电子商务实验报告范文.doc

.电子商务实验报告范文实验一 实施B2C平台进行网上购物一、实验目的 掌握在网上使用网上银行、电子钱包、支付宝进行网上支付的操作。二、实验环境电子商务模拟系统 地点：1栋401试验机房三、实验内容及步骤（一）实验内容：在B2C网站中使用网上银行、电子钱包、支付宝三种方式各购买一种产品。 （二）实验步骤：1注册为B2C网站会员。步骤一：在实验室平台中点击“B2C”进入B2C网站首页，点击“用户注册”，进入用户信息填写页面填写相关内容。注意这里的身份证号要唯一，以后在身份验证中会使用，邮箱要真实，会员名使用学号，完成后点击“提交”。步骤二：将邮件地址加入邮件列表，方便管理。完成后等待管理员的审批。2用网上银行方式进行网上购物。步骤一：登录网站，点击“在线购物”。可以看到产品信息，点击需要购买的产品图标，可以查看详细信息，察看打印机的详细信息。确认需要购买后，点击“购买”。步骤二：点击“购买”，进入购物车界面。在此界面可以设置购买数量，也可取消购买行为。完成后，如需选择其它产品，点击“继续购物”，如果购买需求结束，点击“订单提交”。步骤三：提交订单后，进入订单确认页面，首先核对收货人的信息是否正确，如无误，选择付款方式，可以选择网上付款和现金付款两种形式，这里首先选择“去网上银行”。如果采用网上付款形式，则需要输入银行帐号。如果没有帐号先去网上银行申请再来完成。填写备注内容后，点击“提交定单”。步骤四：在订单保留前，需要确认用户身份，这时需要输入用户CA证书号和私钥，如果未进行身份认证的用户先去认证中心完成实验。填写相关信息后，点击“登录”，完成订单，等待管理员的审批。步骤五：返回首页，点击“查询订单”，进入订单查看页面，输入订单号可以看到订单状态，订单已被批准，等待付款。步骤六：点击“去网上银行”，登陆后，自动显示合同结算内容。点击“合同结算”完成付款，此时回到订单查询界面发现状态发生变化。等待供货商发货。步骤七：供货商发货后，要求用户签收，点击“签收配送单”，进入确认收货页面。如无误，点击“确认配送单并返回主页”，交易完成。步骤八：如果需要退货，返回订单查询页面可以看到可选择按钮，选择“要求退货？”，在弹出的提示框选择“是”，发出退货请求。状态变化。等供货商退还货款后，交易结束。3用电子钱包方式进行网上购物。步骤一：前步骤同网上银行付款方式，提交订单后，进入订单确认页面，选择“电子钱包”。步骤二：点击“电子钱包支付”进行付款，跳转入电子钱包登录界面，输入帐号密码后，在电子钱包管理页面选择“电子钱包支付”，确认订单真实后，点击“订单付款”。付款完成后其它操作同网上银行付款。4用支付宝进行网上购物。步骤一：前步骤同网上银行付款方式，提交订单后，进入订单确认页面，选择“支付宝”。步骤二：进入“查询订单”页面，点击“支付宝支付”进行付款，跳转入电子银行登录界面，输入帐号密码后，进行合同结算，点击“合同结算”，付款完成。完成后等待发货，其他操作同网上银行付款方式。四、实验心得网络购物的主要流程是，注册-登陆-选购物品-查看验证商品-选择送货方式-支付。消费者通过网络就可以买到自己想要的商品，很方便、快捷。通过模拟试验让我们体验到网络购物的便捷性，但同时也使我们对网络购物中出现的一些问题产生了质疑。网络购物既存在了自身的优势，也有一些不足。网络购物的优点：首先可以肯定的是网络购物为广大的消费者带来了很大的方便，消费者足不出户，坐在电脑前就可以买到自己想要的商品。其次，网络购物可以为消费者提供更多样式的产品，是消费者有更多的选择空间。第三，网络购物没有任何时间的限定，顾客可以在任何时间登陆网站，挑选自己需要的商品。第四，网络商品的价格相对较低，顾客可以得到更多的实惠等等。网络购物的弊端：首先，信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。