（教育技术学专业论文）网络环境下大学生人际交往能力的培养研究.pdf

摘要 lq l l l l l lii1 1 1 11u 1 1 1 1 1 li i i ly t 7 2 7 6 5 1 摘要 人际交往是人际关系的具体表现形式，是人与人之涮的互动与影响。大学生 人际交往是在学校的学习、生活过程中逐渐建立起来的师生、同学以及他们与社 会的关系。人际交往能力是在人际交往中所获得成功人际关系的能力和特质。大 学生人际交往能力的培养和提高是大学生综合素质培养的重要组成部分，是当前 高等教育中人才培养的重要课题。随着信息技术的发展，网络成为大学生生活、 学习的重要载体和工具，对大学生的人际交往产生了重要影响。本文拟从大学生 一般人际交往出发，结合网络特征的分析，研究网络环境下大学生人际交往的现 状和特点，并构建科学、可实施性强的培养方案。 我们以山东省日照市大学城六所高校在校大学生为调查样本，进行了大学生 人际交往能力现状的调查，并综合文献调研和访谈做了迸一步研究。研究表明： 当前大学生社交能力普遍偏弱，大学生人际交往差异性比较大，并且趋向于以个 人为中心。笔者对网络环境下大学生人际交往空间进行了分析，网络环境下的交 往空间能进一步加强大学生之间的社会交往，加速学生个体的社会化发展，从而 也更能适应社会发展对人才培养的要求。但是网络的发展对大学生人际交往也带 来了负面影响，比如网络环境下人与人之间欠尊重，大学生人际交往的信用度降 低等，进而影响到了现实中的人际交往。笔者分别从大学生人际交往能力的培养、 教师在人际交往培养中的作用、网络交往空间的调控和优化方面展开了讨论和研 究。并最终在前面理论的研究基础上对网络环境下人际交往能力的培养实例进行 了分析( 以日照四所高校为样本) ，以期对当地高校网络环境下人际交往能力的 培养起到一定的指导作用。 关键字：大学生；网络环境；人际交往；交往能力 a b s t r a c t a b s tr a c t i n t e r p e r s o n a li n t e r a c t i o ni st h ec o n c r e t em a n i f e s t a t i o no fh u m a nr e l a t i o n s h i p s ， a n da l s o t h ei n t e r a c t i o nb e t w e e np e o p l ea n di n f l u e n c e i nt h ei n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s ，t h eu n i v e r s i t ys t u d e n t sg r a d u a l l ye s t a b l i s hc o n n e c t i o nb e t w e e ns t u d e n t s ， a sw e l la st e a c h e r - s t u d e n t a n dc o n n e c t i o nw i t hs o c i a l i n t e r p e r s o n a ls k i l lo f u n i v e r s i t y s t u d e n t si st h eb a s i st om a k et h e mi n t e g r a t ei n t os o c i e t yb e r e r s t u d e n t si n t e r p e r s o n a l s k i l l st r a i n i n ga n di m p r o v i n gt h eo v e r a l lq u a l i t yo fc o l l e g es t u d e n t s ，i sa ni m p o r t a n t p a r to fc u l t u r e 。p e r s o n n e lt r a i n i n gi nh i g h e re d u c a t i o n a n da l s oc u r r e n t l ya l li m p o r t a n t t o p i c w i t ht h ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , n e t w o r kh a sb e c o m ec o l l e g e s t u d e n t s l i v i n ga n dl e a r n i n gt o o l s i ta l s oh a sam a j o ri m p a c to nt h ei n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s t h i sp a d e rh o p e st oc o n c l u d ei n t e r p e r s o n a ls i t u a t i o na n dc h a r a c t e r sc o m b i n i n g t h eg e n e r a li n t e r p e r s o n a lw i t ht h ea