（高等教育学专业论文）沈阳市高中教师职业倦怠调查研究.pdf

摘要 教师职业倦怠近年来己成为国内教育界、心理学界研究的一个热点问题。作为职业 倦怠的高发人群，教师的职业倦怠状况更是引人关注。教师职业倦怠将会对教师本人、 学生、学校乃至整个社会产生不可估量的消极影响，所以对教师职业倦怠的研究无疑有 着重要意义。本研究对沈阳市高中教师在当前课改背景下的职业倦怠状况进行了调查， 通过对高中教师职业倦怠症状、范围和程度的描述，探讨沈阳市高中教师职业倦怠的特 点和规律。为达成上述目的，本研究首先翻译和修订了m a s l a c h 职业倦怠问卷，并编 制了相关的影响因素问卷，然后采用修编的问卷对3 0 0 名沈阳市高中教师进行了调查研 究。 研究结果表明： ( 1 ) 沈阳市有相当比例的高中教师有比较明显的倦怠倾向，但整体上并不十分严重。 ( 2 ) 教师职业倦怠的发展随教龄的增加呈现出“两低中高”的发展趋势，教龄1 6 2 0 年是教师职业倦怠最严重的阶段，其次是1 1 1 5 年。 ( 3 ) 性别、学历、职称对职业倦怠的一个或多个维度有一些影响，但在教师职业倦 怠的各个维度上不存在显著差异。 ( 4 ) 学校类型、是否担任班主任、任教年级、任教学科、收入对职业倦怠的一个或 多个维度有显著影响。 根据上述研究结果，从教师专业发展与组织管理的角度对预防和缓解高中教师职业 倦怠提出了一些思考和建议。 关键词：沈阳市；高中教师；职业倦怠；调查研究 a b s t r a c t n l et e a c h e r b u m o u th a sb e e nb e c o i l l i n gt h ef o c u so fe d u c a t i o na 1 1 dp s y c h o l o 酉c a lr e s e a r c h i nr e c e n ty e a r s m a n yp e o p l eh a v ep a i d 伊e a ta t t e n t i o nt ot e a c h e r b u m o u t ，b e c a u s eb u m o u ti s v e r yc o m m o n 锄o n gt h et e a c h e r s t h en e g a t i v ee a e c t sa r eh a h n 血it ot e a c h e r s ，s t u d e n t sa l l d e v e nm ew h o l es o c i e t y ，s oi ti se x t r e m e l yi m p o 咖tt od os o m e t h i n gi i lt h i sf i e l d t h i sr e s e a r c h i n v e s t i g 砷e dt h ec o n d i t i o no fm et e a c h e rb u m o u tw h i c hs h e n y a i l gs e n j o r1 1 i g hs c h 0 0 1 t e a c h e r s h a di nt h eb a c k 掣。蚰do ft h ec u r r e n tc 脏i c u l u mr e f l o m l f r o 】【nd e s c 曲i n gt h es ) ，r n p t o m ，t l l e s c o p ea n dt h ed e 伊e eo ft h e s e i l i o r1 1 i 曲s c h 0 0 1t e r c h e rb u m o u t ，w e 臼yt of i n do u t c h a r a c t e r i s t i c sa i l dm l e so ft e r c h e rb 啪o u ti ns h e n y a n gs e i l i o rl l i 曲s c h 0 0 1 1 1 1o r d e rt oa c h i e v e m eg o a lo ft h i sr e s e a r c h ，j f i r s t l y ，w e 饿m s l a t e da n dr e v i s e dm a s l a c hb 啪o u th e n t o a n d d e s i 鲫e de f r e c t i v ef a c t o r si n v e n t o r i e sr e l a t e dt om et e a c h e rb 啪o u t t h e nw ei n v e s t i g a t e d3 0 0 l l i 曲s c h o o l t e a c h e r so fs h e n y a n gb yu s i n g t h e s ei n v e n t o r i e s t h er e s u l t ss h o w ： 1 h 1s h e n y a n g ，q u i t el l i 庐p 研) o r t i o no fm eh i 曲s c h o o l t e a c h e r sh a v eat e n d e n c y t o w