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,领导（lead）：带路前进带领旅行提供向导,Lead:togo;totravel;toguide（去哪、旅行、向导）Manage:manus;hands;Control（处理、控制）,什么是领导？领导和管理的区别？,Copyright2006byJamesM.KouzesandBarryZ.Posner.ReproducedbypermissionofPfeiffer,anImprintofW,“领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。”KouzesandPosner,头衔不会造就一个领导者，让你与众不同的是你的行为,卓越领导力的起源,卓越领导力最早产生于1983年，源自于詹姆斯库泽斯和巴里波斯纳的研究项目。了解当人们“处于最佳状态”下时会如何表现。然而前提条件是，要想了解这些最佳的行为表现并不一定要采访那些卓越企业中的明星人物。在研究中，他们的假设是从普通民众的卓越行为表现也能够找到成功的模式。事实结果证明他们是对的。,以身作则(ModeltheWay),共启愿景(InspireaSharedVision),挑战现状(ChallengetheProcess),使众人行(EnableOtherstoAct),激励人心(EncouragetheHeart),TheFivePracticesofExemplaryLeadership卓越领导者的五个习惯行为,以身作则ModeltheWay,明确自己的价值观，找到自己的声音。Clarifyvaluesbyfindingyourvoiceandaffirmingsharedideals.使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。Settheexamplebyaligningactionswithsharedvalues.,共启愿景InspireaSharedVision,展望未来，想像令人激动的、崇高的各种可能。Envisionthefuturebyimaginingexcitingandennoblingpossibilities.诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗。Enlistothersinacommonvisionbyappealingtosharedaspirations.,挑战现状ChallengetheProcess,通过捕捉创意，从外部获取创新方法来猎寻改进的机会。Searchforopportunitiesbyseizingtheinitiativeandbylookingoutwardforinnovativewaystoimprove.进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学习。Experimentandtakerisksbyconstantlygeneratingsmallwinsandlearningfromexperience.,使众人行EnableOtherstoAct,通过建立信任和增进关系来促进协作。Fostercollaborationbybuildingtrustandfacilitatingrelationships.通过增强自主意识和发展能力来增强他人的能力。Strengthenothersbyincreasingselfdeterminationanddevelopingcompetence.,激励人心EncouragetheHeart,通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。Recognizecontributionsbyshowingappreciationforindividualexcellence.通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。Celebratethevaluesandvictoriesbycreatingaspiritofcommunity.,AGENDA,认准方向（Orienteering）以身作则（ModeltheWay）共启愿景（InspireaSharedVision）挑战现状（ChallengetheProcess）使众人行（EnableOtherstoAct）激励人心（EncouragetheHeart）做出承诺（Committing）,以身作则ModeltheWay,以身作则ModeltheWay,什么是以身作则？WhatisModeltheWay言：明确自己的价值观，找到自己的心声。Clarifyvaluesbyfindingyourvoiceandaffirmingsharedideals.行：使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。