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密 级 公 开 学 号 200741118245衡水学院毕业论文(设计)分析海尔公司的跨国策略论文作者指导教师所属学院专业本科专科年级论文提交日期论文答辩日期:李余李娜经济与管理学院国际经济与贸易本科2007级2011年4月20日2011年5月30日毕业论文(设计)学术承诺本人郑重承诺:所呈交的毕业论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不存在抄袭情况,论文中不包含其他人已经发表的研究成果,也不包含他人或其他教学机构取得的研究成果。作者签名: 日 期: 毕业论文(设计)使用授权的说明本人了解并遵守衡水学院有关保留、使用毕业论文的规定。即:学校有权保留或向有关部门送交毕业论文的原件或复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公开论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文及相关资料。作者签名: 指导教师签名: 日 期: 日 期: 2007级国际经济与贸易专业毕业论文论文题目:分析海尔公司的跨国策略摘 要:21世纪是经济全球化深入发展的时期。企业国际化是企业顺应经济全球化潮流,利用经济全球化机遇,迎接经济全球化挑战的重要战略选择。可以说,任何企业都必然要面对国际化问题。我们从海尔实施国际化策略过程中提炼成功经验,分析海尔国际化策略的实施和制定,与所有中国企业共享。本文在已有研究基础上,结合国际化理论分析海尔的跨国策略。首先阐述企业国际化的含义,即国际化的概述和企业国际化动因。其次,分析了海尔在国内、国际市场的国际化的认识,为海尔实施国际化策略奠定基础。再从海尔国际化策略步骤的制定和国际化的实施来入手分析海尔的国际化策略,并且重点分析了海尔的品牌国际化、管理国际化、人才国际化、技术研发水平国际化来具体阐述海尔跨国策略及实施手段。最后,通过以上分析海尔国际化策略,对中国企业、中国经济的国际化具有宝贵价值,但是,每个企业又都有其特定性、一定的局限性,并非适合于所有中国企业全部借鉴,要进行具体分析关键词:海尔公司;国际化; 跨国策略; 步骤;IIITitle: Haiers strategy of cross-borderAbstract: The 21st century is a period of economic globalization. Enterprise internationalization is conform to the trend of economic globalization, the use of economic globalization and the opportunities and meet the challenges of economic globalization, an important strategic choice. Can be said that any business faces is an international problem.Our strategy from the implementation of the international Haier extracted during the successful experience of the implementation of international strategy of Haier and development, with all the Chinese enterprises to share。