（设计艺术学专业论文）休闲会所空间情感体验设计研究.pdf

内蒙古师范大学硕士学位论文 中文摘要 随着我国经济发展所引起的社会生活水平的广泛提升和人们可支配 时间的大幅度增加，休闲对人们生活的重要影响日趋突出，休闲娱乐活 动在全国范围内也获得了极大发展。与此同时，人们的休闲价值观、休 闲行为方式也在潜移默化的发生着变化。因此，为适应多元的休闲方式 建设更多适应性的休闲场所成为亟待解决的问题。然而，当今享乐主义 盛行，导致休闲娱乐繁荣的背后产生出休闲娱乐异化的一面，休闲被误 解为发泄与自我释放，休闲会所的设计也片面强调浮华，在设计内涵和 艺术性上有所欠缺。休闲应该是超越感性享受所带来的更有力的精神享 受，真正的休闲空间是能够促成情感体验并提孔个人价值的空间。 本文在研究整理休闲、休闲价值及休闲会所资料的基础上，从关怀 消费者情感的角度出发重新审视人们的休闲方式：试图通过构建满足消 费者情感需要休闲场所引导消费者建立更为多元化、个性化的休闲方式。 在以往的室内设计中，设计师过多注重室内设计的物质语言运用，着重 造型、材质、比例结构等方面的表现，虽然对空间情感化设计有所认识， 但是没有意识到消费者也是空间的构建者，消费者的情感对空间起着补 充和丰富的作用。融入情感体验的休闲空间是满足消费者更高层次需求 的室内空间。本文结合体验设计的研究理论精髓对休闲会所室内设计融 入情感体验设计的问题做理论上的初步探讨。探讨在情感因素影响下如 何实现休闲会所的休闲功能，使人得到休闲过程中应有的价值与提升是 本文的核心。通过研究得出情感体验设计是休闲会所空间设计的方法， 构建满足消费者情感需要的情感符号是情感体验设计的载体。 情感体验是使用者体验的最高形式，休闲会所是提供情感交流的体 验平台。本文以此为切入点借鉴国内外在休闲会所设计经验，提出休闲 会所情感体验设计的特点及标准，并论证休闲会所情感体验设计的可行 性。同时，选择有代表性的上海九间堂“十乐 会所结合情感体验设计， 对其设计方法进行分析，并提出情感体验设计的空间环境应该是设计师 内蒙古师范大学硕士掌位论文 与消费者通过情感符号的媒介作用共同构建的空间环境，是满足消费者 更好的休闲、交流的场所。最后，在方法论上强化论点，总结出适合情 感体验设计的室内空间设计方法。空间设计中运用情感体验设计的方法 是休闲会所提升品质，改善经营状况的有力手段。同时，良好的休闲氛 围有助于改变人们的生活方式，建设科学、合理的休闲观念。本课题研 究在一定程度上可以影响或引导国内休闲会所室内设计，使国内休闲会 所的设计得到发展和完善。 关键词：休闲会所设计，情感体验设计，情感符号 内蒙古师范大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t hc h i n a se c o n o m i cd e v e l o p m e n tc a u s e db yt h ee x t e n s i v eu p g r a d i n g o fs o c i a ls t a n d a r d so fl i v i n ga n dp e o p l ec a ns p e n dt h e i rt i m ei nt h es u b s t a n t i a l i n c r e a s ei nl e i s u r es i g n i f i c a n ti m p a c to np e o p l e sl i v e sb e c o m ei n c r e a s i n g l y p r o m i n e n t ；a n dl e i s u r ea c t i v i t i e st h r o u g h o u tt h ec o u n t r ya l s or e c e i v e dag r e a t d e v e l o p m e n t a tt h es a m et i m e ，p e o p l ev a l u el e i s u r e ，l e i s u r eb e h a v i o ra r e s u b t l ec h a n g i n g t h e r e f o r e ，t om e e tt h ed i v e r s el e i s u r el e i s u r ep l a c e st ob u i l d m o r ea d a p t i v et ob e c o m ea 、s e r i o u sp r o b l e m ，h o w e v e r ，i at o d a y sh e d o n i s m p r e v a l e n t ；r e s u l t i n g i ne n t e r t a i n m e n t b e h i n d t h ep r o s p e r i t yo fa l i e n a t i o n p r o d u c e se n t e r t a i n m e n ts i d e ，v e n ta n dl e i s u r eb em i s i n t e r p r e t e da ss e l f - r e l e a s e ， al e i s u r ec l u bi sa l s oo n e s i d e de m p h a s i sf l a s h yd e s i g n ，t h ed e s i g nh a sb e e n t h el a c ko fc o n t e n ta n da r t i s t r y l e i s u r es h o u l db eb r o u g h tb e y o n dt h e e m o t i o n a lt oe n j