北京市首届家政服务技能大赛实施方案.doc

北京市首届家政服务技能大赛实施方案为贯彻落实国务院关于做好当前形势下就业工作的通知（国发20094号）和国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见（国办发2008134号）精神，进一步促进家政服务就业，扩大家政服务消费，努力做好“家政就业工程”。按照“经营行为规范明确，交易活动诚实守信，企业运行安全便捷，满足不同消费需求”的行业发展目标，为消费者提供安全、规范、便利的家政服务。北京家政服务协会决定在2009年3月至8月期间，组织理事单位开展提升家政服务质量岗位练兵，技能比武大赛活动。为此，制定本实施方案。一、指导思想与活动目的坚持以人为本，强化特色服务，通过开展家政服务岗位练兵，技能比武大赛活动，展示北京家政服务业的行业形象，推动家政服务技能水平的提高。让更多的市民了解家政，认识家政，关心家政，参与家政，选择家政，扩大消费需求。按照“协会组织，企业参与，岗位练兵，突出重点，务求实效”的原则，积极引导家政服务人员转变就业观念，提高服务技能，干一行，爱一行，立足岗位成才，在全市家政服务业中掀起提高服务技能的高潮。二、活动主题和活动口号（一）活动主题：开展家政服务技能竞赛，提高行业服务水平，推动“家政就业工程”实施，满足市民家政服务需求。（二）活动口号：1、您的家务，我的事业。2、让专心专业的家政服务走进千家万户。3、转变就业观念，选择家政服务行业。三、参与范围与竞赛项目（一）参与范围：全体理事单位。 （二）竟赛项目：鉴于首次开展家政技能大赛，暂设家居保洁、照料老人、家庭餐制作、产妇和新生儿护理4个竞赛项目。内容主要包括：岗位技能练兵、专业知识学习、服务特色展示等。技能竞赛分理论知识考试和实际操作考核两部分，成绩均按百分制。理论知识考试成绩和实际操作考核成绩原则上按2:8的比例核定，最终成绩按双项合格成绩计算总排名。（三）竞赛方法：组织开展家政服务员技能竞赛活动，按照劳动部门职业技能鉴定工作的有关规定和要求，进行理论知识和实际操作的比赛，竞赛分初赛、复赛、决赛三个阶段。初赛为选拔赛，由理事单位分别组织。在初赛的基础上优中选优参加复赛和决赛。决赛成绩优异者，可取得相应等级的职业资格证书。（四）参赛对象：北京家政服务协会理事单位选派选手报名参赛，统一填写参赛表报送办公室。四、活动安排与步骤提高服务技能，开展岗位练兵活动分为筹备启动、岗位练兵初赛、展示复赛、评选决赛四个阶段。具体安排如下：（一）筹备启动阶段（2009年3月中旬至3月下旬）1、为配合本届大赛的筹备和组织工作，成立北京市家政服务技能大赛协调小组和办公室。会长李大经任组长，副会长张先民、庞大春、穆丽杰、监事长王文来任副组长。秘书长杨军任办公室主任，成员包括：朱京力、王君、张丽、谷京路、王志丹、安小红、陈祖培、吴祖贵、苏增新 、张凯霞。家政服务技能大赛协调小组和办公室负责大赛的日常工作。2、2009年3月20日，召开常务理事会研究家政服务技能大赛实施方案。3、2009年3月27日，召开动员部署大会，启动岗位练兵技能大赛活动。4、联络合作单位，协调相关部门参与和资助。（二）初赛阶段（2009年3月28日至6月30日）1、2009年4月10日前，各单位将参赛项目及参赛人数报协会办公室。2、进行初赛单位原则上每项选拔1人进入复赛。规模较大的单位每项可报2人，统一填写北京市首届家政服务技能大赛选手报名表报协会办公室，参加复赛。3、凡参加复赛人员需填写报名表一式二份，并上交1寸彩色照片3张，身份证、职业资格证书复印件各一份。根据竞赛需要，每人按100元交纳参赛费用。4、各理事单位要将家政服务技能大赛作为提高企业管理和服务品质的有效契机，结合企业实际情况，制定活动方案，认真组织实施。5、各理事单位要充分利用服务明星、优秀家政服务员等资源，组织家政服务人员积极投入到岗位大练兵和技能竞赛大比武的活动中。要为家政服务人员搭建一个提升、展示自我的平台，在企业内形成人人学技能、个个比服务的良好氛围。鼓励她们争当行业标兵，争做技术能手。（三）复赛阶段（2009年7月上旬至7月下旬）1、进行有关服务质量与规范、职业守则与文明礼仪等内容的培训和理论知识考试（国内题库随机提取）。凡理论知识考试不合格者，不能参加技能实际操作的复赛。2、理论知识考试合格者，进行家居保洁、照料老人、家庭餐制作、产妇和新生儿护理的实际操作复赛。3、四项技能复赛后，每项选拔10至20人参加决赛。（四）决赛阶段（2009年8月上旬至8月下旬）1、准备落实阶段（1）落实参赛单位及参赛选手；（2）落实参赛场地；（3）布置场地，落实好所有参赛用品。2、比赛阶段（1）理论知识：参赛时间1个半小时（拟8月1日下午），理论知识参赛试题由国家题库随机抽题。（2）实际操作：家居保洁，指定一居室、60分钟，点评15分钟；照料老人（半自理），转移老人、支持进食、与老人交流，15分钟，点评20分钟；家庭餐制作，指定菜品，15分钟，品尝、点评5分钟；产妇和新生儿护理 15分钟，点评5分钟，新生儿洗澡、新生儿抚触、新生儿被动操（新生儿精细动作护理）。（五）大赛奖项1、决赛，理论知识、实际操作成绩双合格者，可破格晋升职业技术等级，由劳动部门或行业协会核发相应工种（职业）高（中）级职业资格证书。2、决赛，理论知识、实际操作成绩双合格，总成绩第1名授予“北京市家政技术状元”称号，颁发证书。2至5名授予“北京市家政技术能手”称号，颁发证书。3、凡进入决赛者，颁发“北京市首届家政服务技能大赛优胜奖选手证书”。4、设优秀组织奖，颁发奖状。五、具体要求各理事单位要根据自身特点，精心安排，组织落实。加强教育培训，引导家政服务员坚持岗位练兵。要以此次竞赛为契机，全面提高北京家政服务业的综合素质和技能水平，弘扬爱岗敬业、