TS16949概念课件.ppt

TS16949:2002管理体系的介绍,童红兵,2,一、质量意识,3,质量管理体系的目的,质量体系是为了公司做得更好，应当是要能提升绩效，降低成本的，千万不要做表面应付，不然就又花时间，又花成本，得不到效益。质量体系是要不断的持续改进，所以不断的调整才是正确的，千万不可一成不变，万年不变,4,质量体系是一个工具,质量管理体系是所有管理的工具要运用工具前提是充份了解体系的要求。工具是要自己参与建立，创设适合自己的工具。要善用工具，不然工具就是没有用的。喝水要自己喝，才知冷暖，体系要自己深入，才能有效运用。,5,质量的四个等级,质量管理最佳业绩,通过检查保证质量几乎没有质量意识及专门知识,提高工艺稳定性工人开始参与,开发阶段工艺能力以及可否生产性供货商一体化,面向直接客户产品质量优越企业文化重组,6,以检查来防止缺陷的流出,藉由检验的手段，来达到不良品不流到下一工序，不流到客户手上。此时只是个消极手段，只是检验出不良品，不良的损失已经产生。,进料,检验,制造,成品,检验,检验,7,以过程管理来减少缺陷产生,在各项的过程进行时，就必须仔细的注意各项过程的影响因子，有效的控制各项影响因子，予以标准化的管理，从而达到不产生缺陷的控制。,PROCESS,INPUT,PRODUCT,CUSTOMER,8,以预防观来防止缺陷,在进行各项产品开发，过程开发之前，藉由以由的工作经验、风险分析来了解各项的潜在缺陷，事先采取一些的防范措施，从而减少后期的缺陷。,9,完美阶段,市场品牌效应已产生，顾客不用开发已可以自行上门。各项的产品可以充份满足客户需求，可以建立长期的客户，对产品有信心，客户忠诚度非常高。员工视自己为公司的一份子，充份在乎各项质量成本，重视预防管理、重视过程管理、重视产品管理，是打从心底愿意来做，而不是来自管理者的要求。,10,关注最低质量成本做法,11,质量成本观念,3.4%,5.1%,占总成本比例,12,高层领导人员的参与,13,二、TS16949简要介绍,14,世界汽车行业质量体系分类,美国：QS9000德国：VDA6.1,法国：EAQF意大利：AVSQ,15,美国的汽车工业质量体系,QS9000是北美三大车厂:GM,Ford,Daimler-Chrysler，在1994年依据ISO9001为基础提出來的汽车工业质量体系，目前已发展到第三版。,16,德国的汽车工业质量体系,VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDAVDA6.1是以ISO9004为基础，并参考了QS9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。VDA6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。,17,法国的汽车工业质量体系,法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO9001为基础所建立的。主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。,18,意大利的汽车工业质量体系,意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO9001为基础所建立的。主要的车厂有FIAT,IVECO等,2019/12/14,19,可编辑,20,中国汽车工业概况和供应商的困境,中国汽车工业概况:目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。主要的合资对象有：德国大众德国奥迪美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利:IVECO、FLAT日本：丰田、本田,21,中国供应商的困境,一汽大众、上海大众要求VDA6.1,上海通用、沈阳金杯、江铃福特要求QS9000,二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQF,FIAT、IVECO可能要求AVSQ,22,+,+,+,=$,是否可以有一个汽车工业通用的质量管理体系标准？让我们可以面对：QS9000+VDA6.1+EAQF+AVSQ,23,ISO/TS16949的发展,1996年，世界知名汽车制造厂（BMW,Daimler-Chrysler,Fiat,Ford,GeneralMotors(includingOpelVauxhall),PSAPeugeot-Citroen,RenaultSA,Volkswagenandtheirrespectivetradeassociations-AIAG(US),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(UK)ANDVDA(Germany).）组成(theInternationalAutomotiveTaskForce)国际汽车特别工作组，简称为IATF。,24,1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；1999年03月01日，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS16949；ISO/TS16949是一个以ISO9001、AVSQ(Italian)、EAQF(French)、QS9000(U.S.)andVDA6.1(German)为基础的共同的汽车工业质量体系要求。此时为第一版。随着ISO9001的改版，于2002年3月1日IATF将ISO/TS16949改为第二版。,25,ISO/TS16949的适用范围,ISO/TS16949适用于提供下述产品或服务给认可本标准的整车厂的供方：a)Partsormaterials(零件或材料),orb)Heating,painting,plating,orotherfinishingservices(热处理、喷漆、电镀或其它最终服务),orc)Othercustomer-specifiedproducts(其它顾客特定的产品),26,目前承认TS16949的汽车主机厂,美国GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法国雷诺标致雪铁龙,德国BMWVWAUDIOPEL意大利FIATIVECO日本丰田本田,27,OEM厂对TS16949之要求,DaimlerChryslerrequirecertificationtoISO/TS16949:2002byallsuppliersby2004-7-4.Ford改善产品和过程质量;减少变异和提高效益;增加全球采购的信心;对分承包方的开发有共同的质量体系;减少第二方审核;减少重复第三方注冊。,30,三、推行TS16949的步骤,31,TS16949辅导步骤,计划和准备阶段,体系建立实施,过程评估阶段,持续改进阶段,32,TS16949辅导步骤,第一阶段:导入准备,导入准备阶段,3