Settheexamplebyaligningactionswithsharedvalues.,受人尊敬的领导者的品质CharacteristicsofAdmiredLeaders,21%有雄心(Ambitious）38%心胸宽广(Broad-minded）21%关心别人(Caring）69%有能力(Competent）27%合作(Cooperative）22%勇敢(Courageous）35%可靠(Dependable）26%果断(Determined）37%公平(Fair-minded）71%有前瞻性(Forward-looking）,89%真诚(Honest）16%富有想像力(Imaginative）5%独立(Independent）69%有激情(Inspiring）45%聪明(Intelligent）19%忠诚(Loyal）14%成熟(Mature）11%有自制力(Self-controlled）32%坦率(Straightforward）35%能支持别人(Supportive）,受人尊敬的领导者的品质CharacteristicsofAdmiredLeaders,信誉调查Credibilityinvestigation,信誉来源,可信Trustworthiness专业Expertise活力Dynamism,受尊敬的领导者CharacteristicsofAdmiredLeaders,真诚Honesty有前瞻性FORWARD-LOOKING有能力Competence有激情Inspiring,可信Trustworthiness专业Expertise活力Dynamism,信誉来源SourceCredibility,信誉是受人尊重的领导的基石！CredibilityisthefootstoneoftheadmiredLeaders,归来的沙克尔顿,DWYSYWD说到做到言行一致,“Thereis,ofcourse,apriortaskfindingonesvoiceinthefirstplace.”“领导者的首要任务当然就是先要找到自己的声音.”MaxDePree,LeadershipJazz,价值观，是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。,Valueshelpusdeterminewhattodoandwhatnottodo.价值观决定着该做什么和不该做什么,明确价值观对工作投入程度的影响ImpactofValuesClarityonCommitment,低low,高high,低low,高high,个人价值观明确程度Clarityofpersonalvalues,组织价值观明确程度Clarityoforganizationalvalues,4.90,6.26,4.87,6.12,ValuesCardSort价值观卡片,共同的理念,能使人强烈地感到自己是个有用的人。促使人们对组织更忠诚。使大家对目标、责任有一致的认识。鼓励人们讲道德。培养大家努力工作、关心他人的自学意识。降低工作压力和紧张感。让人们觉得在组织中工作很自豪。使大家对工作的期望有共同的认识。加强团队精神。,共同的价值观改变世界,以身作则ModeltheWay,什么是以身作则？WhatisModeltheWay言：明确自己的价值观，找到自己的心声。Clarifyvaluesbyfindingyourvoiceandaffirmingsharedideals.行：使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。Settheexamplebyaligningactionswithsharedvalues.,AGENDA,认准方向（Orienteering）以身作则（ModeltheWay）共启愿景（InspireaSharedVision）挑战现状（ChallengetheProcess）使众人行（EnableOtherstoAct）激励人心（EncouragetheHeart）做出承诺（Committing）,共启愿景,“提出事情的未来愿景，并清晰地描绘出这幅愿景图，让所有的人都能看得见、听得懂，这样的愿景能创造奇迹。”马克阿坎吉洛HitachiSemiconductorAmerica,TheLeadershipChallengeWorkshopFacilitatorsGuide,ThirdEd.,Rev.Copyright2006byJamesM.KouzesandBarryZ.Posner.ReproducedbypermissionofPfeiffer,anImprintofW,InspireaSharedVision,什么是共启愿景？WhatisInspireaSharedVision,展望未来，想像令人激动的、崇高的各种可能。Envisionthefuturebyimaginingexcitingandennoblingpossibilities.描绘共同愿景，感召他人为共同的愿望奋斗。Enlistothersinacommonvisionbyappealingtosharedaspirations.,在雾中开车感觉如何？,如果没有清晰的愿景会怎样？,WhenVisionsAreClear清晰的愿景Whenleaderseffectivelycommunicatethevision,peoplereportsignificantlyhigherlevelsof:当领导者清晰地沟划出愿景时，员工们则能够有较高的：,Jobsatisfaction工作满足感Commitment投入程度Prideinthecompany组织骄傲感Productivity工作效率Teamspirit团队精神Loyalty忠诚度,愿景是为了共同利益而对未来进行的一个理想而独特的展望,什么是愿景,企业愿景,李宁公司的愿景：体育用品主流品牌海尔的愿景是：创中国的世界名牌，为民族争光神东的愿景：创建世界卓越煤炭企业广汽丰田的愿景：构筑世界顶级的汽车制造、销售、服务体系，打造最具竞争力的世界级企业,杜邦人，每天都献身于改善人类生活的伟大事业。