（社会学专业论文）构建和谐社会与企业社会责任问题研究.pdf

y 内容摘要 构建社会主义和谐社会有着深层的时代内容和深刻的理论蕴意，和谐社会就是全体 人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会，用社会学的术语来表达就是良性运行和 协调发展的社会，要消除影响社会发展的消极因素，提高全体成员的生活水平，要调动 一切积极力量来共建和谐社会。企业是一种经济组织，同时又是社会组织，是“经济人” 和“社会人”的统一体，企业的发展与社会的发展息息相关，然而，一些企业在“利润 最大化”的驱使下，没有社会责任感，置社会的利益于不顾，给社会造成了负面效应。 企业社会责任的缺失已经引发一系列社会问题，其本身已经是影响社会良性运行的一个 社会问题，对企业社会责任的研究已经不仅仅是经济学和管理学研究的范畴，更应是社 会学学科应该关注的重要领域。和谐社会应该是双赢互利的社会，也就是使构成我们社 会的各方、参与我们社会发展的各方，都能获得双赢互利，而不是通过牺牲一方来使另 一方得益获利。社会学对企业社会责任的研究具有不同于其它相关学科的独特视角和切 入点，即关注企业的长远发展，又关注社会的良性运行，用社会学的理论研究企业责任 问题，保证企业和社会的和谐共同发展，实现企业和社会的“双赢”局面。本论文正是 基于这一认识，把企业社会责任的缺失作为重大的社会问题来认识，为企业和社会的共 同发展提供社会学理论指导，从社会的科学发展观的高度，运用理论分析和实证分析相 结合的方法，在工业社会学领域对企业社会责任问题作系统、深入的研究，明确企业积 极履行社会责任的可行性和必要性，改变作为社会财富、同时也是一些社会问题制造者 的“企业公民”的“唯利润论”，关注社会的良好发展，强化企业的责任意识，积极地 去承担起相应的社会责任，既确保了企业的可持续发展，又推进了社会的良性运行和协 调发展。 关键词：和谐社会，企业社会责任，社会问题 构建和谐社会与企业社会。t 任问题研究 a b s t r a c t nh a sd e 印- s e a t e de r ac o m e ma n dt h e o r c t i c ss 锄c a t i o nt oc o n s m l c ts o d a l i s t i c h a 咖衄i o u ss o c i e 哦i nw h i c he a c hc a l ld oh i sb e s ta c c o r d i i l gt ol l i sa b i l i t i e sa n de a c hi si nh i s p r 叩e rp l a c e ，s m n k i n gt h ec a l u m e tt o g e t h e r u s i n gt h es o c i o l 晒c a ll a i l g l l a g e ，i ti sas o d e t y t h a t c 蚰f u 删o nw e ua n dp m g r e s gi np h a s e ，w h i c hn e e da v o i dn e g a t i v ef a c t o i sa f e c t i gt h e d c v c l 叩m e mo fs o c i e t ya n dn e e di m p m v e 山em e m b e r s h v i n gc o n d i t i o n m o b i h z i n ga l l p o s i t i v ef a c t o r st oc o n s m l c th 锄o n i o u ss o c i e t yt o g c m e lc o r p o r a t i o n i sae c 0 o m i c o r g a 王l i z a t i o na n das o c i a lo 唱a n i z a t i o n ，a i l d r p o m t i o n i s “e c o n o m i cm a ”蛆d “s o d a l m a ”t h ed e v d o p m e n to f r p 0 豫t i o n sh a sd o s er e l a t i o n s h j pw i t ht h es o c i e t y _ b u ts o m e c o r p o r a t i o n sh a v en os o c i a lr c s p o n s i b i l i t ya n di g o r en l es o d a l b e n e f i ti no r d e rt om a k ep r o f i t m o s t ，s ot t l e s o d e t ye x p c r i e n c e sl o s s t h ea b s e n c eo f r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t yh a s b r i n g e das e r i a l so fs o c i a lp m b l e m s ，w l l i c