员工情绪与压力管理.doc

员工情绪与压力管理员工情绪与压力管理课程大纲受训对象：企业全员。课程简介：联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重视人力资源管理中的员工EAP帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提升人力资本的价值。本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明确压力源，并且能自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的九大秘诀，用案例和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。课程目标： 正确解读与认知我们的情绪； 认清情绪与健康的关系 准确解读各种情绪背后的根源； 熟悉压力与情绪的关系以及压力的几种状态； 辨识压力源及压力源的细分； 掌握压力管理的三大策略和九大秘诀； 把握快乐法则。 讲师：杨文华培训大纲:（1-2天）第一讲：情绪密码情绪的认知与解读第一节 认识我们的情绪 人都有那些情绪，情绪的多种多样 情绪是会传染的 什么是踢猫效应执行猴和伙伴猴的故事 哪六种是我们常见的情绪 我们对情绪的认识有哪些误区？第二节 如何解读情绪小测试：你有以下表现吗？ 不良情绪产生的原因是什么？ 解读情绪背后的内容 人为什么会选择内疚和悔恨？ 人为什么选择忧虑？ 人为什么会选择愤怒？ 焦虑是怎么产生的？ 三个偷走快乐的偷盗者 怎样面对不同的情绪第二讲 背负重任压力探索第一节 压力带给我们什么？ 什么是压力？ 压力有哪三种状态？ 压力与身心健康的关系怎样？ 长期忍受精神压力，生病的概率会增加3-5倍写下你身上、周围能感觉到的5-10种压力： 什么是员工帮助计划（EAP）； EAP对公司及个人的收益有哪些？ 当管理者感到压力时会怎样？第二节 压力是从哪里来的？讨论交流：你的压力主要来自于哪些方面？ 压力源1：人格因素 认知你的性格 A型人格与B型人格性格小测试：A型性格 压力来自于人的因素包括哪些方面？ 压力源2：个人生活因素 那六个方面会产生压力？ 压力源3：工作因素 时间性压力源 遭遇性压力源 情境性压力源 预期性压力源 压力和工作表现的曲线压力小测试：压力测试表 五大类人群的压力调适方法 时间性压力源第三节 应对压力的三种基本技巧 变革性策略：如何消除或减弱时间性压力源 有效的时间管理 做时间记录 时间分类与时间分配 如何消除拖延的毛病 管理者的时间管理 变革性策略：如何消除或减弱遭遇性压力源 沟通技巧 换位思考 感情账户 冲突管理 变革性策略：如何消除或减弱预期性压力源 主动性策略：增强个人自身的弹性 生理弹性 心理弹性 社会弹性 反应性策略：暂时性的应对方法 压力的累积效应小测试：下面您是哪一位？第三讲 化险为夷压力管理的9个秘诀 优先顺序 生命此刻最重要的 蛋糕爱人 亲子互动 活在当下 对他人勇于说“不” 什么是压力人物，你周围有压力人物吗？ 认识压力人物情绪勒索的类型 如何对压力人物说“不”案例分析、小组演练 全脑开发 右脑与左脑的区别小测试：你使用左脑较多还是使用右脑较多？ 觉察自己的用脑习惯 发展右脑的办法 冥想做冥想练习 情景演练练习 倾诉课堂练习 身体放松 身体放松的七大方法 适合上班族的锻炼方式课堂演练 补偿及合理饮食 食物金字塔 减压食物小贴士 影响情绪的食物 观念转换小和尚的故事第四讲 快乐法则做情绪的主人 目标管理没有目标的人就不会有好的心情 空杯心态大肚能容容天下之事