（广播电视艺术学专业论文）电视谈话类节目制作的心理效应研究.pdf

摘要 每个人都会因为先前经验；自身的需要和动机；政治信仰和价值观念；情绪 和心境；人格、旨趣和文化修养的不同，而形成不同于其他人的心理定势。比如， 外国人，在听到赞美之词时，一般会很开心，而有礼貌的回答：“谢谢”，而中 国人，在听到赞美之词时，也会很开心，而有礼貌的回答：“我不行”、“哪里 哪里”，这就是一个民族的心理定势在起作用。正因为如此，不同的受众在选择 信息内容时，会根据自己的心理定势来选择，而忽略其它信息。伊拉克战争爆发 时，全国大部分电视台，特别是中央电视台，不仅全天播报最新消息，还请来了 军事专家对其进行交流谈话，可以说花了很大手笔来做好此事的报道，以期提高 收视率，也是为了满足电视受众对此事的关注需要。但是正如不同的受众都有不 同的心理定势，他们或许会认为凤凰卫视台在报道重大的全球性事件时比起央视 来，会更快、更直观、也更深入，报道的视角也会更独特，他们观看此台的关于 伊拉克战争的报道，会听到一些中央台听不到的声音。而选择观看央视报道的人 也许会认为，中央台的权威性是其它电视台所无法比的，央视的声音才是反映中 国大众的声音。 不同受众的不同心理定势的形成，是一个长期的，错综复杂的阶段，受众的 年龄、文化、习惯、爱好、职业等差异较大，不同的谈话内容和形式，会对受众 产生不同的心理效应。情况一是受众通过收听收看谈话类节目获得信息、提高认 识等，在心理上产生信息的顺向效应；另一种是收听收看受众不感兴趣甚至反感 的节目，在心理上产生逆向效应。曾有人作过调查，当前，所有播发的节目中， 大部分是介于顺向效应和逆向效应之间的，就暂称之为“中性效应”。作为从事 广播电视节目的工作者，都希望自己所办的节目得到受众的欢迎，在他们中产生 顺向效应，少点中性效应，避免逆向效应。1 关键词：电视谈话节目；电视节目制作；心理效应 i 棠痒薯，。也说簟阿与璺a o 一盘斑2 0 0 7 年1 1 月， a b s t r a c t e v e r yo n ef o r m sh e r h i so w nm i n d s e td u et od i f f e r e n tf a c t o r s ，i e i n d i v i d u a l d e s i r e ；p o l i t i c a lb e l i e f sa n ds e n s eo fw o r t h ；s e n t i m e n ta n dm o o d ；p e r s o n a l i t y , i n t e r e s t a n ds e l f - c u l t i v a t i o n 。f o ri n s t a n c e ，p e o p l ef e e lh a p p yw h e nb e i n g p r a i s e d 。f o r e i g n e r s t e n dt oe x p r e s st h i sf e e l i n gb yp o l i t e l ys a y i n g t h a n ky o u w h i l ec h i n e s ew o u l ds a y n o ta ta l l t h a te 疵c ti sb e c a u s eo ft h ed i f f e r n c e si 1 1n a t i o n a lm i n d 。s e 硌t h e r e f o r e ， p e o p l es e l e c ti n f o r m a t i o na c c o r d i n gt ot h e i ro w nm i n d s e t s 。a c c e p t i n gt h eo n ew h i c h i sc o n s t e n tw i t hh i sm i n d s e ta n di g n o r i n gt h eo n ew h i c hi sn o t f o ri n s t a n c e w h e n t h ei r a qw 打b r o k eo u t t h em a j o r i t e so fc h i n a st vs t a t i o n sg a v eal a r g ea m o u n to f r e p o r t s ，e s p e c i a l l yt h ec c t va n dp h t v 司l e vn o to n l y r e p o r t e dt h el a t e s tn e w s 2 4 一h o u rad a y , b u ta l s oi n v i t e dm i l i t a r ye x p e r t sf o rd i s c c u s i o n so fs o m es p e c i f i ce v e n t s t oi m p r o v ea u d i e n c er a t i n ga n dt os a t i s f yt h en e e d so fa u d i e n c ea r e n t i o no nt h i si s s u e 。 