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培训外包模式下团队拓展训练企业的SWOT分析 摘要：团队拓展训练作为企业及各类型组织发展过程中实现自我提升的重要方式，在我国的影响力逐渐提高。而随着越来越多的企业选择培训外包模式来实现企业内员工的培训，团队拓展训练企业发展迎来了新的机会，同时也面临一系列挑战，本文通过对团队拓展训练企业的SWOT分析，剖析团队拓展训练企业发展过程中存在的不足，并针对性的提出在培训外包模式下团队拓展训练发展过程中应该注意的事项，旨在提高团队拓展训练企业的影响力和市场竞争力，在培训外包模式下能够提供更优质的培训服务。 关键词：培训外包；外包基本要素；企业愿景 中图分类号：F240 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）015-0000-02 随着拓展训练行业被广泛认可，在逐步完善和规范的市场机制下，团队拓展训练企业迫切需要根据自身经营现状与市场环境发展情况进行有效调整，从内至外不断完善、不断创新，寻找商机。原有的经营与培训运作模式已经无法满足新形势下市场的需求，而且在发展过程中还显现出市场定位不明确，分销渠道比较狭窄，资源整合能力不强等问题，制约了整个行业规模化进程发展，对于企业自身的发展也产生了滞后影响。经过缜密的市场调查，结合企业外部因素和内部因素的相互综合分析，找到了一种新的“匹配”的经营模式，这就是培训外包模式。 一、培训外包模式下团队拓展训练企业的SWOT分析 结合作者在团队拓展训练企业的工作经验，运用SWOT理论，分析在外包模式下，企业的健康状况，并进行战略选择和制定。 （一）外包模式的优势和劣势 在培训外包模式下，团队拓展培训企业作为专业性的培训团体，能够根据企业的实际需求，提供具有针对性的培训服务，且培训以团队性、拓展性为主，相较于普通授课式的培训学校或企业更具有专业性，同时一些优质的团队拓展培训企业通过合理的经营模式、完善的组织架构、良好的市场信誉等无形资产，更容易得到客户的信赖。 团队拓展培训企业所提供的多样化选择模式也让企业管理者有持续进行不同类型培训的欲望，这将给团队拓展培训企业发展带来持续的收益。现在，我们已经和本地的高等院校和专业拓展团队建立起了合作伙伴关系，师资队伍得以加强，训练基地设施更加完备，让专业化、系统化、多样化的拓展训练得以实现。 传统的团队拓展培训企业模式的劣势不断放大，这就促使培训外包的市场需求迅速扩大，但同时也出现了不少问题，比如部分团队拓展培训企业出现因市场定位不明确而盲目扩张培训项目的情况，服务质量下降的同时造成市场竞争秩序的恶化，部分中小团队拓展训练企业不重视客户关系的维护，将培训服务视作“一次性”的服务项目，造成客户对于培训行业整体的信任程度不足，且团队拓展培训企业的合作伙伴实力不强，分销、促销渠道也比较狭窄，这些因素都造成团队拓展培训企业发展速度下降。 （二）外包模式下机会和挑战 培训外包模式已经让市场需求迅速扩大，更多更专业的训练项目有了用武之地，而且随着企业对于整个内部团队协同作用发挥的重视有所提升，且培训不再拘泥于办公室培训或者简单单一的训练场地，团队拓展训练企业的发展前景比较乐观，根据统计，在外包服务模式下，团队拓展训练企业的培训业务量增加约30%。在培训等服务行业迅速发展的基础上，各地区地方政府也开始重视拓展训练等相关培训项目，出台了一系列政策规范与促进团队拓展训练企业的发展。 但市场需求迅速扩张也给团队拓展训练企业带来了新的威胁，原有的授课式培训机构也开始转型，提供相应的培训服务，抢占团队拓展训练企业的市场，而且随着市场需求的增加，客户对于团队拓展训练的需求也由传统的单一性逐渐转变为多元化需求，如客户除要求拓展训练以外，还要求在训练中增加团队配合、领导人培养等模内容，增加了训练企业的工作任务。 最后，市场需求带动了一批小型团队拓展训练企业的生长，该类型企业由于经营成本相对较低，小型企业业务价格相较于本企业要低20%以上，运行过程中容易出现压低价格抢占市场的情况，破坏了市场秩序，这对于团队拓展训练行业的发展都产生了消极影响。 （三）外包模式下的企业愿景 企业发展至今，一贯秉承“我们可以创造一切可能”的企业经营理念，我们的使命就是依托客户，依托市场，创造机会，做一家在业界和市场中均有良好口碑的企业而不断探索和进取。