In this paper, based on existing research, combined with theoretical analysis of international cross-border strategies of Haier. First expounded the meaning of internationalization, that is an overview of international and internationalization motivation. Secondly, the analysis of Haier in the domestic and international markets to the international understanding of strategies for the implementation of the international Haier basis. Haier international strategies and from the development and the steps to start the implementation of international analysis of Haiers internationalization strategy and focus of the international Haier brand, management, international, international human resources, technology research and development level to specifically addressed international Haier Transnational strategies and means of implementation. Finally, the above analysis Haier internationalization strategy of Chinese enterprises, the internationalization of Chinas economy great value, but each company has its specificity but also, some limitations, not all suitable for all Chinese enterprises learn to Specific analysis.显示对应的拉丁字符的拼音字典Keywords: Haier; international; transnational strategy; steps目 录摘 要IAbstractII一、企业国际化的含义1(一)企业国际化的概念1(二)企业国际化的动因1二、海尔国际化内容2(一)海尔在国内市场国际化3(二)海尔在国际市场国际化3三、海尔国际化的策略6(一)海尔国际化策略步骤制定6(二)海尔国际化策略的实施81、海尔品牌的国际化112、海尔管理的国际化11 3、海尔技术、研发的国际化64、海尔人才的国际化8四、总结12参考文献15致 谢16柳亚林:VLAN在校园网中的高效应用第 V 页 共 5 页XX级XX专业毕业论文一、企业国际化含义(一)企业国际化的概念 对于国际化的理解,不是简单地把产品销售到国外市场,而其真正意义应该是实现资源配置的全球化,是一种资源配置方式的改变,即充分利用、合理配置全球资源,生产出成本低、质量高的产品。这种资源配置全球化由众多的因素组成,如:生产制造全球化、市场全球化、技术全球化、人才全球化、资金来源全球化、品牌全球化等。国际化,也意味着某种要素的输出。随着国际化程度的不同,进行国际化的行业不同,该输出的东西也有所不同。输出要素的竞争力决定了参与国际竞争的企业竞争力,影响到国际化的成败。 企业的国际化有以下三层含义:指企业由国内经营向国际经营发展的渐进的过程。此处强调的是过程性,是企业自身及其经营活动的跨越国界。指企业有意识地追逐国际市场的行为体现。此处强调的是企业主动对国际化的追求。企业国际化并不局限于海外投资或者跨国并购,只要企业使用了国际的生产要素,利用了国际的资本市场,采用了国际的商业规则,产品跟跨国公司互相竞争,都可以称之为国际化。泛指企业的跨国经营活动。这些活动包括产品出口、直接投资、技术许可、管理合同、交钥匙工程、国际分包生产、特许经营等。在经济全球化的背景下,企业不可避免都会参与到国际化的进程中来。 国际化(Internationalizarion)与全球化(Globalization)、本地化(Loeallzation)不同,但又有关系。从辐射的广度上讲从大到小分别是全球化、国际化、本地化。但是,三者的关系及代表的意义并非只是广度上的区别,只有在产品的属性、满足消费者需求的程度本地化以后才可以实现企业国际化、全球化,因此只有企业在海外实现更多本地化,才能实现企业的国际化、进行实现全球化的成功。