（马克思主义基本原理专业论文）我国企业项目管理团队建设问题研究.pdf

k t 。 尘型尘些鲨垒一i y i l l l l 1 1 tt8l l 4 ii 1 5 l1 9 ii i o i i i i攀i i ! 皇皇置皇璺曼曼罾鼻量曼曼量- _ 曼曼毫量皇圈罾皇量量l _ 曼置t _ n4a m u a 目录 摘要i a b s t r a c t i i 第1 章文献综述1 1 1 关于企业项目管理团队建设理论的研究1 1 2 关于企业项目管理团队建设现状与问题的研究3 1 3 关于企业项目管理团队建设的主要对策研究4 第2 章引言7 2 1 研究背景与意义7 2 2 研究思路与方法8 2 3 研究范围与内容9 第3 章企业项目管理团队建设的内容框架1 1 3 1 企业项目管理团队建设的含义和特点1 1 3 1 1 从企业项目管理角度理解团队含义1 1 3 1 2 结合企业项目管理把握团队建设含义1 2 3 1 3 企业项目管理团队建设的特点1 2 3 2 企业项目管理团队建设的内容与原则1 3 3 2 1 企业项目管理团队建设的内容1 3 3 2 2 企业项目管理团队建设的原则1 3 3 3 企业项目管理团队建设的体系与机制1 4 3 3 1 企业项目管理团队建设体系1 4 3 3 2 企业项目管理团队建设运行机制1 6 第4 章企业项目管理团队建设的现状与问题分析1 9 4 1 我国企业项目管理团队建设的总体特征1 9 4 1 1 团队建设从被动管理向积极参与转变1 9 4 1 2 团队建设从孤立静止型向联系发展型转变2 0 4 1 3 团队建设从间断性向持续性转变2 1 4 1 4 团队建设从封闭型向开放型转变2 1 j t 7 h 、 两南大学硕十学付论文目录 4 1 5 团队建设从科层模式向扁平化转变2 2 4 2 我国企业项目管理团队建设存在的主要问题2 3 4 2 1 组织机构臃肿，效率低下2 3 4 2 2 任务目标模糊、考评流于形式2 3 4 2 3 只注重短期利益，忽视长期可持续发展2 4 4 3 我国企业项目管理团队建设问题的成因分析2 4 4 3 1 主观认识偏差2 4 4 3 2 整体投入不足2 5 4 3 3 建设方式的缺陷2 5 第5 章企业项目管理团队建设的总体思路和发展对策2 7 5 1 企业项目管理团队建设的总体思路2 7 5 1 1 团队建设与企业项目管理体系过程统一是基础2 7 i ”5 1 2 完善企业项目管理团队建设体制是关键二2 7 5 1 3 形成多角度融合的企业项目团队建设方式2 8 5 1 4 企业项目团队建设要符合社会发展趋势的要求2 8 5 2 企业项目管理团队建设的发展对策2 9 5 2 1 推行创新型组织结构类型，打造更为高效的团队建设模式2 9 5 2 2 创建学习型组织增强创新能力，全员参与团队建设3 0 5 2 3 营造和谐人际关系，充分释放团队建设的功效3 2 5 2 4 加强沟通与合作，树立统一的价值观、增强凝聚力3 2 5 2 5 围绕企业可持续发展，形成团队建设规范有序的推进机制3 3 参考文献3 4 致谢3 6 。了 ( 两南大学硕+ 学付论文摘要 摘要 企业项目管理团队建设是企业项目管理活动能否成功开展的重要前提。在经 济全球化，日趋激烈的国际竞争环境下，如何提高企业项目管理团队建设的科学 性、实效性、全面性，是摆在广大理论工作者和实践工作者面前的一个比较新的 课题。加强企业项目管理团队建设是“以人为本 的具体体现，也是促进企业和 谐发展、持续发展重要途径。本文运用管理学、组织行为学的有关理论和历史的、 辨证的分析方法，系统地探讨了企业项目管理团队建设的现状与存在的问题，旨 在提出企业项目管理团队建设的基本思路和对策。全文共由四部分组成： 第一部分：包含文献综述和引言。首先，探讨了专家学者关于企业项目管理团 队建设现状、问题及主要对策的研究情况，同时提出自己的观点；其次，概述企 业项目管理团队建设的研究价值和意义。提出科学系统地加强企业项目管理团队 建设、健全完善建设机制和方式，是提高企业项目管理水平和满足企业可持续发 展的必然要求。 第二部分：企业项目管理团队建设内容框架。首先，归纳企业项目管理团队建 设的含义和特点；其次，概括了企业项目管理团队建设内容与原则；再次，从企 业项目管理团队建设的系统角度出发，概述企业项目管理团队建设的相关体系和 企业项目管理团队建设的主要运行机制，为后文的综合分析奠定了理论依据。这 部分内容体现了企业项目管理团队建设的理论基础和重要意义。 第三部分：企业项目管理团队建设的现状与问题分析。这部分是全文的重点， 为第四部分奠定基础。首先，概述企业项目管理团队建设的现状与发展；其次， 分析企业项目管理团队建设存在的主要问题；最后，探讨企业项目管理团队建设 滞后的成因。 第四部分：企业项目管理团队建设的思路和对策。这部分是全文的归宿，也 是论文突破和创新之处。总结归纳了企业项目管理团队建设的主要思路；在此基 础上提出企业项目管理团队建设的主要对策。 