b e c a u s eo fd i f f e r e n tm i n d s e t s 。s o m ep e o p l ew o u l dl i k et ow a t c hp h 誓v 髓e vt h o u g h t p h t vr e p o r t e df a s t e r , d e e p e ra n dw i t ham o r eu n i q u ea n g l eo fv i e wc o m p a r e dt o c c t vi na d d i t i o n t h e yh e a r e dd i f f e r n e tv o i c ei nt h ei s s u eo fi r a q ，a r h o w e v e r t h o s ew h oc h o s ec c t vt 董l o u g h tt h ea u t h o r i t yo fc c t vw a sb e y o n dc o m p a r i s o na n d t h ev o i c eo fc c t vw a st h eo n eo fc h i n e s ep e o p l e t h ef o r m a t i o no fm i n d s e ti sc o m p l i c a t e da n do fl o n gd u r a t i o n d u et od i f f e r e n t a g e s ，c u l t u r e ，c u s t o m s ，i n t e r e s t sa n dp r o f e s s i o n so fd i f f e r e n tp e o p l e ，v a r i o u sc o n t e n t s a n df o r m so fc o n v e r s a t i o n sc o u l dg e n e r a t ed i f f e r e ne f f e c tt o w a r d sp e o p l e i no n ec a s e ， a u d i e n c e sg e ti n f o r m a t i o na n di m p r o v ec o g n i t i o nf r o mt h ep r o g r a m s ，w h i c hi sc a l l e d c o n s e q u e n te f f e c t ；i na n o t h e p e o p l eh a v en oi n t e r e s to re v e ng e tr e v o l t e d ，w h i c hi s c a l l e dr e v e r s ee f f e c t i ti ss u r v e y e dt h a tt h em a j o r i t i e so fp r o g r a m sg e n e r a t en e u t r a l e f f e c t sb e t w e e nt h ea b o v et w oe x t r e m e s a saw o r k e ro fr a d i oa n dt vp r o g r a m s ，i ti s h o p e dt h a tp r o g r a m sh a v em o r ec o n s e q u e n te f f e c t s ，l e s sn e u t r a le f f e c t sa n da v i o d c o n v e r s ee f f e c t k e yw o r d ：c o n v e r s a t i o nt vp r o g r a m i n g ；t e l e v i s i o np r o g r a mm a n u f a c t u r e ； p s y c h o l o g i c a le f f e c t i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经 发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东；i l t i l i 范大学或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：豸泓奎 日期：勘星：2 ：基2 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：东 北师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘，允许论 文被查阅和借阅。本人授权东北师范大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：互纽址 日 期：逝8 ：丛：星乡 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 指导教师签名：主堑墨 日期：垒丝星：! ! ：哆 电话： 邮编： 东北师范大学硕士学位论文 引言 兵家孙武有言：知彼知已，方能百战不殆。