o ya s t r o n g e rs p i r i to fe n j o y m e n t ，l e i s u r es p a c ei st r u l ya b l et o b r i n gt h ev a l u eo fe m o t i o n a le x p e r i e n c ea n de n h a n c et h e i rp e r s o n a ls p a c e i nt h i sp a p e r ，o r g a n i z el e i s u r er e s e a r c h ，l e i s u r ea n dr e c r e a t i o nc l u b sd a t a v a l u eb a s e do nc o n s u m e rs e n t i m e n t f r o m t h e p e r s p e c t i v e o fc a r et o r e - e x a m i n ep e o p l e sl e i s u r e ，t r y i n gt ob u i l dr e c r e a t i o n a lf a c i l i t i e st om e e tt h e e m o t i o n a ln e e d so fc o n s u m e r sa n dg u i d ec o n s u m e r st oe s t a b l i s ham o r e d i v e r s i f i e dp e r s o n a l i z e dl e i s u r e i nt h ep a s t ，i n t e r i o rd e s i g n ，i n t e r i o rd e s i g n d e s i g n e r st o oz h u z h o n gm a t e r i a ll a n g u a g e ，f o c u s i n go nd e s i g n ，m a t e r i a l ， p r o p o r t i o no ft h es t r u c t u r eo fp e r f o r m a n c e ，a l t h o u g hs o m eu n d e r s t a n d i n go f e m o t i o n a l d e s i g ns p a c e ，b u t t h ec o n s u m e ri sn o ta w a r eo ft h e s p a c e c o n s t r u c t i o n ，c o n s u m e rs e n t i m e n to nt h es p a c ep l a y st h er o l eo fc o m p l e m e n t a n de n r i c h f e e l i n g so fl e i s u r es p a c ei st om e e tc o n s u m e rd e m a n df o rah i g h e r l e v e lo fi n d o o rs p a c e ，t h i sp a p e lt h ee s s e n c eo fe x p e r f e n c ed e s i g nr e s e a r c h t h e o r yi n t oi n t e r i o rd e s i g no ft h em s u r ec l u be m o t o n a ! e x p e r i e n c et ot h e d e s i g n o ft h e p r e l i m i n a r ys t u d yd o n ei nt h e o r y u n d e rt h e i n f l u e n c eo f 内蒙古师范大学硕士学位论文 _ 一 e m o t i o n a lf a c t o r si nh o wl e i s u r ec l u bl e i s u r ef u n c t i o n ，p e o p l es h o u l dg e tt h e v a l u eo fl e i s u r ea n dt h ep r o c e s so fu p g r a d i n gt h ec o r eo ft h i sa r t i c l e t h r o u g h t h er e s e a r c hd e s i g ni st h ee m o t i o n a le x p e r i e n c eo fl e i s u r ec l u bs p a c ed e s i g n m e t h o d s ，b u i l dt om e e tt h ee m o t i o n a ln e e d so fc o n s u m e r si st h e e m o t i o n a l e x p e r i e n c eo f e m o t i o n a ls y m b o l sd e s i g n e dc a r r i e r e m o t i o n a le x p e r i e n c ei st h eh i 幽e s tf o r mo fu s e re x p e r i e n c e ，al e i s u r e c l u bi st op r o v i d ee m o t i o n a lp l a t f o r mf o rt h ee x c h a n g eo fe x p e r i e n c e ln l s rr1 p a p e r u s e st h e e n t r yp o i n t r e f e r e n c ef o rt h e d e s i g no f d o m e s t i c a n d i n t e r n a t i o n a le x p e r i e n c ei nt h el e i s u r ec l u b ，l e i s u r ec l u bp r o p o s e dd e s i g n f e a t u r e so fe m o t i o n a le x p e r i e n c ea n ds t a n d a r d s ，a n dd e m o n s t r a t ee m o t i o n a l 。