关键词：企业项目管理团队建设问题对策建设体系运行机制 k _ 两南大学硕十学付论文 摘璎 a b s t r a c t t h ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a mb u i l d i n gi st h ep r e c o n d i t i o no fs u c c e s s f u lp r o j e c t m a n a g e m e n ta c t i v i t i e s i nt h eb a c k g r o u n do fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，g l o b a lk e e n c o m p e t i t i v e w o r l d m a r k e t , h o w t o i m p r o v e s c i e n t i f i c ， e f f e c t i v e n e s sa n d c o m p r e h e n s i v e n e s s o f e n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a m b u i l d i n g w i l lb e c o m p a r a t i v e l yn e wi s s u e st om o s tt h e o r i s t sa n dp r a c t i t i o n e r s o nb a s i so f p e o p l e f o r e m o s t ”u n d e ran e wp e r i o d ，i ti sa ni m p o r t a n t a p p r o a c ht h a te n t e r p r i s ep r o j e c t m a n a g e m e n tt e a mb u i l d i n gi st op r o m o t et h ee n t e r p r i s e sh a r m o n i o u sa n dc o n t i n u o u s d e v e l o p m e n t i ti sa p p l i e dw i t hr e l e v a n tm a n a g e m e n tt h e o r y , o r g a n i z a t i o nb e h a v i o r t h e o r y , a n ds o c i a lh i s t o r i ca n dd i a l e c t i ca n a l y s i sm e t h o d o l o g yi nt h ea r t i c l e t m st h e s i s s y s t e m a t i c a l l ys t u d i e dc u r r e n ts t a t u so fa n de x i s t e di s s u e sc o n c e r n i n ge n t e r p r i s ep r o j e c t m a n a g e m e n tt e a mb u i l d i n g ，i no r d e rt op r e s e n tt h em a i nt h o u g h ta n dc o u n t e r m e a s u r eo n e n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a mb u i l d i n g t h e r ea r ef o u rp a r t sc o n t a i n e di nt h i st h e s i s p a r ti ：l i t e r a t u r er e v i e wa n di n t r o d u c t i o n f i r s to fa 1 1 i tp r e s e n t e dt h ee x p e r t sa n d s c h o l a r s r e s e a r c h e so nt h es t a t u so fe n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a mb u i l d i n g ， i s s u e sr e s e a r c ha n dm a i nc o u n t e r m e a s u r e sa n dt r a i no ft h o u g h t s ，a n dr a i s e dm yv i e w p o i n t s s e c o n d l y , a no v e r v i e ww a sm a d eo nt h ev a l u e sa n dm e a n i n go fe n t e r p r i s e p r o j e c tm a n a g e m e n t s c i e n t i f i c a