一个新产品的生产，一个新电视 节目的策划及播出，从某种意义上说就是一个研究彼此的过程，是节目策划者和 受众的一场心理博弈。 如今，市场经济的浪潮席卷全球，使作为宣传战线上数一数二的中国电视也 受到市场经济的洗礼。在这次洗礼当中，电视节目的“中流砥柱”谈话类电视节 目又是首当其冲。怎样才能适应观众的心理需求，是摆在每个谈话类电视节目制 作者面前的重要问题。研究受众的心理定势，既能提高广播电视宣传工作的质量， 也是切实提高收听收视率的必然需要。 由中国具体国情决定，在社会转型时期的这个敏感时代，诸多方面都给人们 带来了前所未有的困惑，在很大程度上，促进了人们倾诉与倾听的欲望。基于这 一个前提，决定我们的传播对象，包括着社会各阶层的人士。 东北师范大学硕士学位论文 一、从电视谈话类节目的特点分析受众的心理效应 受众，也可以称为阅听人，是对大众媒介信息接受者的总称。即，受众，是 “受者”的复数，通常指大众传播内容的读者、听众、观众，它不仅是传播过程 的重要因素之一，而且作为传播者发送信息的对象，或者说传播过程的归宿，占 据着十分重要的位置。他们能够决定一条传播内容、一个传播媒介甚至是传播 者本身的发展前途。可以说，离开了受众，传播活动就失去了自身的目的和方向， 也就不能称其为传播活动。 制作电视节目最根本的目的就是要让观众喜欢看。节目的策划者要想吸引观 众，就得触及到观众的要处，打在观众的麻筋上，必须分析受众的心理。受众心 理包括_ 般心理和特殊心理两部分。一般心理是指绝大多数观众共有的心理。特 殊心理是指不同年龄、不同性别、不同文化层次和不同职业等特殊观众的心理。 掌握观众的一般心理可以使我们在宏观上把握广大观众的心理需求，尽最大的可 能去满足他们的正常需要，并加以适当引导；而掌握观众的特殊心理，才能从微 观上根据不同观众制作出满足不同需求的节目，才能使不同观众接受，向社会作 全方位的渗透与覆盖。 无论是从文化传播理念上还是科学技术层面上，今天的传播已无可否认地进 入了一个以受众为中心的崭新时代，这也是本文反复强调的一个方面。要使电视 谈话类节目满足观众获取信息、求知和娱乐的需求，电视节目的编导就必须认真 把握受众的各种心理。电视节目的制作一方面要顺应声音、图像时代下受众对谈 话类节目所发生的一些期待变化，另一方面也要对一些不正确的心理进行科学 的引导，实现传媒与受众的良性互动，营造出和谐、健康的媒介环境。2 ( 一) 选题中的“卖点”窥视心理，受众的一种本能的好奇 弗洛伊德说，窥视欲是人的一种本能。每个人都对自己以外的世界和别人的 隐私感到好奇，而这种欲望也是入认识世界的一种方式。明星们拥有常人没有的 地位、权力、财富，明星的光华使大众羡慕不已。但是，明星总是和现实保持着 距离，观众在电视上看到的永远是他们光鲜靓丽的一面，时间长了，这些形象在 受众眼里会简化为一种时尚符号。此时的受众则更希望了解他们卸下面具的另一 面，一种自然本真的常态，比如明星的情感、家庭、奋斗历程等等。观众希望在 明星的平凡生活中寻找和自己相似的共同点，从而获得心理的满足和奋斗的动 t 乜挽传幡理论研究，北点竹氟大节f n 麓挂年1 2 爿t t 苷善ll j 乜残岂本擘北童峰蠹大学冰麓扯滑年月 2 东北师范大学硕士学位论文 力，同时也获得将明星拉下神坛的快感。娱乐资讯节目对明星部分“隐私”的曝 光，在一定程度上满足了观众的好奇心和窥视欲。 关于电视事业的起源，曾有人提出过一种“好奇说”。这种学说把电视事业 的起源归结于人们对世界的好奇心，从根本上讲是一种唯心主义的电视观，但从 某种程度上说，好奇心正是世界以及人类自身发展的推动力。人类的好奇心是无 止境的，时时刻刻都在探索着未知的领域，而在这个处于巨大变革的时代，几乎 每天都在发生着不可预料的变化。现在媒体人面临的情况是千变万化的市场经济 时代，也是经济、文化全球化的时代，各种各样的新生事物的不断出现，使受众 的好奇心再度被高高扬起，而大量的节目正在满足着受众的求新需求，扩展人 们的认识世界。 电视谈话类节目的制作更需要调动起观众的“好奇心”。让受众大脑中的思 维跟随着节目的整个过程前进。使观众想弄清楚节目的宗旨；要谈论的具体内容； 事态发展的状况；谈论主题的结局等等。让这种“好奇心”带领着观众一步一步 跟着节目的进程走，一直到达节目的尾声。节目制作者为了达到较高的收视率， 或者换个角度说，为了让观众喜欢这档谈话类节目，就要不断揣摩受众心理，调 动受众的“好奇心”。 ( 二) 真实的“谈话场”移情心理，受众获得了成就感和满 足感 “移情人不仅仅会对外界的刺激产生相应的情感体验，并通过多种方式 表现出来，而且能将自己置身于外界特定环境所形成的氛围之中，设身处地的去 感受这种情绪。”最早提出移情说的德国心理学家、美学家立普斯认为，在审美 欣赏中，人把自身的情感“外射 到表现我们精神生活的对象中去，人与对象同 一，在对象上实现了自己的冲动和意愿，从而获得愉悦和满足。 想要调动起观众的移情心理，电视谈话类节目的主持人在节目中就不应 只是“主持人本我、自我的表现，更是应从自我分化、提升而来的道德化 了的自我，是对自我的提升和超越，是人格形成的最文明的部分”，通过 这种人格，为受众营造良好的现场氛围，使受众可以通过移情来获得情感上的宣 泄和释放。