加盟事业部岗位职责说明书.doc

文件编号： 加盟事业部岗位职责说明书 版次发行日期制定审核核准目录1.1组织结构21.2人员编制21.3部门职责21.4加盟负责人31.5加盟主管51.6拓展员61.7资料员71.8巡店执业药师81.9审方员92.0培训师102.1运营专员112.2信息专管员1213加盟主管 加盟负责人1.1组织结构信息专管员审方员培训师运营专员拓展员资料员巡店执业药师1.2人员编制加盟事业部暂定编12人，具体岗位和人员编制如下：职位人员数量加盟负责人1人加盟主管1人拓展员5人资料员1人巡店执业药师2人审方员2人培训师1人运营专员1人信息专管员1人合 计15人1.3部门职责部门名称加盟事业部上级部门总经办部门领导加盟负责人定员人数15部门职责考核标准1、 负责根据公司制定拓展加盟各项管理规定、制度，开发与拓展终端药店客户。2、 负责跟进总体战略目标、加盟拓展计划，制定所管辖区域的年度、季度、月度拓展计划，并实现目标。3、 负责加盟拓展费用的预算，严格控制费用支出与合理运用。4、 负责拓展方案的制定。5、 负责部门人员的管理，制定拓展人员编制计划，并予以检查控制。6、 负责加盟意向客户的管理与维护，适时回访意向客户和潜在客户。7、 负责所辖地区加盟客户的评估、客户要求的确认，以及签订合同后的后期跟踪及培训工作。8、 负责所辖地区所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案。9、 新开门店或转加盟门店的证照办理，老店换证工作。1.4加盟负责人基本信息职位名称：加盟负责人职位编号：所属部门：加盟事业部编制日期： 工作关系总经理内部工作关系1. 向总经理汇报工作2. 与其他部门合作3. 监督指导下属外部工作关系1. 相关政府部门2. 各单体及连锁药店加盟事业部员工加盟负责人其他部门职位目的全面管理公司加盟店拓展工作。工作内容描述绩效重点1、 协助总经理制定加盟拓展战略及拓展门店目标，制订所管辖区域内的年度、季度、月度拓展计划，并实现目标分解、计划执行。2、 制定和实施年度加盟拓展计划，完成公司在行业中的加盟市场定位，完成加盟渠道开拓，并规范完善管理拓展流程。3、 负责所辖区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案；管理监督加盟拓展费用预算与使用，严格控制费用。4、 与各意向客户洽谈、沟通、促成加盟合作，组织下属人员做好合同的签订、履行与管理工作，监督加盟主管完成合同条款相应费用的应收账款催收工作。5、 负责拓展人员的管理，制定拓展加盟行动计划，并予以检查控制。6、 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况，监督实施执行公司的加盟拓展激励机制，打造有战斗力的加盟拓展团队。7、 完成上级领导临时交办的各项工作任务。按公司绩效考核标准执行权力1. 加盟拓展策略、政策提议权；2. 部门各项管理之地制定、实施、监督的权力；3. 对部门管理稽查中发现的问题，实施处罚的权力；4. 对违反部门管理制度实施处罚的权力；5. 经费预算及其控制权；6. 部门岗位调配权；7. 对部门员工的聘任、解聘建议权；8. 对部门员工的考核权；9. 加盟合同签订、执行权；10. 总经理授予的其他权力。责任1. 对公司加盟管理制度建立健全负领导和组织责任；2. 对加盟合同档案的保密工作负领导责任；3. 对部门员工负领导和组织责任。