l l ya n ds y s t e m a t i c a l l ys t r e n g t h e na n di m p r o v et h e m e c h a n i s ma n dm e t h o do fe n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n ti st h en e c e s s a r yr e q u i r e m e n t o fp r o j e c tc o n t i n u o u si m p r o v e m e n ta n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to f e n t e r p r i s e s p a r ti i ：m e a n i n ga n ds t r u c t u r eo ft e a mb u i l d i n go fe n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n t f i r s to fa l l ，i ts u m m a r i z e dt h ei m p l i c a t i o na n df e a t u r e so ft e a mb u i l d i n go fe n t e r p r i s e p r o j e c tm a n a g e m e n t s e c o n d l y , i tg e n e r a l i z e dt h ec o n t e n ta n dp r i n c i p a l so ft e a m b u i l d i n go fe n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n t t h i r d l y , f r o ms y s t e m a t i cv i e wp o i n to f e n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a mb u i l d i n g ，i ts u m m a r i z e dt h er e l e v a n ts u b s y s t e m s a n dm e c h a n i s m so fe n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a mb u i l d i n g ，a n dg a v et h e o r e t i c a l s u p p o r tt op o s t - a m b l ea n a l y s i s i ti l l u s t r a t e dt h ei m p o r t a n c eo ft e a mb u i l d i n go f e n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n t p a r ti l l ：s t a t u sa n di s s u ea n a l y s i so f e n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a mb u i l d i n g t h i sp a r ti st h ek e yo ft h e s i sa n ds e tt h eb a s ef o rp a r tvf i r s to fa l l ，i ts u m m a r i z e dt h e s t a t u sa n dd e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a mb u i l d i n g s e c o n d l y , i t n a 1 1 a l y z e dt h em a i ne x i s t e d i s s u e s o fe n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a mb u i l d m g f i n a l l y ，i tp r o b e di n t ot h er o o tc a u s eo fw e a k n e s so ne n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e m t e a mb u i l d i n g p a r tv ：c o u n t e r m e a s u r ea n dt h o u g h to fe n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a m b u i l d i n g t h i sp a r ti st h ee