n a l y s i so fn e t w o r k s w em a k e4u n i v e r s i t i e si n r i z h a oc i t ya st h es u r v e ys a m p l e s a n dm a k et h ei n t e r p e r s o n a is k i l l ss u r v e y w i t ht h e m e t h o do fl i t e r a t u r er e s e a r c ha n di n t e r v i e w s ，w ef i n d ：a tp r e s e n t c o l l e g es t u d e n t s g e n e r a l l yo w nw e a ks o c i a li n t e r p e r s o n a ls k i l l s t h ed i f f e r e n c eb e t w e e nt h e mi sl a r g e 。 a n di tt e n d st oi n d i v i d u a l c e n t e r e d t h ea u t h o rm a k et h ea n a l y s i so fc o l l e g es t u d e n t s i n t e r p e r s o n a ls p a c eu n d e rt h en e t w o r ke n v i r o n m e n t ，i ts t r e n g t h e nt h es o c i a li n t e r a c t i o n a m o n gc o l l e g es t u d e n t s h a v i n gi n d i v i d u a ls t u d e n t st oa c c e l e r a t es o c i a ld e v e l o p m e n t a n di tc o u l db ea b l et oa d a p tt ot h es o c i a ld e v e l o p m e n to fp e r s o n n e lt r a i n i n g r e q u i r e m e n t s h o w e v e r ，t h ed e v e l o p m e n to fi n t e r p e r s o n a lu n i v e r s i t ys t u d e n t sh a sa l s o b r o u g h tn e g a t i v ei m p a c t ：n e t w o r ko fh u m a nr e l a t i o n sa p p e a r st ob ee q u a lb u tl e s s r e s p e c t ；i n t e r p e r s o n a lc o l l e g ec r e d i td e g r e e sl o w e r ，s ot h a tt h ei n t e r p e r s o n a lo n n e t w o r k sh a dam a j o ri m p a c to nt h eh u m a nr e a l i t yo fi n t e r p e r s o n a l t h e nt h ea u t h o rd i s c u s s e st h et r a i n i n go fs t u d e n t s i n t e r p e r s o n a la b i l i t i e s ，t h e t e a c h e r sr o l ei nt h ec u l t i v a t i o n ，a n dt h ec o n t r o la n do p t i m i z a t i o no fn e t w o r ks p a c e a t l a s t ，w ee a r lyo u tt h ea n a l y s i so ft h ee x a m p l e so fc u l t i v a t i o nf o ri n t e r p e r s o n a la b i l i t y , w i t hah o p et h a ti tc a n c e r t a i n l yg u i d et h el o c a lu n i v e r s i t i e s k e y w o r d s ：c o l l e g es t u d e n t ；n e t w o r ke n v i r o n m e n t ；i n t e r p e r s o n a li n t e r a c t i o n ； i n t e r p e r s o n a ls k i l l s i i 目录 图表目录 图1 1 网民年龄结构 表2 1 大学生人际交往调查问卷得分统计表 表4 1 性别与年级分布情况2 2 图4 1 大学生平均每日上网时间男女对照 图4 2 每日平均上网时间年级比较 图4 3 在线交流方式人数分布2 3 图4 4 网络交流话题2 4 图4 5 在线交流对象。 