任职资格内容必备条件期望条件一、 教育水平市场营销、企业管理、工商管理等专业本科以上学历市场营销、企业管理、工商管理等专业本科以上学历二、 工作经验三年以上相关加盟拓展管理工作经验三年以上医药行业加盟拓展管理工作经验三、 技能与能力知识结构：管理学、心理学、公共关系、社会学、人力资源管理、财务管理、决策学、领导艺术、合同法、商务谈判等核心能力：具备先进的加盟拓展管理观念和管理方法；熟悉相关加盟流程；较强的观察能力、应变能力、交往能力、谈判能力；计划、控制能力强；沟通、组织协调能力强其他要求：熟悉计算机操作；熟悉政府办证流程及要求；管理学、心理学、公共关系、社会学、人力资源管理、财务管理、决策学、领导艺术、合同法、商务谈判等谈判能力、应变能力、计划控制能力，沟通、组织协调能力熟悉计算机操作、政府办证流程及要求等四、 个性与品质做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。做事客观、严谨负责、敬业职务等级职级：高层管理薪酬标准工作环境工作地点：加盟拓展办公室。工作时间：按照规定工作时间出勤。1.5加盟主管基本信息职位名称：加盟主管职位编号：所属部门：加盟事业部编制日期：工作关系加盟负责人内部工作关系1 向加盟负责人汇报2 与其他部门合作3 与部门员工合作外部工作关系1单体及连锁药店2政务中心3食品与药品监督局4其他政府相关部门部门员工加盟主管其他部门职位目的完成拓展加盟任务，促成连锁加盟店的不断增长工作内容描述绩效重点1. 执行所辖区域加盟拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标分解、计划执行；2. 建立健全公司拓展加盟人员的管理制度；3. 负责加盟事业部员工的管理，制定拓展人员行动计划，并予以检查控制；4. 对目标客户的维护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；5. 所辖区域内所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案；6. 与各意向客户洽谈、沟通、促成加盟达成，组织下属人员做好合同的签订、履行与管理工作；7. 完成合同条款相应费用的应收账款催收工作；8. 领导安排的其他相关工作。按公司绩效考核标准执行权力1. 加盟拓展策略、政策提议权；2. 部门各项管理制度执行权；3. 改善公司管理建议权；4. 团队人员建设、增补申请权5. 上级领导授予的其他职权。责任1. 对部门制度的建立健全，以及部门员工的管理负组织责任；2. 员工与门店发生争议时，负协商处理责任。 任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销、企业管理、工商管理等相关专业专科以上学历。市场营销、企业管理、工商管理等相关专业专科以上学历。工作经验具有三年以上相关工作经验。具有三年以上医药行业拓展加盟管理工作经验。技能与能力知识结构：人力资源管理、企业管理、心理学、组织行为学、合同法、商务谈判等核心能力：熟悉加盟拓展流程及方法；熟悉加盟拓展相关法律法规；熟悉GSP认证相关流程；具备较强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析判断能力；具备较强的观察能力和应变能力、谈判能力；具有较强的计划、控制能力 其他知识：知识结构合理；富有亲和力，较强的说服能力心理学、管理学、组织行为学、商务谈判熟悉加盟拓展流程及方法；熟悉加盟拓展相关法律法规；熟悉GSP认证相关流程；善于沟通，具备出色的组织协调能力及谈判能力知识结构合理，富有亲和力，品格高尚，道德素养好个性与品质忠于公司、机警、进取、性格沉稳、善于沟通和决断，抗压力强。忠诚、进取、稳重、抗压力强职务等级中层管理薪酬标准工作环境工作地点：加盟拓展办公室。工作时间：按照规定工作时间出勤。