本地化是手段和途径,国际化和全球化是目标。(二) 企业国际化的动因随着各国之间经济相互联系相互影响程度的加深,数量不断增加,涉及的领域从货物贸易到国际投资、服务贸易等无所不包,以及WTO为国际贸易等提供了普遍接受的规则,为全球经济发展规定了方向,同时世界各国都逐步认识到企业国际化是不可阻挡的潮流。而当时的中国企业只能称的上是中小企业,缺乏全球竞争者所拥有的规模优势,要想成为世界家电制造强国还有很多路要走。1、国际化是企业发展的机遇。中国入世以后,中国市场向世界敞开大门,为中国企业提供了获取资源、学习提高的平台,有利于充分利用比较优势和后发优势、国内国外两个市场,加强与国际市场的融合与接轨,开展国际竞争与合作,弥补中国缺少核心技术的劣势,有利于突破各种贸易壁垒,保护国外出口市场。国内企业发展跨国经营正是在国内家电行业迅速发展、国内市场竞争日益激烈、价格战在家电领域中频繁发生的背景下进行的,国内市场生存空间的挤压是企业走出去的内在需求。激烈的竞争环境迫使企业去寻求新的生存发展空间,所以企业必须抓住这难得的机遇,与走进来的企业合作学习,同时尝试走出去获取更多资源,加快发展,改变落后被动的局面。2、国际化是海尔面临的挑战在我国加入WTO之后,中国企业则面临国内和国际双重竞争压力,还存在一些具体的障碍,如渠道障碍、品牌障碍、技术障碍、资源障碍、人才壁垒等,为了让国内企业能够长远发展,建立国际化品牌,国内企业需要更广阔的市场空间,加上国外跨国企业将中国作为新的目标市场,使国内市场竞争变得更加激烈,中国企业除了参与竞争别无选择。因此,中国企业要克服现实困难,抓紧一切时间扩大自己的规模,加快提高与国外优秀企业同台竞技的实力。二、海尔公司的国际化内容(一)海尔公司在国内市场的国际化随着国际优秀企业纷纷涌入中国,将中国市场作为必争的大蛋糕,携品牌、资金、技术和规模优势,纷纷抢滩中国市场,并且将生产基地、研发中心、销售中心在中国安营扎寨,国内不少行业的市场主导权已落入外国公司手中。这样以来,在中国市场上并非以前国内同行企业进行竞争的环境了,在产品本质、技术含量、管理水平等方面已经与全球市场竞争水平接轨了。所以,海尔要想保住原有的市场不丢失,其竞争水平也要水涨船高,否则,还没有来得及走出去抢占国际市场,国内原有的市场也没有保住。因此,海尔的国际化首先是企业自身实力的国际化,在国内市场国际化时看好家园,储备能量,稳固国内市场,为更好的走出国门抢占国外市场打基础。当然,国内市场的国际化不是说仅仅靠自己的力量面对竞争,可以采用“请进来”借力、整合资源的办法引进资金、技术和人才。(二)海尔公司在国际市场的国际化这个层面的内容主要是指海尔具备一定条件后通过出口、海外建厂、跨国并购等形式将企业的市场拓展到中国以外的地方,参与国际竞争,增强实力,扩大目标市场,整合资源,从而实现海尔的持续发展。海尔国际化的目的不是要产品出口到国外、在国外建厂、并购的形式,而是通过这些形式海尔能够实现持续发展,提高国际竞争力的目标。绝对不是贴上国际化形式的标签就算国际化,而是要有国际化的内涵,即在多个国家真正实现本土化经营,得到各地消费者的认可,成为当地认可的品牌,融入所在国度的经济环境中。三、海尔公司国际化策略海尔是中国最早实施国际化战略的企业之一,同中国其他企业一样,并未因国际化道路坎坷而放弃,一直在做国际化的探索和尝试。海尔国际化策略的制定和实施都围绕着创国际化品牌为目标,此目标的实现靠海尔的“两只脚”:第一支脚是巩固国内市场,让在国内市场的这只“脚”站实,国内市场是海尔实施国际化战略的基础。企业国际化一定要首先立足国内,为开拓国外市场打好坚实的基础,即“无内不稳”。海尔在国内传统家电领域稳居第一,传统家电领域再增长一个百分点都非常困难。企业为了做大做强,必须走国际化道路,另外一只脚要走出去,即“无外不强”。海尔在国内市场的优势是实施国际化战略的坚强后盾,国际化使海尔保持持续增长发展成为可能。这一特点非常鲜明,贯穿海尔国际化道路的每个环节。(一)海尔国际化策略步骤制定海尔以实现国际化品牌为目标的国际化战略步骤分为“三步走”,即本土化认知阶段、本土化扎根阶段、本土化名牌阶段,这就是海尔走向世界的“三部曲”。第一步,“走出去”按照“创牌”而不是“创汇”的方针,出口产品开拓海外市场,将产品打进海外的主流国家、主流市场,打“知名度”;第二步,“走进去”按照“先有市场,后建工厂”的原则,当销售量达到建厂盈亏平衡点时,开办海外工厂,走进国外的主流渠道、销售主流产品,打“信誉度”。