作为买家，商家提供的商品信息、商品质量保证、商品的售后服务是否和传统市场一样，购买商品后，是否能如期拿到商品等等，都是买家所担忧的问题。其次，网络安全问题。诸如用户个人信息、交易过程中银行账号密码、转账过程中资金的安全问题等。第三，商品信息描述不清。由于消费者只能通过图片和文字描述来了解商品，而有些商品的描述模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧义等等。那我们还要不要网上购物了呢？那要靠消费者自己把握了。如果我们在进行网络购物的时候，有意去避开那些不足之处，采取一些如购买那些信誉度较高的商家的产品，注意保护自己电脑的网络安全，购买产品时使用私人电脑，保存商品的购买记录及聊天记录等措施，那么网络购物还是可以值得去信任并体验尝试的！实验二 实施B2B平台进行网上购物一、实验目的掌握并能够在B2B平台上进行购物及商品管理活动二、实验环境电子商务模拟系统 地点：1栋401试验机房三、实验内容及步骤（一）实验内容（1）B2B平台的合同签订。（2）B2B平台的后台库存管理及配送处理。（3）B2B平台退货处理。(二)实验步骤步骤一：进入B2B平台，注册并登录后点击“会员服务”，进入会员管理后台，设定合同章和私章；步骤二：在平台上进行购物，选择产品后填写订单并提交。步骤三：签订合同，盖章并提交。具体签订合同的过程可以参考交易中心合同的签订过程和方法。点击“签订合同”提交合同。步骤四：卖方登录供应商管理后台，点击“订单管理”，买方等待卖方签合同。点击“供应商签订合同”，在合同页面中盖章签订合同。步骤五：买方在订单查询页面可以查看到订单状态，点击“去网上银行”进行合同结算步骤六：卖方登录察看订单状态，点击“修改订单状态为已付款”。之后可以看到状态为“向配送中心发送货物请求”。点击该链接。步骤七：卖方点击“配送中心”（帐号：peisong ，密码：peisong），点击“货单管理”，可以看到接受到的送货通知订单合同号，点击“确定”，可以看到订单详细信息，点击“产生货物跟踪号”。步骤八：如果货物没有入库，进入“库存查询区域”，首先入库，点击“收货区”，点击需要检验的商品后的按钮“检验”。填写检验结果单，点击“入库”。步骤九：点击“货单管理”，按照订单操作流程的提示点击“拣货”。核对出库信息后，点击“领取出库单”。之后同样根据提示完成包装等流程。步骤十：点击“供货商管理”，将订单状态变为已发货。步骤十一：买方登录，点击“收货确认”。步骤十二：买方如果需要退货，在订单管理中点击“要求退货”。填写退货单后，点击“退货”。同时发送退货通知给配送中心。步骤十三：配送中心在收到退货单后，按出库的反顺序操作，并通知供货商退款。四、实验心得1、B2B电子商务平台的使买卖双方可以更直接、更方便、更快捷的交流，减少了传统企业间交易所耗费的时间和资源。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营的成本。2、B2B平台面对的是企业与企业之间的交易，每一笔交易的数额比较大，所以在签订合同的时候要特别小心谨慎，以免造成布必要的损失。3、交易达成后，物流的配送要及时，卖方在规定的交货时间内将产品送达买方。当配送出现问题时，双方要及时沟通，尽量将损失降到最低。 实验三 身份认证一、实验目的了解个人身份认证和企业身份认证的流程，能够掌握证书的管理操作。二、实验环境电子商务模拟系统 地点：1栋401试验机房 三、实验要求及步骤（一）实验内容（1）个人PIN码、CA证书、SET证书的申请和审批。（2）企业PIN码、CA证书、SET证书的申请和审批。（二）实验步骤1个人PIN码、CA证书、SET证书的申请和审批。（1）个人PIN码的申请和审批。