并且，主持人还一定要做到“心诚”。研究表明，对方对于自己的态 度，往往是自己对对方态度的反馈。所以，如果电视谈话类节目主持人让人感觉 是在“做秀”，那么谈话参与者也必然将彼此的关系定位在角色的层次上跟着主 持人“做秀 ，就无法实现真正的人际交流。在保证电视谈话类节目现场氛围的 过程中，谈话类节目主持人自身就应处在一个真诚的状态，从而感染其他谈话参 与者，这样才能得到真诚的回应。主持人与参与者真诚的用心去谈话，才能够使 节目更加真实，使受众的移情心理从中获得满足。 东北师范大学硕士学位论文 杨澜工作室是一种信息交流类的访谈节目。主持人杨澜就是一位访谈高 手。我们以她采访巩俐的访谈片段为例： 杨澜：一年多以来看你的电影，( 只拍了) 荆轲刺秦王、中国盒子，好 像节奏没有前两年那么快，是自己故意放松? 还是家庭生活太幸福，进取心减少 了呢? 巩俐：也不是，可能挑剧本比较多一些，自己喜欢的比较少，陈凯歌导演的 荆轲刺秦王一拍就是5 个月，所以也没有太多的时间。 杨澜：再挑下一部戏的剧本，导演或制片，你的标准是什么? 巩俐：哦，是比较喜欢我没有演过的，当然我没有演过的太多了，现在需要 一种动力，这对人来说挺难的，我也希望尝试没有合作过的导演。大概9 月中吧， 我会拍一部城市题材的片子，和一个年轻的导演合作。我喜欢和一些新的导演、 演员，这样会有一些新的思路，想和大家一起合作找出一种新的感觉。 杨澜：过去你演的角色都是外表很单纯或很贤淑，但处在很压抑的环境下， 内心又很有激情，有很强的个性在里面，这和你的性格是否很像? 巩俐：有一样的地方，也有不一样的地方，比如说大红灯笼高高挂、霸 王别姬里面的女主角，外表不是那么强，她们对事物的看法和解决方法都是小 说里写的，我觉得要是我的话，我也会那么做。 杨澜：( 笑) 就像以前采访中你说你的个性比较像蛇，在草里要是别人不碰它， 它就不动，但要是侵犯它就上去咬一口。 巩俐：我是觉得我不太喜欢主动去做太多的事情，我跟他们讲我是冬天的蛇， 睡觉的蛇，我觉得蛇是很温和的动物，如果不去侵犯它，它不会主动攻击别人， 对我来说，我觉得挺像的。 杨澜：前不久法国授予你文化艺术勋章，也说你是法国人心中最美的女性， 你觉得法国人欣赏你哪些地方? 巩俐：( 平静地) 我觉得他们说的这种美是内心的，不是说外表是怎么漂亮， 可能是整体的美，包括工作，为人、做人、言谈举止、文化水平。当别人说你漂 亮时，我觉得不好意思，中国人一般是谦虚啦不知怎么回答。 杨澜：你现在就很谦虚嘛 这一段访谈，杨澜开局就不同凡响，以一个逆向探询切入：“是不是进取 心减少? ”进而，杨澜不断地熟悉、适应对方，根据对方的信息能动地调整自己 的言语表达策略。当杨澜说巩俐“个性比较像蛇”、有时“会上去咬一口”时， 这句明显不是夸赞的话，善于言辞的巩俐用一句“我觉得我是不太喜欢主动去做 太多的事”，暗有所指，恰到好处。杨澜也很敏感，她觉察到巩俐不动声色的修 正后，立即改变语用色彩，将话题内容转向“你是法国人心目中最美的中国女 性”的赞美性话题上。 4 东北师范大学硕士学位论文 这一切，不显i j j ，不露水。微妙地显示出两位知识女性思维细腻的对谈特色。 杨澜无形中把观众带入到一个真实的谈话场中，使他们通过主持人与嘉宾的对 话，了解到了他们想知道的问题答案，也得到了心理上的满足。 国外有句民谚：“人总是离自己最远。”作为公众生活中的社会性角色，电 视谈话类节目主持人应该将自己真实的一面毫不掩饰地袒露在受众面前，要使观 众感觉真实。否则经过刻意包装后的主持人的“伪我 难免会昙花一现。余秋雨 先生说过：“人们对真实的崇拜出于对人生实在性的追求。求真的内驱力， 历来是人们审美意识热情的重要原因。”而一个主持人要做到“真诚”，就意味 着在任何情况下都不拒绝表达自己的真实思想和情感，它的文化意义可能超越节 目主持本身。 因此我们说，在电视谈话类节目中，主持人需要凭借敏锐的新闻嗅觉，快速 的应变能力以及短时间内的个性张扬，使得这类节目不仅具有准确性、权威性， 更真实，更具有贴近性，也更吸引观众。 ( 三) 个性化的主持风格消遣心理，受众寻求缓解心理压力 的方式 ， 现今，受众的需求不再仅仅是过去那种政治昧很浓厚的信息，他们想要得到 经济、文化、教育、科技、娱乐等各个领域的信息，更重要的是他们需要获得心 理上的满足从而化解压力。大多数的电视受众都把电视看作是获得消遣、娱乐的 工具。娱乐和娱乐化的电视节目一起，从内容和形式上轻松地满足了受众消遣心 理的需求，尽管消遣娱乐功能对于受众是有时间性的，或者说是暂时性的，但是 受众通过电视娱乐使潜意识中的压抑得到释放和缓解，消减了心理上的不平衡。 3 电视谈话类节目主持人在整个节目中运用个性化的表达方式来穿针引线，也 就是调动现场的气氛。这一切，就需要主持人通过问话、接话来完成。崔永元把 这个环节称为“个人表述”，而不是个人提问。他认为“作为谈话节目主持人， 表达个人想法的任务，在他身上不应该体现得那么严重，用不着把它当回事，它 完全是自然而然的，该体现的时候就体现了，而且更多的时候是让别人体现，体 现出多种声音，体现出不同的想法，这是你要干的事儿。如果你仔细地去看看我 主持的节目，你会发现并不都是问话。