第三步,“走上去”按照本土化的方针,实行“三位一体”的本土发展战略,打“美誉度”,就是要走上去真正成为当地市场主流品牌,这一步最艰难。如果说第一步是播种,第二步是扎根,那么第三步就是结果。结果是最具有说服力的,这“三步走”为海尔带了品牌价值的一路攀升,让海尔的品牌价值实现了飞跃。具体数据如下:时间品牌价值(亿元)排名2000年330第二名2001年436第二名2002年489第一名2003年530第一名2004年612第一名2005年702第一名附表1海尔品牌价值一览表海尔运用了三个走出去的战术支持国际化品牌三步走。第一个就是产品走出去、第二个是品牌走出去、第三个是人才走出去。而支持这三个战术的战略基础是创新和创牌,这三个走出去的关键对海尔来讲就是品牌走出去和持续创新能力;同时三个走出去之间又环环相扣、相辅相成:产品走出去是品牌走出去的基础,而人才走出去又是品牌走出去的一个保障。海尔在年进入了全球化品牌战略阶段,在这个阶段,海尔以效率打造全球第一竞争力,创出世界级的全球化海尔品牌。全球化品牌基础是国际化,但全球化品牌战略阶段并不仅仅是国际化的简单延伸。从外部竞争环境看,全球市场的一体化和全球竞争对手的一体化,驱使全球品牌一体化,海尔国际化的三步走“走出去、走进去、走上去”,其目标就是集成世界各地本土化品牌为全球化海尔品牌。到2005年,海尔己在全球建设15个工业园,冰箱、空调、洗衣机等主导产品的产能达到或接近世界第一的规模,但如果没有全球化的海尔品牌来引领,庞大的规模就不能发挥应有的效应。基于此原因,海尔制定了以实现国际化品牌为目标的国际化战略步骤。(三)海尔国际化策略的实施1、海尔品牌的国际化品牌是企业国际化道路上的风帆,海尔认为,企业国际化首先是品牌国际化。如果一个国家没有自己的世界名牌,那么在世界经济舞台上将永远是配角,这个道理也适用于工业。企业只有拥有知名度的品牌,才能在国际市场上获得超额利润,才能为企业的国际化经营和长远发展打下坚实的基础叮。为此,海尔国际化战略的目标就是实现海尔品牌国际化,并以此为定位制定海尔国际化战略。海尔创国际化品牌的目标已经十分明确,即一只脚站“实”国内市场,另一只脚走“稳”国外市场,共同支撑海尔国际化品牌。国外市场通过海外建厂等措施实现品牌本土化,汇集多个国家的品牌本土化为海尔品牌国际化。在确立创国际化品牌为战略目标时,应重点审视企业所处的发展阶段以及承担风险的能力。海尔在九十年代初冰箱出口美国时采用OEM方式,没有使用海尔的品牌,因为当时海尔刚刚开始尝试走出去,国外并不了解海尔。如果坚持使用自己的品牌,那么可能失去出口的机会,也就失去了外国了解海尔的机会。也就是说,企业创品牌可能首先从不使用自己品牌开始的,先发展后创牌。发展是企业创国际化品牌的必要前提,没有前期的发展就没有创品牌的基础。海尔从强调品牌国际化间接拒绝跨国并购到开始试水跨国并购,可以说是海尔战略在实践检验过程中的调整,也是中国企业理性考虑国际化的进步表现。在企业发展到一定阶段,已经具备了相当的竞争实力以后,创品牌是必然结果。海尔国际化的目标就是打造中国自己的国际化品牌。在经营品牌定位上,海尔有别于中国其他大多数企业,并没有仅仅利用中国的制造优势而使用外国品牌进行生产和出口。在生产销售过程中,海尔坚持使用自己的品牌。海尔产品出现在哪里,哪里就有海尔的形象,即首先实现海尔品牌本土化,进而实现海尔国际化品牌。海尔坚持出口创牌,而不是出口创汇。出口创汇的目的带有“短期性”,主要是为了眼前的发展。出口创牌是企业积累资本的过程。全球的技术、制造优势、管理模式都可以通过一定的手段共享,唯有品牌是属于企业自己的独享资源,任何企业都拿不走的,品牌资源只有属于企业自己所有,其竞争力的积累过程没有捷径。海尔的目标是创出属于中国人的世界名牌,产品运营是创一世界名牌的基本层面,世界级品牌运营商才是海尔的真正定位。2、海尔管理的际化伴随着实施国际化战略的主旋律,海尔在逐渐完善管理平台,更新管理观念,借用先进的管理思想、管理方法和组织结构, 把每个职工的积极性、创造性挖掘出来, 调动起来, 实现管理国际化,旨在稳固国内市场,让国内的这只“脚”站“实”,同时让管理与国际化接轨,为开发国际市场提供条件。(1)管理平台国际化为了解决企业高速发展与原有组织结构的不协调的问题,海尔集团在OEC管理法的基础上又全而实行了“索酬、索赔、跳闸”的内部市场链管理制度,以定单信息流为中心,带动物流和资金流的运行,实现了从直线职能式管理向“三个零”目标(质量零缺陷、零运营成木、与用户零距离)业务流程再造的转移。