步骤一：点击电子商务师实验室认证中心（前台），进入数字证书申请首页。步骤二：点击上图“申请PIN”链接，进入注册界面，填写相关信息。注意这里的身份证号、电子邮件地址要与会员申请中的数据保持一致，并保证唯一性。同时要注意生日、性别和身份证号的一致性。步骤三：上图完成后点击“提交”，进入信息确认页面。核对信息，若确认信息无误，点击“确认”按钮。如图填入用户名和密码，然后点击“首次登录”按钮，进行申请。步骤四：填写私钥信息，注意私钥的安全性，该私钥是日后验证的重要信息。完成后点击“确认”。步骤五：等待管理员的审批。步骤六：点击“认证查询”，选择用户类型“个人”，用账号*，身分证号*，密码*登录，进入认证信息查询界面。步骤七：在该页面中可以查询申请人的公钥、PIN码、CA证书和SET证书，此时可以查询前两项。选择“公钥查询”前的单选框，点击“查询”，得到公钥信息。同理可得到PIN码信息。（2）个人用户CA证书的申请。 步骤一：根据提示可知该用户PIN码为*，公钥为*。然后点击“个人CA认证”进入个人身份证书申请首页，选择用户类型，填入姓名、身份证号和刚获得的PIN码，点击“登录”。 步骤二：在页面中填写详细信息，注意身份证号、邮箱号、姓名等内容和PIN码及其它注册信息要一致，输入验证码后，点击“申请”。步骤三：进入确认页面，核对相关信息，如无误，点击“确认申请”，完成个人信息的申请，等待管理员的审批。（3）个人用户SET证书的申请。步骤一：同CA证书申请一样，根据用户PIN码为*，公钥为*。然后点击“个人SET认证”进入个人SET证书申请首页，选择用户类型，填入姓名、身份证号和刚获得的PIN码，点击“登录”，在信息填写页面填写相关内容，注意身份证号、邮箱号、姓名等内容和PIN码及其它注册信息要一致。步骤二：审核确认后，等待管理员的审批。步骤三：可以在认证查询页面查询PIN码、CA证书号、SET证书号有关信息。2企业PIN码、CA证书、SET证书的申请和审批同个人用户操作方法相同，注意：（1）PIN码申请中身份证号码的唯一性且与企业负责人的身份证号码要一致。（2）CA证书和SET证书中商户代码要与B2B市场中会员代码一致。三、实验心得电子商务的发展为我们的生活带来了翻天覆地的变化，网络交易显得更加便捷和实惠。然而网络交易也有自己的弊端，最重要的是网络交易的安全问题。通过个人或企业的身份认证可以使交易市场更加规范，为交易的安全提供了一份有力保障。 验实四 网上虚拟银行申请电子支付一、实验目的掌握在网上申请电子银行、电子钱包、支付宝网上支付的功能的操作。二、实验环境电子商务模拟系统 地点：1栋401试验机房三、实验内容及步骤（一）实验内容：（1）虚拟电子银行的申请。（2）个人账户电子钱包的申请。（二）实验步骤1虚拟电子银行的申请操作步骤一：进入实验室首页，再点击“网上银行”即可进入网上银行模块首页。步骤二：如果未开户，首先选择开户身份，如果是个人开户，点击“个人开户”，如果是企业开户，点击“企业开户”，这里首先以个人开户为例，在弹出的页面中输入个人身份证号和个人SET认证号，这里的身份证号和认证号要与电子认证中保持一致，完成后点击“申请”按钮。等待管理员审批。步骤三：管理员审批结束后，点击“账户查询”，输入相应的个人信息，身分证号和SET证书号，点击“确定”获得银行帐号和密码。步骤四：存款。点击“存款”，进入登录页面，输入银行帐号和密码。点击“确认”，登录成功。此时可以选择开通网上银行，这里我们先存款。步骤五：再点击“存款”，进入储户存款页面，输入帐号和存款金额。点击确定，存款成功。步骤六：在服务区内，可以修改密码、查询余额、明细帐等内容。2个人电子钱包的开通。步骤一：登录后选择“欢迎申请电子钱包业务”，进入电子钱包帐号的申请页面，输入银行帐号并设置密码。点击申请获得结果。步骤二：获得个人电子钱包