我有很多种方式，会有问旬，也会有肯定 的应答。而对于一些偏激的观点，我也用否定句，因为我知道对方对我的否定肯 定要再做否定的，那么否定以后，他就要讲出真实的情况了，这也是一种表述方 式，通常这种方式还会使现场活跃。还有我会起一个头，让他接着说，或者让他 开始说，我去附和他，也就是我当他话语之间的粘合剂。总之是根据嘉宾不同的 3 # 2 j 占葛，悻撬心j ，学新据，北葺【 t 也眶祉，2 0 年1 2 月 东北师范大学硕士学位论文 谈话风格，采用各种各样的方式。” 。 平民化是早前的实话实说最具有代表性的特点，谈话氛围亲切、和谐、 轻松。谈话场充溢着浅近通俗、新鲜明快的现代口语。从专业角度讲，崔永元的 声音不好，形象不佳，为什么观众能够把他当作自己的朋友，就是喜欢听他说呢? 可以说真诚、幽默的语言是他调动观众的最大特点。“幽默”就像人际交往互动 的催化剂一样，可以瞬间拉近人与人的距离。使用“幽默”的语言，会让观众在 观看节目中放松心情，起到消遣的作用。不擅长幽默的人，习惯于用常用词汇说 话，听起来就显得寡淡无味。 崔永元为我们提供了大量语用幽默成功的现场语用案例。崔水元的特点是话 到嘴边总要绕个弯子，快速地用借代、反语、夸张、移用等修辞手段加以趣味化 改造，看似轻描淡写，但说出来就俏皮多了。 我择取实话实说的一个片段，看崔永元对抽烟、喝酒、养鸟是怎么趣说 的。 崔永元：那么，陈老先生，您抽不抽烟? 陈汉元：我1 8 岁开始抽烟。 崔永元：1 8 岁开始抽烟，当时为什么抽烟呢? 陈汉元：冲厕所。( 大笑) 崔永元：真是百花齐放。( 大笑声，掌声) 崔永元：这位朋友，你谈谈，喝酒有什么好处? 某男士：以酒会友。几个人原来不认识的，到一块喝了酒以后，就能交上朋 友。以后还可能继续在块儿喝酒。 崔永元：你有许多喝酒吃肉交上的朋友吗? 某男士：不是很多，有。( 笑声) 崔永元：那您说说，养鸟有什么好处? 皮来顺：作为老人来说，可以锻炼身体，它催人早起，天明则叫 崔永元：您说的情况，我听着像养鸡。( 笑声) 对“厕所抽烟”，一般人可能会说“以臭攻臭”，但崔永元偏说反话，并极 度夸张；“真是百花齐放! ”： 喝酒交友，常理推论会是交酒肉朋友。但崔永元却说成是“喝酒吃肉交上的 朋友”，故意半遮半掩，用探询的方式说出，饶有趣味； 针对养鸟能“催人早起”，崔永元脱口而出“听着像养鸡”，直率、质朴， 也让人感受到蕴意颇丰的智趣。 虽然崔永元给人的感觉是幽默风趣，亲切平实。但他在节目中的话并不多， 却穿插得很机智，风趣得体，没有丝毫卖弄幽默口才之嫌。崔永元在孙金岭的直 6 东北师范大学硕士学位论文 问中国电视人里曾坦言自己并不是天生的乐天派，是善良的父母总是愿意约束 自己而让别人满意，对他的影响特别大。正是内心有这种感觉驱动着，在别人面 前表现出来的就可能是一幅乐天的形象，从而具有了一种能够感染别人的幽默习 惯。他认为好的幽默应该是善解人意的。因为如果幽默没有了分寸，就会拿别人 开心。拿别人开心可能也会赢得笑声，但是会对被幽默的人造成伤害，甚至造成 极大的伤害。崔永元的幽默有自我牺牲的精神，但自嘲也要有分寸，过犹不及， 过了别人会说你滑稽，搞笑，圆滑，甚至贫嘴。幽默没有了分寸，就成了粗俗、 低下。幽默可以后天培养，要有文化知识的积累，而这种文化知识的积累，会给 人贯穿一种人文精神。所以我们通常会在崔永元、嘉宾、现场观众之间营造的气 氛当中感受到实话实说节目表现出来的一种人文精神、人文关怀，一种真正 的人际沟通和理解。 同时谈话节目要找寻那些真诚的谈话者，即“你”。只有让观众感觉到真实， 他们才会置身于节目特定环境所形成的氛围之中，设身处地去感受这种情绪。早 前中央电视台实话实说的一些经验值得借鉴。实话实说的执行策划在寻 找嘉宾候选人时，不仅考虑到他们的观点和语言表达能力，甚至还要掌握他们的 全部资料、个性特征、谈话方式等等。这样，一方面可将那些尽说官话、套话， 修饰语过多的人，尽可能控制在谈话现场之外；同时从对谈话对象信息获取这一 角度讲，有利于在文化和社会学信息基础上，获得谈话者心理学的信息，推进关 系进入人际交流层面。 如此看来，电视谈话类节目就是要实现从角色传播到人际传播的转变，实现 “我与你”的真诚交流，这才是电视谈话类节目应当追求的目标，也只有这样， 才能真正吸引观众，使他们能够人中得到消遣。实现电视节目对于“心灵”的关 注。 ( 四) 营造节目“磁场域”选择心理，受众对节目依赖的一 种心理诉求 我国某些媒介由于对受众的选择性注意研究关注不够，导致有时会出现传播 者所传播的信息与受众接受乃至注意的内容不相符合的问题。4 例如某家权威级 媒介对某先进人物的宣传片面夸大，说他每天凌晨三时才入睡，凌晨五时又要上 班等等，形成了假、大、空的神话形象，让人无法相信；又如电视栏目明星教 你做每天邀请一位著名的影视明星，教导观众们如何勤读书、讲文明、懂礼貌， 使这些二十岁出头的明星变成了道德楷模，引发了受众的集体不满等等。 