ha f f e c t ss o c i e t y sb e n i g nn l n n o wr e s e a r c h i n gt h e s o c i a lr c s p o 璐i b i l i t yi sn o to n l yt h es p h e r eo ft l l ee c o n o m i c sa n dm a i l a g c m e n t ，b u ta l s ot h e i m p o r t a i l t d o m a i no fs o c i o l o g y h a 咖o n i o u ss o c i e t ys h o u l dm a l 【e 帆os i d e sh a v em u t u a l b e n e f i t ，t h a ti s t os a y h 蜘o n i o u ss o c i e t yo p p o s e ss a c r i f i d n go n es i d ef o ra i l o t h e rs i d e s o c i o l o g yh a se s c p e c i a lv i s u a la n 西ew h i c hi sd i 任e r e n tf 如mo t h e rr c l e v a n ts u b j c c t s o d o l o g y c a r e sf o rm e1 0 n g t e r md c v e l o p m e n ta db e n i g i l sm no ft h es o d e ty r e s e a r c h i n gc o r p o r a t e r e s p o n s i b i l i t yw “hs o d o l o g yt h e o r yi s t oi n s u r em u t u a ld e v e l o p m e n to fc o i p o r a t i o na n d s o c i e t y ，船da c h i e v e “1 w o w i 彻i i i l g 切m p l e x i o n c 0 n s i d e d gt l l i sp o i n t ，t h et h e s i sr e g a r d st 1 1 e a b s c o fc o r p o m t es o d a 王r e s p o n s i b m t ya st h ef e a ts o c i a lp m b l e ma n dp r o v i d e s s o d 0 如画c a lt h e o r yd i r e c 曲f r o ms c i c n t m ce v o l u t i o n n c e p t i o n ，u s i n gt 王l e o r c t i c a la i l a l y s i s a n dd e m o n s t r a t i o nt os t u d yc o r p o r a t es o c i a lr c s p o n s i b m t yi n 王n d u s t r i a ls o c i o l o g yn 矗db yt h e n 岫b e r s n a i ld o w nf e a s i b i i i t ya i l df u l f i ls o c i a lr e s p o n s i b i l i t y ，c h 柚g eh a v i n ga ne y et ot h e m a i nc h a n c e 鹤m 幽盯0 fs o c i a lf o n l 】n ea n dm a t t e r ( b r p o r a t i o n ss h o u l dp a ya t t c n t i o nt o s o d e t y s a v o r a b l ed e v e l o p m e ma di n t e n s i f yr e s p o n s i b i m yo o n s c i o u s n e s s c 0 r p o r a t i o n sa l s o s h o u l dt a l 【eo n c o 玎e s p o d i n gs o c i a ir e s p o n s i b i l i t y t oi n s u r e c o r p o r a t i o nc 0 t i n u a b l e d e v e l o p m e m a 1 1 ds o c i a lb e n i 印r u a n dh a 曲o n i o u sd e v e i 叩m e n t 脚w o r d s ：h a r m o n i o u ss o c i e t y ，c o r p o r a t es o c i a h e s p o n s i b i l i t y s o d a lp f o b l e m 郑重声明 。