a r d sb u r n o u t ，h o w e r e r ，t 1 1 i sp h e n o m e n o ni sn o ts e r i o u so nt h ew h o l e 2 t h ed e v e l o p m e n to fb u m o u to fm g hs c h o o l t e a c h e r si i ls h e n y a n gi sat e n d e n c yo f “1 0 w i 1 1 锕os i d e s ，l l i g hi nm i d d l e w i t ht h e i rt e a c h i n gy e a r ，t e a c h e r sw i t hl6 - 2 0y e a r sj o b e x p e r i e n c e sr e c o r dt h e1 1 i 曲e s ts c o r e so nj o bb u m o u t ，f o l l o w e db y1l - 15y e a r s 3 g e n d e r ，s c h o o l i n gr e c o r d s ，t h et i t l eo fp r o f e s s i o n a lp o s th a v es o m e i n n u e n c et oo n e o r s o m ed i m e n s i o n a l i t yo ft e a c h e rb 啪o u t ， b u tk w en os i g l l i c 枷 d i f f e r e n c ei i le a c h d i m e n s i o n a l i t y 4 7 i 卯eo fs c h 0 0 1 ，d i r e c t o ro ft h ec l 嬲s o r n o t ，掣a d e ，s u 切e c ta l l di n c o m e1 1 a v e s i 嘶f i c c a n ti n f l u e r l c et oo n e o rs o m ed i m e n s i o m l l i 够o ft e a c h e rb u m o u t a b o v ea l l ，丘o mt h ep r o f e s s i o n a l l e v e l o p m e n to ft e a c h e r sa l l dt h ep e r s p e c t i v eo fm e o r g 皿z a t i o na i l dm a n a g e m e n t ，g a v es o m et h i l l l 【i n g sa i l dm a d es o m er e c o 砌 i l e n d a t i o n sf b r p r e v e n t i l l ga n dm i t i g a t i n gl l i 曲s c h o o l t e a c h e rb 啪o u t k e yw o r d s ：m ec i 锣o fs h e n y a n g ；h i g hs c i l o o lt e a c h e r s ；j o bb 啪o u t ；r e s e a r c h h 独创性声明 本人声明所里交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经 发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东北师范大学或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 日期： 送! 翌堑：翌查 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：东 北师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘，允许论 文被查阅和借阅。本人授权东北师范大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名： 日期： 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 电话： 邮编： 东北师范大学硕士学位论文 第一章绪论 一、问题提出 随着当今社会的迅速发展与竞争的日益加剧，世界各国都把科学和教育的发展摆在 最主要的位置，视教育为生产发展的首要因素。因此，教育在个人和社会的发展中承担 着日益重要和艰巨的任务。教育的质量取决于教师的素质，教师的素质是一种伸缩性很 强的内在潜能，只有将这种内在潜能充分地转化为有效的教育行为时，才能收到最佳的 教育效果。这种转化受多种因素的制约，其中，教师的职业倦怠是最重要的制约因素， 它可以慢慢地消磨掉教师的积极性和主动性，使教师的内在潜能难以充分发挥，最终引 起教育质量下降。 1 9 7 4 年，美国临床心理学家费登伯格( f r e u d e n b e r g c r ) 【1 】首次将“职业倦怠( j o b b 眦l o u t ) 概念引入心理学研究之中。