n d r e s u l ta n di n n o v a t i o np o i n t s i ti sg e n e r a l i z e dt h em a l n n l o u g h t so fe n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n t t e a mb u i l d i n g b a s e d0 1 1t h a t ，i tr a i s e dt h e c o u n t e n n e a s u 】呛sa n dm e t h o d so fe n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n t t e a mb u i l d i n g k e yw o r d s ：e n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n t ，t e a mb u i l d i n g ，i s s u e sa n dc o u n t e 彻e 嬲u r e ， s y s t e m ，m e c h a n i s m ，i n n o v a t i o n i 两南大学硕+ 学付论文第1 审文献综述 第1 章文献综述 1 1 关于企业项目管理团队建设理论的研究 关于“团队建设 概念的研究，目前项目管理的文献侧重于对项目管理体系 和技术方法的描述，而对于项目管理团队建设的文献介绍相对很少，一般是针对 项目团队建设的某些方面的综述。 1 1 1 关于团队概念的研究 根据桑德斯特伦( s u n d s t r o m ) 、德姆斯( d e m e u s e ) 与福特雷尔( f u t e l l ) 的理 论( 1 9 9 0 ) ，团队是一个由若干人组成的相互依赖的组织，这些人共同负责为本组 织提供一定的成果。斯蒂芬罗宾斯( 1 9 9 4 ) 认为，团队是指一种“为了实现某 一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体”。 目前学界普遍认为，团队是由一些具有共同目标的人为达到共同目的而组织起 来的工作群体，各成员通过沟通交流与支持合作以保持目标、方法、手段的高度 一致，从而将团队成员的主观能动性充分释放，产生集体智慧与力量，使团队的 人力、物力、财力集中于目标方向，形成比原组织具有更强执行力和更高效的工 作群体。 利汤普森( l e i g hl t h o m p s o n ) 在创建团队中定义了团队的五大特征： 团队的存在是为了达到共同的目标；团队成员为了共同的目标而相互依赖；团队 有约束力而且在一定时期内保持稳定；团地成员有权管理自己的工作和内部流程； 团队是在一定社会体制背景下运作的。 斯蒂芬罗宾斯( 1 9 9 6 ) 按照团队成员的来源、团队成员t l 主权的大小和团队 建立的不同目的，把团队分成了三种类型：第一种是问题解决型团队( p r o b l e m - - s o l v i n gt e a m ) ，团队成员通常面对工作中实际的问题进行探讨和交换意见，对工作 程序、工作方法、生产效率和服务质量等具体问题的解决作出贡献，但是在对员 工参与决策过程的积极性方面还略显不足。第二种是自我管理型团队( s e l f m a n a g e dt e a m ) ，自我管理型团队是提倡真正独立自主的团队，它的工作内容不仅 包括探讨解决问题的方法，并且包括执行解决问题的方案，还对工作结果承担全 部的责任。第三种是跨功能型团队( c r o s s - - f u n c t i o n a lt e a m ) ，由同一等级、不同 专业领域的成员组成的跨功能型团队能够使够促进组织内部和组织之间的信息交 流，拓展新思维和新观点，综合协调解决各种问题，便于实现复杂的多任务项目。 两南大学i 页十学何论文第1 审文献综述 由此可见，团队的定义复杂，类型多样，不仅涉及到人的认知度、协作性，还 涉及到实践过程的任务目标性、执行力等主客观的要求，体现了在一定组织体制 下集体的智慧和成果，更显示了未来的工作将以柔性化组织团队为核心开展 的优越性和必要性。 1 。1 2 关于团队建设概念的研究 h a y e s ( 1 9 9 7 ) 认为团队建设就是使团队成员形成共同的目标，通过共同工作以 确保团队目标得以实现。张国才( 2 0 0 8 ) 团队建设与领导中定义团队建设的三 大任务为“创建团队；养成团队品质；保持和增强团队优秀品质 。 关于团队建设概念的研究，学界形成了比较一致的看法，即团队建设就是有 计划有组织地增强团队成员之间的沟通交流与合作，增进彼此的认同与信任，提 高团队工作中分工合作的默契和协调程度，围绕更加明确统一的团队目标来开展 一系列更为高效快捷的团队工作活动的总称。 团队建设是一个系统的过程，但关于团队建设的很多相关的文献，都是从不 同角度和局部方面开展研究的。其中主要涉及到项目生命周期理论、协同作用、 团队管理、团队高效性、团队文化这几个方面。