好奇心让我们了解得更深入；想象力让我们思考得更远大；坚定的信念让我们勇往直前，而道德的良知让我们关怀有加。我们的解决之道富有创意。我们将满足人类的基本需求，从而让世界更和谐、健康和繁荣。我们的方法源于执著与专注。我们唯一的着眼点就是用所有的技术力量服务于人类。我们的武器是智慧的利刃。我们将鼓励突破传统的设想、大胆的思维和富于勇气的行动。通过分享知识、相互学习以及取经于所服务的市场，我们将以不同凡响、令人惊叹的方式来解决所遇到的问题。我们注定要成功。我们将严于律己，通过不懈的努力来完成伟大的使命。我们的成功将为股东和自身带来更可观的利润。我们品格高尚，尊重自然与生命、安全工作、与人和睦相处、精诚合作。每一天回家的时候，我们都将是精神气爽的。,杜邦公司愿景,美国杜邦公司总部,“我有一个梦想”,美国战后民权运动领袖。1929年1月15日生于佐治亚州亚特兰大市一牧师家中，先后就读于莫尔豪斯学院、宾夕法尼亚大学、哈佛大学，1955年在波士顿大学获神学博士学位，并被任命为亚拉巴马州蒙哥马利市德克斯特街教堂牧师。,MartinLutherKing，Jr.(19291968),19551956年，金胜利领导了该市黑人抵制公共汽车公司种族歧视的罢乘运动，成为民权运动黑人领袖。1957年创建南方基督教领袖会议并被选为主席，积极参加和领导了“静坐”运动、“自由乘客”运动及著名的伯明翰游行示威（见美国民权运动）。1963年8月，金参予组织了25万人向华盛顿进军，并在林肯纪念碑下发表我有一个梦想的著名演说。1964年获诺贝尔和平奖金。他将全部奖金（54600美元）献给了自由运动。,共同愿景的五大要素,理想独特形象面向未来共同利益,愿景是希望，是梦想，是我们的追求，是创造奇迹愿景告诉我们，应该追求的伟大目标和利益是什么。,理想,迪斯尼公司使人们过得快活微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司体验发展技术造福大众的快乐惠普公司为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西IBM公司无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步,丽兹.卡尔顿酒店,LadiesandGentlemenServingLadiesandGentlemen,“我们是为女士和绅士提供服务的女士和绅士”,独特,愿景是独特的，它能让我们卓尔不群，把我们与其他人区别开来，显得很不一般。,2019/12/14,46,可编辑,形象,用描述性的语言把概念性的或思想性的未来图景变得真实而感性。生动的语言、隐喻、案例、故事、符号等交流方式都可以使愿景令人难忘。,面向未来,把目光投向目的地。愿景描述的是令人激动的未来图景，它能够放飞我们的梦想。,共同利益,（人们团结一致的途径）。愿景就是培养一种共命运的意识。领导者必须能够告诉员工，只有积极参与到实现共同愿景中来，成为其中的一部分，他们的利益才能得到保障。,花生,好，士兵们，集合！,你们觉得怎么样？,？,这是谁？我呀！领导！我把自己的照片放在上面了。,想一下，行军时，怎样才能激励你们呢？,？,谁有好主意？,你必须明白你的追随者的需要。我从来不认为领导力是单向的，如果你只做你想做的，就不会成为一个长久的领导者。你必须照顾到追随者的需求，否则你就不能领导任何人。范伊莲强生（中国）,AGENDA,认准方向（Orienteering）以身作则（ModeltheWay）共启愿景（InspireaSharedVision）挑战现状（ChallengetheProcess）使众人行（EnableOtherstoAct）激励人心（EncouragetheHeart）做出承诺（Committing）,挑战现状,“领导就是引导大家开阔眼界，不要仅仅局限在按部就班地完成本职工作中，还要想方设法改进和挑战现状。”毛利弗雷斯,TheLeadershipChallengeWorkshopFacilitatorsGuide,ThirdEd.,Rev.Copyright2006byJamesM.KouzesandBarryZ.Posner.ReproducedbypermissionofPfeiffer,anImprintofW,ChallengetheProcess,什么是挑战现状？WhatisChallengetheProcess,通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进的机会。Searchforopportunitiesbyseizingtheinitiativeandbylookingoutwardforinnovativewaystoimprove.进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学习。Experimentandtakerisksbyconstantlygeneratingsmallwinsandlearningfromexperience.,Copyright2006byJamesM.KouzesandBarryZ.Posner.ReproducedbypermissionofPfeiffer,anImprintofW,坐在桌边观察世界，是危险的。Adeskisadangerousplacefromwhichtowatchtheworld.