站场保洁管理实施方案.doc

黎塘汽车站站场保洁管理实施方案为了创造一个清洁优美的候车、乘车环境，提升我站服务水平，根据集团公司、宾阳总站优质服务年工作精神，现制定黎塘站站场保洁管理实施方案如下：一、重要意义进一步改进工作作风，努力为人民群众创造一个畅通、高效、平安、绿色的出行环境及优质的运输服务，实现“生态环境美、文明风尚美、平安和谐美”的“三美交通”的一项重要举措。二、工作目标实现清洁运输，做到交通运输车辆、设施环境更加卫生、舒适，文明服务新风进一步发扬，交通运输节能减排取得三项成果。三、主要任务1、站公共场所保持清洁卫生，按规定配置相应的卫生设施，确保环境整洁。2、保持客运车辆清洁卫生，确保车容车貌整洁。四、组织领导组 长：李 华副组长：江耀龙 廖春英成 员：罗朝辉 谭建中 蒙海燕 罗琪枫 李春香领导小组办公室设在站长值班室，电话、工作措施和要求按站场保洁管理制度，负责对辖区内的保洁工作进行管理。（一）保洁工作要做到每日一打扫、每周一大扫（定于每周二实行）、每月度一大清洗，并按当地政府要求在门前路段开展重点保洁工作。（二）按卫生工作要求进行区域划分，随脏随扫，将责任落实到班组、到个人。（三）重点做好站场厕所的保洁管理工作：（1）在厕所明显位置公示厕所保洁与服务管理规范等相关规章制度及监督电话；悬挂旅客使用反馈意见本、日保洁签注记录、日保洁检查记录，并建立完备的档案，以备检查考核。（2）必须落实厕所管理负责人、及专人负责清洁卫生和设施维护工作，必须对所属厕所每日进行定时检查。并针对旅客高峰、淡季，适时调整厕所保洁频率。（3）对厕所设施设备进行及时维修、保证厕所设施设备完好。对一时不能维修使用的设备挂牌告知旅客。（4）厕所保洁员必须按照厕所保洁要求适时对厕所进行保洁，充分利用各种手段，消除厕所异味，保证在第一时间内向旅客提供清洁、舒爽、安全的入厕环境。（5）厕所管理的卫生要求：按规定时间开放，不得锁门不开放或保洁员不在岗；确保正常供水，在频繁使用时段，水冲式厕所要保持间歇冲水，防止粪便堆积、外溢；地面干净，无积水，无纸屑、烟头、痰迹和杂物，每天的早、中、晚时段至少打扫卫生一遍；墙壁、天花板、蹲台、尿池、池壁、尿沟、隔板、洗手池、拖把池干净；门窗、水管无浮土，下水道畅通；无乱写、乱贴、乱画；厕所管理间整洁，物品摆放有序；厕内照明灯具、镜子、洗手等设施完好，无积灰污物；厕内基本无明显臭味，无蜘蛛网；做好季节消毒，厕内做好杀蝇、灭蛆工作。（6）保洁员服装统一，佩戴胸卡上岗；做到诚信服务，使用文明用语（对不起、请稍等），严禁同旅客争吵；做到文明作业，要做到定点及时保洁和随时保洁相结合；（7）利用张贴宣传标语等方式，营造站场良好的清洁卫生宣传氛围；组织人员在站内开展清洁环境行动，向旅客宣传文明行为规范，倡导文明健康的生活方式，引导乘客形成垃圾分类的好习惯；（8）组织人员加强卫生保洁巡检和监管力度，针对保洁薄弱环节进行全面彻底清查，确保站场干净整洁，不留卫生死角。（9）形成卫生清洁工作长效机制，采取抽查、明查、暗访并通过社会调查、旅客反馈等方式对各单位保洁工作进行宏观督导管理。（四）加强对车辆车容、车貌和卫生工作管理。（1）对不符合运输管理各项规定和客运站进站条件的车辆的车容、车貌进行整改，对车辆内部配备的服务设施要进行完善，在车辆检查报班检验时要严格检查车辆内部卫生和设施设备的配备情况。（2）对公营快班车要加大卫生保洁的力度，为旅客提供舒适的乘车环境，客