在解决思路方面，我个人认为，传播者要想使自己的传播内容受到注意，可 以适当地改变传播的方式、优化和更新传播的内容，具体可以把握这样一些原 划薷f i - 矗t 电聪悖播研究方弛，j t 糸师范太譬r h 版持2 0 年i o 月 7 东北师范大学硕士学位论文 则：要考虑到受众的心理接受习惯，那些宣教式的报导和难以符合受众社会认知 方式的内容应尽量避免；讯息更具显著性，除社会上发生的重大事件会自然而然 的吸引受众注意之外，我们也可以通过媒介的议程设置功能将同常小事换个角度 报导，同时将其放置于媒介显要的位置，一样能够使信息具有显著性；讯息具有 易得性，相对更容易接受并易于理解的讯息也会更容易地引起受众的注意。正像 媒介传播学者施拉姆为我们提供的受众选择公式一样；讯息形式应该灵活多变， 传播者可更多的使用重复、强调、对比、变化等手法来突出传播内容，引起受众 的注意。 中国的媒介在选择性理解这一步骤往往会出现一些偏羞造成正面新闻反面 读的传播负效果。这一现象被西方传播学者称为飞去来器效应( b o o m e r a n g e f f e c t ) 。例如一九；k - - - 年某报纸报导美国总统里根的儿子失业，现正领取救济 金，并加之以“美国的资本主义行将破产，人民生活更堪忧虑”的评论。但当时 受众百姓看了这则报导的反响却是：美国总统很廉洁，决不以权谋私；美国青年 很独立，决不依赖父母。又如一九九七年某报做了“见义勇为英雄”的系列报导， 原意是想让大家都能做好事、见义勇为。但通过报导中“英雄反受诬陷”、“英 雄牺牲无人收尸”、“英雄致残无人过问 等细节的描摹，不由得令受众在同情 英雄悲惨境遇的同时，也萌生了“这种事最好别让我碰上打的想法。 因此，近年来在中国广播电视节目制作业界中，受众的选择性心理问题渐渐 成为广泛探讨的焦点。5 受众选择性心理，早在二十世纪六十年代，美国传播学者克拉伯就在其著作 大众传播的效果中，系统地阐述了受众倾向于有选择的接触那些能够加强自 己信念的讯息，拒绝那些与自己固有观点相抵触的讯息这一现象。克拉伯还将受 众的选择性心理归纳为选择性注意、选择性理解和选择性记忆等三个方面。 选择性注意是指当大众媒介所传达的讯息符合受众的认知范围，且能够满 足受众的部份需求时，才能引起受众对它的兴趣而加以注意； 选择性理解是指具有不同心理特征、文化倾向和社会成员关系的人们，会以 不同的方式解释同一则媒介内容： 选择性记忆则是指受众往往只记忆那些符合自己兴趣、对自己有利，或与自 己意见一致的传播内容。 此后，不少传播学者都对受众选择性心理展开过深入的论述，如阿尔伯特哈 斯托夫、麦克林登( m c c l e l l a n d ) 、巴格拜( b a g e y ) 、梅尔文、坦卡德、鲁巴 ( l e u b a ) 、德福勒等，他们的阐述不断丰富着受众选择性心理问题1 。 1 、选择性注意受众对自己固有的认知结构( 观点和立场) ，有一种维 护、加强的倾向。为此，他们通常积极地接触与自己意见相同或相近的信息，而 5 殴一葛：中晴哉开量反。墁分祈北寮r 瓣事院， 东北师范大学硕士学位论文 尽量回避相反的信息。由此可见，任何媒介发送的信息，不要说与受传者的看法 相违背，即使不违背，除非其内容与每一个人息息相关，否则，就不可能吸引一 切受传者。因此，要使信息顺利通过“注意 这一道“关口”，进入受传者的视 野之中，就要从强化、改善结构性因素和功能性因素入手，提高信息的竞争能力。 所谓结构性因素，主要涉及信息的形式，包括信息刺激的强度、对比度、重 复率和新鲜度。6 例如大字号、大音量、鲜艳的色彩、显赫的位置、迅猛的动作 等都体现了强度。一般来说，强度越大，信息越容易被注意。同时，对比度的作 用也很强烈，反差越大，注意度越高。而重复是一种综合强度和对 = b 度强度相结 合的手段，不仅能增加刺激的总强度，而且能克服遗忘的影响。一般来说，重复 次数越多，受到注意的可能性越大，但也有一个限度，一旦超过其作用就会减少 乃至消失。新鲜度即变化，可看作是一种时间系列中的对比度，如字体的更换、 设计风格的改变、举止的反常等，与平时的信息形成对比，越少见，变化越大， 越能被人们注意。 功能性因素主要涉及信息的内容，又可分为延缓性因素和即时性因素。7 前 者指媒介在传播有关受传者的信念、理想、价值观、世界观等方面的信息时，不 必急于求成，而应重在质量。后者指媒介同时应充分重视受传者眼前的心态和需 求。 2 、选择性理解这就是“符号读解”或称“译码”行为，携带信息即意 义而来的符号在此被还原成意义。8 然而，两者的“意义”完全一致是罕见的， 部分一致是常见的，完全的不一致也不鲜见。尤其是让受众感觉是违背了受传者 固有态度的信息，要按照传播者的意图过此“关口”，极为困难。 对选择性理解中产生的传播负效果，我们可以尝试着这样来解决：控制和引 导传播内容，尽量消除或减少造成受众理解偏差的可能，讯息编码清晰准确，并 尽量减少有人曲解讯息后在做二次传播的可能，提高讯息被受众接受、理解的质 量。 9 3 、选择性记忆所谓记忆，指人脑对经历过的事件、活动的反映和保持。 与选择性注意相似，人们的记忆也倾向于选择“正面”信息，排斥“反面”信息。 选择性记忆被称为受众选择性心理中的最核心的环节，受众一般将倾向于遗忘 ( 也许是无意识的) 与自己原有态度不相符合的讯息。