约翰卡里(JohnLeCarr）,ChallengetheProcess,Copyright2006byJamesM.KouzesandBarryZ.Posner.ReproducedbypermissionofPfeiffer,anImprintofW,讨论创意如何从外部涌入？,ChallengetheProcess,让想法从外部涌入内部的几条忠告,安排一次野外旅行，活跃团队成员的思维。阅读各种你所不熟悉的领域中的杂志。给三个客户或委托人打电话，问问他们，有哪些是他们希望你们做而你们没有做到的。在项目规划会上邀请客户来共享创意。拜访使用你产品或服务的客户。到竞争对手那儿去购物。,水平对比标杆管理典范借鉴(BENCHMARKING)比、学、赶、（帮）、超行业内BENCHMARKING跨行业BENCHMARKING内部BENCHMARKING（知识共享）,标杆管理,AGENDS,认准方向（Orienteering）以身作则（ModeltheWay）共启愿景（InspireaSharedVision）挑战现状（ChallengetheProcess）使众人行（EnableOtherstoAct）激励人心（EncouragetheHeart）承诺（Committing）,使众人行,EnableOtherstoAct,什么是使众人行？WhatisEnableOtherstoAct,通过建立信任和增进关系来促进协作。Fostercollaborationbybuildingtrustandfacilitatingrelationships.通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力。Strengthenothersbyincreasingselfdeterminationanddevelopingcompetence.,缺乏信任,隐藏自己的不足和错误。不愿求助于他人或不愿提出有建设性的建议。不愿帮助自己责任范围以外的人。含糊地说明自己的目的或倾向，不解释清楚。不会去认识和了解他人的技术和经验。为了提高影响力浪费时间和精力去管理他人的行为。嫉妒他人。找各种理由不参加集体活动。,EnableOtherstoAct,什么是使众人行？WhatisEnableOtherstoAct,通过建立信任和增进关系来促进协作。Fostercollaborationbybuildingtrustandfacilitatingrelationships.通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力。Strengthenothersbyincreasingselfdeterminationanddevelopingcompetence.,ASK,美国国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。麦克里兰(McClelland)博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定能力素质方法基础的一些关键性的理论和技术。,能力素质模型产生背景,教谁爬树？,你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。,冰山模型,能力素质的冰山模型,看不见的部分强烈地影响着个人的行为！,能力素质模型的三类能力素质,1,核心能力素质,通用能力素质,专业能力素质,2,3,基于企业核心价值观、企业文化和战略愿景，每一位职员都必须具备的能力素质,适用于企业各专业序列中所有职位的基本能力素质，但序列中各职位在各要素上的重要程度和精通程度有所不同。如人际交往、组织协调、沟通以及分析判断方面的能力素质。,履行一个工作职位或角色所必须具备的产品、服务、步骤流程及技术应用的知识和技能,人的基本能力素质很难培养,人的基本能力素质较难培养,知识与技能基本能力素质的组合较易获得,适用于本公司所有职员,适用于序列内所有职位,可能仅适用于序列内的部分职位,概念,特点,适用范围,AGENDA,认准方向（Orienteering）以身作则（ModeltheWay）共启愿景（InspireaSharedVision）挑战现状（ChallengetheProcess）使众人行（EnableOtherstoAct）激励人心（EncouragetheHeart）做出承诺（Committing）,激励人心,EncouragetheHeart,什么是激励人心？WhatisEncouragetheHeart,通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。Recognizecontributionsbyshowingappreciationforindividualexcellence.通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。Celebratethevaluesandvictoriesbycreatingaspiritofcommunity.,激励人心调查,管理者认为下属最需要的行为：1、好的薪资水平2、工作的安全性和获得职位提升的机会下属最需要的行为：1、受到欣赏2、他们能够了解正在发生的事情,神奇比率PNR,3,:1,来自于你的水桶有多满,激励人心四要素EssentialsofEncouragetheHeart,期待发挥最佳水平Expectthebes