中小企业员工培训问题研究本科毕业论文.doc

本 科 毕 业 论 文论 文 题 目 ：中小企业员工培训问题研究指 导 老 师 ：刘汉辉学 生 姓 名 ：张莉娜学 号 ：W440709123760001院 系 ：网络教育学院专 业 ：人力资源写 作 批 次 ： 原 创 承 诺 书我承诺所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。若本论文及资料与以上承诺内容不符，本人愿意承担一切责任。 毕业论文作者签名：_ 日期： 年 月 日目 录摘要 1一、员工培训的概述 2 （一）员工培训的定义 2 （二）员工培训的特点 2 （三）员工培训项目的设计与实施 3 1培训项目需求分析 3 2. 确定培训项目目标 3 3. 培训方案设计 3 4. 培训方案实施 3 5. 培训项目评估 4 （四）员工培训成果转化 4二、当前中小企业员工培训中存在的主要问题 4 （一）缺乏正确的观念，对于员工培训的潜在价值认识不足 4（二）忽视中高层管理者的培训 5（三）培训人员素质欠缺，培训方式选择单一 5（四）轻视培训成果考核，缺乏配套的培训激励制度 5（五）培训成果转化缺乏环境 6三、对中小企业员工培训的建议 6 （一）正确认识员工培训的地位和潜在价值 6 （二）加强对中高层管理者的培训 6 （三）培训方式的多元化及培训人员素质的提高 7 （四）建立完善的培训考核评估机制，并配套相应激励机制 7 （五）进行有效培训需求分析，创造有利于培训成果转化的环境 7 参考文献 8 摘 要21世纪是知识经济时代，员工所拥有的知识和技能是推动企业前进的重要力量，而培训恰是为员工提供信息知识及相关技能的重要途径。员工培训已经成为企业培养高素质员工和打造核心竞争力的重要手段，员工培训直接影响到员工的素质和工作绩效并进而影响企业整体竞争力。因此培训本身的质量对企业发展非常重要，而我国一些中小企业在员工培训与开发过程中却存在着一系列问题。这里对中小企业员工培训中的问题进行了分析，并在此基础上提出一些解决问题的对策和建议。关键词：员工培训概述、培训存在的主要问题、培训存在问题的建议中小企业的员工培训问题研究一、员工培训的概述（一）员工培训的定义 在现代社会的职业领域中，每一个岗位和职业都有它独特的知识和技能的要求，只有具备了这些知识和技能，才能较好地完成岗位或职业赋予他的任务。但是由于某些岗位或者职业对于员工来说是全新而陌生的，员工自身的知识和技能水平无法使他们能够圆满地完成工作。这时组织的任务就是要为他们提供培训。 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。（二）员工培训的特点员工培训的对象是在职人员，其性质属于继续教育的范畴。它具有鲜明的特征。1.广泛性。即指员工培训的网络涉及的面广，不仅决策层管理者需要培训，而且一般员工也需要受训。2.层次性。员工培训的内容及重点不同，不同知识水平和不同需要的员工，所承担的工作任务不同，知识和技能需要也各异。3.协调性。即指员工培训网络是一个系统工程。它要求培训的各环节、培训项目应协调，使培训网络运转正常。首先要从企业经营战略出发，确定培训的模式、培训内容、培训对象；其次应适时地根据企业发展的规模、速度和方向，合理确定受训者的总量与结构；最后还要准确地根据员工的培训人数，合理地设计培训方案、培训的时间、地点等等。4.实用性。即指员工的培训投资应产生的一定回报。5.长期性和速成性。随着科学技术的日益发展，人们必须不断接受新的知识，不断学习，任何企业对其员工的培训将是长期的，也是永恒的。员工学习的主要目的是为企业工作，所以培训一般针对性较强，周期短，具有速成的特点。6.实践性。即指培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重的实践教学方法。应针对工作实际多采用启发式、讨论式、研究式以及案例式的教学，使员工培训有效果。（三）员工培训项目的设计与实施 员工培训是人力重要部门的重要职能，也是企业人力资源开发的重要内容，为了提高员工培训的效果必须对员工培训的全过程进行精心的设计和有效的管理，让每一个环节都能充分的体现出其职能。1.培训项目需求分析在明确员工培训项目前为了确保公司的培训能达到预期的效果，我们深入了解真正的培训需求，并在培训前对培训的需求进行有效的分析，确定培训目标，选择设计培训方案。培训中的需求分析是首要和必经环节，是其他培训活动的前提和基础。2.确定培训项目目标培训项目目标是对某一个或和个培训需求要点的细化，它反映了组织对培训项目的基本意图与期望。项目目标的确定直接关系到培训活动的成败。没有目标的培训活动，工作没有明确的指引，也很难在培训结束后对有关受训者在接受培训之中的实际效果进行评估，使整个培训项目流于形式，除了浪费人力、财力、物力以外，不会取得什么结果。