户的支持，对支持小组的协调这一重要功能所做的却很少。 霹渡砉蔓c s c w 蔻径褒伐李圭会孛，以罄终掺秘工终方式势骛景豹，以诗算极秘通 信技术的发展和融合为基础，具有广泛的应用领域为前提条件而自然形成的。它涉及 舞众多鹃学辩镶壤，安诗葵撬，管理攀，逶痿，分毒系统，人王蟹戆，聿会学，。玉理 学，组织理论等等。 4 天津工业大学硕上学位沦文 1 2 群件( g r o u p w a r e ) 1 2 i 定义 “群件”( g r o u p w a r e ) - - 词最早出现于1 9 8 2 年e j o h n s o n l e n z 和t j o h n s o n l e n z 所撰写的一篇名为“g r o u p w a r e ：t h ep r o c e s sa n di m p a c t so fd e s i g nc h o i c e s ”的论文中。 在那里，“群件”指的是考虑了社会群体过程的以计算机为基础的系统( c o m p u t e r - b a s e d s y s t e mp l u s t h es o c i a lg r o u p p r o c e s s e s ) 。 群件系统的目标，就是要支持群体活动，例如帮助人们进行数据与信息的通信、 协调群体的活动、支持人们进行合作等。在此总体目标下，可以将群件系统定义为： 给人们提供一个访问某共享环境的界面以支持他们去完成某个总体的目标或任务的 计算机应用系统。 1 2 2 特点 不同的群件系统在所支持的群体活动类型、实现这种支持所用的技术手段等方面 可能会有很大的差别，下面几个特点是群件系统区别于其它系统的显著特征： 总体的目标或任务 这是群体活动的基础，正是因为有了这个基础，人们才会走到一块进行某种类型 的协作。在此过程中，人们虽然可能各自有自己不同的兴趣或目的，但参与此协作过 程的每一个人都将会为另外一个更高层次目标( 即总目标) 作出自己的、与他们各自 身份、知识背景、能力等相应的、不同方面的、或大或小的“贡献”。 共享环境 人们之间的协作是以相互之问的信息与数据交换为基础的。群件系统将此种类型 的交换提供一个供群协作者共享的信息空间，此共享信息空间就称之为共享环境。群 协作过程实际上是用户通过他们的操作去改变这些数据对象的状态。群件系统本身在 一定的条件下也会自动进行数据对象及其自身状态的转换。这种系统状态及数据对象 状态不断转换的过程也相应地描述了群体活动的进行过程。在群活动过程终了所生成 的数据对象可以看成是群体活动协作的最终结果。共享环境的作用，就是让活动群体 能够方便地按他们自己的需要去访问、处理这些数据对象，并将相应的处理结果借助 于某种方式及时让其他感兴趣的人员知道。 计算机应用系统 群件系统是计算机应用系统而不是其他类型的系统。随着数字化及计算机潮流向 天津工业大学硕上学位沦文 1 2 群件( g r o u p w a r e ) 1 2 i 定义 “群件”( g r o u p w a r e ) - - 词最早出现于1 9 8 2 年e j o h n s o n l e n z 和t j o h n s o n l e n z 所撰写的一篇名为“g r o u p w a r e ：t h ep r o c e s sa n di m p a c t so fd e s i g nc h o i c e s ”的论文中。 在那里，“群件”指的是考虑了社会群体过程的以计算机为基础的系统( c o m p u t e r - b a s e d s y s t e mp l u s t h es o c i a lg r o u p p r o c e s s e s ) 。 群件系统的目标，就是要支持群体活动，例如帮助人们进行数据与信息的通信、 协调群体的活动、支持人们进行合作等。在此总体目标下，可以将群件系统定义为： 给人们提供一个访问某共享环境的界面以支持他们去完成某个总体的目标或任务的 计算机应用系统。 1 2 2 特点 不同的群件系统在所支持的群体活动类型、实现这种支持所用的技术手段等方面 可能会有很大的差别，下面几个特点是群件系统区别于其它系统的显著特征： 总体的目标或任务 这是群体活动的基础，正是因为有了这个基础，人们才会走到一块进行某种类型 的协作。在此过程中，人们虽然可能各自有自己不同的兴趣或目的，但参与此协作过 程的每一个人都将会为另外一个更高层次目标( 即总目标) 作出自己的、与他们各自 身份、知识背景、能力等相应的、不同方面的、或大或小的“贡献”。 