2 4 表4 2 关于大学生对人际交往的认识评价统计2 5 图4 6 大学生上网目的男女l ：l ：f f i j 分布2 6 图4 7 大学生网络人际交往中的择优标准 图4 8 网络人际交往中大学生所展现出的人际吸引 图4 9 大学生在进行网络人际交往中解决交往冲突的渠道 4 第一章绪论 第一章绪论 1 1 网络环境下大学生人际交往能力培养研究课题的提出 人际交往是人与人之间在一定条件下通过一定方式进行接触，从而在心理上 和行为上发生相互作用和相互影响的过程。人际交往能力就是在一个团体、群体 内与他人和谐相处的能力u ：。市场经济社会中，校园已不是以往的象牙塔，随着 社会的分工日益专门化，社会开放程度越来越高，流动性越来越大，决定了人与 人的交往也必将比以往更加频繁，更加多样化。大学生在校期间已与社会有了广 泛的联系和接触，也应当在学习的同时深入社会，及早了解社会，接触社会实际， 为以后的就业做必要的准备。因此，人际交往在大学生的学习生活中占有越来越 重要的地位。 而随着信息技术的发展，计算机网络越来越成为大学生学习、娱乐、交际的 重要渠道。据2 0 0 9 年7 月份c n n i c 中国互联网络发展状况统计报告，全国 网民超过3 亿，依然保持着快速增长的势头。其中1 8 岁到2 4 岁年龄段读大学的 青少年占3 1 8 ( 如图1 1 ) 。目前，青少年上网的交往方式主要是通过b b s 、 聊天室，在线聊天工具( q q 、u c 、s k y p e 等) 、收发电子邮件以及进行网上游 戏、影音娱乐、虚拟社区交友等方式进行的。网络人际交往逐渐成为在校大学生 生活中的重要部分，这大大地改变了以往传统的交往方式，对青少年心理也产生 了一定的影响。由于网络环境的虚拟性质和过度开放，往往导致青少年迷失自我， 造成人际交往障碍。更有甚者，利用网络的各种便利，从事非法活动，误入迷途， 从而害人害己业副。因此我们需要对网络人际交往进行研究，以有效地指导青年 合理运用网络，建立良好的人际关系，促进其社会化的健康发展。 总之，我们提出对网络环境下大学生人际交往能力培养方面的研究是有价值 的，对提高高校综合办学质量和促进大学生形成良好的社会认知能力有重要意 义。 1 1 1 陈琦，刘儒德当代教育心理学 m 北京：北京师范大学 j 版社。1 9 9 4 ：l1 5 1 2 1 1 2 1 钟伟嘲络教学不足传统教育的翻版! n 中围教育报，2 0 0 1 ( 6 ) 1 3 1 送院林，陈奋萍网络义化j j 人学生思想政治教育 m 长沙：湖南人民出版社，2 0 0 6 ( 4 ) 第一章绪论 囵不到1 8 n 岁 18 2 4 周岁 口2 j3 0 周岁 口3 1 - 3 5 周岁 3 64 f j 周岁 口4 1 一j o 周岁 一j 0 岁以h 图1 1 ：网民年龄结构 1 2 网络环境下大学生人际交往能力培养研究课题的理论基础 1 2 1 多元智能理论人际关系智能 多元智能理论是著名的心理学家霍德华教授在1 9 8 3 年智能的结构一书中 提出的新的智能模式。提出了人的智能主要是由语言智能、数学逻辑智能、 视觉空间智能、身体运动智能、人际关系智能、自我认知智能和自然观察智 能八项组成。与传统的一元智能观相比，多元智能理论解释了一个更为宽阔的智 能体系，提出了新颖、实用的智能概念。 人际关系智能是指能够有效地理解别人和与人交往的能力。我们了解别人， 与别人沟通，注意他们在情绪、气质、动机和技能方面的差异。它包括了建立与 维持人际关系的能力，并能在团体中扮演各种角色n 引。这种智能可以在政治或 宗教领袖、称职的父母、教师、治疗师或咨询人员等具有熟练的社交技巧的人身 上获得印证。那些能够表露心声，并善于提高别人生活质量的人，都具有积极、 正向的人际关系智能。 擅长人际关系技巧的学生喜欢和年龄相仿或不同类型的人交往。由于具有影 响同伴的能力，他们在小组工作、集体攻关与合作中经常有优异的表现。有些人 很能体会别人的感觉，对多元化民族的差异感到好奇，或对课堂学习与社会的关 联性感兴趣。有些人则能对任何社会或政治议题持有独特的见解，并且能够经常 帮助他人，尊重不同的价值观与意见_ “。 1 2 2 人际交往心理学理论 人际关系心理学，是指运用社会心理学、普通心理学、社会学、公共关系学 等学科的知识和方法，研究在人际交往的过程中人的心理和行为活动规律的学 科。是一门多重交叉的综合性学科，属于将心理学应用于社会实践的一个分支学 郑全全社会心理学【m 】杭州：杭州大学版社，1 9 9 1 1 2 1 石岩邢秀茶，大学生人际交往现状调查及改善建议【n 】- i 可北经贸大学学报，2 0 0 4 - 9 ，4 ( 3 ) f 3 1 桑作银汪小容大学生人际交往心理学 m 成都：西南财经人学出版社，2 0 0 7 ( 5 ) 【4 】彭贤人际关系心理学 m 北京：清华人学m 版社2 0 0 8 ( 8 ) 2 第章绪论 科。主要研究在人际交往过程中的人际交往的个性心理特征、人际知觉、人际沟 通、人际吸引、人格魅力以及人际交往的心理障碍和调适。 人际交往是我们生活的最基本的需要，是构成人类活动的基础。我们在彼此 友好和谐的人际交往过程中，互相接触，互通信息，交流感情，沟通思想，从而 增进友情，促进合作，并在和谐相处的过程中，达到实现自我价值，服务回报社 会的目的。