l u bd e s i g ：f e a s i b l e m e a n w h i l et h e ；e t e c f i o no fn ineexderlence l e i s u r ec l u bd e s t g nl st e a s l o l et v l e a n w n t t e , m es e l e c l ：l o n0 1 h l l l c r e p r e s e n t a t i v es h a n g h a it a n g 。1 0 m u s i c c l u bd e s i g n c o m b i n e dw i t h e m o t i o n a le x p e r i e n c e ，i t sd e s i g nm e t h o d ，a n dp r o p o s e st h ed e s i g no f t h es p a c e e n v i r o n m e n t ，e m o t i o n a le x p e r i e n c es h o u l db et h ed e s i g n e r sa n dc o n s u m e r s t h r o u g ht h em e d i u mo ft h er o l e o fc o m m o ne m o t i c o n sc o n s t r u c t i o no ft h e s p a c ee n v i r o n m e n t ，i st om e e tc o n s u m e rb e t t e rl e i s u r ea n de x c h a n g e f i n a l l y , s t r e n g t h e n i n gt h ea r g u m e n ti nt h em e t h o d o l o g y , s u m m a r i z e st h ee m o t i o n a l e x p e r i e n c ef o rt h ed e s i g no fi n t e r i o rs p a c ed e s i g n e m o t i o n a le x p e r i e n c ei n t h eu s eo fs p a t i a ld e s i g nm e t h o d sd e s i g n e dt oi m p r o v et h eq u a l i t yo fl e i s u r e c l u b ap o w e r f u lt o o lt oi m p r o v et h eo p e r a t i n gc o n d i t i o n s a tt h es a m et i m e ，a g o o dc a s u a la t m o s p h e r ew i l lh e l pc h a n g ep e o p l e sw a yo fl i f e ，b u i l d i n g a s c i e n t i f i ca n dr a t i o n a lc o n c e p to fl e i s u r e t h i ss t u d yi s t os o m ee x t e n tc a n i n f l u e n c eo rg u i d et h ed o m e s t i cl e i s u r ec l u bi n t e r i o rd e s i g n ，s ot h a td o m e s t i c 1 e i s u r ec l u b st od e v e l o pa n dp e r f e c tt h ed e s i g n k e yw o r d s ：l e i s u r ec l u bd e s i g n e d ，e m o t i c o n s ， e m o t i o n a le x p e r i e n c ed e s i g n 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果，尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包含本人为获得内蒙古师范大学或其它教育机构的学位或证书而使 用过的材料。本人保证所呈交的论文不侵犯国家机密、商业秘密及 其他合法权益。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示感谢。 