他认为，职业倦怠是个体在面对过度工作需求时， 所产生的身体和情绪衰竭的现象。自此，职业倦怠作为一种重要的与压力相关的问题受 到了人们广泛的关注。从2 0 世纪8 0 年代职业倦怠的研究开始延伸到教学领域起，直至 9 0 年代中期以来，倦怠已经成为世界范围内教育领域的突出问题，职业倦怠己对教师 的身心健康、，教学质量及教师队伍的稳定构成了巨大威胁，对教师教学与学生发展造成 了直接的负面影响。教师所面对的是正在成长的个体，常常超负荷地工作，工作量大、 工作时间长。随着社会科技的快速发展，计算机网络的普及与应用，知识更新速度的加 快，教师必须付出更多的时间和精力去更新知识、关注学生，并且处理许多与教学无关 的琐事，同时还要面对家长的要求和现实环境的种种限制，所以教师本身常常处在超常 压力之下。这种现象势必损耗教师的工作士气和情绪，因而导致教师的身心倦怠。许多 研究指出( b l a s 6 ，1 9 8 2 ；c h e r n j s s ，1 9 8 0 ；f r e u d e n b e r g e r ，1 9 7 4 ；g o l d & r o t h ，1 9 9 3 ； p i i l e s a m n s o n ，1 9 8 1 ) 长期广泛的压力会导致职业倦怠，体验到职业倦怠的教师，容 易对学生失去耐心和爱心，降低对课程准备的充分性，对工作的控制感和成就感下降， 不能全身心投入到工作中去，从而影响到教育效果的发挥。国外越来越多的研究资料表 明，职业倦怠容易发生在与人打交道较多的助人行业，教师是职业倦怠的高发人群【2 】。 美国心理学家f a r b e r ( 1 9 9 1 ) 估计，有3 0 3 5 的美国教师对自己的职业强烈不满， 而5 2 0 的教师则已处于职业倦怠状态【3 】。据中国人民大学公共管理学院组织与人力 资源研究所、新浪网教育频道联合开展的2 0 0 5 年中国教师职业压力与心理健康调查显 示，超过8 0 的教师反映压力较大，近9 0 的教师存在一定的工作倦怠，近3 0 的教 师存在严重工作倦怠，近4 0 的教师心理健康状况不佳，2 0 的教师生理健康状况不佳， 超过6 0 的教师对工作不满意【4 】。国家中小学心理健康教育课题组以辽宁省1 4 个城市 东北师范大学硕士学位论文 的1 6 8 所城乡中小学的2 2 9 2 名教师为调查对象展开调查，调查结果令人惊诧：5 1 2 3 的中小学教师存在心理问题。其中，3 2 1 8 的教师属于“轻度心理障碍”，1 6 5 6 的教 师属于“中度心理障碍”，2 4 9 的教师已构成“心理疾病【5 1 。美国学者德沃肯( d w o 凼n ， 1 9 8 7 ) 慨叹：“且不论教师职业倦怠对教师个体及学校组织产生什么样的后果，这些教 师的学生才是最终的牺牲者。”【6 】 在我国，随着社会的发展和教育改革的不断深入，特别是在素质教育旗帜下开启的 中国历史上第八次基础教育课程改革，对教师提出了“专业化发展”的要求。当前的新 课程改革提高了教师在课程与教学中的地位和作用，赋予了教师以真正的专业生命，为 教师专业发展提供了广阔的实践舞台，是促进教师专业发展的一次契机，同时正在进行 的课程改革对教师的教育教学质量也提出了新的要求。从教育类型、教育思想到教学改 革，无不要求教师从思想观念到行为方式发生重大变化，诸如：不断树立新的教育观、 教学观、学生观和教师观等等。越来越重的种种社会环境的压力，使得教师个体不断产 生不良适应，会引发教师的诸多心理负面反应。这不仅不利于教师的专业成长，最终也 必将影响教育改革的推进和新课程的成功实施，影响教育对象的未来发展。因此，为了 促进教师的专业发展，在全面推进新课程改革的实践中，务必要充分认识到教师因教育 转型对其形成的挑战与压力而陷入职业倦怠的可能及其危害，采取有效的策略预防与化 解教师职业倦怠的问题，使新课程改革真正成为教师专业发展的一次机遇，实现教师与 课程的共同发展、共同成长。 沈阳市作为辽宁省的省会城市，东北地区的主要中心城市，也是基础教育和高中课 程改革的实验区之一，提出了普及高中教育，建设现代化城市的战略目标。沈阳市的教 师在实现城市教育发展目标的过程中起着至关重要的作用，而教师职业生活中的情绪感 受和职业投入程度直接影响到教育目标的实现。自2 0 0 6 年起，辽宁省高中开始实施了 新课程改革。新课程改革冲击着教师原有的教学生活，教师面临巨大的职业压力和生存 挑战。故本研究拟以沈阳市高中教师作为对象，对我国工作压力较大的教师群体高 中教师的职业倦怠现状及有关影响因素进行探讨，另外，由于笔者作为一名高中教师， 在长期与他们交往的过程中，也强烈感受到高中教师面临的职业压力。那么，沈阳市高 中教师在课改背景下承受的压力与生存状态究竟如何，是否出现了职业倦怠? 如果出现 了，职业倦怠的特征怎样，范围与程度如何，导致倦怠出现的原因是什么等等诸如此类 的问题还没有引起人们的重视和关注，也还未见对这一现象进行相应的地区性研究。因 此研究沈阳市高中教师的职业倦怠状况，探寻教师职业发展中的问题，对提高教师的工 作与生活质量，预防和缓解职业倦怠，具有重要的理论意义和实践价值。同时对其它经 济发达地区预防和缓解教师职业倦怠提供一份思考和借鉴，最终促进教师专业化水平的 切实提高。 