共享环境 人们之间的协作是以相互之问的信息与数据交换为基础的。群件系统将此种类型 的交换提供一个供群协作者共享的信息空间，此共享信息空间就称之为共享环境。群 协作过程实际上是用户通过他们的操作去改变这些数据对象的状态。群件系统本身在 一定的条件下也会自动进行数据对象及其自身状态的转换。这种系统状态及数据对象 状态不断转换的过程也相应地描述了群体活动的进行过程。在群活动过程终了所生成 的数据对象可以看成是群体活动协作的最终结果。共享环境的作用，就是让活动群体 能够方便地按他们自己的需要去访问、处理这些数据对象，并将相应的处理结果借助 于某种方式及时让其他感兴趣的人员知道。 计算机应用系统 群件系统是计算机应用系统而不是其他类型的系统。随着数字化及计算机潮流向 天津工业大学硕l 学位论文 各个领域的渗透，越来越多的设备都将具有一定的计算能力。群件系统的目标就是将 这些具有不同特点的计算没备连接起来，以将它们从单纯的解决问题的计算设备转变 成支持人们方便地进行交流与协作的信息基础设施的组成部分。这一点是群件系统与 传统的单用户系统最大的区别，同时也将成为未来计算机软件发展的一个重要方向。 同时群件系统面向的是具体的应用，也即用户直接使用它就可以进行某种类型的协 作，而无需再进行其他进一步的开发。 1 2 3 分类 通常人们按群件系统所支持的群活动发生的时问和空间的不同来对它们进行分 类，见图l 一1 所示的分类结果： 图1 - 1 群件系统分类 下面对上述分类加以简单说明： 图中纵坐标表示群组成员在地理位置上的分布关系。“相同”指的是那种面对面 的，相互之间能够看得见对方、能够听到对方说话声音的情况。“不同”指的则是超 出视野范围、相互之间无法进行面对面的自然交流的情况。“可否预知”指的是协作 者来自什么范围。图中横坐标表示群活动过程在时间上的分布关系。时间上的“相同” 指的是群组成员在同一时间段内进行协作，而“不同”则表示群组成员按照一定的先 后顺序参与到某协作过程的不同阶段。“可否预知”指的是此种先后顺序能否事先确 定。例如会议系统属于“时间上相同，空间上不同但可预知”的群件系统，因它的主 要功能是支持多个预先能够知道的用户就某个问题进行实时的讨论。而工作流管理系 统属于时间和空间上都不同并不可预知的系统，因它主要支持的是工作任务在多个分 散用户之间的分配与调度。另外要特别说明的是，上述分类的群件系统的功能可能会 跨几个不同的区域，从而具有多种不同的群协作支持能力。这种情况出现的原因在于 用户对于交互的方便性要求不断提高的结果，同时也是由于计算技术的发展使得功能 越来越强大的群件系统成为可能。 6 天津工业大学硕l 学位论文 各个领域的渗透，越来越多的设备都将具有一定的计算能力。群件系统的目标就是将 这些具有不同特点的计算没备连接起来，以将它们从单纯的解决问题的计算设备转变 成支持人们方便地进行交流与协作的信息基础设施的组成部分。这一点是群件系统与 传统的单用户系统最大的区别，同时也将成为未来计算机软件发展的一个重要方向。 同时群件系统面向的是具体的应用，也即用户直接使用它就可以进行某种类型的协 作，而无需再进行其他进一步的开发。 1 2 3 分类 通常人们按群件系统所支持的群活动发生的时问和空间的不同来对它们进行分 类，见图l 一1 所示的分类结果： 图1 - 1 群件系统分类 下面对上述分类加以简单说明： 图中纵坐标表示群组成员在地理位置上的分布关系。“相同”指的是那种面对面 的，相互之间能够看得见对方、能够听到对方说话声音的情况。“不同”指的则是超 出视野范围、相互之间无法进行面对面的自然交流的情况。“可否预知”指的是协作 者来自什么范围。图中横坐标表示群活动过程在时间上的分布关系。时间上的“相同” 指的是群组成员在同一时间段内进行协作，而“不同”则表示群组成员按照一定的先 后顺序参与到某协作过程的不同阶段。“可否预知”指的是此种先后顺序能否事先确 定。例如会议系统属于“时间上相同，空间上不同但可预知”的群件系统，因它的主 要功能是支持多个预先能够知道的用户就某个问题进行实时的讨论。而工作流管理系 统属于时间和空间上都不同并不可预知的系统，因它主要支持的是工作任务在多个分 散用户之间的分配与调度。另外要特别说明的是，上述分类的群件系统的功能可能会 跨几个不同的区域，从而具有多种不同的群协作支持能力。这种情况出现的原因在于 用户对于交互的方便性要求不断提高的结果，同时也是由于计算技术的发展使得功能 越来越强大的群件系统成为可能。 6 天津。 ：业大学硕士学位论文 1 2 4 协同工作的基本支持工具( b a s i cs u p p o r tf o rc o o p e r a t i v ew o r k ， b s c w ) 由德国国家信息技术研究中心( g e r m a nn a t i o n a lr e s e a r c hc e n t e rf o ri n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y g m d ) 1 9 9 5 年研究开发的b s c w l 3 1 4 1 1 5 1 系统是一个基于w e b 的群件系 统，它提供给群组成员一个共享的平台进行协作活动。b s c w 系统习乏用b s 结构，服 务器端管理一定数目的客户端，即共享平台。共享平台中包含很多如文本、图片、u r l 链接到其它网页，成员地址，爱好等信息，加入b s c w 系统的成员可以上传或下载 自己感兴趣的信息。图1 - 2 是b s c w 的系统结构图： 通过系统结构图可以看到通过身份验证( a u t h e n t i c a t i o n ) 就可以经过任何平台进 入b s c w 系统，人们可以在论坛( d i s c u s s i o nf o r u m s ) 里针对某一问题进行讨论，并 且可以对其中的资源设定访问权限( a c c e s sr i g h t s ) ，还可以通过搜索引擎( s e a r c h f a c i l i t i e s ) 查询自己感兴趣的内容。另外，事件服务( e v e n ts e r v i c e s ) 可以提供在线 发消息与他人沟通等功能。 图1 - 2b s c w 系统结构图 目前，b s c w 系统经过几个版本的升级已经为不同国家的用户开发了很多种语言 界面的支持，如法语、西班牙语、意大利语等等。 1 3 群支持系统( g r o u ps u p p o r ts y s t e m , g s s ) 群支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群 策群力，寻找一个令人满意和可行的方案。通过决策过程中参与者的增加，使得信息 的来源更加广泛，通过群体的交流、磋商、讨论而有效地避免了个体决策的片面性和 天津。 ：业大学硕士学位论文 1 2 4 协同工作的基本支持工具( b a s i cs u p p o r tf o rc o o p e r a t i v ew o r k ， b s c w ) 由德国国家信息技术研究中心( g e r m a nn a t i o n a lr e s e a r c hc e n t e rf o ri n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y g m d ) 1 9 9 5 年研究开发的b s c w l 3 1 4 1 1 5 1 系统是一个基于w e b 的群件系 统，它提供给群组成员一个共享的平台进行协作活动。b s c w 系统习乏用b s 结构，服 务器端管理一定数目的客户端，即共享平台。共享平台中包含很多如文本、图片、u r l 链接到其它网页，成员地址，爱好等信息，加入b s c w 系统的成员可以上传或下载 自己感兴趣的信息。图1 - 2 是b s c w 的系统结构图： 通过系统结构图可以看到通过身份验证( a u t h e n t i c a t i o n ) 就可以经过任何平台进 入b s c w 系统，人们可以在论坛( d i s c u s s i o nf o r u m s ) 里针对某一问题进行讨论，并 且可以对其中的资源设定访问权限( a c c e s sr i g h t s ) ，还可以通过搜索引擎( s e a r c h f a c i l i t i e s ) 查询自己感兴趣的内容。另外，事件服务( e v e n ts e r v i c e s ) 可以提供在线 发消息与他人沟通等功能。 图1 - 2b s c w 系统结构图 目前，b s c w 系统经过几个版本的升级已经为不同国家的用户开发了很多种语言 界面的支持，如法语、西班牙语、意大利语等等。 1 3 群支持系统( g r o u ps u p p o r ts y s t e m , g s s ) 群支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群 策群力，寻找一个令人满意和可行的方案。