y ，9 7 8 1 5 本人的学位论文是在导师指导下独立撰写并完成的，学位论文没有剽窃、抄 袭等违反学术道德、学术规范的侵权行为，否则，本人愿意承担由此产生的一切 法律责任和法律后果，特此郑重声明。 学位论文作者( 签名) ：高釉坨茸 a 廿0 6 年i 月上日 构建和谐社会与企业社会责任问题研究 引言 近年来，企业社会责任的缺失在我国各地屡见不鲜，许多煤矿、旖工单位的生产安 全事故频频发生，职业病、拖欠工资，环境污染、损害消费者的利益、对弱势群体态度 的冷漠等问题层出不穷，这些社会问题危害性相当大，主要是由企业单纯追逐经济目标 没有担负起社会责任引起的。在为了提高社会成员共同利益的今天，企业社会责任的缺 失问题，已不仅仅是企业自身的问题，而且成为影响社会良性运行和协调发展的一个社 会问题，成为创建和谐社会中的不协调因素。 党中央、国务院提出我国要努力构建和谐社会，有利于全面建设小康社会、全面推 进中国特色社会主义伟大事业，这就需要减少社会的不和谐因素。社会学，作为研究社 会良性运行和协调发展的条件和机制的综合性学科，与社会和谐或和谐社会有着内在的 关系：郑杭生教授也曾指出社会学是研究如何减少不和谐因素，把不和谐因素限制在最 小的范围和限度之内的学问，所以在创建和谐社会的今天，更需要在社会学领域对企业 社会责任进行深入、系统的分析和研究。 l 已有的研究 企业社会责任这个概念，2 0 世纪初就已凸现于西方国家、尤其是英美等国诸多学科 领域，但直到2 0 世纪5 0 年代中期以后，企业社会责任问题的讨论，才成为西方经济学 界和管理学界的热门话题，主要形成了两大理论：股东至上理论和利益相关者理论。 股东至上理论拒绝承认企业需要承担社会责任，认为企业即使有社会责任的话，也 只有经济责任，尽管形式上保留了“企业社会责任”的外壳，然而就其实质而言，则与 拒绝“企业社会责任”之说并无二致。企业只需要为其股东赚取足够多的利润就是对社 会最大的贡献。1 9 7 6 年诺贝尔经济学奖获得者、美国经济学家米尔顿弗里德曼可能是 反对利益相关者理论的学者中名气最大的一位。在2 0 世纪6 0 年代出版的一部著作中， 弗里德曼曾经明确指出：“企业有一个并且只有一个社会责任使用它的资源，按 照游戏的规则，从事增加利润的活动，只要它存在一天它就如此。” 在此期间，利益相关者理论也对企业社会责任问题作了较多深入的探讨，该理论认 为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关 者的整体利益，而不仅仅是某个主体的利益，因为这些利益相关者都对企业的生存和发 展注入了一定的专用性投资，他们或是分担了一定的企业经营风险，或是为企业的经营 活动付出了代价，企业的经营决策必须要考虑他们的利益，并给予相应的报酬和补偿。 弗里曼、布莱尔、多纳德逊、米切尔等学者明确指出“企业对界定清晰的利益相关 者负有社会责任”。安德鲁斯主张，企业除了要为股东赚取合理利润之外，还必须承担 构建和谐社套与企业社会责任问题研究 其他一些责任，保护和增加社会财富，成为社会良心的维护者和社会问题的解决者。这 些持利益相关者理论的学者认为，利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目 标，时代交了，社会对企业的预期也在，同时也更加依赖于社会，而不只是对股东负责 的独立经济实体，也不再仅是经济机构，因丽必须承担更大的社会责任，这是基于企业 作为“社会人”而非纯理性人的假设和利他主义的考虑。 著名管理大师彼德f 德鲁克指出，企业首要的社会责任是经济责任，但利润不 是企业的目的，而只是一个限制因素，满足社会需要才是企业永恒的目的，利润只不过 是企业实现社会责任的回报。在其管理一任务、责任、实践一书中，把企业对社会 的影响和对社会的责任作为管理的第三项任务，把其视为与“取得经济上的成就”，“使 工作富有活力并使职工有成就”具有同等重要地位，应在同一时间和同一管理行为中去 执行。美国经济开发委员会在1 9 7 1 年6 月发表的一篇题为商事公司的社会责任的 报告中，列举了为数众多的( 达5 8 种) 旨在促进社会进步的行为，并要求公司付诸实施。 这些行为涉及1 0 个方面，它们是：( 1 ) 经济增长与效率( 2 ) 教育( 3 ) 用工与培训( 4 ) 公民权 与机会均等( 5 ) 城市改建与开发( 6 ) 污染防治( 7 ) 资源保护与再生( 8 ) 文化与艺术( 9 ) 医疗 服务( 1 0 ) 对政府的支持。 近几年来，我国企业社会责任问题的日益突出，引起了我国理论界和学术界的关注， 我国学者及有关人员也开始根据西方的利益相关者理论，结合我国的实际，从经济学视 角来对企业责任进行了一些研究，相关的研究成果有：利润最大化与企业社会责任、 关于企业社会责任的经济学分析、当前中国企业的社会责任、企业社会责任的经 济、社会学分析及我国企业的社会责任和企业承担社会责任成本与可持续发展战略 等。 企业行为的优劣，可能推动社会的进步，也可能给社会带来阻碍，研究社会，就不 能不研究企业；同时，社会的发展也给企业带来了种种契机和发展，研究企业，也不能 不研究企业与社会的关系，所以要想对企业社会责任有一个深入、彻底的研究，还必须 运用社会学的相关理论，从社会良性运行和协调发展的高度来研究社会责任，然而目前 从社会学视野来对企业社会责任进行研究的成果还比较少，基础也比较薄弱，所以在社 会学领域企业责任还具有很大的研究空间。 