1 0 比如在二零零二年世界杯中国对巴西之前，绝大多数中国的足球爱好者都是 巴西队的忠实球迷，但这场球赛进行完毕后，大多数球迷都只记得巴西队有多少 6 枷窜宣葛盖学概论卣柞大学 竹版蛀，1 9 9 5 年月 7 珥一”并，蠼升产蛐椒论北j ；【广插学院i b 版扯洲年驰月 0 茁幢著，胛瑶l e 税 北囊广播擘院i b 版挂加“诈月t p 翦棼薯，电视f 脯与量a 四川 学i ”版廿，卸惦年月 j o 垒维一并，i b 挽班a 心一譬复旦 学版杜2 6 年似片t 9 东北师范大学硕士学位论文 次犯规和小动作，而忘记了巴西队在场上的精彩表现。 从心理学原理中来理解，我们发现受众的选择性记忆习惯很难改变。因为 人脑并非电脑，不是人们所最关注的讯息很难在他们的脑海中形成记忆。 这三种选择行为，可比喻为三个防卫圈，选择性注意处于最外层，挡住那些 不合心意的“入侵者”( 信息) ；实在挡不住的，就有赖于中间层的选择性理解进 行防御；如果还是挡不住，则发动最内层的选择性记忆机制，即干脆遗忘。所以 对于传播工作者而言，我们应该花更大力气去解决手中的选择性注意、选择性理 解的问题。 对于电视谈话类节目而言，更为如此。一个成功的电视谈话类节目的制作过 程，在一定程度上可以看作是对受众“心理”的还原过程。要恰到好处地分析受 众的选择性心理，知道观众会对什么样的谈论话题感兴趣，会对什么形式的谈话 方式容易理解等。只有这样做观众想看的，谈论观众想听的，为受众营造出一个 “磁场域”让观众被这个“磁场域 所吸引着。才能调动起受众的积极性，使节 目更具有吸引力。 综上所述，我个人认为，中国当前媒介产品存在的问题原因自然是多方面的。 大作家托尔斯泰曾说过：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭却各有各的不 幸。 我们说，失败的电视谈话类节目各有各的失败原因，成功的电视谈话类节 目，却一定是找到了通往成功的共同路径。但如果我们能够从受众选择性心理入 手来分析并解决它们，无疑将是最为妥当可行的。 黄蓥若，电雠f 撬与璺a 四川太学出版杜2 0 惦q 二” l o 东北师范大学硕士学位论文 二、从主体和客体两方面分析电视谈话类节目的制作心理 电视谈话类节目是大众传播学“枪弹论”的真正终结者。| 2 早在几年前我们 每周都能见到的实话实说墨，从主持人到嘉宾；从现场观众，再到电视机前 的观众，人入都既是传播者，又是被传者。这墨没有也不需要“权威的”、“唯 一的 或“专制的”、“高压的”传播者。在这厘，大家一起交谈、交流、交锋， 最蜃在通过谈话所创造靛语言“场”的作用下，达到信息、观念、情感的沟通、 互融、生成。传播者们追求的是谈话过程的真实和生动，不主张给人结论，而是 隐藏我们的主观倾向，恕判断权交给老西姓。通过节垦为老酉姓创造出表现个性 的空间，这既符合电视纪实美学的要求，也是现代传播的理念。 ( 一) 主体对受体心理的剖析反映在本期节墨上，主体论与客体 论存在于一个事物上 针对于主体和客体，指的就是电视制作一方和受众方，之所以提滋主体在 制作节目时对客体心里的剖析反映在本期节目上，是因为制作人员都想把自己的 每一期节霉做好，让溉众喜欢，所以他们会把对上期节莓的回馈，做尽快的分析， 并且也会尽快的把信息的内容反映在自己的节目中，以达到最快捷，最全面的针 对观众的需求徽出反映。例如在做节冒的时候就要恕上甥做完节冒后观众们反馈 回来的意见和建议放在本期要做的节目中，使观众们能看到更好的节目。 1 、领导心理：最终制作对是否会受到观众的喜爱产生很大的影响，所以一 个电视谈话类节目的成功与否在它的决策和策划阶段。 所谓领导决策，即在领导工作中，为了实现某一组织目标，豳提出的几种方 法或几种行动方案中选驭效益最大、损失最小的方法或方案，以期优化地达成誉 标。它既是静态的领导决定，又是动态的决策过程。1 3 决策是领导者最基本的职责。作为一名电视谈话类节基的颁导，他每天面l 恣 的各项工作实际上都是不断地作出决策。领导者的任务就是对出现的各种问题进 行分析研究，找到解决阅题的方法。丽决策的过程实际上是对诸多处理方案或方 法的提出与选择。在这个过程中，领导者面对着各种影响决策的因素，他必须依 靠自身的经验、思维等特质对它们进行筛选和运用。这些经验、思维等特质在领 导者的脑中产生并发生作用，这就是心理作用，在决策中产生特定效应即心理效 应。 辖 强静瑶苒，m 滗辂拜倒捧与精并鼍击擘i i 版托。2 0 0 4 牟0 7 井 1 3 捌月虚薯t 堤代谨驿。艘中，i 姻嶝跻 l j 版社2 e 0 5 堆1 2 月i 东北师范大学硕士学位论文 为了更全面深入地研究，我将从影n 向谈话类电视节目领导决策的一些基本的 心理素质入手，最后加以总结。 决策理论的创始人西蒙和马奇在组织一书中提出“决策人”模式，指出 “决策人”应把学习、记忆、习惯等心理学因素作为其决策行动的基础。而他们 所强调的这些基础正是一个人的心理素质。心理素质是心理健康状况、心理承 受能力等多项指标综合的表现形式。它是领导实行决策的基础；他对领导决策有 着决定性的作用。 简单地评价心理素质好与差，似乎只是从心理是否健康或心理承受能力是高 还是低来判定。但这还远远不够。若从电视谈话类电视节目领导决策的角度对心 理素质进行研究，就必须将心理素质细分为智力因素、情感因素、意志因素和个 性因素四个方面。 