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文档简介

业主满意度调查问卷尊敬的各位业主：您好！ 为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，希望您在百忙之中参与调查，请在您认为合适的选项中划“”。该调查是我们公司对“2018年物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答会对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！一、 综合管理服务类1、 您对现在所住小区的物业是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意2、您觉得我们公司物业还需要在哪些方面改善？物业人员统一着装、行为规范、服务热情物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查小区内机动车辆违章停放对业主擅自违法改动房屋结构的干预和阻止3、您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情方面是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意 4、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（64712688/64719218）知道 不知道 5、对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意6、您对投诉处理是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意7、我们物业每年进行一次业主调查，您认为频次是否合理？合理 不合理8、您认为目前所住小区的物业费合理吗？偏高 合理 偏低二、室内保洁服务类1、 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意2、您对小区道路的卫生是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意3、您对小区楼道的卫生是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意三、秩序维护服务类1、您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意 2、您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意3、您对小区车辆停放秩序是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意四、室外卫生及绿化的服务水平1、 您对小区的整体绿化是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意2、对小区绿化带上的卫生是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意3、对小区绿化的修剪是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意五、维修服务类1、 您对目前维修服务工作总体评价？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意2、您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意3、您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意4、您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意？非常满意 满意 基本满意 一般 不满意 非常不满意六、其
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