已有的国内外研究成果，给我们提供了研究企业社会责任的一些理论指导，可以为 进一步的深入研究作基础，但其中也存在几点问题：或是把社会责任理解成单纯的经 济责任和法律责任，或是把它理解成单纯、的慈善责任，理解不全面。要求企业积极 承担社会责任，没有考虑企业应该承担多大程度的社会责任，责任界限不明，往往导致 2 构建和谐社会与企业社会责任问题研究 企业顾此失彼。对如何推进企业承担社会责任的研究较少，仅从社会责任会计和审技 术手段方面寻找对策，应该从多个角度、多个层面来分析。 2 本文的研究 本文就是根据中国的国情，把对企业社会责任的研究置于和谐社会创建的大背景 下，借用社会角色、社会化等社会学概念和理论，根据对现有资料和对调查问卷( 自填 问卷法收集资料，问卷主要采是封闭式问题) 的深入分析，采用定量研究和定性研究相 结合的社会研究方法，从社会学角度对此力求进行创新性、深入性的研究，找出其中存 在的问题，并提出解决对策。 本研究力求体现学术研究的理论性和实践价值。在理论上，运用社会学的独特视 角和有关社会学理论对企业社会责任展开研究，不仅局限于对利益相关者的责任，还要 在能力允许的范围下，关注弱势群体的利益；不仅仅是迫于社会环境的压力，更重要的 是从价值观上，使企业产生对社会责任的强烈认同，起到法律强制和技术防范所起不到 的作用，从社会学意义上丰富了企业社会责任应具的内涵，深化了对企业社会责任的理 解，并且运用社会学方法对企业社会责任进行了明确界定，对社会责任的具体内容进行 了展开阐述，丰富了企业社会责任的可操作性定义，在一定程度上有利于促进企业社会 责任的量化研究。 在实践上，根据企业社会责任的可操作性定义，设计了问卷，进行了大量的调查， 为工业社会学理论的发展积累了经验材料，并且深入分析了承担社会责任对企业带来的 种种益处，可以引起企业界对社会责任的重视，意识到企业的社会责任不仅仅是企业为 社会公益事业或慈善事业捐款等等企业的“业余”活动，而且还要在生产经营过程中协 调好自身经济利益与社会效益之间的关系问题，改变企业所信奉的“唯利润论”，积极 主动承担起社会责任，消除对社会产生的种种负面影响。这些都对建设和谐社会具有重 要的应用价值。 本文的创新之处在于： 企业担负社会责任的出发点和最终目的应该是为了全社会人员生活质量的提高， 为了社会的发展，本文就要运用社会学理论，进一步发展企业社会责任的利益相关者理 论，要求企业站在一个地区、一个国家、一个社会甚至是全人类的高度来看待企业发展， 将企业的社会责任与社会的良好运行与协调发展结合起来定位企业的社会角色。 提出了企业和社会同步可持续发展的新命题，这是一条崭新的、能够实现人类持 久健康发展的道路，是走向公平、安全、和谐、富裕、开放社会的必由之路，这种发展 战略作为一种新的科学发展观丰富了可持续发展观的内涵。 3 构建和谐社套与企业社会责任问题研究 本文从社会学的视角出发，寻求强化企业社会责任的解决途径，从社会各方面的 监督、建立评估体系到法律手段的约束，直至u 通过企业文化中责任理念的形成，促使企 业承担社会责任的他律层次上升到自律层次，对于改变企业被动地承担社会责任局面、 达到治标又治本的效果具有重要的现实意义。 本次调查由于受地域和样本的限制，调查企业的类型、人数都有限，很难概括出中 国所有企业的社会责任履行情况，尽管如此，从所调查的企业中，至少可以提供一些鲜 活的信息，为以后可能的条件下进一步研究中国企业的社会责任状况提供重要的前期铺 垫。 本论文也存在一些不足之处。一方面由于只是近几年才出现的热门话题，在国内可 资参考和借鉴的文献资料十分有限，尽管是最大限度地收集资料，但仍显得力不从心， 在写作过程中时时受到资料匮乏的折磨；另一方面因为时间上较为紧张，对一些问题的 研究更多地停留在表面上，对相关的理论发掘力度略显不足，希望在以后的研究中能得 到补充和完善。 4 构建和谐社会与企业社会责任问题研究 1 构建和谐社会与企业社会责任 党的十六大之后，新一届中央领导集体根据新时期的发展要求，提出了构建社会主 义和谐社会的重大战略任务。构建和谐社会是全社会共同的责任，企业作为社会物质生 产的组织载体，不仅是社会物质财富的生产者和创造者，而且也是促进社会和谐的一支 不可忽视的重要力量。企业在构建和谐社会中要有所作为，首先要从创建和谐企业做起， 正确处理好企业发展中各种利益冲突，主动化解各种不和谐的发展因素，自觉担负起企 业的社会责任。 1 1 构建和谐社会与观念更新 当前我国正处于现代化建设的关键时期，是一个产业结构快速调整、社会利益格局 剧烈变动的特殊时期，其中各种积累遗留问题凸现、各种新生突发问题丛生，是这个时 期突出的特点。正是基于当代中国现实发展的要求，以及对未来发展深远背景的全面把 握，中央领导集体适时提出了构建和谐社会的发展目标。 构建和谐社会源起我国目前正在进行中的现代化建设的发展要求，其要义正如胡锦 涛总书记在省部级领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上明确指出的， 我们所要建设的社会主义和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、 安定有序、人与自然和谐相处的社会。