人际交往的心理是在人际交往基础上形成的人与人之间的心理关系及 行为倾向，人际交往的心理形成是在人与人之间的不断交往中实现的，而人际交 往活动也离不开心理的支配。 1 2 3 协作学习理论 “协作学习是为了使学生能够团结互助以求最大化实现他们个人和他人的 学习成果而以小组形式进行的教学组织模式”( j o h n s o n ，j o h n & s m i t h l 9 9 1 ) u 。 协作学习为学生提供了一个互相学习、交流和帮助的环境，对于学生的个性发展， 实现其社会心理需要都能够产生积极的效果。按照建构主义的观点，小组活动为 学生提供了更多的自主研究，互相探讨的机会，使得学生能够以更主动、更积极 的态度构建自己的知识体系。 皮亚杰的认知发展理论认为：认知发展的过程涉及“吸收、同化、调整、平 衡”乜h 引。该理论强调，社会经验知识语言、价值、规则、道德等只能在与他人 相互作用中习得。“协作学习”的形式为学生之间的相互作用提供了更多机会， 使学生通过合作提高认知层次促进认知的发展。其包含的基本要素是： 1 可以明确感受到的积极互换( p o s i t i v ei n t e r d e p e n d e n c e ) 。 2 经常的面对面的促进性沟通( p r o m o t i v ef a c et of a c ei n t e r a c t i o n ) 。 3 实现小组目标，可以明确感受到个人的职责( i n d i v i d u a la c c o u n t a b i l i t y ) 。 4 经常使用的人际和小组技巧( s o c i a ls k i l l s ) 。 5 为提高小组的工作效率，经常性的小组自加工( g r o u pp r o c e s s i n g ) 。 1 3 进行网络环境下大学生人际交往能力培养研究的研究方法及可 行性分析 1 3 1 研究方法 关于网络环境下大学生人际交往能力培养的研究所运用的研究方法有文献 检索法、问卷调查法、实证研究等，并通过质的研究与量性分析结合的方法进行 了探讨。 质的研究：就是在自然的情境下采用实地体验、无结构访谈、焦点访谈、参 【1 】林格伦课堂教育心理学【m 】昆明：云南人民i ；版社1 9 8 3 1 2 1 张厚粲大学心理学f m 】北京：北京帅范大学j | ：版社2 0 0 3 3 1 皮连生学j 教的心理学【m 】华东帅范人学f j j 版社1 9 9 8 3 第一章绪论 与型与非参与型观察、文献分析、个案调查等方法，对心理现象进行深入细致的 描述，分析方式以归纳法为主，并以当事人的视角理解其对现象的意义或对事物 的看法，在此基础上建立假设和理论，但不对研究结果作普遍的推演。 1 3 2 条件、假定与限制 进行本研究的假设条件是：( 1 ) 实验人群有进行网络人际交往的需求和欲望， 并能在适当的技术训练后具备进行网络人际交往的能力。( 2 ) 实验人群在知道本 研究所进行的内容的情况下依然乐意接受。这样可以保证问卷调查和访谈的顺利 进行。 需考虑到的限制因素：( 1 ) 调查人群。由于本人的工作关系，有丰富的调查 样本以供研究。本研究所选样本为2 0 0 8 3 2 0 0 8 7 和2 0 0 8 9 2 0 0 8 1 2 两个学期一、 二、三个年级本科生。未选择四年级是因为大学四年级本科生很少有集体的计算 机机房实验课，不便于进行研究。( 2 ) 资金投入。本研究除进行调查问卷方面所 需的资金投入外，无需其他投入可保证调查的可执行性。( 3 ) 工作人员限制。本 研究得到了同事和学生干部们的大力支持，所有调查进行的非常顺利。 1 3 3 数据来源 本研究所进行的问卷调查将成为主要的数据来源之一，之外所需数据则来自 c n n i c 等权威机构的年度统计报告，这些在论文中将有提及。 1 4 国内外相关研究介绍 1 4 1 国内网络环境下大学生人际交往的相关研究进展 国内学者王牧野等发表的大学生人际交往的现状浅析及对策研究以及宋 巨盛在互联网对现代人际交往影响的社会学分析中所做的研究都提到了相关 的问题，而有很多文章则针对大学生人际交往所出现的问题的成因做了调查分 析，并得出结论：优化大学生人际交往现状的方法在于学生自身完善和正确的教 育引导，而正确的教育引导起着至关重要的作用。 紧随时代的步伐，对网络环境下大学生人际交往方面的研究也从不同角度， 各个层面逐渐展开。刘景涛等在大学生沉溺于网络交往的心理因素分析及引导 对策中以心理分析的视角展开，分析了大学生沉溺于网络交往的心理机制，说 明其表现为逃避现实压力，而实质却是寻找情感的寄托。提出有效的措施便是加 强校园网络建设，丰富校园网络文化，增强其吸引力；构建网络道德规范体系， 提高大学生的网络道德自律意识；开展网络心理咨询，解决大学生网络交往的心 理障碍问题；构建立体网络育人空间，促进大学生网络交往与现实交往的统一； 川h t t p ：b a i k e b a i d u c o r n v i e w 6 9 8 3 21 h t m 4 第一章绪论 采取技术监控手段，净化网络环境，规范网络行为。石岩在大学生人际交往现 状调查及改善建议的研究中则以社会学的视角对大学生网络人际交往方面的问 题进行了探讨，建议以团体心理辅导形式对大学生进行心理健康教育；人际交往 应成为大学生心理健康教育的重要内容；加强对班级和团队活动指导；加强高校 心理咨询工作的主动性。