2 东北师范大学硕士学位论文 二、研究目的和意义 ( 一) 本研究的目的 目前，国内较少对新课程改革后高中教师职业倦怠领域的实证研究，本研究认为， 由于高考的巨大压力，高中教师面临着提高学生学习成绩、提高学校升学率的双重压力， 应该是职业倦怠的高分群体，鉴于此，本研究拟通过对沈阳市高中教师职业倦怠状况进 行调查，并在分析现状的基础上提出缓解高中教师职业倦怠的干预策略。本研究的具体 目的如下： 通过文献研究，梳理国内外关于教师职业倦怠的研究概况，把握教师职业倦怠这一 研究课题的演变过程； 通过实证调查，深入探讨目前沈阳市高中教师职业倦怠的现状( 范围、程度和特征) 、 教师职业倦怠期的形成及特征； 本研究通过分析教师的性别、年龄、教龄、职称等人口统计学变量和教师职业倦怠 水平之间的关系找出导致教师职业倦怠的主要原因； 探讨高中教师认识、防止和克服职业倦怠的对策。 ( 二) 本研究的意义 研究沈阳市高中教师的职业倦怠状况，进而寻求教师职业倦怠的真正原因和影响因 素，以引起政府有关部门的关注，为社会、教育机构、学校了解和认识高中教师职业倦 怠问题提供一定的理论依据和实践依据，为高中教师队伍的管理和建设提供参考。通过 研究，丰富我国教师职业倦怠实证研究内容。同时，期望通过本研究的初步探索，使广 大教师成为研究的首要受益者，提高教师的工作兴趣、热情和信心，提高教师的工作质 量和生活质量。 三、研究方法 本研究综合采用了文献研究法、问卷调查法、访谈法等多种研究方法。 文献研究法：中小学教师职业倦怠问题是近年来一直备受关注的热点问题，人们在 这方面积累了诸多的宝贵经验，广泛参阅国内外相关资料是本文得以展开的基础。查阅 国内外有关教师职业倦怠和教师专业发展的文献，对已有的教师职业倦怠理论和实践研 究进行全面把握。 问卷调查法：本文是针对问题进行研究，为得到更生动、翔实可靠的关于沈阳市高 中教师职业倦怠现状的一些数据，研究者结合文献资料编制“沈阳市高中教师职业倦怠 现状调查”问卷，在各抽样学校展开调查。问卷回收后，利用s p s s 数据统计分析系统 对有关数据进行处理。 访谈法：根据访谈目的，查阅大量的相关文献，编制出访谈提纲，本研究选择了两 名高中教师进行正式追踪访谈，了解他们对教师职业的看法、在新学期所遇到的问题、 东北师范大学硕士学位论文 压力的来源以及在学校所获得的帮助等情况。访谈前与访谈对象约好时间和地点，并记 录访谈内容。 四、本研究中相关概念的界定 职业倦怠( j o b b 啪o u t ) ：也称工作倦怠，国内也有翻译为“工作耗竭、“职业枯竭 等。它是与工作相关的一系列症状，指那些服务于助人行业的人因工作时间过长，工作 量过大，工作强度过高，不能有效应对环境中延续不断的压力，而逐渐发展形成的个体 在生理、心理、态度与行为等多方面的一种负性心理反应，其突出表现为个体的情感衰 竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) 、去个性化( d e p e r s o n a l i z a t i o n ) 及个人成就感或效能感降低。 ( 1 a c ko fp e r s o n a la c c o m p l i s e n t ) 。 教师职业倦怠：教师职业倦怠至今没有公认定义，但玛勒诗( m a s l a c h ) 于1 9 8 1 年 确定的职业倦怠定义是目前实证研究中普遍采用的定义，她认为：教师职业倦怠是指教 师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是教师伴随于长时期压力体验下而产生的 情感、态度和行为的衰竭状态【j 7 1 。其典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失 及情感的疏离和冷漠。因此，本研究采用玛勒诗( m 2 u s l a c h ) 和杰克森( j a c k s o n ) 的职 业倦怠概念。 4 东北师范大学硕士学位论文 第二章文献综述 一、职业倦怠的文献综述 1 9 7 4 年，美国临床心理学家费登伯格( f r e u d e n b e 娼e r ) 首次将“职业倦怠 作为 一个术语用来专指助人行业中的个体在面对过度工作需求时，所产生的身体和情绪的极 度疲劳状态。他和社会心理学家玛勒诗( m a s l a c h ) 成为这方面研究的开创者。他们指 出，职业倦怠现象不是少数异常者的反应，而是助人行业中的一种相当普遍的现象【8 】。 此后，有关职业倦怠的研究逐渐成为国际社会关注的热点。 国外关于职业倦怠的相关研究主要集中在职业倦怠概念、研究发展过程研究、理论 模型研究以及相关量表研究、影响因素研究等几个方面。 ( 一) 职业倦怠研究的历史 自职业倦怠概念提出以来，相关的研究和文献大量涌现，对其研究的发展可以分为 以下几个阶段 9 】： 1 临床取向研究阶段 这一阶段的研究主要是探索性的，研究者多为医生，费登伯格是主要的代表人物。 他们大多从临床的角度进行研究，分析职业倦怠的原因和结果，更多的是对职业倦怠的 干预感兴趣，不重视理论构建，实证研究也比较少，职业倦怠缺乏一个明晰统一的概念， 对于职业倦怠者，研究者多是根据自己的观点作出笼统的评价。