透析这一要义所体现的发展要求，构建社会主义 和谐社会内涵着和谐发展观、和谐价值观、和谐实践观等一系列重要的理论创新性思考。 和谐发展观，旨在现代化建设的时代背景下，进一步树立和落实中央提出的科学发 展观，以全面发展、统筹发展、可持续发展为战略导向，构建一个多元兼容、发展有序、 相互协调、充满活力的和谐社会。和谐发展观的核心及其功能意义，在于引领人们如何 正确地去认识发展的问题，如何科学地把握发展的进程，如何全面地体现发展的要义。 在发展观上，使政府、社会组织、社会成员在发展观念、精神状态、行为特征、文化践 行等方面，与和谐发展观的要求相适应，在充满理性的思考中，消除发展中存在的不和 谐因素，促进人与自然、人与社会的和谐发展。 和谐价值观，意蕴着以人为本的价值期求，相对于发展坚持从人本价值取向出发， 为人的全面发展创造一种公平正义、相互信任的文化氛围和民主法治、安定有序的社会 环境。在这个意义下，发展的价值创造过程，不是以物为中心，而是以人为中心，发展 的价值体现也不再是单纯追求发展，而是一切为了人的发展而发展。在价值观上，主张 以人为本，拒斥以物为本，追求社会和谐、反对社会动荡，通过不断消除非人本、非和 谐的发展价值取向，引导社会把满足人的基本需求、人的能力发展和人性的自我实现作 构建和谐社会与企业社会责任问题研究 为发展的终极目的，把以人为本的发展理念和价值取向融入发展、贯穿始终。 和谐实践观，内涵着从实践角度全面推进社会和谐的先进理念，以提高构建社会主 义和谐社会的能力为出发点，在实践中统筹区域发展、兼顾城乡发展、协调贫富发展， 在发展中推进政治、经济、文化建设与社会建设的各个方面互相协调，在协调发展中让 发展的成果惠及人民。和谐发展的实践性表明，和谐和稳定是现实发展的重要基础，能 力和责任是构建和谐社会的基本前提。它首先要求政府和职能部门要提高构建和谐社会 的能力，政府和社会各届要增强构建和谐社会的责任。在践行和谐发展观、和谐价值观 的过程中，通过构建和谐社会的能力提高和谐社会责任的增强，去协调社会各方利益关 系，调整和优化社会结构、改进和完善社会管理，全面推进社会主义和谐社会建设。 构建社会主义和谐社会，是新世纪、新时期提出的新的发展要求，适应这一发展要 求首先要更新已有的观念，这就需要全国各行各业在科学发展观的引领下，在实现增长 方式转变过程中确立和谐的发展理念、明晰和谐的价值取向、谋求和谐的实践效果。体 现这一发展宗旨，需要调动切积极的力量，需要全社会共同担负起这一历史使命和社 会责任。 1 2 在构建和谐社会中企业的社会责任 从2 0 0 2 年党的十六大提出全面建设小康社会战略目标，到2 0 0 3 年党的十六届三中 全会提出科学发展观，再到2 0 0 5 年党的十六届四中全会提出构建和谐社会，既是我们 对当代中国社会发展规律认识不断深化的体现，又是贯彻十六大精神、落实科学发展观， 全面建设小康社会的重大举措。在社会整合意义上，和谐是社会发展的目标，在于不断 增强国家的“软实力”，这就需要调动社会上的一切积极力量来共建和谐社会。 在社会主义市场经济条件下，企业是市场的主体。企业的作用不仅表现在促进经济 社会财富的创造等方面，而且也应该体现在促进社会和谐及其人的全面发展方面。在这 种社会背景下，提出企业在构建和谐社会中的社会责任，不仅仅是针对当前企业界存在 的责任缺失而提出的重大举措，更重要的是在于说明它是作为社会组织存在的企业应尽 的一种社会义务和责任。 从社会学的视角出发来理解企业的社会责任，实质上就是对企业在建设和谐社会中 的角色进行定位。所谓企业的社会角色，是指与其社会地位相一致的一整套权利、义务 的规范或行为模式，也可以说是在构建和谐社会中，社会对于处在某种特定社会地位的 企业的行为期望。在这个意义下，企业的社会责任，是从构建和谐社会的要求出发，满 足社会对企业的期望和要求所应该采取的行动、应履行的职责、应做的奉献和应尽的义 务。 6 构建和谐社会与企业社会责任问题研究 企业的社会责任，可以从不同角度来理解和认识。s a 8 0 0 0 标准的核心内容是保护劳 工权益，为此提出了童工、强迫性劳动、健康和安全、自由的联合和集体谈判、歧视、 惩戒措施、工作时间、薪酬、管理体系等9 个方面的核心要素，通过赋予市场与企业以 人道主义的责任意识，促使企业为社会提供符合s a 8 0 0 0 标准的产品和服务。如果我们 从更为普遍性的社会学意义出发，也可以把企业社会责任概括为经济责任、法律责任和 道德责任。 企业经济责任。企业是个营利性组织，创造利润是企业基本的，也是必须履行的一 种责任。这正如b p 集团和亚澳及次大陆地区总裁开瑞博士指出的“企业社会责任不是 关于一个公司如何支出它的利润，而是更本质的问题，就是如何生产产品、提供服务、 获得利润。”可见，追求效益价值最大化是企业最基本的责任，如果企业不能创造利润， 甚至亏损，就等于没有尽到应尽的责任，也有违企业的性质和根本宗旨。因此，有责任 的企业，必须谋求利润，把企业做好、把企业做大、把企业做强，这既是企业生存发展 最基本的职责，也是企业推动社会经济发展履行社会责任的根本体现。 企业法律责任。企业作为营利性组织，是依照法律登记注册的营利性法人，在设立、 组织、经营、解散、清算及其他内外关系方面，还应遵守和承担相应的法律责任。