礼仪期中考试卷.doc

列乘一、护理一礼仪期中试卷班别： 姓名： 成绩：一、选择题（每题2分，共40分） 1、讲礼仪的作用（ ）A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往2、社交礼仪距离保持在？（ ）A.0-0.5米 B 0.5-1.5米 C.2-3米 D. 3-6米3无论是男士还是女士出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致（ ）A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间不应该超过交谈总时长的（ ）A70 B50 C60 D306.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过（ ）A.二种 B.三种 C.四种 D.五种7、母亲节是（ ）A.3月份第二个星期日 B.4月份第二个星期日C.5月份第二个星期日 D.6月份第二个星期日8、穿西装的重要规则叫“三个三”，其中的“三一定律”原则，指的是（ ）应该是同一颜色。A、领带、鞋子、袜子 B、鞋子、腰带、公文包C、领带、腰带、公文包 D、领带、公文包、鞋子9、社交注视区的正确范围是：（ ）A、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域B、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区D、直视对方的眼睛10、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（ ）种。A、1 B、2 C、3 D、411、所谓“见什么人说什么话”，是指在谈话中要注意（ ）。A、对象 B、场合 C、技巧 D、话题12、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（ ）。A置之不理 B挂断接听的电话去接另一部电话 C可两部电话同时接听 D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去13、穿 （ ）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A两粒扣 B三粒扣 C单排扣 D双排扣 14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？( )A.在与人谈话时不停地查看或编发短信 B.在内容后面署名C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略15、 在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、 宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ ）A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语 D、不妨碍别人16、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：( )A.不下车，快速通过 B.不下车，减速骑行 C.下车推行，以示尊重17、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？( )A 客人入座后，应主动敬烟B 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。D 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍18、日常生活中邻里之间应( ) A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 19、 在商场中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( ) A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 20、递接文件或书籍时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 2、 填空题（每空1分，共18分）1、 礼仪规范表现在礼貌、礼节、 、 等方面。2、 礼仪的特征有民族性、 、多样性、 。3、 礼仪的原则 、 、适度原则、自律原则。4、 口腔清洁中，刷牙时间至少应在 min以上5、 着装应遵守“TPO”原则，其中“T”指的是 ，“P”指的是地方，“O”指的是 。6、 正统服装可分为 和事业服。7、 要想站立正确，有四个部位要特别注意： 、双肩、 、下巴8、 构成表情的主要因素有 和 。9、 接听电话礼仪中，应遵循“铃响不超过 声”的原则。10、 女士的基本坐姿有 式、 式 、 式 、重叠式。三、判断题：（每题1分，共10分）1、出电梯时，应遵从“女士优先”而不是离门近的人先出。( )2、去领导办公室汇报工作，应先轻轻地敲门，经允许再进去，如办公室门敞开着，可直接进去。( )3、当与领导或同事谈工作时，电话响起，可以接听。( )4、女士握手式的站姿双脚尖略分开，左脚在前，将左脚跟靠在右脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型,双手相搭贴于体前（ ）5、敲门时，可用中指关节轻敲三下，如没有反应则再重复一次。( )6、吃饭时，嘴里含有食物时不要贸然讲话，他人嘴含食物时，最好等他咽下后再对他讲话。( )7、给领导汇报工作时，可以有意或无意地转动发梢，或玩弄衣襟等。( )8、礼仪起源的一种说法是“礼仪起源于祭祀”。（ ）9、仪容打扮要注意淡雅自然，不要过于华丽和浓妆艳抹。不同季节、不同场合，服装要随之而变；要适度，掌握分寸，恰到好处，才能显出内在的修养气质。（ ）10、站姿的基本要求是：头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。（ ）四、名词解释（每题3分，共9分）1、仪表：2、 修养：3、公共秩序：五、简答题（每题5分，共15分）1、礼仪修养的途径和方法有哪些？2、 礼仪是道德的基石表现在哪几方面?3、 中餐进餐时的礼仪应做到那些方面？6、 案例分析题（8分）小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识，正好一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。小顾马上热情地招呼老张。小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”随即对老张说：“老张，这是我新