智力因素，是要求领导要具有足智多谋的头脑，渊博的知识： 情感因素，是要求领导要依据情感发生的强度、速度、持续时间的长短和外 部表现的不同了解社会各个层面，各行各业人的情感方式； 意志因素，是要求领导要具有高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作 作风； 个性因素，是要求他们不拘一格，发挥自己的独创性思维，开拓创新，使受 众们有与其它节目不一样感觉。 只有对它们逐一地分析才能对谈话类电视节目的领导决策提供有力的心理 支持，为决策过程中的心理分析提供有效的佐证。 2 、制作人本身的心理：发挥自己的主动性去把节目做的更好，更迎合观众 的欣赏口味。 第一，对策划方案的理解能力。对于电视谈话类节目而言，制作人，包括主 持入和策划人。如果这档节目实行的还不是主持人中心制，那么主持人就涉及到 与策划配合的问题。谈话节目的主持人一般在节目组里对策划内容有比较大的发 言权，但如果主持人每次都把策划殚精竭虑搞出的方案精髓弃而不顾，而沿自己 认定的轨迹拼命“跑偏”，那么结果便是要么策划走人，要么是主持人“下课”。 无论是策划人，还是主持人，首先在心理上要摆正自己的位置，要共同地朝着同 一个目标去努力。只能二者有机地结合在一起，在心理上相互理解，才能使节目 按着策划方案有条不紊地有顺进行。 第二，选择节目嘉宾的能力。选择嘉宾常常被当作是策划人的职责，而节目 又不止是策划人自己一个人的，这就要求策划人在选择嘉宾的时候，不能只一味 的按着自己的口味进行选择，要选择那些迎合大众的欣赏品味，迎合着受众心理 需求的嘉宾。只有正确地选择嘉宾，才能够使节目具有强大的吸引力。郑也夫曾 在反省实话实说所走过的道路时说：“如果说早前的实话实说节目比同 1 2 东北师范大学硕士学位论文 类节目质量略好一些，很大程度上是因为我们在挑选嘉宾上更慎重、苛刻、下工 夫。”应该说，在嘉宾选择上，实话实说也走过许多弯路。在节目的最早期， 由于过于倾向选择专家学者名流，而忽视了平民百姓，因此在节目里那些缺乏鲜 活气息和生命力的话语很难剔除干净，刻板、干巴、模式化、冗长、没有风趣是 其最明显的表现。实话实说嘉宾选择的最终成功应该是得益于后来嘉宾入选 的生活化、平民化和多样性。自从后来实话实说调整了嘉宾选择的原则和方 向，真工f 的平民百姓才得以进到节目里来。令专家学者们大跌眼镜的是，那些从 来没有在大庭广众之下说过几句话的普通人，在这里说起话来，不斜 、实健康实 在，而且还经常是妙语连珠，着实为中国的谈话节目吹进了一股清新鲜亮的风。 比如日子中的那位高大权，家中的黄月和她的工人丈夫，结婚的钱由 谁来出中的那位农村大嫂，父女之间的父亲和女儿，以及那位“洋雷锋” 丁大卫等，他们完全出于自然的表现却每每为当期节目带来亮点。 第三，谈话的把握能力。虽然主持人的个性在任何谈话节目中都是成功的一 个关键因素，但是谈话节目成功的真正关键却是“谈话”本身。作为主持人或者 说是节目的策划人，应该尽可能地去展现“谈话”本身，而并非想方设法地去展 现自己的个人魅力。谈话节目是以传递和交流信息为主的，但观众在收看的时候 却往往只为了娱乐。这就对节目制作人以及主持人的全面素质提出了更高的要 求。 ( 二) 受众的心理活动反馈体现在下期节目上，观众对上期节目 观看后会通过各种渠道把自己对节目的看法反馈出来 受众的心理活动反馈体现在下期节目上，这是一个时间上的问题，观众在对 上期节目观看后会通过各种渠道把自己对节目的看法反馈出去，那么这个反馈肯 定会对下期节目的策划、播出产生效应，上面提到的主体在制作节目时对受体心 里的剖析反映在本期节目上也正好和这个观点在时间上是吻合的。 一个媒体，一个电视谈话类节目，要不断地总结，才能不断提高，若只是闭 门造车就会站不住脚。要想准确迎合受众的心理定势，就必须使自己能够听到受 众的意见和建议。行之有效的解决方法有几种：( 1 ) 公布与媒体的联系方法( 包 括地址、电话、网址等，接待受众来访、来电) ，得到信息反馈。( 2 ) 建立监 听监视队伍，可以聘请社会各个层次的受众担任监听、监视人员，定期或不定期 地听取他们的见意。( 3 ) 请业界人士听、看节目，进行评议，都会起到较好的 效果。然而我们还应在实践中不断开拓创新更多更为行之有效的形式，使自己的 栏目与受众贴得更近，成为受众的“必备餐”。 受众期待之一：对心灵的抚慰和知识的渴求。 东北师范大学硕士学位论文 生活在现代社会的人们，生存和竞争压力f | 益增大。他们希望有这样一类节 目能不断激超人们内心对生活的激情，对事业和理想的执着追求。能分享成功人 士的经验。疏导紧张的情绪，减轻内心的压力。同时，面对竞争，活到老学到老 的观念逐步为人们所认知，而电视无疑是获取知识、文化和思想的理想载体。 电视谈话类节目执行了电视作为媒介的社会责任。与大众节目相比，精英谈 话节目很少注重家长里短，而是关注社会在发展和进步过程中人们面对挑战与压 力的思想和言行，关注人们对社会经济文化领域的各种问题的见解与看法。对 话和决策属于典型的知识型谈话节目，家宾权威、话题专业、讨职业和事 物的判断力当面指导性强。新青年传递给观众的是新锐的思想、飞扬的激情 和对理想的执着守望，充满人文色彩。正是这种气质吸引了很大一部分受众的目 光。 受众期待之二：愉悦的审美体验。 就内容而言谈话节目具有知性之美、理性之美和文化之美。但就形式而言， 受众更期待变化。因此受众在收视过程中并不仅仅满足于枯燥的说教，他们更