企业 的法律责任与道德责任最大的不同，在于其内在应有的法制化特征，它对企业经营行为 的规范不是一般意义的规范，而是具有国家强制力的一种规范，它对企业责任主体的约 束也不是一般意义的“软约束”，而是一种法制化的“硬约束”。这就决定了在不断推进 市场法制化进程中，企业不仅要遵循市场经济规律从事经营活动，而且必遵守相关法律 依法从事经营活动。即便是从权利和义务对等原则出发，法律赋予了企业完全的市场行 为能力，企业也有义务维护股东、员工、债权人、消费者的合法权益，自觉履行企业的 法律责任。 企业道德责任。企业作为市场主体，其经营行为应体现社会整体和人的发展的共同 要求，满足这一要求除履行经济和法律责任之外，还应遵守企业的伦理规范、道德准则 约束等高层次发展要求。由此构成的企业道德责任所反映的是，未纳入法律法规或法律 禁止之外的社会对企业的期望和要求。企业道德责任的价值意义，在于如何用善的伦理 标准和道德准则去引导企业的经营行为，其目的在于用道德的力量促使企业更好地承担 起社会责任，如维护员工、消费者合法权益、保护资源环境、消除贫困、扶助弱势群体、 支持社区建设、资助慈善事业等。尽管企业道德责任不具有法律效应，对企业的规范只 能通过教育、规劝、鼓励、舆论支持等方式来实现，但在法律不能涉及的领域，又必须 借助于道德的力量去规范和约束企业的行为。 构建和谐社套与企业社会青任问题研究 在创建和谐企业、和谐社会中，企业越大，权利和相应承担的义务也越大。任何企 业，随着企业财富的增多、企业规模的日益壮大，其义务和责任的承担的层次也就越高， 因此，具有社会责任感的企业，在创建和谐企业的同时，还应该更多地承担其应尽的社 会责任，更加主动地协调好企业与社会的关系，力求成为社会所期待的角色，为创建和 谐社会多做贡献。 1 3 和谐社会建设与企业社会责任的导入 郑杭生教授曾指出，创建和谐社会，就是要让公民、公民性的社会组织以主体姿态 来参与社会管理，参与社会矛盾、社会问题的解决，充分培养社会成员对社会责任的价 值体系，这是建设和谐社会的价值基础，也是提高构建和谐社会能力的重要条件；同时 事实也证明了，一个文明祥和的和谐社会，不仅需要社会的各行各业积极参与社会建设 和管理，而且需要一个透明的履行社会责任的预期，引导社会组织和社会成员自觉担负 起各自的社会责任。 1 3 1 企业是肩负双重角色的组织 在高度组织化的社会，以组织形式为载体而存在的企业，究竟应该扮演什么样的角 色，无论是在经济学研究领域还是在社会学研究领域，多有不同的观点和不同的释意。 在西方经济学理论中，曾一度把企业看作是追求利润最大化的纯经济组织，企业所扮演 的也仅仅是“经济人”的角色，但这种观点到2 0 世纪9 0 年代以后不断受到来自各方面 的挑战和质疑。 松下幸之助在松下经营哲学一书中曾指出：“企业从社会中获得的合理利润， 正是该企业完成社会使命，对社会做了贡献而得到的报酬。”如果说以盈利为目的企业 能够把企业经营的好，是企业的一种社会责任，那么在这个狭义的社会责任之外，还有 一种超越纯单纯追求利润为目标的广义的社会责任。著名的管理大师吉姆柯林斯的力 作从优秀到卓越出版三年来，发行已超过4 5 0 0 万册。他在访谈中就企业如何卓越 社会作出新的诠释，他指出：“如果只有卓越企业，那么这个社会顶多就是一个富裕社 会，而不是卓越的社会。”在他看来，经济繁荣只是成为伟大国家的方式，而非定义。 言外之意，说明经济繁荣并非是目的，而是创建卓越社会的种手段或方式，卓越的企 业理应为建立卓越的社会承担相应的责任，做出积极的贡献。 从上述分析出发，文明的工业社会，迫切需要有文明的企业来支撑，并且从文明社 会的要求、社会主流价值观的导向、企业文化建设以及企业健康要求等方面来看，和谐 的社会关注企业成长、企业健康，也关注企业履行的社会责任和义务，因此可以窥探到 以往种种把企业视为经济意义下单纯“经济组织”或“经济人”的观念，确实存在着先 8 构建和谐社套与企业社会责任问题研究 天不足，也很难适应经济与社会相互交融的时代发展要求。依据今天社会发展对企业的 期待，决定了企业在处理与社会相关利益等方面负有社会责任，企业的社会责任在客观 实在性上，是由“企业人”、“企业组织”所扮演的双重角色体现出来的。 首先，企业是“经济人”和“社会人”的统一体。具有“经济人”特征的企业，往 往习惯于从眼前利益出发去经营企业，这种短视的行为极易造成企业与社会的对立。而 具有“社会人”内涵的企业，在注重企业眼前利益的同时，更加重视企业的长远发展， 并通过采取具有远见的行动，自觉担负起应尽的社会责任。所以，一个成熟、优秀的企 业一定是有社会责任感的企业，在服务于社会方面体现的是“经济人”和“社会人”的 统一。 其次，企业是经济组织和社会组织的统一体。通常把企业作为纯经济组织的企业， 仅仅是把对股东和员工负责作为己任，把追求利润最大化作为企业经营的唯一目标，而 拒斥企业承担社会责任。而具有社会组织内涵的企业，在追求利润目标的同时，还有超 越这一目标的社会目标，它在利益观的权衡上，体现的是经济组织和社会组织的统。 由此可见，肩负双重角色的企业，在社会责任观上扮演的是“经济人”和“社会人” 的双重角色，在社会利益观上扮演的是经济组织和社会组织的双重角色，在科学发展观 上体现着企业与社会之间、发展与环境之间的良性互动和协调发展。 