如： ( 美) 盖伊拉姆斯登，唐纳德拉姆斯登( 2 0 0 1 ) 在群体与团队沟通中 提出“在团队成员在一起工作的时候，他们的智慧和力量融合在一起，协同性成 为推动整个团队前进的一股特殊力量，这是所有成员的动机、需求、驱动力与耐 力的结合体；当所有成员都忠诚与团队以及团队的远景目标、努力为团队目标的 实现奋斗时，团队内部的交往就会产生协同力 。赵春明( 2 0 0 2 ) 在团队管理一 基于团队的组织构造中提出团队管理的六种方法：道德自律、信息监督、愿景 协调、价值吸附、契约制衡、权力配置；以及三种相应模式：主控型、发展型、 协调型。史蒂芬e 科恩和文森特d 奥康奈尔( 2 0 0 8 ) 对高效团队描述定义为达 到并超越其成立目标的团队，提出高效团队的六条法则“建立并调整团队制度； 合理分配团队成员的角色：横向思维；增进情感，密切团队内部关系；换位思考 彼此尊重。 何道伟( 2 0 0 5 ) 在论文谈企业项目管理团队中的文化建设中指出 团队精神能在集体里形成一种氛围“能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧， 能够让员工深感被尊重和被重视，鼓励坦诚交流，避免恶性竞争，用岗位找到最 佳的协作方式，为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须担负的责任和意愿， 为此而共同奉献 。李宗红( 2 0 0 3 ) 在团队精神中提出团队精神的基础是挥洒 个性，核心是协同合作，境界是凝聚力。团队精神具有沟通、激励、理解的特征。 综上，学界对于团队建设的五个要素已达成基本共识，即：目标( p u r p o s e ) 、 定位( p l a c e ) 、权限( p o w e r ) 、计划( p l a n ) 和人员( p e o p l e ) 。项目管理团队建设 2 两南大学硕+ 学伊论文筇1 章文献综述 是一个内容丰富，持续发展的过程，但是对于团队建设体系和相关要素运行机制 尚缺少统一和权威的理论。本文将综合上述观点，从系统的角度结合项目管理特 点对团队建设的体系和机制进行较全面的梳理。 1 2 关于企业项目管理团队建设现状与问题的研究 1 2 1 关于团队建设现状的研究 经济全球化的大背景下，开展企业项目管理已成为当今的发展趋势，也成为 理论和实际研究的关注重点。 目前，企业项目团队建设现状研究的重心主要放在三个方面。第一、通过团 队建设现状研究发现和培养团队优势和特长，使合作优势大于个体优势。这类的 团队研究主要以成功的案例分析展开，比如i b m 公司、日本丰田的团队成功经验 等。第二、团队现状研究围绕“高绩效模式 展开。由于项目管理的目标明确， 高绩效是衡量项目团队的首要指标之一。斯蒂芬罗宾斯( 1 9 9 4 ) 归纳了高效团 队具有八个基本特征：“一是明确的目标；二是相关的技能；三是相互间信任；四 是共同的诺言；五是良好的沟通；七是合适的领导；八是内部与外部的支持”。目 前学界对于高效团队的特征提出了更多的内容，高效团队特征有助于针对团队现 状找到提高绩效的多种途径。第三、团队现状研究针对团队建设的瓶颈，消除制 约发展的因素。目前研究的主要手段通常采用团队作业分析，通过数据收集方法， 如调查访谈、问卷调查、专家报告等方式，分析团队认知、行为、能力的需 求，有的放矢的在具体实践中开展现状研究。 综上，目前团队现状的研究主要是从微观上展开的，以案例分析为主导，以 数据收集分析为主要手段，而我国的企业项目管理团队建设处于一个关键的转型 期，每个企业项目团队的具体问题和行业环境都有很大的差异，所以需要从更为 宏观的角度去对目前现状特征进行总结分析。 1 2 2 关于团队建设问题的研究 关于企业项目管理中团队建设存在的主要问题，学界认为主要有以下几点： 第一、企业项目管理团队中缺乏某些专职人员和机构，项目成员对自己的任 务各行其是，整个团队工作缺乏协调性、系统性、全局性。更有一些企业及部门 缺乏项目和项目管理的意识以及团队建设的理念。 第二、把对技术问题研究作为项目管理工作的重点，而对于人的因素关注不 够。t e r r yc o o k e d a v i e s ( 2 0 0 3 ) 认为“项目中最重要的是人，而不是过程、系统 或者其他什么东西。”如果对人的因素不够重视，无论什么样的项目都无法有效开 展，只有发挥好人的因素，才能释放团队的合力，培养企业的核心文化。 两南大学硕十学何论文第1 审文献综述 量置量暑量鼍墨量曼量曼量笪寡鼍篡曼量量置曼曼曼曼曼曼置曼曼曼曼曼曼量量曼吕置量曼量曼罾皇皇皇曼量皇皇鲁皇蔓曾量罾罾曼量曼量皇曼曼曼曼曼曼曼曼曼量曼皇皇薯i 第三、团队目标不够具体和明确。模糊不清的目标使团队成员缺乏集体行动 指南，不能激励和促进团队成员按期完成任务。 第四、绩效管理机制不够合理，运行不畅。绩效管理是项目团队的一套反馈 机制，是项目主管与员工建立绩效伙伴关系的关键，缺乏良好的绩效管理机制， 将大大降低团队协同能力，对高效的团队合作产生负面的影响。 第五，个人发展与组织发展缺乏有效结合，企业发展后劲不足。 