云南大学党委学生工作部(处)服务承诺.doc

啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊提交符合程序的申请在办公室领取安全协议书(一式四份,按规定填写)办公室审核开退宿通知财务室查费,盖章(欠费需缴清费用)办公室审核盖章退宿通知交.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊云南大学党委学生工作部(处)服务承诺啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊云南大学党委学生工作部（处）服务承诺具 体 事 项一、主要工作职责 云南大学党委学生工作部（处）作为学校分管学生教育管理工作的职能部门，主要工作职责是：1、深入调查研究，积极探索新形势下学生工作的特点、规律，当好学校党政领导决策的参谋和助手；2、把握学生的思想动态，配合有关部门共同指导全校的学生思想政治教育工作；3、制订和完善学生管理的各项规章制度； 4、根据校、院、系分级管理的体制的要求，指导学院的学生行为管理和辅导员、班主任工作，同学院分层负责学生的奖励、惩处、扶助家庭经济困难学生、军训和就业等工作；5、监督、检查各学院落实学校有关决定和各项规章制度的情况； 6、负责学生宿舍（公寓）的管理和学生生活园区的文化建设，配合各学院做好学生生活园区的思想政治教育工作。二、具体服务内容（一）资助办工作1、服务承诺学生资助办公室承诺：认真执行党和国家的各项贫困学生资助政策，在省教育厅的指导下，在学校党政的领导下，贯彻落实国家关于贫困学生工作的各项方针、政策，制定管理办法，加强工作管理，提高对贫困学生的服务水平，做好奖学金、国家助学贷款、勤工助学、困难补助、学费减免等工作，帮助贫困学生顺利完成学业。2、服务承诺工作具体事项（1）做好贫困学生信息统计贫困学生提交贫困证明班级评议辅导员/班主任评定学院审查交学生资助管理办公室。（2）规范勤工助学程序在机关各部处征集、核定岗位在校园公布岗位贫困学生择岗并填写申请表辅导员/班主任审查学院签署意见交学生资助管理办公室根据学生申请部门分别交到各用工部门用工部门根据学生情况约见学生面试用工部门向学生资助办公室反馈录用学生信息用工部门试用一月后与学生签署勤工助学协议协议交学生资助办公室备案学生资助办公室根据学生每月在用工部门勤工助学时间发放报酬。（3）加大困难补助力度贫困学生申请辅导员/班主任审查学院审核并确定补助金额名单交学生资助办公室补助金额在学院自主掌握的助困经费内给予发放，否则另行处理。（4）落实学费减免政策贫困学生申请辅导员/班主任审查学院审核并确定减免额度名单交学生资助办公室减免金额在学院自主掌握的助困经费内给予减免，否则不能减免。（5）顺畅“绿色通道”办理贫困新生申请辅导员/班主任审查学院审核名单交学生资助办公室备案学院在三月内采取奖学金、助学贷款、学费减免等措施帮助学生解决学费问题。（6）及时办理学费缓缴贫困老生申请辅导员/班主任审查学院审核名单交学生资助办公室备案学院在三月内采取奖学金、助学贷款、学费减免等措施帮助学生解决学费问题。（7）公开、公平、公正评审助困奖助学金贫困学生申请辅导员/班主任签署意见学院审核学生资助办公室审查评审委员会或相关上级部门认可划拨资金学生资助办公室发放资金。（8）积极协助办理国家助学贷款校内办理的助学贷款贫困学生申请并按银行要求备齐申请材料学生贷款互助小组检查材料辅导员/班主任审查材料学院审查并汇总名单名单交学生资助办公室上报教育厅下达当年助学贷款额度学校与银行协商到校办理贷款时间学生资助办公室按学院有序组织学生向银行提交贷款申请银行收取审查合格的学生材料，退回材料不齐学生申请银行对审查合格的学生放贷划拨学校财务处财务处根据学生学费情况进行扣款，多余部分退回学生学费银行卡。生源地办理的助学贷款贫困学生在生源地向当地教育局学生资助中心申请学生在当地办理相关手续学生返校后到学校的学生资助办公室办理生源地贷款回执信息学生将回执信息寄回当地当地银行根据回执信息向学校财务处汇款财务处根据学生学费情况进行扣款，多余部分退回学生学费银行卡。（二）就业办工作1、服务承诺就业办承诺：将根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国高等教育法、教育部颁发的全国普通高校毕业生就业工作暂行规定以及国家和地方的有关法律法规、方针政策，结合我校实际，努力拓宽毕业生就业渠道，不断加强就业指导与服务，进一步转变工作作风，提高工作效能，积极推动我校毕业生就业工作的科学发展。