1 3 2 企业社会责任的导入 现代企业所扮演的角色与其所承担的责任，具有原则上的一致性。事实上，由于企 业角色的变化，欧美一些企业率先提出企业社会责任问题，先后出现了一些探讨企业社 会责任问题的多边组织，其中总部设在美国的经济优先权委员会( c e p ) ，就是一家长期 研究社会责任及环境保护的非政府组织，2 0 0 1 年1 2 月1 2 日，该组织下的“社会责任国 际( s a i ) 发表了s a 8 0 0 0 标准第一个修订版，即社会责任标准。截止2 0 0 4 年8 月，全 世界共有4 0 多个国家和地区3 8 7 个组织获得了s a 8 0 0 0 标准认定书。s a 8 0 0 0 的出台，虽 然还不像i s o 标准那样普遍为企业所认证，但其意义可能更为长远，它不仅意味着从此 有了一种企业社会责任标准要求企业自律其经营行为，而且也是社会对企业经营行为的 一种约束和规范。因此，该标准的提出对防止或减少企业与社会相关利益者的对立和冲 突，增进社会和谐有着不可低估的作用。 企业健康不仅关系着企业的生存和发展，而且也关系着社会的稳定和和谐。企业健 康离不开企业精神健康、能力健康、作风健康等健康要索的支持，也只有健康的企业才 有能力在推动企业持续发展的同时，担负起更多的社会责任。企业责任作为一种体现企 业使命感的一种文化价值理念，是健康企业对自身存在价值、经营理念、功能意义的 9 柑建和谐社会与企业社会责任问题研究 种提炼，也是企业从事经营活动的内在依据。所以，就要从企业健康发展要求出发，确 定其实现目标而必须承担的经营责任和社会责任。 从倡导企业与社会协调发展的理念出发，社会责任也是现代经济社会条件下企业应 有的一种文化内涵，因而在主流意识上必然会被越来越多的企业所认同。2 0 0 4 年n 月 2 3 日在北京举行的首届中国企业文化论坛上，与会代表们认为：“企业不仅要追求利润 最大化，而且要创造实现利润最大化的经济、社会和资源环境。”这就提醒企业，企业 以赢利为主要目的，但这并不影响它承担一系列的社会责任，当从社会获得利润之后， 还有一种责任以某种方式去回报社会，这不仅仅是为了约束它的行为，更是为了回归经 济组织在一个不断开放以求全面进步的社会中的重大作用，这既是企业生存发展之需 要，也是促进社会和谐之要求。 1 3 3 企业社会责任缺失的负面影响 在文明的工业社会发展中，为企业导入社会责任正在成为今天企业进入市场的一种 基本要求，同时也是当前我国现代化进程中构建和谐社会的使然。应该确认，历经2 0 多年的改革开放，我国在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等方面都取得了巨 大成就，正是由于社会转型所带来的社会变革及其取得的历史性的社会进步，为我们全 面建设小康社会、构建和谐社会奠定了牢固的经济和社会基础。 但同时我们也要看到，也正是由于社会转型所带来的社会急剧变革，相继也出现了 诺多发展中的问题，其中由于企业社会责任的缺失及其所带来的负面影响，已成为当前 我国构建和谐社会所面临的一个突出问题，尤其是近年来，煤炭工业矿难频发，安全生 产事故不断，劳动争议仲裁增多，环境污染时有曝光，伪劣商品屡禁不止，食品、药品 安全面临挑战，凡此种种在很大程度上无不与企业社会责任缺失有关。应引起企业与社 会高度重视的是，企业社会责任缺失，不仅使企业员工、消费者、社会公众的利益受到 某种程度的损害，而且在一定程度上会加剧社会利益冲突，在一定范围内造成不同利益 群体之间的对立。 并且从社会整体运行的角度来看，社会是按一定的组织形式建立起来的，对社会的 组织与管理是社会良好运行的客观需要，政府行使这些社会职能以及社会运行本身都是 需要成本付出的，这种付出即社会成本，然而政府本身却并不具有直接创造价值的功能。 随着工业革命和市场经济的发展，企业的经济力量越来越强，社会财富越来越向企业集 中，国家、政府和人民、家庭，在介人生产、服务的过程中，其分配收入都来自各种企 业。事实正是如此，社会财富以企业为载体，最大部分集聚于企业，比如一些大的跨国 企业，如日本的丰田其经济实力强于挪威、三菱强于世界上的第四人口大国印度尼西亚。 1 0 构建和谐社会与企业社套责任问题研究 企业的经济力量会对市场经济、政治生活、科学技术、教育、文化等各个领域构成 深刻的影晌，企业已被作为社会的重要构成部分看待，企业的行为都不再是纯粹的个体 行为，企业如果不对社会负起重大责任，社会缺乏财源，很多事情都办不起来，经济发 展和社会进步都会遇阻，形成了诸多社会不稳定的因素，使社会运行不顺畅，和谐社会 的建立只能是空想，企业在不健康的社会中也无法正常运行，到头来最终会影响企业自 身的发展，因此从长远的观点看，企业责任的缺失，既不利于构建和谐社会，也不利于 企业健康发展。 构建和谐社会与企业社会责任问题研究 2 从调查问卷来研究我国企业对社会责任的履行现状 企业对社会责任的认识水平，是伴随社会经济发展的不同阶段和企业发展过程的不 同而不同的，中国的企业对于社会责任这个问题又了解多少，持何种态度，又将以怎样 的方式参与其中呢? 中国企业责任的前景如何呢? 我们需要进一步对中国目前经济活 动的企业个体的社会责任做深入的理论研究、实证分析和实践验证。希望通过对国内一 些不同性质企业的调查进行分析，来更好地研究我国企业社会责任现状。