但也正是由于研究者从 不同的角度研究此问题，这种多样化的观点和方法为以后整合的、以问题为取向的研究 方法提供了极有价值的信息。 2 发展取向研究阶段 2 0 世纪8 0 年代，职业倦怠的研究工作进入了系统的实证性研究阶段。研究更加量 化，许多研究者就这一现象的工作模式、干预策略提出了各种各样的实证资料( 如调查 数据、问卷资料、访谈反应、临床个案研究等) ，开发了职业倦怠的标准化测量工具， 为以后的研究提供了较为精确的操作定义和方法论上的指导，这个阶段研究者比较重视 对职业倦怠的评估，编制了一些测量工具，特别是“m a s l a c h 职业倦怠问卷”( m a s l a c h b 啪o u ti n v e n t o m b i ，1 9 8 1 ，1 9 8 6 ) 的开发和其他研究者对它的广泛认同，使职业倦怠研 究进入了一个系统化的学术研究阶段。与此同时，其他国家的研究者也开始关注这一现 象，有关这方面的研究从美国向其它欧洲国家辐射，跨文化研究迅速展开。 3 整合取向研究阶段 9 0 年代以来，职业倦怠的研究继续发展，出现了一些新的研究方向。当前国外职业 5 东北师范大学硕士学位论文 倦怠研究显示出以下几方面特点：( 1 ) 职业倦怠的概念扩展到了服务行业之外的领域； ( 2 ) 职业倦怠的研究水平由于哲学方法和统计工具的使用而得到了提高。研究者开始 采用较为复杂的研究方法和统计工具，如结构方程，追踪研究，以探讨个体及组织因素 对职业倦怠的影响，以及职业倦怠各维度之间的内在联系，在汇集分析各国关于职业倦 怠研究成果的基础上，研究者试图构建一个职业倦怠的大理论模型，以期在实证研究中 进一步得到验证；( 3 ) 纵向研究的应用，评估工作环境与个人想法和感受的关系。纵向 研究对于评估干预措施对缓解职业倦怠症状的作用是很重要的。 ( 二) 职业倦怠的模型及测量 在职业倦怠研究中，研究者从不同的理论角度出发，对职业倦怠进行描述、解释与 预测，并提出了许多不同的理论模型。现有理论模型中最具代表性的三种理论模型分别 是m a s l a c h 的三维度理论模型、p i n e s 的倦怠理论模型、s h 怕m m e l 锄e d 的职业倦怠 理论模型。同时研究者还编制了相应的职业倦怠的测量工具。应用比较广泛的倦怠测量 工具是：m a s l a c h 的职业倦怠量表( m a s l a c hb 啪o u ti n v e n t o 珂，简称m b i ) 、p i n e s 的 倦怠量表( b 啪o u tm e a s u r e ，简称b m ) 、s l l i r o m 的倦怠问卷( s l l i r o m m e l a m e db 啪o u t m e a s u r e ，简称s m b m ) 。其中m a s l a c h 所提出的职业倦怠三维模型及测量( m b i ) 被 公认为最科学、简洁的，也是应用最为广泛的研究之一( s c l 姗f e l i e n 珊a n n ，1 9 9 8 ) 。 【1 0 j 为职业倦怠的深入研究奠定了基础。 1 m a s l a c h 的m b i 模型及其测量 m a s l a c h & j a c k s o n 从三个维度来定义职业倦怠：情感衰竭、去个性化以及低成就 感。情感衰竭是指个体的情感资源及与之相关的生理资源被用尽的感觉，表现为个体情 绪和情感处于极度疲劳状态，工作热情丧失，它代表职业倦怠的个人应激维度，在三个 维度中，情感衰竭是报告最广泛、分析最彻底的一个，有很多研究报告指出，情感衰竭 维度代表着职业倦怠的核心内容 1 1 】；去个性化是指在工作中对他人的一种消极的、没有 人情味的或疏远的反映，涉及个体对他人的评价，表现为个体以消极否定、麻木不仁的 态度对待服务对象，它代表职业倦怠的人际情境维度；低成就感是指一种不胜任，缺乏 成就感的反应，涉及个体对自我的评估，表现为个体对自己工作意义与价值的评价降低， 它代表职业倦怠的自我评价维度。随着研究的发展，一些研究显示当把它用于非助人行 业时，去个性化与情感衰竭两个维度重叠很大。因此，1 9 9 6 年，s c h a u f e l i 与m a s l a c h 等 人在m b i 的基础上，将m b i 着重人与人之间的关系修改为着重人与工作间的关系， 构建了适合所有职业领域的马氏倦怠感通用量表( b u n l o u ti n v e n t o r y g e n e r a ls u r v e y ， m b i g s ) 【1 2 】。m b i 有三个版本：人事服务问卷( h 1 蛐a ns e r v i c e ss u r v e y ) 、教育问卷 ( e d u c a t o r ss u e y ) 和普通问卷( g e n e r a ls u e y ) 。总而言之，m b i 是一个比较成熟的 职业倦怠测量工具，具有较好的构想效度和区分效度。沙非力( s c h a u f e l i ) 和恩兹曼 ( 胁a n n ) 的统计表明，在已经发表的有关职业倦怠的实证研究中，9 0 以上的论文 和研究报告都采用m b i 作为测量工具。但由于职业倦怠具有情景性，m b i 中的一些具 体项目还不能准确描述在中国文化背景下中学教师的职业倦怠状况。