第六，项目管理的个人能力和组织能力有待提高，同时处理好个人需要和集 体需要的矛盾。 g i d o j 和c l e m e n t s j e ( 2 0 0 8 ) 也在成功的项目管理一书中提到项目团队 建设的主要障碍有“l 、目标不明确；2 、角色和职责不明确；3 、项目结构不健全； 4 、缺乏工作投入；5 、缺乏沟通；6 、领导不力；7 、项目团队成员的流动；8 、不 良行为 。 综上，人的因素和技术因素在项目管理中同等重要，长期忽视人的激励和发展 ” 是企业项目管理中团队建设的主要问题。 1 3 关于企业项目管理团队建设的主要对策研究 1 3 1 国外项目管理团队建设对策研究 国外研究团队管理文献中( j o nr k a t z e n b a c h 、1 9 9 3 ，n i c k yh a y e s 、1 9 4 7 ， h a n kw i l l i a n e s 、1 9 9 6 ) ，团队建设对策 主要基于四个途径： 第一、角色界定 英国教授贝尔宾在1 9 8 1 年出版的团队管理：他们为什么成功或失败 ( m a n a g e m e n tt e a m s w h yt h e ys u c c e e do rf a i l ) 中提出了贝尔宾团队角色理论 ( b e l b i nt e a mr o l e s ) 成功的团队是通过不同性格的人结合在一起的方式组成的， 而成功的团队中必须包含担任八种不同角色的人员；并定义了相关的交往程序分 析范畴，建立了一套有关群体内部不同人际交往程序的模式及五个团队建设的原 则。这些理论体现了团队功能与角色的平衡，团队成员角色分配与调整，团队的 效能与优势发挥等多方面的团队建设思路和方法。 角色界定途径对团队建设对策研究提供了强大的理论依据和基础。通过研究团 队内部的角色和规范问题，能够科学界定团队功能和任务，分析团队成员在项目 团队中承担的职责和作用，找出有助于发挥团队和团队成员的优势的途径，产生 1 + 1 2 的效果。 第二、价值观途径 魏斯特( w e s t ，m a 1 9 9 4 ) 认为形成共识是团队建设的指导原则，提出了形成 共识的五点内容“建立团队的目标、价值观、指导方针 ，“鼓动性价值观 ，“力 两南大学硕+ 学何论文第】章文献综述 所能及 ，“共识”，“未来潜力”。这些理论对团队建设的方法提供了现实的指导， 它明确了团队共识的集体性、一致性、可行性、发展性、适应性。 价值观途径把形成团队成员的共同价值观和达成共识作为建设团队的主要任 务，在团队建设方式中产生了非常重要的影响。 第三、任务导向途径 卡特森伯奇( k a t z e n b a c h ) 及史密斯( s m i t h ) 在卡特森伯奇和史密斯( 1 9 9 3 年) 强调形成以任务为导向的团队是团队建设的关键，还提出八条具体的原则： “确定事情的轻重缓急，并确定指导方针；按照技能和技能潜力，而不是个人性格 选拔团队成员；对第一次集会和行动予以特别关注；确立一些明确的行为准则； 确定并且把握几次紧急的、以任务为导向的目标；定期用一些新的事实和信息对 团队成员加以考验；尽可能多的共度时光；利用积极的反馈、承认和奖励所带来 的力量”。 以任务为导向是项目管理的特点之一，强调项目团队所要完成的明确任务。通 过采用任务导向途径的团队建设方法，有助于团队清楚地认识到任务的挑战性， 拓展所需的技能，调整具体的目标和工作程序，以保证任务的完成。 第四、人际关系途径 卡尔罗杰斯( k a r lr o g e r s1 9 5 0 ) 提出的人际关系途径强调了团队工作的人际 交往性质。人际关系途径提倡在成员间形成较高度的社会及个人意识，树立相互 理解与尊重的观念来推动团队的工作。从早期的t 一小组训练、交易分析训练，到 现在的团队拓展训练等活动多少都是基于人际关系途径理论中产生的，这些团队 建设的方法能够帮助成员培养团队意识，改善人际关系，有利于团队建设。 1 3 2 国内项目管理团队建设对策研究 国内项目管理团队建设对策的研究总体上思路和观点内容丰富，但是对策往 往缺少对项目团队个性和运行环境的考察，在对策的综合运用上研究不充分。 聂高辉( 2 0 0 9 ) 在浅析项目管理过程中高绩效团队的建设一文中提出企业建 设高绩效团队主要对策“注重团队成员的选择和分析；注重每个项目成员的培训 和发展；注重团队文化建设；注重项目团队与外界沟通；注重项目团队成员之间 的沟通渠道；巧妙利用冲突管理；注重行项目团队的绩效管理体系的建立；注重 项目团队的绩效管理的有效实施。 曾缘在( 2 0 0 2 ) 在浅谈项目管理中的团队建设提出开展团队建设的方式包 括“规划团队建设；获取团队成员；赢得团队承诺；丰富沟通渠道；规范冲突管 理；建立激励系统。 综上，尽管学界提出了许多不同的看法，根据桑得斯特洛姆戴穆斯和福特瑞 两南大学硕十学付论文第1 辛文献综述 尔的观点“团队建设采用方法要符合团队依赖的运作环境 。在项目团队建设实践 中，采用不同的团队建设方法，取得的团队建设成效也会不同，大多数的项目团 队建设会得益于多种综合途径的使用。