南京地铁票务须知.doc

_南京地铁票务须知车站实行一人一票制，特殊情况遵守以下条例：1、每位成年乘客可免费携带一名身高1.1米以下的学龄前儿童入站乘车（须成年乘客将儿童抱起进、出闸），超过一名的，按超过人数购票；2、身高超过1.1米的儿童需购买全票入站乘车；3、凡成人一卡通储值为9.5 折扣值。4、中小学生一卡通储值票为5折扣值，使用时须与贴有照片的附证同时使用。5、南京市老干部局和民政局认定的离休干部、革命伤残军人、盲人三类人员可免费乘坐地铁、上述人员凭本人有效证件在车站边门处登记后进入出车站付费区。6、乘客持有效车票进站时在自动检票机上验票后方可通过，到站台乘车；出站时一卡通储值票在自动检票机上验票、扣值，单程票放入自动检票机回收后方可出站。进、出自动检票机时须站在黄线外于右手册验票、扣值、回收，待扇门打开后快速通过。7、购买单程票需报销凭证的乘客，可凭所购车票在售票/问询问处索取报销凭证（一卡通储值票应在充值时索取）。8、单程票一经售出，概不退换（地铁原因除外），不挂失。9、单程票不享受任何扣值优惠。10、为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进、出时，一卡通储值票一律扣值2元，单程票直接回收。11、乘客携带的物品重量不得超过15千克， 长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米。12、乘客不得私自带走普通单程票。南京票务优惠政策成人一卡通储值为9.5折扣值。中小学生一卡通储值票为5折扣值，使用时须与贴有照片的附证同时使用。一名成年乘客可以免费携带一名身高不足1.1米的儿童乘客（须成年乘客将儿童抱起进、出闸）。超过一名的，按超过人数购票。南京市老干部局和民政局认定的离休干部、革命伤残军人、盲人三类人员可免费乘坐地铁、上述人员凭本人有效证件在车站边门处登记后进入出车站付费区。南京地铁补票规定1、车票遗失因本人原因在付费区内遗失车票，按全程票价4元补购出站票。2、超程/超时1. （1）超程：乘客所使用的车票，不足以支付实际车费时，须到售票/问询处办理补票出站手续；一卡通储值票：因无法从卡内扣值，须以现金方式（不享受优惠）交付实际所乘车费，且更新后凭出站票在当前站出站。单程票：须补交超乘车费。2. （2）超时：乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为120分钟，乘客乘车从进站自动检票机到出站自动检票机超过时限，一律到售票/问询处交付4元现金票款凭出站票出站，且原单程票回收，一卡通票更新。3、车票无出站信息车票因无出站信息进不了站，乘客应到售票/问询处分析，车票信息显示；1. （1）上次进站非当日或非本站时，单程票直接回收，乘客重新购票进站；一卡通票应根据乘客上次实际车程以现金形式收取相应车费，对车票进行更新。2. （2）上次进站是本站且进站时间在20分钟内，对车票进行免费更新。4、车票无进站信息乘客持车票进站未刷好，出站时会被拒绝，须到补票/问询处办理手续；程票：经分析若为当日车票则原单程票回收，并按全程票价4元补购出站票出站。一卡通储值票：根据乘客所报站点以现金形式收取相应车费（不享受优惠）更新车票，乘客凭出站票本站出站。5、故意逃票（翻越检票机）或持无效车票（伪造车票或篡改车票等）乘车的，按全程票价4元补收票款，另加收全程票价4倍票款即20元方可出站，情节严重者移交公安机关处理。异常处理规定（1）坏票处理（坏票指在半自动售票机上无法读取信息的车票）a.非付费区：到售票/问询处分析，若人为损坏，则重新购买一张单程票，若为单程票本身原因，则免费换取 一张等额单程票若为一卡通储值票需购买单程票。损坏的IC卡需到一卡通公司网点处处理。b.付费区：到售票/问询处分析，若人为损坏，则重新购买一张付费出站票；若为单程票本身原因，则发售一张免费出站票。若为一卡通储值票需购买付费出站票。损坏的IC卡需到一卡通公司网点处处理。1. （2）由于地铁