1.6拓展员基本信息职位名称：拓展员职位编号：所属部门：加盟事业部编制日期：工作关系加盟主管内部工作关系1 向加盟事业部主管汇报2 与其他部门合作3 与部门员工合作外部工作关系1单体及连锁门店部门员工拓展员其他部门职位目的1完成加盟拓展任务工作内容描述绩效重点1 负责加盟店开发拓展工作。2 根据公司的发展战略，负责制定个人的拓展月度计划，并实现目标计划。3 负责所辖区域加盟拓展的信息渠道，收集友商的加盟策略。4 收集加盟客户信息，了解加盟客户状态，掌握加盟客户需求及时向公司反馈相关信息。 5 及时完成上级领导交办的其他工作任务。按公司绩效考核标准执行权力1 对客户关系的建立权和维护权；2 改善公司管理的建议权；3上级领导授予的其他权力。责任1完成加盟拓展任务。任职资格内容必备条件期望条件教育水平中专以上学历，市场营销专业，医药代表中专以上学历，市场营销专业，医药代表工作经验具有1年以上相关工作经验。具有1年以上市场拓展经验。技能与能力知识结构：受过市场拓展、销售技能基础知识培训。核心能力：具有较强的判断分析能力、协调能力、谈判能力、实施能力其他知识：思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力受过市场拓展、销售技能基础知识培训。谈判能力、协调能力良好的沟通技巧和语言表达能力个性与品质忠于公司、为人正直、善于沟通，精神饱满、富有亲和力。善于沟通，精神饱满、富有亲和力。职务等级职级：拓展员薪酬标准工作环境工作地点：加盟拓展办公室、各门店、成都市各区域。工作时间：按照规定工作时间出勤。1.7资料员基本信息职位名称：资料员职位编号：所属部门：加盟拓展部编制日期：工作关系加盟主管内部工作关系1 向加盟主管汇报2 与其他部门合作3 与部门员工合作外部工作关系1 政府相关部门2 单体及连锁药店部门员工资料员其他部门职位目的办理加盟店所需全套资质工作内容描述绩效重点1. 负责加盟店办理营业执照、执业药师证、食品经营许可证、药品经营许可证、社保） 的注册、变更、注销等。2. 保质保量的做好客户联系工作。3. 做好政府资料递交情况的跟进。按公司绩效考核标准执行权力1. 对门店提供资料审核权、改进权。责任1.完成所有加盟店的资质变更或新办。任职资格内容必备条件期望条件教育水平专科及以上学历专科及以上学历，具有医药行业相关经验工作经验一年以上工作经验一年以上的证照办理经验技能与能力知识结构：了解证照办理相关内容。核心能力：有很好的沟通、表达能力；熟悉证照办理的相关流程；良好的人际关系，具备很强的责任感；工作细致认真；积极主动，有很强的服务意识。其他知识：踏实肯干，耐心细致，有责任心；学习能力强，善于分析思考问题；思路清晰，独立性强。了解证照办理相关内容。有很好的沟通、表达能力；熟悉证照办理的相关流程；良好的人际关系，具备很强的责任感；工作细致认真；积极主动，有很强的服务意识。踏实肯干，耐心细致，有责任心；思路清晰，独立性强。个性与品质忠于公司、为人正直、善于沟通。忠于公司、为人正直、善于沟通。职务等级职级：资料员薪酬标准工作环境工作地点：加盟拓展办公室，政务中心。工作时间：按照规定工作时间出勤。1.8巡店执业药师基本信息职位名称：巡店执业药师职位编号：所属部门：加盟拓展部编制日期：工作关系外部工作关系1. 单体及连锁药店2. 食品药品监督管理局巡店执业药师加盟主管部门员工其他部门内部工作关系1 向加盟主管汇报2 与其他部门合作3 与部门员工合作职位目的1. 对各加盟店进行GSP管控及指导。工作内容描述绩效重点1.负责公司加盟店的质量指导及改进；2.对巡店发现的质量问题进行汇报；3.负责监督培训加盟店的GSP。按公司绩效考核标准执行权力对加盟门店的GSP情况有权提出合理化建议责任对加盟门店GSP管控负责任任职资格内容必备条件期望条件教育水平大专及以上学历，执业药师资格证上岗大专及以上学历，执业药师资格证上岗工作经验从事工作三年以上一年以上巡店工作经验技能与能力知识结构：接受国家相关部门专业培训，持执业药师证；。