因此，在本研究中， 6 东北师范大学硕士学位论文 我们将依据m b i 教育版本，修订一个适合中国文化的教师职业倦怠问卷来进行本论文 的研究。 2 p i n e s 的职业倦怠模型及测量( b m ) 佩斯( p i n e s ) 等人没有把职业倦怠仅限定在助人行业上，他们认为倦怠现象不仅发 生在工作情境中，还发生在日常生活中的许多方面，包括婚姻关系，政治冲突等等。从 这个意义上出发，他们把倦怠定义为：由于个体长期处于对其情绪资源过度要求的情境 之下所产生的一种生理衰竭、情绪衰竭和精神衰竭的状态【l3 1 。他们认为，不论倦怠的程 度如何，它所包含的生理、情绪及精神衰竭这三个基本成分不变。p i n e s 的倦怠理论只 是单从衰竭这一维度对倦怠加以定义，其观点被称为单维度理论。 3 s l l i l o m m e l a m e d 的职业倦怠模型及其测量( s m b m ) 他们将职业倦怠看作是一种个体的情感状态，表现为生理上、情绪上及认知上的精 力被用尽的感觉【1 4 】。其理论基础源于霍伯佛( h o b f o l l ) 所提出的应激资源守恒 ( c o n s e r v a t i o no fr e s o u r c e s ，c o r ) 。h o b f o l l 【1 5 】指出，当人们希望得到保护和保存的有 价值的资源受到威胁或不足以应付需求以及进行了投入却没有收获时，就会出现心理应 激。舍罗姆( s 1 1 i r o m ) 等人进一步指出，与职业倦怠有关的只是人的精力资源，其中包 含了生理的、情绪的及认知的精力。因此，s h i r o m 等人就以此三方面的精力为主要内容 来对职业倦怠进行说明。职业倦怠即表现为身体上的疲惫、情感上的衰竭与认知上的厌 倦相结合的一种状态。在c o r 理论启发下，s l l i r o m 等人提出的职业倦怠理论将职业 倦怠与之前的应激评价、之后的应付行为与后果等因素区分开来，这样做就使职业倦怠 的概念进一步独立，减小与其它变量的重叠，也使理论更加清晰。从本质上讲，它也是 一种单维理论。s m b m 的构想效度尽管获得了一些研究的证实【1 6 】，但s m b m 的辐合 效度相对于m b i 和b m 而言，还不够成熟，其因子效度也还需要在不同的职业群体 中进行进一步的验证。 ( 三) 职业倦怠的理论基础 目前国外对职业倦怠研究观点可归纳为四个方面：临床观点、社会心理学观点、组 织观点和社会历史观点【1 7 】。 1 临床观点 此观点是1 9 7 4 年费登伯格提出的。他认为职业倦怠是源于工作过于紧张和缺乏对 自身需要的关注而引起的疲惫不堪的状态，是“过分努力去达到一些个人或社会的不切 实际的期望”【l8 】的结果。费登伯格认为这种情况最频繁地出现在那些乐于奉献和承担义 务的人身上一他们工作量过大、工作时间过长、工作压力过大，过分努力去达到些个 人或社会的不切实际的期望。他用临床的方法去理解倦怠和解决倦怠问题。 2 社会心理学观点 社会心理学观点的代表人物是马勒诗( m a s l a c h ) 和佩斯( p i n e s ) 。他们采用了社会 7 东北师范大学硕士学位论文 心理学的研究方法研究倦怠现象，使用问卷及调查方法，认为倦怠有三个主要特征：情 感衰竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) ，是个体对压力的评估，表现为个体情绪和情感处于极度 疲劳状态，工作热情完全丧失感到耗尽、用完；去个性化( d e p e r s o n a l i z a t i o n ) ，涉及个 体对他人的评估，表现为个体以消极否定、麻木不仁的态度对待服务对象即表示冷酷、 麻木，非人性地对待来访对象；低个人成就感( 1 a c ko fp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ) ，涉及 个体对自我的评估，表现为个体对自己工作的意义与价值的评价降低。 3 组织观点 此观点的代表人物是奎内思( c h e r n j s s ，1 9 8 0 ) 。他从工作环境方面来研究倦怠问题， 关注组织与社会环境如何发挥作用以影响个体对工作的反应。c h e r n j s s 认为，许多人对 工作的期望是不现实的，因此，容易产生幻想破灭和倦怠。c h e n l i s s 认为导致倦怠的原 因主要是工作者的付出与所得不一致。这种不一致可以分为两类：一类是个体处于过多 刺激的情境( 如：教师教太多的学生) ；另一类是个体面对有限的刺激情境缺少挑战( 如： 教师多年教同一班或同一门学科) 。他认为解决倦怠的方法，是要提升教师对工作的投 入程度与专业态度。 4 社会历史学观点 耶鲁大学的萨若森( s 嬲o n ) 在社会条件对倦怠的影响方面进行了研究。他认为“倦 怠不仅是个人的特征，也是社会面貌在个体心理特征上的一种反应。 【1 9 】此观点强调， 当社会条件不能提供一个有助于与人联系的情境时，要保持服务工作的投入是很困难 的。因此，社会条件要提供各种可能以促进助人职业的发展。 ( 四) 解释职业倦怠的其他理论与模型 1 匹配不匹配模型 虽然大量研究表明有许多情境因素和个人因素与职业倦怠有着不同程度的相关，但 是从一开始职业倦怠这一概念所指的就不是单纯的个人压力问题，而是个人与工作情境 的互动关系。