企业要生存，首先就需要明确一个关键问题：“企业的业务是什么”？企业要发展，核心的目的就要不断创造客户，只有客户才能赋予企业存在的意义。明确了企业新战略发展目标，正视企业在培训外包模式下团队拓展训练发展面临的一系列问题，通过现有的优势资源进行合理配置，依托科学的理论分析，探索出一条适合企业长远发展的道路。 1.明确市场定位与客户认知 在培训外包模式下，团队拓展训练企业需要明确自身的市场定位与客户认知，前者需要结合企业自身的培训资源、目标客户、发展战略目标等，合理确定目标市场，在目标市场中通过收集资源，品牌建设，营销促销等手段提高市场竞争力，团队拓展训练企业需要准确进行市场定位，制定长期的发展计划；后者又称顾客认知度，在培训外包模式下，团队拓展训练企业所提供的是无形产品，客户的满意度决定了团队拓展训练企业产品水平的优劣，团队拓展训练企业需要对目标客户的需求进行准确分析，为其提供高效，能够为客户企业发展提供积极影响的培训服务，由此提高客户的满意度，客户才能够对团队拓展训练企业的服务进行宣传，同时也可签订长期的服务合同，为团队拓展训练企业带来持续的盈利。在团队拓展训练企业明确了自身的市场定位，加强培养客户认知等工作以后，团队拓展训练企业应该坚持以市场定位为导向、提高客户认知为基础，不断强化自身团队拓展训练的水平，稳步实现市场扩张。 2.不断拓宽企业的分销渠道 现阶段部分团队拓展训练企业拥有良好的培训资源，先进的管理理念与服务意识，却因分销渠道的狭窄造成自身的优质服务无法被客户所了解，降低盈利质量的同时，企业内部的优质资源也将会流失，所以团队拓展训练企业应该持续拓宽分销渠道，提高市场占有率。 团队拓展训练企业要实现分销渠道的拓宽，应当将中小企业纳入团队拓展训练合作的重要目标客户，因此可以有针对性地选择与有影响力的旅游公司合作，合作项目中，在面向中小企业团队的旅游产品中增加团队拓展训练的内容，将会受到有多种需求客户的认同，同时也实现团队拓展训练企业与旅游公司的双赢；团队拓展训练企业还可以与商用写字间合作，在大厦的电梯内、物业管理处进行相关宣传活动，同时提供“试用”课程，让更多的企业了解团队拓展训练对于企业生存发展的重要性，定期在大厦内开展问答环节，为企业日常管理与经营提供科学的见解；与高校进行合作也是团队拓展训练企业分销渠道的重要手段，现阶段部分高校已经开展了MBA等课程，企业管理者在得到培训以后，团队拓展训练企业的课程能够协助管理层将先进、科学的管理理念传递给企业员工，团队拓展训练企业可以在相应的管理课程内，主动提供给该课程学生关于团队拓展训练的相关资料，也可以动员一个班级内学生进行团队拓展训练，充分体会训练对于自身乃至团体的促进作用。 3.加强相关资源的整合能力 团队拓展训练企业为了在市场竞争中占得先机，更好的为企业所服务，需要加强相关资源的整合能力，一般情况下，团队拓展训练企业的资源分为外部资源与内部资源，外部资源主要由合作伙伴、企业所在地对培训的需求等构成，内部资源主要包括企业的培训人员，企业文化、创新拓展训练课程等。团队拓展训练企业应该积极与各类型企业建立良好的合作关系，与经营规模相似，主营业务方向不同的企业组成战略联盟或进行相关交流活动，并通过定期举行会展及其他宣传活动的方式，增强该地区团队拓展训练的氛围，也让更多人了解团队拓展训练对企业发展的好处，实现外部资源的有效整合；团队拓展训练企业还应该不断提高内部资源的整合、优化、协调能力，首先应该加强对内部员工的培训工作。作为团队拓展训练企业，员工应该对团队拓展训练有深刻的了解与认识，能够积极主动的配合团队拓展训练的开展，还应该通过培训考核的方式，提高员工专业技能的掌握，更好的为客户所服务。 二、结束语 在培训外包模式下，团队拓展训练的市场需求不断扩大，团队拓展训练企业既有广阔的市场需求，同时也面临着新的挑战，需要团队拓展训练企业结合自身资源情况与培训市场的变化进行有效的调整。作为相对新型的服务行业，团队拓展训练企业的发展过程依然存在许多问题，需要不断进行完善，虽然团队拓展训练在中国发展已经超过十年，但是仍无法得到普通大众认可，团队拓展训练企业需要结合市场需求，定期开展宣传活动，让更多的人体会到团队拓展训练对于企业乃至个人进步的促进作用，同时