通过决策过程中参与者的增加，使得信息 的来源更加广泛，通过群体的交流、磋商、讨论而有效地避免了个体决策的片面性和 天津工业大学坝士学位论文 可能出现的独断专行等弊端。可以说，g s s 是集成多个决策者的智慧、经验以及相应 的决策支持系统组成的集成系统，它以计算机及其网络为基础，用于支持群体决策者 共同解决复杂或非结构化的决策问题嘲 7 】。 g s s 是决策支持领域的新的分支，是从决策支持系统( d s s ) ，群决策支持系统 ( g d s s ) 发展而来的，g s s 对常规的d s s 进行了扩充，扩充的内容包括： 1 ) 增加了一个通信库( c o m m u n i c a t i o n b a s e ) ，方便决策参与者之间进行交流； 2 ) 加强了模型库功能，提供了投票、排序、分类评估等功能来实现达成一致的决 策： 3 ) 系统使用前能够快速准备和具有协调能力，如安排会议议程，事先让与会者熟 悉相关数据文件和决策模型等； 4 ) 扩充了必要的物理设备。 1 3 1 g s s 的基本类型 g s s 的类型在很大程度上取决于待决策问题的类型和问题所处的组织环境，因 此，一般可将g s s 划分为四种类型： 决策室( d e c i s i o nr o o m ) ：与传统意义相当的电子会议室，决策参与者集中到一 问支持群体决策支持的特殊会议室，通过特殊的终端或节点，参与决策过程。在 这种环境下的决策过程都有一定的时间限制。 局域决策网( l o c a ld e c i s i o nn e t w o r k ) ：g s s 的参与者没有地域的限制，只要局域 网上的中央处理器存储有公共的g s s 软件和数据库，参与者就可以通过局域网进 行成员间以及成员与中央处理机之间的通信。 传真会议( t e l e c o n f e r e n c i n g ) ：针对决策成员在地理上分散但必要时可集中决策的 群体。在这种情况下，两个或两个以上的决策室通过视频和通信连接在一起，其 方法与决策室相同，而且使用了传真会议。 远程决策( r e m o t ed e c i s i o nm a k i n g ) ：主要针对需要定期在一起作决策而又不能 会面的决策成员。地理上分散的决策成员通过远程“决策站”之间的持续通信， 完成决策的制定。 上面四种类型的g s s ，前一种属于集中性，而后三种是属于分散性的。 1 3 2 g s s 的功能 g s s 的基本功能有以下几点： 通过加强通信，消除了差异：通过限制不必要的感情式的相互作用，控制、协调 8 天津工业大学坝士学位论文 可能出现的独断专行等弊端。可以说，g s s 是集成多个决策者的智慧、经验以及相应 的决策支持系统组成的集成系统，它以计算机及其网络为基础，用于支持群体决策者 共同解决复杂或非结构化的决策问题嘲 7 】。 g s s 是决策支持领域的新的分支，是从决策支持系统( d s s ) ，群决策支持系统 ( g d s s ) 发展而来的，g s s 对常规的d s s 进行了扩充，扩充的内容包括： 1 ) 增加了一个通信库( c o m m u n i c a t i o n b a s e ) ，方便决策参与者之间进行交流； 2 ) 加强了模型库功能，提供了投票、排序、分类评估等功能来实现达成一致的决 策： 3 ) 系统使用前能够快速准备和具有协调能力，如安排会议议程，事先让与会者熟 悉相关数据文件和决策模型等； 4 ) 扩充了必要的物理设备。 1 3 1 g s s 的基本类型 g s s 的类型在很大程度上取决于待决策问题的类型和问题所处的组织环境，因 此，一般可将g s s 划分为四种类型： 决策室( d e c i s i o nr o o m ) ：与传统意义相当的电子会议室，决策参与者集中到一 问支持群体决策支持的特殊会议室，通过特殊的终端或节点，参与决策过程。在 这种环境下的决策过程都有一定的时间限制。 局域决策网( l o c a l d e c i s i o nn e t w o r k ) ：g s s 的参与者没有地域的限制，只要局域 网上的中央处理器存储有公共的g s s 软件和数据库，参与者就可以通过局域网进 行成员间以及成员与中央处理机之间的通信。 传真会议( t e l e c o n f e r e n c i n g ) ：针对决策成员在地理上分散但必要时可集中决策的 群体。在这种情况下，两个或两个以上的决策室通过视频和通信连接在一起，其 方法与决策室相同，而且使用了传真会议。 远程决策( r e m o