3.培训方案设计在确定培训项目目标后，下一阶段的主要任务就是根据培训项目目标选择培训的方式和方法，明确参与人员，制定培训项目的纲要，设计培训的内容和活动，甄选培训师资，安排培训活动的顺序，确定培训评估方式，计算培训费用的预算等。4.培训方案实施培训项目的实施就是将培训项目方案的具体化、可操作化，把前期工作的成果汇总起来并予以实施。在培训项目实施过程中，要注意收集相关各种信息，建立信息管理系统，以便以后查询及参考。5.培训项目评估通过评估可以让管理者及组织内其他人员相信培训人力资源开发工作的价值。只有通过评估，大家才能判断培训项目是否实现了预期目标，及时发现培训项目的优缺点，必要时进行调整，并通过项目的改进来提高员工个人及组织的整体绩效。培训评估还关注培训者和受训者对培训的反应，培训中使用的实验方法等进行多角度、多方面的数据进行有效分析，从而获得有助于决策的数据。获得有效的评估对组织、培训者或人力资源开发人员以及受训者都受益匪浅。（四）员工培训成果转化组织培训的目的之一在于促使受训者持续而有效地将所学的知识和技能运用于工作当中，从而使培训项目发挥其最大的价值。组织都希望通过培训来提高个人和组织的绩效，然后培训能否影响员工个人的工作行为；如果可以的话，这种影响到底能够达到何种程度、持续多长时间？除非不断“唤起”受训者的知识和技能，使培训成果真正运用于工作中，实际工作环境与培训环境越相近，受训者越容易成功地实现培训成果转化。当然除了这种近距离转化外，建立相应的激励机制进行远距离转化也是比较成功的途径。二、当前中小企业员工培训中存在的主要问题科技革命的推动，导致在社会经济的增长中，产业结构升级换代，社会生产力大大提高，从而使整个经济运行表现出不同于以往的新气象、新特征。要实现企业可持续发展，关键在于提升企业的综合竞争力，而综合竞争力中最关键的因素就是人力资本状况。我国中小企业由于其相对弱势的地位及其相对有限的资源，在人才市场上很难吸引到足够的高素质人才来满足自身发展的需要。由于受员工教育程度低的限制，企业的知识技能水平相对较低，无法适应日益加剧的市场竞争；再加上企业管理者对员工培训的不够重视，甚至有相当多的中小企业根本就不做培训；少部分进行员工培训的企业，培训方法既不规范也不科学，没有系统性，导致培训效果的转化不理想。以上各种原因，我国的中小企业在员工培训方面还存在许多问题。（一）缺乏正确的观念，对于员工培训的潜在价值认识不足由于企业对员工进行培训不能够为企业带来直接的经济效益，因此企业管理者在对待培训问题上的随意性比较大，不能从企业战略管理的角度来看待员工培训，而是过分强调短期效应，使培训缺乏长期、系统的战略支持，这就使企业培训往往流于形式，不能充分发挥其巨大作用，具体表现在以下几个方面：1.培训的定位不够明确。培训的首要目的应该是满足企业长期发展的需要，然而某些中小企业的领导对培训的定位不清，也没有认真分析公司是否通过培训可以解决公司存在的瓶颈，只是简单的认为培训就是组织起来教会员工基本的岗位技能和知识，无需与企业的长期发展目标联系起来，以至于将培训变成一种盲目的应急式工作，无法将培训和员工的职业生涯规划和企业长期发展战略相结合，达不到真正激励员工的目的，更谈不上将培训制度融入企业文化之中。2.忽视培训的潜在价值，培训经费投入不足。目前我国很多中小企业的经营管理者在培训方面投入很少，当企业经济效益不好时削减培训投入就成为必然，致使企业形成不培训经营不好更不培训经营更不好的恶性循环。企业不进行培训，员工的态度、技能、知识、凝聚力就得不能提高，企业就会员工流失，扭亏为盈就不能实现。3.员工对培训的价值认识不清。目前不少中小企业员工自身素质不高，思想观念比较陈旧，他们相当一部分人错误地认为培训没有多大用处。于是他们在培训过程中往往采取敷衍的手段，导致整个培训结束后自己都不清楚到底学到什么，培训的效果不尽人意。（二）忽视中高层管理者的培训中高层管理者是企业组织中的主导力量，在组织中的一切活动中处于领导地位，中高层管理者素质高低直接决定着企业经营活动的成败。许多中小企业在培训过程中只对基层员工进行培训，忽视企业中高层管理者的培训，使企业中高层管理者缺少相应管理知识和必备技能。而基层员工接受培训，素质越来越高，而中高层管理者轻视自身的培训，管理观念和技能并没有提高，这就造成管理者与优秀员式之的理念或技能冲突，员工发展受到管理者的严重制约，最终导致员工流失，造成企业不应有的损失。（三）培训人员素质欠缺，培训方式选择单一培训人员是指在培训过程中承担各种培训与发展任务的个人或组织，它在一定程度上决定了培训的成功与否，因此企业要选择具有较高素质的培训人员对员工进行培训。许多中小企业的培训人员自身素质不高，导致整个培训过程的乏味和枯噪，从而使接受培训的员工对培训造成一种可参加也可不参加的消极思想，导致培训效果不佳。