核心能力：处事果断、严谨，认真负责、敬业。精通GSP管理要求。其他知识：精通团队管理、客户管理、商品管理、熟悉店务各项流程的制定及执行。持执业药师证精通GSP管理要求熟悉店务各项流程个性与品质忠于公司、为人正直、善于沟通。忠于公司、为人正直、善于沟通。职务等级职级：巡店执业药师薪酬标准工作环境工作地点：加盟拓展办公室，各门店。工作时间：按照规定工作时间出勤。1.9审方员基本信息职位名称：审方员职位编号：所属部门：加盟事业部编制日期：工作关系加盟主管内部工作关系1 向加盟主管汇报2 与其他部门合作3 与部门员工合作外部工作关系1. 单体及连锁药店2. 门店员工部门员工审方员其他部门职位目的对加盟门店所开处方进行审核工作内容描述绩效重点1.负责加盟店的电子处方与远程审方（系统富顿）2.负责处方的审核及监督药品调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药。3.对审核单据的病人年龄及药品进行把控。按公司绩效考核标准执行权力对远程电子处方有审核权。责任1.对远程审方负责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平大专及以上，药学专业大专及以上，药学专业工作经验2年以上相关工作经验。2年以上医药相关工作经验。技能与能力知识结构：持有职业药师证核心能力：对处方药品清楚的认识及能及时处理门店审核要求其他知识：踏实肯干，耐心细致执业药师对处方药品清楚的认识及能及时处理客户处方要求踏实肯干，耐心细致个性与品质忠于公司、为人正直、善于沟通。忠于公司、为人正直、善于沟通。职务等级职级：审方员薪酬标准工作环境工作地点：加盟拓展办公室。工作时间：按照规定工作时间出勤。2.0培训师基本信息职位名称：培训师职位编号：所属部门：加盟事业部编制日期：工作关系外部工作关系1单体及连锁药店其他部门部门员工内部工作关系1 向加盟主管汇报2 与其他部门合作3 与部门员工合作加盟主管培训师职位目的对加盟门店进行全方面的经营管理指导培训工作内容描述绩效重点1 针对各门店进行人员服务培训；2 针对各门店进行商品陈列及品规品种培训；3 针对各门店进行营销落地方案培训；4 制定培训计划，并通知各门店参会。按公司绩效考核标准执行权力1. 培训计划的制定和实施。责任1负责各加盟店的培训，提升各加盟店的运营能力。任职资格内容必备条件期望条件教育水平大专及以上学历大专及以上学历工作经验二年以上相关工作经验。二年以上医药行业相关培训工作经验。技能与能力知识结构：参加过培训师培训核心能力：踏实肯干、具备较强的沟通交流能力、演讲能力。其他知识：耐心细致、知识结构全面。参加过培训师培训踏实肯干，沟通交流能力耐心细致、知识结构全面个性与品质忠于公司、为人正直、踏实肯干忠于公司、为人正直、踏实肯干职务等级职级：培训师薪酬标准工作环境工作地点：加盟拓展办公室，各门店。工作时间：按照规定工作时间出勤。2.1运营专员基本信息职位名称：运营专员职位编号：所属部门：加盟事业部编制日期：工作关系外部工作关系1单体及连锁门店其他部门部门员工内部工作关系1. 向加盟主管汇报2. 与其他部门合作3. 与部门员工合作加盟主管运营专员职位目的为加盟门店进行活动策划工作内容描述绩效重点1 指导加盟店经营；2 年度、季度、月度促销活动方案策划；3 门店活动执行指导。 按公司绩效考核标准执行权力1.对促销活动方案的执行情况有监督权责任1负责各门店的促销活动策划任职资格内容必备条件期望条件教育水平大专及以上学历大专及以上学历工作经验一年以上相关工作经验。一年以上运营相关工作经验。技能与能力知识结构：市场营销、心理学核心能力：踏实肯干、为人正直、具