秘书实务说课.ppt

秘书实务,说课教师：邹丁蕊,秘书实务课程说课内容,一、课程定位,秘书实务是我系文秘专业开设的一门专业主干课，主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力。围绕“办会、办文、办事”，全面提高学生专业知识和技能。围绕“会服务、懂管理”，培养服务意识、有效沟通、团队协作、继续学习及创新应变等关键能力。,二、教材分析,教材选用：中国人民大学出版社谭一平编著现代职业秘书实务课程教学模块体系具体如下：职业认知模块：了解秘书从业环境、秘书素养与可持续性发展（秘书职业生涯规划）。办会模块：掌握会议组织与管理的知识与技能。办事模块：掌握秘书事务管理的知识与技能。办文模块：掌握文书拟写与处理的基本常识与相关技能。,三、课程目标,掌握本课程的基本概念，了解秘书工作的实际内容，明确秘书应该具备的基本素质，熟练掌握秘书工作的具体操作技能和方式方法。（1）提高社交与沟通、协调能力；（2）具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力；（3）强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；（4）掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。,四、教学基本原则,通过五个结合，形成以提高学生职业能力和素养为主线，强化技能训练为特色的实践教学体系。1、理论教学与实践教学相结合2、单项实训与综合实训相结合3、课内实训与课外校内实习相结合4、校企结合5、专业教学和学生管理相结合,五、教法、学法,改变以教师讲课为中心的传统教学模式，真正做到以学生为主体，教师为主导，让学生边学边做，并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。积极推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法等多种“以学生为主体”的教学方法，其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”、“案例教学法”的教学方法效果最为突出。,单元教学设计内容：,秘书礼仪与形象设计,说课主要内容,学习和理解秘书礼仪与形象设计的概念和基本原理；了解和掌握秘书礼仪与形象设计的基本常识、礼仪在生活中的具体运用、礼仪工作的技巧等知识。学习这章内容，除了认真阅读和理解教材的内容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身的整体素质。本章节既保留了中国传统伦理中的礼仪精神，又扩大了传统的礼仪范围，加入现代社会的人际应对，融合中外礼节、行为设计等更符合现代社会需要的礼仪内容。,采用项目分解式教学强化秘书礼仪各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。运用讨论式、团队协作式、朋辈评估式等教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。,2019/12/15,12,可编辑,项目模块实训体系,一大知识基础：礼仪基础知识，包括礼仪的内涵、原则、特征、意义，礼仪修养等。四大能力模块：秘书基本能力，包括礼仪形象塑造、日常交际礼仪、公务（商务）礼仪、求职礼仪等。若干实训单元：“基本知识”、“能力训练”、“知识拓展”。项目综合主题：秘书礼仪形象大赛，面试礼仪实战演练。,课程引入,为什么要请你来做秘书？,项目基础：,礼仪基本知识,态度目标：树立自尊敬人的观念，摆正位置，以他人为中心，以礼待人。知识目标：了解礼仪基本理论知识，掌握礼仪基本概念、原则。能力目标：按照礼仪基本原则，自尊敬人，营造良好的人际环境。项目活动设计：1、以情景案例导入教学，从情景分析中体会礼仪的核心理念。2、播放礼仪光盘，感受礼仪文化。,项目综合训练“赞扬大轰炸”：给嘴巴涂点蜜。以小组为单位，每人轮流为中心，接受其他成员真心诚意的赞扬（优点和令人欣赏之处，比如性格、相貌、为人处事等），目的是学会由衷地赞美别人，并体验赞美在沟通互动中的意义。以促进相互沟通接纳与和谐关系的建立。,项目模块一秘书礼仪形象塑造,知识目标：了解有关仪容、服饰、举止等礼仪的基本知识。技能目标：用正确方法塑造形象，朝着仪容整洁、服饰得体、举止优雅的境界努力。,实训：养成秘书职业性微笑,口角平均地上翘(诀翘：口里可念“一”)；关键是眼睛笑。取厚纸遮在眼睛下，对头镜子，想最高兴的事情，使笑肌抬升收缩，嘴巴两端作出微笑的口形，嘴角抬高，下唇不要过分用力。让眼睛呈现自然的笑意，随后放松面部肌肉，眼睛也恢复原状，切记，眼神中笑意仍然存在。反复。,1、小王应聘秘书职位，由公司人事副总面试。小王特意理发，擦了不少摩丝，借了全套名牌西服、皮鞋和一只名牌皮包。结果，没有被录用。他想不出是为什么？你替小王想想？2、甲公司与乙公司的合作协商，进行之中，公司委派年轻能干的小钱继续商谈下一步的事宜。但不久对方电话要求他们换人，否则合作告吹。原来，小钱在商谈是仰靠在沙发上，跷着二郎腿，不是玩弄手机，就是东张西望。,思考与训练,综合训练1,针对秘书职业要求，找出个性特征，认识自己的优势和