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文档简介

新加盟客户服务流程客户 时间 客服完成项目完成标准完成时间 完成情况1、拜访客户帮客户完成装修后续工作开业前一天2、 陪同客户清点货品教会顾客熟悉货品，并保证货品无误差3、陈列摆放遵照陈列的原则成列货品4、陈列培训让客户了解陈列的知识，并能独立完成下一次的换版，并要求做好记录。5、科学掌控库存通过科学的方法存放货品及做电子库存表（或手工库存表）6、营运流程让客户熟悉和了解，店面整个一天下来要完成的事情开业第一天7、接待顾客的过程让客户熟悉从顾客进门开始，直到送宾的流程8、收银流程教客户收银的三唱原则，收完银后留顾客的档案，教顾客洗涤方法9、推销技巧教客户FAB销售法，包括劝说顾客试穿的技巧（教其使用辅助工具）10、产品知识培训教客户产品专业知识，产品的卖点开业第二天11、教客户回答问题教客户用综合专业的话语回答贵客提出的问题。要草拟几个问题及答案12、补充和组织货品增加销售面、及时补充缺码产品和已经销售的产品老客户服务流程客户 日期 客服完成项目完成标准完成时间 完成情况1、陈列培训让客户了解陈列的知识，并能独立完成下一次的换版，适当的笔记第一天2、接待顾客的过程让客户熟悉从顾客进门开始，直到送宾的流程3、收银流程教客户收银的三唱原则，收完银后留顾客的档案，教顾客洗涤方法4、推销技巧教客户FAB销售法，包括劝说顾客试穿的技巧（教其使用辅助工具）5、产品知识培训教客户产品专业知识，产品的卖点6、教客户用科学的方法进行库存管理通过科学的货品存放，及学会用电子表格和手工表格进行管理。7、教客户回答问题教客户用综合专业的话语回答贵客提出的问题。要草拟几个问题及答案8、监督和帮助客户补充货品备足货品及补充带动性产品，加强销售业绩新加盟客户服务流程图根据准客户服务表的详细资料回访客户帮客户准备商品及物料上门协助指导 卖场的陈列布置销售技巧培训，（FAB销售法）（顾客疑难问题解答）正确的收银指导专业的顾客服务流程指导培训店面日常营运流程（管理表单的运用）培训产品知识商品的清点并指导科学的库存管理方法第一天第三天第二天第二天第二天第二天第一天商品调整 老客户的服务流程图拜访老客户 商品的清点并指导科学的库存管理方法卖场的陈列布置培训产品知识培训店面日常营运流程（管理表单的运
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