宋巨盛的研究互联网对现代人际交往影响的社会学分 析则不从社会学和心理学对网络中的人际交往进行讨论，更可贵的是，他将网 络作为社会进步中所形成的一个客观事实，探讨其对人们的生活所带来的种种影 响，提出了加强责任感，寻求现实生活与网络生活平衡，进行相应的文化调适等 解决对策。 1 4 2 国际相关研究简介 据b b c 一项报道，著名心理学家坦尼亚拜伦博士受布朗首相的委托对数字 时代人们面对的新危险展开长期、深入的调查。通讯监控机构o f c o m 的研究报 告指出，在能够上网的英国1 6 岁到2 2 岁的青年当中，四分之一曾谎报年龄、性 别、职业等信息，使用各种成人的社交网站。其中提到一个自称1 6 岁的女孩子 组织创建的名叫“波霸小姐”( m i s sb i m b o ) 的网络游戏正在受到医学专家、家 长组织和社会舆论的口诛笔伐。英国城镇b r i d g e n d 地区一年中共有1 7 名少年自 杀。其中多人在社交网站b e b o 上建有网页。虽然警方排除了自杀案件与网络的 关系，但是如此规模的悲剧无疑使加强社交网站管理的呼声更加强大3 。 而在另一项报道则让人感到欣慰，它来自美国哈佛大学。哈佛大学心理咨询 研究和开展状况已居于世界领先地位，对各国都有深远影响。学习咨询处在哈佛 大学里扮演着一个特殊的角色，它与心理健康服务( m h s ) 不同。心理健康服务 是一个心理健康门诊，而学习咨询处，顾名思义就是关注学生生活中有关学习方 面的问题，当然也包括他们的智力发展和情感成长。学习咨询处和健康服务中心 经常相互合作，对学生的学习和心理健康问题进行咨询。学习咨询处是一个咨询 和学习资源中心，它的服务对象是哈佛大学文理学院、教育学院、以及肯尼迪政 府学院的研究生和全体本科生。学习咨询处为了培养“全人”( w h o l e m a n ) ，促 进学生在大学期间更好地适应和成长提供了广泛的服务，它鼓励学生在认知、情 感、智力、社会人际关系各个领域得到全面发展。学生在学习咨询处可以咨询各 种各样的学习问题和个人问题包括为追求成功产生的内在和外在压力、行为混 乱、认知和情感发展过程中遇到的挑战以及影响健康、良好人际交往关系和生活 质量的一些障碍心驯，结果则无疑取得了巨大的成功 【l 】a v a i l a b l e ：h t t p ：n e w m e d i a c o l o r a d o e d u c s e l 6 2 h t m l 【引h i l t z s ( i9 9 0 ) e v a l u a t i n gt h ev i r t u a lc l a s s r o o m o nl i n ee d u c m i o n l h a r a s i m ( e d ) p r a e g e r n e t ry o r k p 1 3 3 1 8 4 1 3 1 k o s c h m a n n t i 9 9 6 1 ”p a r a d i g ms h i f t sa n di n s t r u c t i o n a lt e c h n o l o g y ：a ni n t r o d u c t i o n ”c s c l ： ，p p i 2 3 5 第二章大学生人际交往能力及现状分析 第二章大学生人际交往能力及现状分析 现实生活中，人们的绝大部分时间都花在直接或间接的人际交往上。大学生 在人际交往的过程中逐渐建立起师生，生生以及与社会的联系。在今天社会变革 的年代特别是随着网络化时代的到来，大学生的人际交往也在悄悄发生着变化。 2 1 大学生人际交往能力及其重要性 2 1 1 人际交往能力的相关概念 交往，是指两个以上的人为了交流有关认识性与情绪评价性的信息而相互作 用的过程。人际交往( i n t e r p e r s o n a lt r a n s a c t i o n ) 就是在社会生活活动过程中，人与 人之间的意见沟通，信息情报交流与相互作用的过程。它包括两个方面的含义： 从动态的角度来看，是指人与人之间的信息沟通和物质品的交换。从静态的角度 来说，是指人与人通过动态的相互作用形成起来的情感联系。正常的人际交往和 良好的人际关系都是个体心理正常发展、个体保持健康和生活具有幸福感的必要 前提。 人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛 联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。当我 们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得 到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。所以我们在校学习期间， 就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。善于与人交际， 你会从中学到很多书本上学不到的东西。 