从原来的直线职能式结构转变为矩阵结构,为高速发展搭建了新的组织结构,达到了整合资源、提高效率的目的。企业选择业务流程再造就像选择赌博,全球企业对此慎之又慎,一旦再造失败将会满盘皆输,但是,如果不进行业务流程再造企业将进入发展的瓶颈。这是企业实力和勇气的较量。在业务流程再造的基础上,提出了海尔采购、设计、制造、营销、资本运作的国际化,并搭建了相应的平台。比如采购的国际化要求在全球范围内寻找优势供应商,获取最低采购价格,实现产品成本优势;设计国际化要求以全球最高技术水平作为研发目标,在最高水平技术不能满足市场需求的情况下,自己制定更高的研发目标;营销的国际化,最大限度的满足各国消费者的当地化需求。目前海尔在海外已经拥有营销网点3.6万个,售后网点1900个。前4项全球化在海尔已基本实现,但全球化资本运作还比较差,因为海尔现在还不能实现资金24小时不落地。海尔全球化战略的下一步目标,就是实现全球化的资本运作。(2)管理模式、管理观念的创新海尔的市场链咬合机制、资源存折等管理模式激励员工不断地创新;预算管理、借力整合资源的创新思路为海尔人完成目标提供解决问题的方法。现在,海尔新的发展模式是“人单合一”,是人码、物码、定单码三码合一的全程信息化闭环。按照模式的定义,海尔“人单合一”模式描述了工作中出现的问题和责任人,从根本上解决了国内外企业经营过程中责权利不清的问题,为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维。海尔认为,世界级品牌是由世界级品牌素质的人创造的。创业至今,海尔一直致力于培养自主创新的海尔员工队伍,把不同的团队经营成独立核算的公司,为每个人提供创世界级品牌的舞台和空间。海尔认为,只有这样才能真正实现企业国际化、创世界名牌的目标。3、海尔技术、研发的国际化海尔集团的持续发展,得益于技术的不断创新和发展,就是把最优秀的技术资源借来,为己所用。海尔科技开发目的是为了开发市场、开发需求、创新技术和发展企业。(1)引进技术。海尔在创业初期, 高起点引进了德国冰箱生产技术和设备, 然后消化吸收,并进行技术创新, 生产出了质量不亚于德国冰箱的海尔系列冰箱。海尔还从意大利引进滚筒洗衣机技术, 从日本引进三菱重工空调技术等, 都做到了高起点引进,迅速消化吸收, 不断创新。海尔技术创新遵循着三条原则:“课题市场化”、“成果商品化”、“目标国际化”。型号经理模式就是有效实施技术研发的创新,有效的解决了技术创新责任到人的落实,解决“课题市场化”;目标国际化就是要求企业的技术创新成果在所属技术领域内要达到国际先进水平。技术创新工作绝不能闭门造车,必须立足高起点,“站在巨人的肩膀上”,利用最新科技手段来保障技术创新成果的生命力和竞争力。目前海尔已进入影响集团及行业发展的关键技术领域,开展了以CFC替代、节能、静音化、数字化、信息、生物工程、高分子材料等为主的多方面超前研究。(2)同国内外科研机构的技术合作。海尔广泛加强与国内科研机构和大专院校的合应的特性。为了进一步提高产品设计能力,海尔成立了集团公司的中央研究院,同时整合全球技术资源,建立全球技术联盟。海尔还建立了国际化信息技术网络,有“紧跟国际先进技术产品分析、评审”的内部机制,由汉城、东京、里昂、洛杉矶、蒙特利尔、阿姆斯特丹、硅谷、悉尼、台湾、香港等建立的10个信息分中心组成的外部网络构成,这些外部网络点定期地将每个地区的全方位信息提供给海尔, 使海尔能及时、全面、准确、动态地了解全球科技信息动向, 通过内外部的统一,获得并利用最新的信息开展技术创新工作, 了解市场中相同产品的发展趋势, 以及竞争对手的技术动向,缩短了与国外大公司技术的距离, 加快了技术创新进程,满足国内外市场不断变化的需求。如变温水箱技术就是东京信息站提供的, 这一信息及时指导了海尔的技术创新工作。目前海尔在世界各地有6个设计中心、19个技术研发合作伙伴。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率居行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。在国际市场彰显出发展实力。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。