鉴于项目管理是一个动态体系，项目管理 团队建设的途径和方法必须从系统的观点出发，寻求同一性的途径。这种途径要 结合上述各方面，并形成有效的运行机制。 本文也是从综合途径加强项目管理团队建设的角度出发，以企业项目管理团队 建设内容框架为依据，针对我国企业项目管理团队建设的现状和常见问题进行分 析；在思路和对策研究中采用辩证统一的思想，更加强调从人角度、发展的角度 去完善建设方式和运行机制，以持续改进和提高我国企业项目管理团队建设水平。 6 两南大学硕十学何论文第2 章引言 第2 章引言 2 1 研究背景与意义 2 1 1 研究的背景 随着市场的快速发展和日趋激烈的国际竞争环境，项目管理作为现代企业采 用的主要运作方式，体现了其目标执行的优越性。企业项目管理从微观方面来关 系到企业的兴衰存败，从宏观方面看关系到国家经济发展状况和科技水平。企业 项目管理在国内外项目管理专业领域受到特别的重视。 在以往企业项目管理中过多强调技术因素，而忽略人的因素，企业项目管理 中人的因素和技术因素对项目管理的成功开展同等重要，企业项目管理的绩效和 成果交付最终是通过项目管理团队来实现的，加强项目团队建设是项目成功的关 键。正如管理大师杜拉克曾说过：“组织( 团队) 的目的，在于促使平凡的人， 可以作出不平凡的事 ，建设一支高效卓越的项目团队是企业项目管理的首要任 务。 目前在我国，企业项目管理的应用还处于探索阶段，企业项目管理团队建设 的理论也尚无成熟机制和体系。希望通过对项目团队建设的系统研究和分析，寻 找和归纳解决企业项目管理团队建设问题的同一性途径。 由于项目工作通常没有或者很少能够去借鉴以往的经验，执行过程中有许多 的未知因素，每个因素又会存在许多不确定因素，可见，企业项目管理的成功开 展是一项复杂和难度极大的活动。同时项目团队作为一个有机体，容纳和结合了 具有不同经验、来自不同领域的团队成员，这个临时性的组织( 团队) 在各项有 限资源( 技术、成本、时间等) 的严格约束下，要实现项目目标和任务，其难度 和复杂性是远远高于一般的管理活动的。企业项目管理团队建设的过程是项目管 理成功开展的必要条件。 从目前企业项目管理团队建设的研究来看，对战略管理研究的较多，对项目执 行过程研究的较少；对企业经济效益价值研究的较多，而对项目团队的合作、控 制、执行在公司绩效、发展影响方面的研究则较少。本文正是在上述不足的基础 上，进行了具有针对性且较全面的系统研究。 2 1 2 研究的意义 通过加强项目管理团队建设通能够使团队成员确立起明确的共同目标，增强团 队的吸引力、感召力和战斗力，使整个项目管理团队都为实现共同的项目目标而 努力奋斗，建立高度的凝聚力；实现合理的分工与协作，使每个成员更好地明确 两南大学硕+ 学付论文第2 审引言 自己的权利、责任、任务和目标，处理好与其他成员之间的合作关系；增进团队 成员之间的相互理解、互信任，相互支持，使团队内部实现有效和充分的沟通交 流，形成开放坦诚、积极和谐的团队氛围。 第一，企业项目管理亟待需要加强团队建设。企业项目管理团队建设的必要 性在于：项目的复杂性随其范围不同变化很大，激烈的行业竞争促使项目结构的 日趋复杂，所涉及的学科、技术种类日益增多。项目管理过程中出现的各种问题、 冲突、意外事件贯穿于组织( 团队) 各个职能方面，因此，各职能方面需要快速 反应和相互配合。企业项目管理团队作为承担项目任务的专门组织( 团队) ，其成 员来自不同专业和不同职能部门的专业人员构成，项目团队成员的相互关联和相 互依存是实现项目横向协调和配合的现实基础。项目团队是企业提高运行效率的 有效方式，能有助于企业更好的利用每个成员的才能。在变化的外界环境中，项 目团队比传统的组织结构或者其他的稳定形式更显示了其灵活性，反应更加迅速， 团队能够快速行动、改组、扩展来更快更好实现项目目标。 第二，有效的团队建设可以提升企业项目管理水平。在知识经济和全球经济 一体化的格局下，面对飞速发展的社会，项目管理水平的提升是企业的内在需求； 有效的项目团队建设是提高项目管理水平、增强项目活力、提高市场竞争力的关 键途径，是发挥员工积极性、创造性和聪明才智有力措施，是团队向心凝聚力和 团队精神的最佳塑造形式；是提高管理效益、营造和谐氛围和良好环境的可靠保 证。企业应当把项目团队建设作为一项重要工作，常抓不懈、创新发展，努力提 升项目建设和管理水平。 第三，企业项目管理团队建设能有效推动企业发展。传统的项目团队建设往 往只考虑项目本身来进行项目的筹建工作，然而在现代企业的运营中，项目和项 目团队是企业不可分割的一部分，是企业经营战略目标实现的中间过程，企业项 目管理团队建设不仅对于个人而且对于企业也具有巨大的意义。l a w l e r 和 c o h e n ( 1 9 9 2 ) 曾就团队运行情况作过调查，结果显示：在财富1 0 0 0 强的公司中， 采用不同类型团队的公司的比率达到4 7 到1 0 0 ，其中接近1 0 0 的公司都运用 了项目团队。对于周期长和大型复杂的项目，通常是运用跨职能的团队来实现的， 团队的运作随着项目的完成而结束。有将近8 7 的公司中都运用功能团队以提高 质量，这种矩阵型团队与现行的组织结构平行，而且作为组织结构的一部分。