2 1 2 人际交往能力的分类 我们按照上述人际交往能力的定义对人际交往能力类型进行了归纳，具体如 下： 一、表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他 人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力， 也能直接地证明其社会适应的程度。 二、人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性( 如内外向 等) 有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。 三、解决问题的能力 当前相当一部分大学生是独生子女，独生子女的一大弱点是依赖性强、独立 性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了大学生的交往能力。 【l 】陈琦，刘儒德当代教育心理学 m 北京：北京师范大学出版社，1 9 9 4 ：11 5 - 1 2 1 6 第二章大学生人际交往日t j - 3 及现状分析 四、环境的辨析能力 即快速的了解环境，适应环境的能力。 五、心理状态的洞察能力 是否能准确判断对方的性格，快速的选择交际对象。 2 1 3 培养人际交往能力的重要性 一、良好的人际交往能够满足合群需求，使个性得以全面和谐发展 合群是人类固有的以生物本能为基础又超越生物本能的社会属性。每个人都 有与人沟通交往的需要，而交往需要是人的基本需要之一，它是由人类的合群倾 向决定的。合群倾向是人际交往的内驱力，是人际交往的心理基础。社会学研究 表明：一个人一旦脱离群众或人际关系紧张，就会产生心理上的冲突，出现心情 抑郁，精神孤寂和心理恐惧，其心理调适功能就会逐渐退化，并会出现包括情感 障碍在内的人格障碍症状，甚至会引发其它身心疾病。就大学生而言，其交往需 要主要发生于所属的集体内，如与教师和同学的交往。当他能与集体与他人保持 一种和谐关系时，就能获得别人的关心与帮助，支持和合作，为同学认同，被集 体接纳，从而达到彼此之间思想上的愉快交流，情感上的共鸣和行为上的相互配 合，在心理上产生归属感和稳定感，使个性得到全面和谐的发展。 二、良好的人际交往能够提高大学生适应社会的能力 在当今社会，环境的多变化，生活的复杂性，价值观念的多元性，使处于心 理断乳期的青年学生心路历程更加曲折，心理矛盾和冲突更加特殊。因而只有通 过其积极的人际交往，将个人溶于群体之中，才能缓解并消除心理矛盾，有效地 解决各种人生课题，提高抗挫折能力和自我调适能力，使心理发展趋于平衡。当 代大学生心理发展的一个重要特征就是有较强的成就欲和自我实现的需要。即渴 望独立自主，在学习和社会生活中显示自己的才华，发挥自身的潜能，驾驭自己 的命运。但由于缺乏丰富的社会经验和必要的应变能力，很容易导致挫折与失败。 通过积极的交往，获得他人的帮助和指导，就可以减轻强烈的成就欲和挫折感之 间的心理落差，提高抗挫折能力。来自朋友的支持力量，可使遭受挫折的心灵得 到慰籍；同学问的理解、尊重和接纳，可以帮助其克服内心的自卑感，增强竞争 的自信心，不断自我激励，从而更好地适应环境和社会。 三、人际交往能力是大学生成才的重要条件 从信息论的角度看，人际交往的过程也就是信息交流，信息增值的过程。在 信息时代，要求人们要有强烈的参与意识，有广泛的社会能力。在现代社会中， 每个人都是一个信息源，交往越广泛，信息来源就越多，内容就越丰富。所以每 一个有志成才的青年，不仅要学习书本知识，还要深入实践，接触社会，密切人 际关系，沟通信息渠道。人际交往可以开阔视野，增长见识，丰富知识和积累社 会经验。学记上说：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。两个人相互交换一个苹 7 第二章大学生人际交往能力及现状分析 果，得到的只是一个苹果，如果在一起交流思想和方法，那么得到的就是两个人 的智慧。在人际交往中，人们可以获得许多书本里得不到的东西。如他人的高尚 道德情操，严谨的治学态度，渊博的知识，深邃的思想内涵，开阔的视野，无不 对自己产生教益和启发。 四、积极的人际交往有利于大学生健康人格的发展 大学生的人际交往与全社会的人际交往环境是密切相关的，受社会大环境的 影响。大学生既是社会的一员，同时也有其自身的特点：他们有知识，有文化， 思想单纯，可塑性强：但阅历不深，在人际交往中易受他人思想和观念的影响。 大学生人际交往能积极地促进思想政治教育功效的实现，形成良好的思想道德品 质和健全的人格、个性，有利于人学生的身心健康。但同时也要注意到不良的人 际交往活动容易造成大学生的心理问题，对社会产生危害。在人际交往中心胸狭 隘，自私自利，不能正确地对待自己和别人的关系，就容易形成精神上、心理上 的负担和难以化解的心理矛盾。如果得不到及时的疏导，还会导致病态心理，形 成恶性循环而严重影响自身的身心健康。在人际交往中，对大学生影响最大的是 情感的交往。如与父母家人的交往，是以亲情的交流为主，情感交往往往成为一 种精神依托，在教育中占据着重要的地位。在学校教育中，大学生以正式组织的 交往方式与同学、老师交往，以组织形式为上，同学情、师生情等感情因素也容 易使人产生信任感，积极的人际交往对大学生具有情感教育作用，有利于大学生 的身心健康发展以及人格的健全和完善。