（四）轻视培训成果考核，缺乏配套的培训激励制度许多中小企业人力的流失导致企业领导者不肯花大力气进行培训，有的中小企业很重视员工培训，并且为员工提供很多机会，然而却忽视培训的后期监督，将培训成果与考核绩效挂钩。而有的员工因为培训素质得到了提升，但由于企业忽视培训对员工素质的提高，无法给予相应的环境体现员工素质提高后的价值，最后员工甚至跳槽。辛辛苦苦培养的员工说走就走，本来还很稳定的员工也在培训后跳槽，这些现象使得企业对员工的培训心有余悸，不少企业都有过这样的教训，这样导致许多企业减少对培训的投入，影响企业的培训工作。在不少中小企业中，由于管理基础比较薄弱，在制定福利方案和激励机制时，验证以做到细致和具体，不能符合不同员工的需要。对激励的理解十分简单，把激励等同于“奖励加惩罚”，不仅缺乏长期、有效的激励机制，激励手段也过于简单，常常会根据老板的心情或感觉来做，不仅使下属无所适从，也会使广大员工感到茫然，激励行为往往达不到预期效果。（五）培训成果转化缺乏环境培训的根本目的应该是学以至用，切实提高员工的工作技能。因此，员工在培训结束后返回岗位，需要一个能够促进成果转化的环境，企业要激励员工学以致用。但却是在员工的工作环境中，存在着许多阻碍员工进行培训员工成果转化的因素。比如部门管理者不支持，同事的不支持以及时间紧迫，资金短缺，设备匮乏等工作本身的原因，培训成果缺乏转化的环境造成培训没有太大实际观点产生，对培训工作又是一大阻碍。三、对中小企业员工培训的建议（一）正确认识员工培训的地位和潜在价值企业培训已成为企业培养高素质员工的重要途径和打造核心竞争力的重要手段。企业通过员工培训，可以提高员工的综合素质，使员工明确应该弹簧锁 企业有效的工作，很多的解决各职能部门在人力资源管理中存在的问题，促进企业各种再生的顺利实施，从大静脉推动企业的发展。随着全球经济一体的进一步深入，我国企业将与世界先进企业竞争，这种竞争说到底就是管理观念和管理方法的竞争，也就是人力的竞争。培训作为人力资源开发的重要内容，已被视为基础性工作，更被视为企业与员工共同成长的纽带。因此企业应该正确看待培训的地位和作用，重视员工培训。培训是对人力资源这一核心力量进行投入，属于企业的间接投资，高素质的培训，能够给企业带来丰厚的回报。企业培训工作不能仅仅看到眼前的利益，而应该从长远着眼，重视员工的培训，通过高素质的培训，为企业带来长远的利益和收益。（二） 加强对中高层管理者的培训一个企业中高层管理者的行为方式对本企业的基层员工会有很大的影响。在一定程度上，对中高层管理者的培训的成效对企业的培训构成影响，具有模范效应。因此，中小企业的管理者必须树立重视自身培训的思想观念，只有自身水平提高，才能够管理好企业和员工，使企业创造更大的经济效益。中小企业的领导者也应该督促建立管理层培训的有效制度，并定期进行管理者考核，形成“能者上庸者下”的企业管理氛围，任人为贤，这样企业才能够充分发挥凝聚力和创造性，以更好的速度和质量向前发展。（三）培训方式的多元化及培训人员素质的提高企业要做好培训，首先应该对培训者进行培训。培训培训者不仅仅限于专业培训人员，因此在许多公司中，直线经理人员每年都要花费一定的时间来培训自己的下属，所以也需要对他们进行培训。通过培训培训者，不仅可以使培训人员对培训项目有了更好的了解，掌握培训的常用方法和手段，而且对公司战略与全局规划有所了解，从而使战略性的培训与组织目标更为一致。根据参加培训的人员不同，设计相应的培训方式和内容。在培训方式的选择上也要精心挑选，更可能的多元化，使培训活动生动，让受训者更容易的了解培训内容，简单的就能消化培训知识技能。（四）建立完善的培训考核评估机制，并配套相应激励机制作为企业管理者，只有切实发送自身的经营管理，才能够减少员工的流失。管理者要明白，培训并不是造成员工流失的原因。企业应该把培训作为一种激励员工的手段，通过培训为企业培养后续人才做准备，通过一系列的培训考核机制，使员工认识到培训的重要性，更加积极主动地参加企业的培训。企业在培训结束后也要对培训效果做出评估，并把培训考核情况作为选择后续干部的依据之一。企业应根据员工的不同需求建立不同的激励机制。即根据企业的绩效标准和员工的各种需求，建立一种基本物质奖励和精神奖励的激励机制，并适时调整二者的比例关系，使激励措施更加有效。同时企业应该加强企业文化的培训，用自己的企业文化来打动和吸引员工，形成企业强有力的凝聚力和向心力，这样培训工作才能实现良性循环，促进企业的发展。（五）进行有效培训需求分析，创造有利于培训成果转化的环境中小企业在进行员工培训之前首先要做好准备详实的培训需求分析，有针对性地对企业员工需要培训的内容进行相应的培训，做到有的放矢，提高培训的效率和效益。针对具体的工作任务和岗位责任，发现从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力；分析相关员工的工作结果、工作能力与期