供应商绩效评价管理办法.doc

36-2010供应商绩效评价管理办法1 目的、范围为规范供应商绩效评价工作，全面反映供应商综合能力，促进供应商产品质量的稳定和提高，确保公司产品市场竞争力的增强，特制定本办法。适用于本公司外购外协产品的供应商的定期评价和供应商管理工作。2 职责2.1质量保证部负责建立并保持供应商绩效评价管理办法。对外购外协产品内外部反馈信息，进行统计、汇总和传递，组织实施供应商绩效评价，建立供应商业绩档案。2.2采购处负责按采购控制程序实施对供应商的日常管理，确保外购外协产品的符合性质量，并对供应商的供货能力、供货价格、交付等进行评价。2.3售后服务部负责外部市场反馈信息的收集和传递，对供应商外部服务（包括服务及时性、有效性及服务质量）进行评价。2.4技术发展部负责产品配套供应商的选择，对供应商技术保证能力进行评价。2.5生产管理处/各分厂，对生产过程中供应商提供的产品及服务质量进行评价。2.6物资管理处负责供应商交付产品包装和标识的验证，对供应商产品交付防护的符合性质量进行评价。3 内容及要求3.1对供应商的质量、服务、供货、价格、合作等方面，进行综合评价。采用定量评分法将供应商划分为A、B、C、D四个级别。按评价结果确定供货比例，或进行供方整合。3.2供应商A、B、C、D分级供货政策如下：绩效评价综合得分级别供货量 及 调整意向新品配套选向合作定位独家供应商 多家供应商 90A100%50%以上优先考虑战略供应商8089B暂100%（拟增新供方）20%以上可考虑合格供应商6079C限量，（另应急采购）20%以下，限量暂不考虑限期整改 60D0/（应急采购/速选新供方0/ （整合供方）不考虑淘 汰3.3 根据评价分值调整供货量如下：序供方厂家排 序档次划分调整比幅备注12家甲、乙（甲-乙） 2分甲60%/2分 5分甲80%23家甲、乙、丙（甲-丙） 2分甲50%乙、丙比照序1 幅度再分配2分 5分甲70%33家以上按照评价分值大小确定供货量：甲50%；乙30%；其余合计20%3.4合格供应商复评每年进行一次，间隔一般不超过12个月。3.5供应商绩效评价可按月、季、半年期进行，具体由质量保证部视质量控制情况确定。3.6评价指标及方法见附件供应商绩效评价表及供应商绩效评价表填写说明。3.7供应商绩效评价的方式，可采取会议评价或评价表传递评价，由质量保证部组织进行。3.8质量保证部根据评价结果，确定各供应商采购比例，传递至采购处。3.9采购处按评价结论及要求，调整有关供应商的供货量。当该采购比例不能满足生产要求时，采购处向质量保证部提出书面调整意见，经协调/批准后实施。3.10质量保证部根据绩效评价结果，必要时对末位供应商，发出限期整改通知，并跟踪验证整改效果。对绩效评价分值差距较大的供应商直接淘汰。3.11供应商日常管理中，发现质量失控/服务不到位的，质量保证部可随时组织对该供应商进行评价，提出限期整改/限量供货/停止供货的意见，经批准后实施。3.12采购处按采购控制程序对供应商的绩效实施动态跟踪，根据供货的稳定性和可靠性情况，及时拟定应急采购意见，经审批后实施。需新增供应商时，按采购控制程序执行。4 其它4.1 供应商绩效评价意见，须由各职能负责人签名，确保评价客观公正、实事求是。4.2 供应商绩效评价和供应商复评有关的记录，由质量管理处负责保持。5 相关文件采购控制程序6 记录 1）表203051-1供应商绩效评价表2）供应商绩效评价表填写说明3）合格供应商复评表4）表203051-2供应商绩效评价汇总表表203051-1供 应 商 绩 效 评 价 表 评价期：供应商名称供应商代码供货产品当期供货量序项目内容测量结果得分考评部门评价人签名一质量水平进货不合格 件， 不合格率 %质量保证处内部反馈件次， 反馈率 %质量保证处外部反馈件次， 反馈率 %服务备件处质量索赔 起： 元质量保证处二产品交付计划交付能力采购处供货应变能力采购处交货防护物资管理处三内部服务及时性采购处有效性生产管理处服务质量生产管理处四外部服务及时性服务备件处有效性服务备件处服务质量服务备件处五合作关系价格及垫款能力采购处技术保证能力技术发展部改进能力及效果质量保证处信息沟通质量保证处六总得分及定格A B C D 七综合评价意见战略供应商 合格供应商 保留资格限期整改 建议淘汰简述：质量保证部 评价人： 年 月 日八领导审批年 月 日说明：1. 本表填写内容的范围为给定的评价期。如：年度、半年度、季度、月度。2. “测量结果”和“评价得分”见供应商绩效评价表填写说明。供 应 商 绩 效 评 价 表 填 写 说 明序项目内容分值测量结果的填写评价/得分标准一质量水平50进货不合格20 件， 不合格率 %按不合格率百分数扣分，例1%扣0.3分内部反馈15件次， 反馈率 %按反馈率百分数扣分，例1%扣0.2分外部反馈10件次， 反馈率 %质量索赔5无、少、多按5；4；3酌情给分。二产品交付20计划交付能力10充分、及时、一般、差按5；4；3；2酌情给分。供货应变能力5强、一般、差按5；4；3 酌情给分。交货防护5可靠有效、较好、一般、差按5；4；3；2酌情给分。三内部服务9及时性3积极主动、及时、一般、差按5；4；3；2酌情给分。有效性3优秀、满意、一般、差按5；4；3；2酌情给分。服务质量3优秀、满意、一般、不满意按5；4；3；2酌情给分。四外部服务9及时性3积极主动、及时、一般、差按5；4；3；2酌情给分。有效性3优秀、满意、一般、差按5；4；3；2酌情给分。服务质量3优秀、满意、一般、不满意按5；4；3；2酌情给分。五合作关系12价格及垫款能力3与同行比较：优、一般、差按5；4；3 酌情给分。技术保证能力3充分、适应、不足、不适应按5；4；3；2酌情给分。改进能力及效果3强、适宜、不足、差按5；4；3；2酌情给分。信息沟通3积极主动、及时配合、被动、差按5；4；3；2酌情给分。六总得分及定格汇总得分，按以下档次级别填写：A、90分以上； B、80-89分； C、60-79分； D、60分以下七综合评价意见1、战略供应商；2、合格供应商；3、保留资格/限期整改；4、建议淘汰八领导审批凡评价意见为“建议淘汰”和“战略供应商”由公司领导签字；凡评价意见为“合格供应商”和“保留供应商资格”盖领导印章。合 格 供 应 商 复 评 表供应商代码： 年度：供应商单位供货起始年月供货产品复评内容评 价 意 见评价部门评价人供货能力充分； 一般； 不足； 差；简述：采购处技术能力充分； 适应； 不足； 不适应；简述：技术发展部质量业绩优秀； 达标； 一般； 差；简述：质量保证部内反馈及服务优秀； 满意； 一般； 不满意；简述：生产管理处外反馈及服务优秀； 满意； 一般； 不满意；简述：售后服务部供应商管理部门意见合格； 基本合格； 整改/保留； 取消资格；