2、服务承诺工作具体事项 （1）方便、快捷地办理毕业生就业手续毕业生有具体单位持报到证的毕业生未落实就业单位的毕业生持登记证的毕业生（省内生源）到就业单位毕业生就业主管部门报到无具体单位持报到证的毕业生（省外生源）到地州市毕业生就业主管部门登记继续到毕业就业市场“双向选择”签订就业协议与否？按单位隶属处理到当地毕业生就业主管部门报到到当地州市毕业就业主管部门办理相关手续到云南省教育厅办理改派手续（见改派流程）未签已签（2）高效、及时地办理毕业生改派手续毕业生改派校新单位隶属情况处理出省、到省直辖、中央在滇单位到外地州市单位就业向云南省教育厅提出申请。提交材料：1、原地州市毕业生就业主管部门或人事代理单位放行条件；2、新接收单位的接受意见以及公布需求信息证明；3、原就业报到证或登记证。向接收单位所属地州市毕业就业主管部门提出申请。提交材料：1、原地州市毕业生就业主管部门或人事代理单位放行条件；2、新接收单位的接受意见以及公布需求信息证明；3、原就业报到证或登记证。由云南省教育厅签发新报到证由新接收单位所属地州市毕业生就业主管部门签发新报到证到新单位报到到新单位报到（3）积极协助做好云南省大中专毕业生就业指导与服务中心办理未就业毕业生户口、档案托管手续 填写云南省普通大中专毕业生户口、档案委托申请表一式两份所在学院和学校审核、盖章与云南省大中专毕业生就业指导与服务中心签署云南省普通大中专学校毕业生户口、档案托管协议书一式两份毕业生领取报到证/登记证、毕业证后，到云南省大中专毕业生就业指导与服务中心提供以下材料：1、登记证或报到证、毕业证；2、户口迁移证原件；3、2张半寸黑白免冠身份证近照； （照片背面用铅笔注明学校、姓名、出生年月）4、身份证原件及复印件一份 （身份证复印件上应写明身高和血型）。办理地点：昆明市学府路2号（小菜园立交桥旁省教育厅大楼一楼）联系电话：08715144557（三）学生科工作1、服务承诺学生科承诺：坚持以生为本思想，认真执行各项政策和规章；遵循管理规律、突出工作重点，严格工作程序、规范日常管理；公开办事政策、公开办事程序、公开办事结果；切实改进工作作风，优化服务态度，提高服务质量。2、服务承诺工作具体事项（1）公开公正地开展本科生奖学金的评定工作学生本人申请班级讨论（公示）学院审核并公示学生处审查校学生工作指导委员会议评定（专门评审委员会评定）全校公示发文表彰奖学金的评定根据各奖学金规定的时间完成。（2）快速、及时地完成本科生出国审批程序国际交流处领取并填写相关表格学院党委意见教务处意见国际交流处意见公安处意见学生提交身份证复印件和承诺书学生处审批学生出国审批时限为2个工作日。（3）慎重、公平地处理本科学生违纪及解除处分情况留校察看以上处分流程 学生违纪辅导员（班主任）谈话学院学生工作领导小组讨论并提出初步处理意见学生处核实学生违纪事实并找违纪学生谈话提出处理意见校学生工作指导委员会讨论处分文件送达违纪学生并告之申诉办法记过以下处分流程学生违纪辅导员（班主任）谈话并形成初意见学院学生工作领导小组讨论处分文件送达违纪学生并告之申诉办法学生处备案学生违纪处分的时限为学院在5个工作日内完成材料的收集和整理，学校在10个工作日内处理完毕。解除处分与研究生解除处分的规定及程序相似，见下文研究生科相关服务内容。（四）研究生科工作1、服务承诺研究生科承诺：严格执行相关政策，确保工作依法进行；全面落实服务措施，提高工作效率和服务质量；不断加强内部管理，提高服务质量，努力提供高效便捷、文明热情的服务；坚持信息公开，并接受社会监督。2、服务承诺工作具体事项（1）快速、及时地完成研究生出国审批程序学生本人填写云南大学在读学生出国（境）审批表 由学生所在院（处、部）意见处由所在院（处、部）党委负责人签名，加盖公章 研究生院、公安处签署意见 学生本人携带审批表、邀请函、个人签字的承诺书至学生处研究生科办理。为赴台湾交流的学生还需填写因公赴台人员审查表。以上手续齐全，则当场即可办理完成。（2）公开公正地开展研究生各类奖学金申报及评审工作符合相关奖学金申请条件的研究生，在规定时间内，由本人向所在培养单位提出申请，填写云南大学研究生奖学金申请表，提供思想政治表现情况、学习成绩、发表论文及科研成果鉴定等材料 各培养单位根据申请人所申请的奖学金类别及等级，依据其综合测评成绩和所提供的科研成果材料进行初评，初评结果在本单位范围内公示35个工作日无异议后，将初评结果和相关材料报学生处研究生科 研究生科对各单位上报的初评结果汇总审核，并提请校学生工作指导委员会或奖学金评委会评审通过 校学生工作指导委员会或奖学金评委会的评审结果，在全校范围内公示一周，无异议后，则自动生效。