邓纳姆( d u n h 锄) 和瓦谟( m a ) 指出，关于工作倦怠的研究不应仅仅 局限于个人，而应从个人与组织的关系入手，在这种理念下，雷特( l e i t e r ) 和m a s l a c h ( 2 0 0 1 ) 提出匹配不匹配模型，认为工作倦怠是个人与工作之间的一种非建设性关系， 并不是临床上的紊乱，并非工作或个人本身单方面原因产生工作倦怠，而是它们之间的 匹配程度差距越大，越易产生工作倦怠【2 0 1 。m a s l a c h 等【2 1 】的研究进一步指出，个人 和组织在以下6 个因素上的不匹配可能引起职业倦怠：( 1 ) 工作量；( 2 ) 控制感；( 3 ) 报酬：( 4 ) 一致性；( 5 ) 公平性；( 6 ) 价值。由此，他们建议组织不能简单地将倦怠视 为个人问题，认为组织可以从以下5 方面改变这种状况：( 1 ) 建立信息流，为个人提供 足够的信息；( 2 ) 给员工足够的参与感；( 3 ) 经常沟通；( 4 ) 充分利用团队解决问题的 能力；( 5 ) 进行过程追踪。 8 东北师范大学硕士学位论文 2 努力一回报模型( e 筋r t r e w a r dm o d e l ) 西格瑞斯特( s i e 鲥s t ) 1 9 9 6 【2 2 】还提出“努力一回报模型 解释工作压力，该模型 指出当所做的努力超过所得的回报时，压力就产生了。这里的回报包括工作益处、财政 回报，以及提升前景等。布瑞西( b r i s s i e ) 等( 1 9 8 8 ) 发现，教师的个人回报感越强， 其工作倦怠水平越低。 3 资源保存理论( c o n s e r v a t i o no f r e s o u r c et h e o r y ) 资源保存理论( h o b f o l l ，1 9 8 8 ，1 9 8 9 ，1 9 9 8 ) 被认为是对以压力评估为基础的传统 压力理论的一种挑战，也是理解倦怠过程的主要解释机制。其突出表现是从需求 ( d e m a i l d s ) 和资源( r e s o c e s ) 的角度来解释职业倦怠。资源被定义为是那些本身有 利的目标、个人特征、条件或精力，或是那些获取或保护有价值目标的途径( h o b f o l l ， 1 9 9 8 ；d i e n e r & f u j i t a ，1 9 9 5 ) 。资源保存理论认为个体努力地获得、保持、保护和促进 他们认为有价值的事情，当个体失去特定的资源，工作要求无法充分满足，或是在投入 了大量的资源如时间、精力等，而没有获得所需资源时，这时倦怠就会产生。 资源保存理论在倦怠研究中获得了广泛的支持和应用。l e e 和a s h f o r t h ( 1 9 9 6 ) 的 元分析( m e t a a n a l y s i s ) 研究，用资源保存理论解释职业倦怠。他们将倦怠的影响因素 分成需求和资源两大类。他们认为，与需求相关的因素是造成情感衰竭和去个性化的主 要原因，而与资源相关的因素则可用来支持个人，以减缓情感衰竭和去个性化的扩张， 同时它也是减缓个人成就感降低的主要因素。据此m a s l a c h & l e i t e r ( 1 9 9 7 ) 提出了职业 倦怠的结构模型： 需求 资源 成 图l职业倦怠的结构模型( s 缸u c t u a lm o d e lo f b 啪o u t ) ( 资料来源：m a s l a c he ta 1 1 9 9 7 ) 9 东北师范大学硕士学位论文 4 社会胜任模式( s o c i a lc o n l p 6 t e n c em o d e l ) 哈里森( h 嘶s o n ) 【2 3 】( 1 9 8 0 ) 指出，职业倦怠与自我对工作胜任能力的知觉有关。 当工作者认为他们所做的是有价值的事，且可改变其服务对象的生活时，工作者即能对 其工作产生积极的情感。因此，职业倦怠并非从事某些工作的必然结果，而是与个体对 自我工作胜任能力的知觉有关。如果个体在工作中能知觉到因自己的协助，使服务对象 的问题得到充分改善，则其胜任感将提高，进而将提高其助人的动机；反之，若未能达 到助人的目标，则可能产生职业倦怠感，降低助人的动机。此模式提出了社会胜任能力 在职业倦怠中所扮演的角色，但因个人对有关工作效能的认定标准不一，因此造成了解 释上的诸多困难，这也是此模式的局限所在【2 4 j 。 5 生态学模式 卡罗尔( c 锄的1 ) 怀特( w 1 1 i t e ) ( 1 9 8 2 ) 【2 5 】强调有机体及其环境间的关系，认为 应从生态学的模式来了解职业倦怠的成因。根据此观点，职业倦怠被认为是生态学上的 失常现象。影响职业倦怠的因素有： ( 1 ) 个人因素：如身心健康状况、教育与训练程度、个人的应对方式、挫折容忍力、 目标、需求、兴趣与价值观等。 ， ( 2 ) 环境系统：包括微观系统，即最小的组织生态系统，如办公室、机构中的部门； 中间系统，指较高层次的工作组织，包括多个微观系统所组成的一个较大的整体，如工 作机构；外环系统，指非工作生态系统，但却会直接影响到工作者及其机构运作的系统， 如经费来源、工作者期望等；宏观系统，包括个人生活环境的所有部分，如社会、政治、 经济、文化和教育等。 