公厕及广场保洁专业操作规程.doc

.公厕及广场保洁专业操作规程 一、目的规范公厕及广场专业化保洁作业程序，确保公厕广场专业化保洁效果。二、适用范围适用于物业管理公司管理下的区南、北区大小公厕及广场的清洁、保洁。三、职责物业管理公司应专人对服务区卫生保洁计划的制定，组织实施和质量监控。保洁主管负责日常清洁工作的检查，组织实施清洁工作。保洁员工负责依照服务质量考核标准及专业化进行公厕及广场环境清洁。四、准备工作1、每日交接班、上岗后，穿好工装，戴好工牌，仪表端庄，文明服务。2、准备清扫工具，按常规先目视卫生责任范围，检查公厕及广场设施是否完好，卫生是否有死角，然后按卫生管理标准，有序操作。五、保洁流程图划定负责区，明确责任和标准 保洁员到相应的卫生责任区 按照标准和要求工作 保洁班长巡查 发现问题及时纠正处理验证效果否六、操作要求公厕管理：1、当日值班保洁员，应每隔15分钟对公厕进行保洁一次。2、打开门窗通风，去除室内异味。3、清扫地面垃圾，清理垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋后，放回原处。4、用毛巾从门开始向卫生间依次将墙面、台面、开关、门窗、标牌等擦拭一遍。5、先用抹布擦拭镜面，再用干抹布擦拭干净。6、用拖把拖干净地面。7、补充燃香、洗手液等。8、适量喷洒空气清新剂，小便斗内放置卫生球。9、应每隔30分钟保洁一次，清理地面垃圾，抹干净地面、台面水迹。10、每天早上保洁后，用消毒水对大小便器、地板进行一次消毒。11、每周清扫一次卫生间顶棚、墙角。广场管理：1、清扫地面、捡拾果皮、落叶、烟头等杂物，将垃圾倒入垃圾袋内或垃圾桶内。2、清扫地面时发现有明显污渍、油迹时，倒少量清洁剂与污迹处用胶刷擦洗，再用半湿拖把拖干净。3、每日将服务区入口、出口清扫一遍，及时捡拾边坡垃圾。根据需要对广场进行冲洗，冲洗地面时保障排水畅通，积水须及时清扫干净。4、每日清洁广场上的各种指示牌、宣传牌及其它装饰品，保持无污迹和灰尘。5、每日检查广场是否有污物，发现油污及时清理，用平铲清除广场上的口香糖及粘附在地面上的杂物。6、每日清理沟渠、排水通道、井盖等处，保持管道畅通，无垃圾、积水、杂物等。7、进出口匝道、边沟循环保洁，保证无明显抛洒物，卫生清洁。七、注意事项公厕：1、卫生间内出现需维修问题应及时报修。2、应节约使用清洁剂，努力降低日常消耗。3、清洁大小便池、地面、纸篓应在无人的情况下进行，并且动作迅速。4、禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。5、发现下水道堵塞现象，应及时疏通。6、发现墙壁、镜面、台面、隔断板有污渍、水渍，应及时清洁。7、清扫工具定点存放 。8、按规定填写公厕日检表，要求保洁员每小时检查填写一次，保洁主管上、下午各检查填写一次。广场：1、大风天气注意高空坠物。2、冲洗地面时，应避免溅到顾客和车辆上面。3、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。4、注意避让车辆（危险品车辆）。5、清洁玻璃时，小心划破手。八、保洁标准公厕：1、镜面光亮无灰尘，台面无水迹、无洗手液。2、门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。不锈钢光亮。3、烘手器（注意烘手器后部）、小便池要洁净无灰尘。4、坐厕要畅通，不得有异物、便渍、水锈和异味，特别应注意出水口不能有水锈。5、小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物，小便池附近地面无尿液。6、垃圾桶内污物，垃圾筒表面无污迹、水迹。7、水龙头光亮，无水迹、水印。8、清洁工具摆放整齐，存放于顾客视线视线之外。9、地面做到表面平整、光亮、无污迹。10、地垫、地面清洁后表面无任何污迹，做到每日清洗，小规模的污点及时清除，以保持其清洁度。11、地面、墙面经清洗、打蜡、手工抛光后，保持表面光洁，无粗糙感。12、天花板、吊顶、玻璃等风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰；玻璃在清洁后，保持其光亮，无水印、手印；不锈钢镜面、钢质装饰品等保持光亮；木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。13、其他要求均按公司服务质量考核标准执行。广