（3）慎重、公平地处理研究生违纪及解除处分情况辅导员（班主任）根据受处分学生在考核期内的日常表现及考核档案，组织班委会、团支部干部、学生代表或者全体学生民主评议，提出班级初步意见，并报请学院审批 学院应当召开学生教育管理领导小组会议，研究申请学生的情况，提出具体意见 学院将受处分学生的考核档案及云南大学学生纪律处分解除申请审批表、受处分学生考核期间的获奖证书原件、班级民主评议结果、辅导员（班主任）意见等材料，按处分的类别，上报相关职能部门 相关职能部门对学院上报的相关资料进行审查后，提出解除处分的处理建议，并在全校范围内公示一周 公示一周无异议后，报请学校分管领导审批决定 对解除处分的学生，应当出具决定书。决定书由学院负责送达学生本人。研究生因违反学籍管理规定而受到纪律处分的，由研究生部负责办理；本科生因违反考试纪律或者学习纪律规定而受到纪律处分的，由教务处负责办理；学生因违反日常行为规范而受到纪律处分的，由学生处负责办理。（五）思政科工作1、服务承诺思政科承诺：认真贯彻执行中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见精神，按照云南省、教育厅和学校的工作布署及要求，不断加强辅导员班主任队伍建设，切实有效地履行科室各项职能，与有关部门协同做好努力我校学生的思想政治教育工作。2、服务承诺工作具体事项（1）妥善做好辅导员工作监督接待来访，根据情况填写来访登记表调查、核实来访问题，对确实存在的问题提出解决办法电话或当面回复来访者（六）学生公寓管理服务中心工作1、服务承诺学生公寓（宿舍）管理服务中心承诺：认真贯彻落实国家、云南省、教育厅及学校的相关规定，坚决按照学校 “十一五”规划的工作目标和要求工作，紧紧围绕建设“平安稳定、正常有序”和谐校园环境的工作中心，把解决学生实际问题同思想教育有机结合，协同相关部门，与各学院辅导员全面开展学生公寓（宿舍）内的思想政治教育和管理服务工作，以育人为核心，以服务为宗旨，以加强管理为手段，努力使整个宿管工作取得了良好的成效，为入住学生提供正常的学习、生活环境。 2、服务承诺工作具体事项（1）必备手续提示办理入住、退宿、调宿手续时，需备齐个人申请（退宿、调宿手续还需带缴费票据），申请上应有辅导员或班主任签字、家长意见、学院分管学生工作的领导的签字、学院公章、片区主任签字。住宿费交费报学号、姓名及学院即可。（2）及时、快速办理各项手续及时、快速办理入住手续提交符合程序的申请办公室审核开安排住宿通知财务室收费、盖章办公室审核盖章安排住宿通知交相应楼幢值班室、领取钥匙三日内入住宿舍及时、快速办理办理调宿手续提交符合程序的申请办公室审核、确认床位开调宿通知（跨幢调整还需开退宿通知）财务室查费、盖章（欠费需缴清费用）办公室审核盖章调宿（及退宿）通知交相应楼幢值班室，交还原宿舍钥匙，领取新宿舍钥匙三日内入住新调整宿舍办理退宿手续提交符合程序的申请在办公室领取安全协议书（一式四份，按规定填写）办公室审核开退宿通知财务室查费、盖章（欠费需缴清费用）办公室审核盖章退宿通知交相应楼幢值班室，交还钥匙三日内搬离宿舍办理各项手续时限及相关问题提示办理退宿、调宿、入住手续的学生，手续齐全者，接到申请后立即办理；涉及退费的同学，在学校规定时间内带齐缴费票据原件、退宿调宿单复印件到财务室办理；维修问题，小修不过夜，大中修准时完成。（七）武装部工作1、服务承诺武装部承诺：在上级军事主管部门的指导下，在学校党委和行政的直接领导下，协助区武装部做好在我校大学生中征兵动员工作；会同有关部门做好双拥工作，积极开展“双拥”活动；积极开展国防教育活动和军事训练，不断提高大学生的国防意识和国防观念。2、服务承诺工作具体事项（1）规范做好应训学生的减、免、缓军训手续学生提出申请学院对申请减、免、缓军训的学生的审核意见教务处审批意见武装部备案和统计学院存档；（2）客观、科学、公正地做好参训学生军训成绩及“军训优秀学员”评定学生实际表现日常考核成绩带训老师意见教官意见军训团意见军训成绩 返回学院归档报教务处登记成绩学生军训期间表现日常考核成绩带训老师意见教官意见军训团意见军训成绩综合考评院级军训优秀学员校级军训优秀学员全校通报表彰（3）积极协助做好在校学生的应征入伍及士官征集工作学校武装部报名生源地派出所政审材料学院政审材料；学校武装部报名上级征兵部门统一组织的体检；昆明市征兵办入伍通知书教务处办理休学手续；退伍后学校武装部登记教务处办理复学手续 云南大学党委学生工作部（处） 二OO九年十一月十二日15啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