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文档简介

二一二年九月,华润置地（武汉）物业管理有限公司,满意度调查,一、走访目的,二、走访分工（已入住）,走访统一说辞及注意事项,一、工作汇报XX先生女士叔叔阿姨：您好！感谢您长期以来对华润物业的关心和支持，在中秋节来临之时，中央公园物业服务中心全体员工祝您节日快乐，阖家幸福（赠送物资）。为不断提升我们的物业服务水平，针对上次走访业主反映的问题我们对近期的工作向业主进行汇报：,2019/12/14,8,可编辑,二、摸底业主对物业工作的满意度您对物业服务中心提供的物业服务有没有什么意见和建议呢!如果有，欢迎您随时告知我们，以便我们能改进不足更好的为业主服务。三、第三方满意度调查工作的介绍华润置地聘请第三方调查公司将于十月下旬，就您购买华润置地房产及入住以来的感受做一个入户调查，届时可能会到您家中进行拜访，期间将会询问您入住华润以来对物业服务的感受，请您客观公正的反馈，他们将会对华润置地武汉的所有楼盘就物业服务将会做一个评比，假若我们小区的得分较好的话，中央公园将会得到公司更多的支持和投入，用以更好的服务小区业主，更好的改善业主的居住环境，希望您的配合和支持9月29日（本周六）晚上6:30至8:00将会在中心广场举行一场中秋节晚会，活动中也会有业主表演和抽奖，欢迎您到时候去观看.注意事项：调查过程中注意观察业主言行，记录业主对调查一事的态度，便于后期分析统计，陪访入户调查。,三、走访形式,三、陪访要求,入户访问（磨合期业主/稳定期业主）1、在访问小区内张贴访问通知，除了小区内宣传栏，建议将访问通知贴在电梯和楼道口等楼栋住户经常经过的区域。2、安排每个楼盘有一个接口人，需提供各接口人姓名和联系方式。由接口人安排一个或多个小区工作人员（建议选择熟悉访问楼栋的工作人员，如该栋楼的保安）协助访问入户，为保证整个满意度调研的客观性，访问过程中陪同的工作人
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