人的价值实现总是依赖于与他人的协作 互动才能完成，交往双方通过一定的交往方式作用于对方，良好的人际交往环境 能使大学生保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问 题，化解学习生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀思想品质。良性交往关系 对大学生的道德品质和思想认识的发展具有重要的影响，对大学生的思想道德素 质的形成与发展起积极的作用i 五、和谐的人际交往能形成大学生良好的学习氛围 大学生活中良好的学习环境，来源于融洽的师生关系、同学关系，以及学生 与院系管理者的关系。大学生活是伴随着同学之间、师生之间人际交往过程的学 习生活，是以后就业的准备阶段。良好的交往，能融洽师生之间、同学之间的关 系，为大学生活营造团结和和谐的学习氛围，有利于大学生的成长与发展。反之， 如果师生之间、同学之间充满矛盾，则不利于大学生的成长。对于大学生而言， 正在思想的成长期，思想、性格、处理问题的方法都不够成熟，容易出现一些人 际不和谐的问题。这就需要在知识教育的同时，也要重视对大学生的生活教育， 包括对大学生人际交往中出现的问题进行教育。和谐的宿舍、班级和校园，能够 以其氛围影响感染每一个学生，对个人的成长是非常重要的。 【u 胡锦涛在全国进一步加强和改进大学生思想政治教育的工作会议的讲话，2 0 0 4 8 第二章人学生人际交往能力及现状分析 六、人际交往是一个集体成长和社会发展的需要 人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体， 能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民 主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体 的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。 良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。 通过对大学生的人际交往进行教育，提高大学生的认识水平，使他们学会辨 别交往中的是非美丑善恶，能够积极选择志趣相投的交往对象，自觉抵制不良的 人际影响，正确认识社会，适应社会，学会交往，形成良好的人际交往关系的氛 围，那么教育的目的就已达到。大学生的人际交往能力的培养为大学生顺利走向 社会，适应社会生活做好准备。 2 2 当代大学生与以往的大学生的差异分析 2 2 1 当代大学生与以往的大学生所处环境差异 当代大学生与以往的大学生不同，这不仅是因为大学生所受的教育发生了巨 大的变化，更重要的是大学生所面临的社会环境发生了巨人的变化，这就使得大 学生的人际交往也随之发生巨大的变化。 经济体制的转轨和社会结构的转型把人际交往的活动方式也引入到经济、文 化的多元结构之中，交往的方式呈现出许多不同于传统的特征。改革开放前，大 学生人际交往的幅面是较为狭窄的，他们除与家人及学校里的师生交往，其他则 来往不多，使得大学生的人际交往范围比较小。大学生的人际交往较多地局限于 学校和家庭，与社会的接触较少。在一定程度上说，大学生的人际交往也较少受 到其他非学校因素的影响，而且人际交往也主要是以感情的沟通为主，即以人情 化为主导跚。 当代的大学生所面临的社会环境则完全不同，尤其是进入信息时代、网络时 代，人际交往的幅面大大拓宽，他们面临的不仅是“有形机体”一人与人的直接 交往，甚至面临“无形机体”一虚拟的人与人之间的交往。当今社会网络等方面 的发达使网络等交往成为许多大学生与别人交往的重要方式。网络等的交往从媒 介方式上以及技巧方面，皆与传统的交往不同，如果交往动机不纯，或交往方式 及技巧不适，也会造成人际交往的失败，乃至造成交往的冲突，甚至会造成重大 的社会问题。大学生与别人面对面的直接交往方式具有互动性，交往的双方不仅 可以互相学习，还可以互相启迪、互纠错误，使得交往具有能动性。但不利的方 面也是存在的，如果一方的交往或沟通不被对方认可，就会出现交往的障碍，甚 川石岩，邢秀茶大学生人际交往现状调查及改善建议m 1 河北经贸大学学报，2 0 0 4 - 9 4 ( 3 ) f 2 】宋h 盛且联嘲对现代人际交往影响的社会学分析【j 】江淮论坛，2 0 0 3 9 第二章大学生人际交往能力及现状分析 至会出现矛盾及冲突，而造成交往的失败。 现代大学生感情丰富、思想活跃、兴趣广泛并且精力旺盛，使得他们常常跨 班级、跨年级、跨专业进行多方面的交往。与此同时，大学生还借助于做家教、 打工、实习及参加社会实践的机会，将交往对象和交往范围扩大到社会，这种情 况虽然会使大学生能够更加广泛的参与社会交往，对人学生更好的认识社会，了 解社会，为以后进入社会打下基础，但这种交往比起大学生与老师、同学和亲友 之间的交往要复杂得多，如果交往不当，也会导致交往的失败，甚个会造成重大 的社会问题。 在这种多样化的交往中，涌现出各种不同的观念，有人怀念传统观念，有人 向往西方观念，有人重人情味，有人重视功利性，不同的观念在社会中激烈碰撞， 这种多样化会使一些人产生无所适从之感。如果不加强教育和引导，就会使入学 生交往误入歧途，甚至会造成本人或他人受到伤害。 2 2 2 大学生的人际交往的个性化 由于大学生本身及社会、学校等原因，现代大学生的交往更趋于个性化乃至 于个人化。