生态学模式说明了职业倦怠是个人变量与环境变量交互影响的结果，研究和应对倦 怠现象需要多方面的协同努力。此模式最大的优点是强调任何因素都不是造成职业倦怠 的唯一原因，应采用科学整合的研究方式来探究职业倦怠。但由于科学整合研究的难度 以及造成职业倦怠的个人、环境变量互动的复杂性，因此应用此模式有其研究上的局限。 二、教师职业倦怠的研究综述 ( 一) 国外关于教师职业倦怠的研究 国外关于教师职业倦怠的研究比较早，主要是围绕着教师职业倦怠的影响因素、类 型、过程模式以及后果和影响展开的。 1 教师职业倦怠的影响因素研究 对影响职业倦怠的因素进行研究，是对其进行预防和有效控制的基础。影响教师职 业倦怠的因素主要有：社会、组织和个人三方面。研究者多曼( d o n n a n ，2 0 0 3 ) 发现影响 教师职业倦怠的因素很多，既有组织变量，也有个性变量。组织因素是导致教师倦怠的 重要原因。其中，角色冲突和角色模糊是教师倦怠的重要决定因素。其他的组织因素包 1 0 东北师范大学硕士学位论文 括工作负担过重、不良课堂氛围、决策以及社会支持。利思伍德( l e i t h w o o d ) 的研究 强调了学校的领导因素对教师倦怠的影响。教师的特殊背景因素对倦怠产生有一定的影 响，如布瑞恩( b 舯e ，1 9 9 9 ) 的研究发现性别、年龄、教龄、在婚姻家庭中的地位、 所教年级、所教学生的类型等等。赊此之外，弗雷德曼( f r i e d i n a i l ，1 9 9 2 ) 从教师职业 生涯的角度来认识教师职业倦怠现象，他认为教师职业倦怠的形成不是突发的，而是一 个长期的渐进的发展过程，从教师成长的角度分析教师职业倦怠产生的原因。邓纳姆 ( d u l l l l 锄) 在关于教师压力与职业倦怠的研究中，更多地关注到了课程改革给教师带 来的压力问题。他认为教育改革中教师所面临的压力已在一定程度上成为教师倦怠的影 响因素。邓纳姆在研究中发现，全国性的课程改革与测验已经成为教师压力的重要来源， 甚至引发了教师的职业倦怠。另一位学者布莱克( b l a c k ) 也赞同邓纳姆的观点，他在 研究中也发现，英国的国家课程与评价引发了教师的角色冲突，考试使教师陷于思考如 何应付考试及学生如何学习以通过考试的紧张与压力之中。 2 教师职业倦怠的表现类型研究 美国心理学家法伯( f a r b e r ) 认为教师的职业倦怠行为在不同个体身上往往有不同的 表现，因此，法伯将不同教师的职业倦怠表现分为三类： 精疲力竭型：这一类教师在高度的压力下往往采取放弃努力的态度，通过减少对工 作投入，以寻求得到心理上的平衡。他们通常认为过多的努力并不会取得自己满意的结 果，这样他们不再相信自己的行为有助于目标的实现。所以说，这一类教师的职业倦怠 心理一旦出现就很难改变，主要因为这些症状在工作中得到进一步自我强化，更削弱其 投入的积极性和热情。 狂热投入型：这一类教师抱有极强的成功信念，狂热投身于工作当中，由于理想与 现实之间存在极大差异，所以他们的热情度往往坚持不了太长时间，容易出现信念塌陷， 屈服于精力耗竭的现象。有一些教师表现出“自恋 情结，就是认为自己才是最努力最 投入的一位，而对那些他们认为“不愿”全身心奉献的同事表示出指责和埋怨。 能力富余型：由于工作本身缺乏刺激，心理上难于从工作中获得满足，使这一类教 师觉得以自己当前的实力从事该工作是大材小用。人未尽其才的失落感使他们感到自尊 受到严重伤害，因而厌倦工作，对工作敷衍塞责，因此出现了类似跳槽的职业选择动向 【2 6 】 o 3 教师职业倦怠的过程模式研究 教师职业倦怠不仅是对某一事件的即时反应，即表现为对某一事件或工作的工作状 态，也是一段时间内低强度的递进反应过程。目前对教师职业倦怠发展的过程描述主要 有三种模式2 7 】： 第一种模式已被广泛运用，此模式把教师职业应激过程分为四个阶段：热情期、停 滞期、挫折期和冷漠期。处于热情期的教师是高希望型，但不切实际的期望感会使其产 生过度压力；停滞期的教师能做到对职业的关注，但往往更重视个人的需要；挫折期的 东北师范大学硕士学位论文 教师感到无效能感，对其他人不满，而且开始经历情绪、生理与行为等一系列问题。冷 漠期的教师表现为比较严重的倦怠特征，工作热情降低，工作效率差。 第二种模式：以倦怠的性质与强度为标志，把倦怠分为三个水平，即一级倦怠、二 级倦怠和三级倦怠。一级倦怠表现为烦躁、担忧与挫折，这种水平的倦怠表现是短期的、 可以恢复的；二级倦怠表现为耗竭、玩世不恭、无效能感，脾气起伏不定，此级倦怠比 较固定、持久并不易克服；三级倦怠表现为生理、心理上的问题，自尊感不高，从工作 与人际交往中退却，这种程度是弥散的、剧烈的和难以处理的。 第三种模式：属于经验性阶段模型，即情感衰竭、去个性化或人格解体、个人成就 感降低三个阶段。这个模型认为倦怠开始于其情感衰竭，它在职业服务中比较有效。 4 教师职业倦怠的后果和影响研究 “倦怠的感受正在打击着无数有爱心、有理想、乐于奉献的教师们教师们已在 逐渐地放弃他们的专业工作。”【2 8 】职业倦怠会给教师、家庭、组织以及社会带来消极影 响。正如前面所描述的那样，陷入职业倦怠的教师所产生的消极心境和态度，极大地危 害着无数教师的身心健康及其专业发展，而且这种现象不仅使教师，而且也使教育事业