这 些数据体现了项目团队建设在优秀企业中的普及和成效。企业的发展依赖与项目 团队建设，可见优秀的项目管理团队是现代企业的发展趋势和助推器。 2 2 研究思路与方法 2 2 1 研究的思路 两南大学硕十学付论文第2 辛引青 本文的研究思路是：第一步，从正确理解企业项目管理团队建设入手，探讨 团队建设对于企业项目管理的意义与作用；第二步，比较系统和全面地分析企业 项目管理团队建设的运行机制和关键要素；第三步，对企业项目管理团队建设的 现状和问题进行分析，提出破解方式；最后，在前面研究的基础上，提出当前企 业项目管理团队建设的基本思路与主要对策。 2 2 1 研究的方法 第一、历史唯物主义的方法：运用科学的历史唯物主义世界观，把项目管理 团队建设的思路和对策与社会同一性相结合。 第二、普遍联系和辩证的方法：本文把项目管理团队建设作为一个整体体系， 运用辩证的观点对子系统和运行机制进行梳理。同时运用用普遍联系的原理，把 项目团队建设置于总体的运动中、普遍联系中进行考察。 第三、理论研究科学的方法：当研究团队建设现状特征时候运用科学的抽象 法，力求把特性和规律性的特点从不同的具体表象中抽象出来。本文采用多种科 学理论为依据，如权变理论、社会惰化效应等，坚持理论的科学性与客观现实的 实际性相结合。 第四、比较的方法：在项目团队建设问题研究中对过去的建设弊端、现在的 转型期，和发展趋势要求做了发展脉络的纵向比较，从比较中发现问题的联系和 本质区别。 第五、分析和综合的方法：针对项目管理团队建设中的问题展开内容分析， 运用综合的方法归纳了问题成因，思路和对策。 第六、跨学科的研究方法：把项目管理的特点和团队建设结合起来，建设的 过程是协作、管理和领导过程的统一。提出项目管理团队建设内容和方式需要兼 容和多元化。 2 3 研究范围与内容 2 3 1 研究范围 本文研究的时间范围，是处于改革开放后，项目管理引入中国企业时期；研 究对象的主体是企业项目管理活动中的团队及成员；研究的重点是分析企业项目 管理团队建设现状中存在的主要问题，并归纳成因；研究的难点是对企业项目管 理团队建设的系统分析和发展趋势总结，以及在此理论基础上提出的总体思路与 对策。 2 3 2 研究内容 9 两南大学硕+ 学付论文第2 章引言 本文主要的研究内容包括：第一、阐明项目团队的建设过程包含了团队协作、 团队管理、团队领导的过程。同时也是项目团队建设是有限资源的输入和高绩效 价值创造的输出过程的统一。第二、通过梳理项目团队建设各要素的运行机制和 子系统，从系统的观点出发，比较全面的分析企业项目管理团队建设的特点和难 点。第三、分析企业项目管理团队建设的现状，总结项目团队建设目前发展趋势 和要求，第四、列举项目团队建设的主要具体问题：团队建设过程中机构臃肿和 效率低下的问题，任务目标模糊和考评流于形式的问题，注重短期利益而忽视可 持续发展的问题；归纳了主客观方面的主要成因。第四、总结企业项目管理团队 建设的总体思路和发展对策，体现同一性和辩证原则。 两南大学硕十学位论文筇3 市企、i i ，项f 1 管于甲闭队建设的内容村f 架 第3 章企业项目管理团队建设的内容框架 著名的管理学家彼得德鲁克( p e t e rd r u c k e r ) 曾说过“现代企业不仅仅是老板和 下属的企业，而应该是一个团队 ，每个团队成员都是决定项目成功与否的关键 因素。现代企业很多工作都是通过“建设团队 这种工作方式来开展的，项目团 队不仅是现代企业管理中必不可少的组织细胞，而且也是影响和改变团队成员态 度和行为的重要过程，因此企业项目管理必须面向团队建设。 3 1 企业项目管理团队建设的含义和特点 3 1 1 从企业项目管理角度理解团队含义 “项目管理 是一种通过项目领导和项目团队的共同努力，运用系统的理论 和科学的方法，为实现项目目标，对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制 的的特定管理方法体系。项目管理具有三个基本的特点：1 ) 复杂性，项目管理作 为一项复杂的和高系统风险的工作，有多个部分和环节构成，其工作涵盖多种职 能，需要运用多学科的知识和技能来完成任务。2 ) 创造性体现在积累和继承前人 的知识、经验和成果基础上，综合多种技术和多学科成果，实现飞跃式发展。问 题解决方案和新的构思能够贮备企业经验和能力，在不断探索的过程中，企业应 对外界风险和变化的能力也随之增强。3 ) 目标管理，项目管理是一种多层次、可 分解的任务目标管理方式。由于项目涉及的专业领域非常广泛，没有人能够成为 每一个知识领域的专家，项目管理需要综合协调，授权与被授权，其实现方法具 有很大灵活性。 任何项目的开展都离不开项目参与者的组成，而任何人都不是孤立存在的， 而是在组织和群体之中以组织或团队的身份和他人交往。团队不同于一般群体， 它是由多名技能互补成员组成，彼此协作完成共同承诺的目标的凝聚力很强的特 殊群体，它体现了目标性、合作性、组织性、凝聚性的特征。常见团队类型有很 多种，比如，问题解决团队、跨职能团队、自我管理团队等。 项目管理团队是为了共同的目标、保障项目的有效协调实施而建立起