这种交往的方式以及交往的技巧，都是以交往者个性特征为出发点的， 大学生在与别人的交往过程中，更多考虑的是个人自身的需要，并且通常将个人 的喜怒及爱好带进交往中，完全不顾他人的感受，甚至不顾他人是否能够接受。 这样在交往中必然造成诸多困难，并且往往还会破坏交往者之间的感情。不良个 性特征对建立良好的人际关系有阻碍作用。生活中，大家都愿意与性格良好的人 交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。针对 这种情况，我们除从心理等方面做好大学生的心理工作之外，同时也要做好思想 政治教育工作。从而帮助他们更好地从远大的理想出发，树立正确的人生观、社 会观，能够更多地从他人、从社会等方面考虑，学会做人的基本原则，懂得如何 做人，如何做好人，学会怎样尊重他人，以及更好地与人交往。 2 2 3 大学生的人际交往趋向于以自我为中心 目前我国大学生受西方哲学思潮影响较大，往往以自我为中心，崇尚个人奋 斗，走个人成才之路，不善于与别人合作，他们在人际交往中缺乏集体主义观念， 较多的从个人的自身利益出发，甚至为了达到目的可以不择手段。这种自我中心 主义的形成，一般来说与大学生不能正确对待交往中与他人的关系有关，现代人 际交往中竞争与合作的矛盾，直接功利性与情感性的矛盾，实际上是个人利益与 他人利益、社会利益的矛盾和人的物质需求与精神需求的矛盾。对其交往态度有 意识的引导是协调人的各种需求的手段，在解决这些矛盾、引导人们走出交往困 【1 】马倩对青少年网上交往行为的分析和引导阴青年研究2 0 0 0 - 9 l o 第二章大学生人际交往能力及现状分析 惑上，有其不可替代的作用。 2 3 大学生人际交往现状与分析 为了进一步了解在校大学生的交往能力现状，我们对同照大学城四所高校 ( 曲阜师范大学( 日照校区) 、山东体院、山东水利学院、日照职业技术学院) 做了一次问卷调查( 其内容见附录) 。以山东省同照市大学城的四所高校在校大 学生为调查样本，共发放问卷6 5 0 份，实际回收6 2 8 份，有效问卷6 1 0 份，其中 文科3 4 0 份，理科2 7 0 份，女生3 6 9 人，男生2 4 1 人，为方便后续研究和调查回 访，我们对大一学生做了备案。统计结果：其中有1 5 7 的总分低于6 0 分，有 3 2 8 的总分在6 0 8 0 分之间，有4 1 3 的总分在8 1 1 0 0 分之间，还有1 0 2 的 总分大于1 0 0 分其得分示意图如下： 表2 1 大学生人际交往调杏问卷得分统计表 6 0 分以下 6 0 8 0 分8 0 1 0 0 分l o o 分上男生 女生 文科理科总计 9 6 人2 0 0 人2 5 2 人6 2 人2 4 1 人3 6 9 人3 4 0 人2 7 0 人 6 1 0 1 5 7 3 2 8 4 1 3 1 0 2 3 9 5 6 0 5 5 5 7 4 4 3 1 0 0 我们对于以上所得出的结果进行了分析：在校大学生的人际交往能力属于中 等偏下水平，同时可以看出一般人在新环境中比较拘束，适应较慢在异性和非同 龄人面前会有所紧张，不够大胆，不主动交往，甚至有少数同学有自闭心理人际 交往能力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。不少大学生缺乏交往 的经验，尤其是成功的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎 么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会。交往中想表 现自己却不能如愿，内心想表示温柔，言语却是硬邦邦的，这些情况阻碍了他们 和他人交往的顺利进行。但绝大多数人都知道社交能力的重要性，想有所提高。 我们对这次大学生社交能力的调查进一步进行了归纳分析。 调查表明大学阶段是大学生人际交往能力形成的重要时期。 但是在网络环 境下，学生的网上行为往往是在“虚拟”世界中进行，即“人一机”交往，再加 上大学生中独生子女较多，在成长过程中养成了自我主义和崇尚独立的个性，人 际交往能力相对较弱，网络沉迷必然影响到其人际交往方式，导致他们忽视真实 可信的人际关系，一方面热衷于虚拟的“人际交往”，通过q q 和e m a i l 进行交 流，对网友产生心理依赖，另一方面，却恐惧和逃避现实中的人际交往， 拒绝 和同学一起参与集体活动，害怕面对矛盾与冲突，从而导致人际关系疏远，忽视 亲情、友情，不关心他人和集体，团结协作精神和集体荣誉感下降。人际交往的 逐渐萎缩和淡化，使人趋向于社会分隔化和个人孤立化，产生焦虑、孤僻和压抑等 健康问题，削弱了大学生的心理承受力。另一个后果是，网络交往一旦受骗，又强 第二章大学生人际交往能力及现状分析 化了对现实社会中人际交往的怀疑、敌意和悲观态度，严重者将会影响到大学生 的学业和生活。有的大学生宁愿跟网友协作完成一个又一个的任务，也不愿意跟 现实中的同学参加集体活动。 在近日各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，员工的交际与沟 通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更 看重求职者的”