( 调查问卷附 在最后) 。 2 1 调查方法 2 1 1 调查对象 在调查中，本次主要是选取郑州、武汉、上海的多家国有、民营、外资企业员工作 为抽样框。对于员工、中层管理人员，每家企业采用随机抽样的方式选取2 0 一5 0 名作 为调查对象，而由于高层管理人员是少数，则指定人员来进行调查，共调查3 0 0 名人员， 回收了有效问卷2 9 6 份，有效率是9 8 7 。 2 1 2 调查资料收集方法 本次采用自填问卷法收集资料，问卷主要调查企业对责任的总体认知及对除了赢得 经济利润以外的其它社会责任的认识情况，即对消费者、员工、环境、政府和社区责任 的认识情况和履行现状，问卷主要采用封闭式问题。 2 1 3 资料整理和分析 问卷主要针对一些涉及责任问题的概念进行操作化化定义，设计一些具体指标来对 企业责任情况进行测量，全部问卷采用s p s s l 3 o 软件进行统计分析。 2 2 调查结果与分析 2 2 1 调查中对企业社会责任的界定 在调查中，我所指的企业社会责任应该是经济责任、法律责任和道德责任的统一， 即公司除了谋求合理的利润之外，还应该为了满足公众对企业的要求和期望所应该采取 的行动、履行的职责、应做的奉献和应尽的义务，要求企业在追求经济利益的同时还要 满足社会可持续发展和维护社会公正等公众普遍接纳的观念的要求，这也是我国创建和 谐社会进程中不可或缺的重要因素。 2 2 2 调查样本的基本情况 本次调查对象在性别构成上，男性是1 2 6 人，占4 2 6 ，女性是1 7 0 人，占5 7 4 ；在年龄上，3 0 岁及以下的是1 6 0 人，占5 4 1 ，3 卜4 0 岁的是7 7 人，占2 6 ，4 卜5 0 构建和谐社会与企业社会责任问题研究 岁的是4 0 人，占1 3 5 ，5 0 岁以上的是1 9 人，占6 4 ；在文化程度上，小学及以下 的人仅5 人，占1 7 ，初中学历的是2 4 人，占8 1 ，高中、中专、中技学历的是6 9 人，占2 3 3 ，大专学历的是1 2 1 人，占4 0 9 ，大学本科的是7 7 人，占2 6 ，受过高 等教育的大专以上学历的就占了6 6 9 ；调查对象在国有企业的是9 6 人，占3 2 4 ， 在民营企业的是1 3 2 人，占4 4 6 ，在外资企业的是4 0 人，占1 3 5 ，而其它企业的 是2 3 人，占7 8 ；调查样本中的企业普通员工是1 7 1 人，占了人数的5 7 8 ，部门 主管是8 3 人，占人数的2 8 ，企业高管是3 5 人，占人数的1 1 8 。各个年龄阶段、 不同文化程度、不同性质企业、不同层次的岗位人员都有一些代表，可以使调查资料更 具有代表性、全面性、典型性，分析起来更具有说服力。 2 2 3 对调查问卷结果的分析 图l 对社会责任所包括内容的回答 在“您认为企业的社会责任应包括( 可多选) ”这道题中，有2 3 人只选了“经济责 任”，占总人数的7 8 ；而只选了“法律责任”的是1 6 人，占了5 4 ；只选了“道 德、慈善责任”的是2 3 人，也占总人数的7 8 ，如图l 所示。我们可以看出只是一少 部分调查对象认为社会责任只是一种单纯责任，而只看重经济责任的人也只是少数，大 部分的企业人员还是认为社会责任应该是包括经济责任、法律责任和道德责任的，三者 是缺一不可的，大多数的员工对社会责任的内涵的理解还是比较全面和正确的。 构建和谐社会与企业社会责任问题研究 从调查结果来看，认为本企业很重视企业社会责任的是5 9 人，占1 9 9 ；认为本 企业重视社会责任的人数是1 1 4 人，占3 8 5 ；两者比例之和，也就是认为所在企业能 达到比较重视程度的共占了5 8 4 ；而认为一般程度的人数是9 5 人，占3 2 1 ；不怎么 重视的人数是2 2 人，占7 4 ；认为本企业非常不重视社会责任的只有4 人，仅占1 4 ； 后两者比例之和，也就是认为所在企业不重视社会责任的占了仅有8 4 ，说明大部分 企业人员还是认同企业是有社会责任感的。 在调查中，认为企业除了追求利润之外还应有其他社会责任目标的人数占2 7 5 人， 占总人数的9 2 9 ，属于绝大部分，而认为不应该有其它责任的只有2 0 人，只占人数 的6 8 ，与前面的所调查的社会责任所应包括的责任类型相吻合，说明大多数人还是赞 同社会责任的广泛含义的，不只是经济责任。 调查问卷设计了衡量企业社会责任的6 个指标：1 是对投资者的社会责任，2 是对 消费者的社会责任，3 是对员工的社会责任，4 是对环境的社会责任，5 是对社区和政府 的社会责任和6 其它。其中只选对投资者的社会责任的是6 人，占人数的6 ：只选对 消费者的责任的是3 人，占1 ；只选对员工的责任的是2 2 人，占人数的7 4 ；只选 对环境的责任的是2 人，占o 7 ；只选对社区和政府负责任的是2 人，占人数的o 7 ；除去2 5 人没选项，占了人数的8 4 ；其它的占了1 人，占了人数的0 3 ；剩下 的7 5 5 的人都选了多项，其中6 0 5 在多选中都包含了对投资者的社会责任，也有 不少的多项选择中包含了对消费者、员工和环境、政府和社区的责任。这项调查结果充 分说明员工也认同企业社会责任不仅仅是经济责任，而且还要为社会上的相关利益者负 责，才能使社会更加和谐地