(3)推行制度、管理、观念的国际化,即为企业的国际化搭建了必要的舞台,但并不能跨越发达国家给我们设置的国际化的“鸿沟”。逾越“鸿沟”需要过硬的技术和满足消费者个性化需求的产品品质,这是我国企业国际化成功很重要的要素,即产品品质、技术水平。企业国际化首先产品品质要国际化,产品是企业国际化的基本载体,产品的技术能否满足各国消费者的个性化需求,这是企业国际化的第一步。在产品品质方面中国企业普遍存在着差距,也影响到国际化的进程,增加了中国企业与国际化大公司的竞争的难度。在国际市场上,亚洲产品被认为是低档产品的代表。所以,海尔坚持自主创新创自主品牌,进行着从创新产品到创新国际化标准的探索。在技术壁垒森严的全球家电市场,谁创造出新的国际标准,谁就拥有行业竞争的话语权。4、海尔人才的国际化对于国内外欲向海外投资的企业来说,首先感到困难的是缺少高水准的跨国经营人才。在此问题上,我国多数投资企业都是从国内派遣相当多的人员前往海外子公司,这就容易产生两方面的问题,一是派出人员因待遇问题“跳槽”而不归,二是由派出人员全盘把持企业管理,影响当地员工积极性和市场开拓的深入程度,并最终影响企业收益。海尔集团从踏出国门之初,就努力朝着管理当地化的方向发展。管理当地化首先就是人力资源的当地化,这对于实现“海尔本土化”具有重要意义,也是海尔国际化的重要内容与途径。从1998年确定国际化战略后,海尔在海外工作的经理人己经有四五百人。对于海尔国际化来说,再往前走的最大制约因素是人才,国际性的大企业需要综合素质很高的人才,而海尔目前的人力资源结构还远远不够合理和丰富。为提高人员的素质,海尔一方面整合全球人力资源,一方面加快培养自己的内部人才,海尔兴建海尔大学和国际培训中心,一个重要目的是培养自己的国际化人才。具体措施如下:(1)全员学习。海尔内部有一句口号:只有实现海尔每一个人的国际化,才有可能实现海尔的国际化。由于普通员工具有学习的动力,海尔内部自发地产生了“班前会制度”、“25分钟班长制”、“班长回访制”、65优秀典型讲评制等学习形式。(2)互动的团队学习。海尔的“自我管理班组”活动预示了一种新的责任制,它同旧的工作制度明显不同。在“自我管理班组”中,工作涉及的范围较广,小组成员们从一项工作轮换到另一项工作。“自我管理班组”对员工没有直接监督,由小组对员工进行监督和评估,同事们的要求可能比监督人员的命令更有力量。一个雇员其职业生涯从掌握一项技能开始,为了满足小组的要求还需继续学习其他各种技能。(3)脱产培训。海尔集团自创业以来一直将培训工作放在重要位置。海尔把培训提升到很高的高度来认识,过去只把员工培训看作成本,而海尔认为,没有培训的员工是负债,培训过的员工是资产,培训关系着员工素质真正实现升级换代的问题。(4)以创新的思维学习。海尔的学习是一种开创性学习,既不是简单的模仿,也不是纯粹的创造,而是创造性模仿和借鉴。在海尔的管理模式中,能清晰地看到许多世界优秀公司的影子,但海尔的模式又与这些优秀企业并不完全相同,而是自成一家。此外,海尔在全球的设计中心、制造工厂、贸易公司、营销网络聘用的大都是当地化人才,随着海外业务的发展,已逐步形成一支海尔的全球经理人队伍,为海尔加速成为国际知名品牌打下坚实的基础。例如海尔美国贸易公司内没有一个中国雇员,其实就是一家美国公司。当然薪水也是按照美国标准。在这方面,雇用当地人管理海外企业,实行管理人才当地化政策,总体上对母公司来说是十分划算的。虽然付给国外管理人才的薪金远高于国内,但通过综合比较和权衡,也只有符合东道国的薪金水平,才能雇用到合造的当地化人才,而当地人利用其自身优势为企业创造的价值,则是中方管理人员难以达到的。正是这种聘请当地管理人才的模式使海尔在国际化进程中取得了良好的成绩。四、总结本文通过对海尔国际化战略的制定和实施进行分析,使我们了解海尔国际化战略有别于其他中国企业的特点,先做“实”国内市场,然后做“稳”国际市场;按照“三步走”实现创国际化品牌目标;以“先难后易”进入模式选择目标市场,然后以“先易后难”的策略推进。这些都体现了海尔国际化战略的精髓,带有中国特色,是适合中国企业发展现状的国际化战略,使海尔的国际化取得了初步的成功,是中国其他企业可以选择借鉴的。我们肯定海尔国际化的勇气,更珍惜海尔国际化对中国企业、中国经济的国际化具有宝贵价值。海尔作
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