签名：垄鳘盏 日瑚： 彤年一6 月歹沙日 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解内蒙古师范大学有关保留、使用学位 论文的规定：内蒙古师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送 交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩f p 或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，并且本人电子文档的内容 和纸质论文的内容相一致。 保密的学位论文在解密后也遵守此规定。 一 签名：恸导师签名： 日期二劢矽年乡月 沙日 一、绪论 一，绪论 ( 一) 课题研究背景 伴随着人类社会的不断进步，先进的社会生产力可以为人们的生活节省出更多的 闲暇时间，休闲成为人们必不可少的活动，因而当人的基本需要得到满足后，必然追 求休闲、娱乐等高品位的精神享受。同时，消费结构的转变使得人们不再信奉只有追 求高尚、辛勤的工作是生活的真谛，而是树立了休闲和工作同等重要的生活观念，并 努力追求个性，不断满足自我价值实现的内在需要。在这样的背景下，发展性休闲、 精神性休闲、多样性和个性化休闲成为入们争相最求的新的休闲方式。因此，构建满 足不同层次休闲需要的休闲空间将更好的引导人们参与休闲，提升人们的休闲观念并 提高人们的生活质量r o 休闲和时代特征密不可分，在以消费为中心的后工业社会，除了“有闲”，“有钱 也将成为休闲的重要标志，所以休闲本身具有消费的属性。我们可以发现：休闲包含 了物质层面和精神层面的双重特性，它以人的闲暇时间为前提，具有一定的经济和商 业营销意义，并且与社会和文化紧密相连。在休闲消费内容发生变化的影响下，人们 由关注消费内容转向注重消费环境。休闲会所是休闲活动的重要空间，是人们参与休 闲，寻找放松、感受快乐的重要场所。然而，在市场经济冲击的大潮下休闲会所的设 计却盲目注重环境的豪华气派，以及在项目配备上攀比高档齐全等不满足消费者精神 需要和情感关照的诸多问题。这样便使人在休闲活动中只进行吃、喝、玩、乐等物质 享受，而无法满足在休闲活动和体闲体验过程中获得精神、心理等非物质方面的满足， 更无法通过在休闲过程中展示休闲诮费价值观念获得消费者自身的社会身份认同感。 所以，设计满足表现自己与众不同的消费能力，有档次、有品味和更为私密的休闲会 所成为目前室内设计亟待解决的问题。 ( 二) 课题研究的目的与意义 随着城市入口规模的不断扩张和人们工作生活压力的不断提升，入与人之间的交 往日趋淡漠，这与人们渴望感情交流的欲望产生了矛盾，人们希望找到一个提供交流 机会的平台，舒缓由工作带来的紧张感，排解内心的孤独和不安定，休闲会所的出现 无疑填补了这一需要。同时随着社会的不断发展，休闲会所呈现出开放性和多样性的 内蒙古师范大学硕士学位论文 特点，如商务会所，健身会所，s p a 会所，女子会所等等。 然而，虽然休闲会所的数量不断提升，但国内休闲会所的功能和设计要求却显示 出与社会发展严重脱节的问题，呈现出装修奢侈、空间浪费、缺乏文化品位的问题， 而实质上并不能为消费者带来会所本有的情感关照，很难满足消费者对于身份和地位 认同的情感心理。因此，我国的休闲会所及休闲会所空间设计面临严峻的挑战，从国 外目前的研究和实践来看，在休闲会所融入情感体验的设计方法，是具有人性化特点 的新型休闲会所设计方法，它使得休闲会所这样一种交流平台凝聚更多的情感因素， 满足人们对于其社会地位和艺术品位的要求。 本文立足于通过对当前国内休闲会所存在的弊端进行深入的讨论，找出休闲会所 设计的情感元素匮乏这一症结，通过分析情感及体验的内涵，提出情感符号构建的标 准，并引入以情感体验为导向的设计方法，使之融入当前会所设计之中：结合案例分 析突出情感体验在休闲会所设计上的经济意义，社会意义。 从专业视角来看，在我国当前体闲会所设计中引入情感要素是势在必行的。虽然 情感体验不是唯一的设计方式，但对于解决我国目前的休闲会所设计问题是极具有效 的方法。情感体验设计是以顾客感知为出发点，有目的的营造会所氛围，着重在细节 上突出或融会具有都市人代表性的情感流露，而非集百家之长，在品种和服务的广度 上出新。 情感体验设计方法的经济意义和社会意义不言而喻，以消费者为主导的需求经济 时代已经来临，而情感体验设计方法正是以顾客的需求和心理特点为主，通过营造差 别式体验和服务来获取顾客忠诚度，进而提升企业的经济效益。同时，深刻的关注人 类群体的心理特点，提供人性化服务甚至心理慰藉与关怀，使得休闲会所得到了更高 层面的社会意义。 ( 三) 课题研究的现状 情感与人息息相关，是人得以生存、进步的重要方面。在情感理论的研究上。苏 珊朗格的情感与形式( 1 9 5 3 年) 、心灵：论人类情感，斯托曼的情绪心理 学( 1 9 7 2 年) ，诺尔曼丹森的情感论，以及舍勒的情感现象学等等从不同 程度不同方面对人的情感进行了论述。同时，在体验经济大潮的冲击下美国经济学家 约瑟夫派恩与詹姆斯吉尔摩的，体验经济t ；伯恩，- 施密特，体验营销从经济 学的角度分析了体验对未来社会的影晦一唐纳德a 诺曼的情感化设计第一次 从设计的角度阐述情感设计在工业产品设计方面的作用和影响。 东方传统哲学体系特别是中国传统美学思想对情感一向给予高度的评价，其成果 2 一、绪论 为今天的情感理论研究提供了宝贵的依据。但是艺术设计领域特别是休闲空间设计对 人的情感系统化的研究仍然是一个空白点，而它对今天的休闲空间设计发展又是如此 重要。因此，对休闲空间设计体系中情感体验的研究也不能中断，本文的结论不是特 别的完善与成熟，希冀能起到抛砖引玉的作用，引起设计师们对情感体验设计的高度 重视。 ( 四) 课题研究的内容 本文在对市场上的休闲会所进行调研之后，从休闲会所的空间功能和属性特点出 发进行梳理，通过基本理论的分析对情感及消费者情感体验的特点进行归纳和总结， 并提出情感符号作为空间情感体验设计的载体，是促成消费者情感体验的有力手段这 一理论。在此基础上，本论文确立了情感体验设计是满足休阕会所中消费者情感体验 的设计方法。情感体验设计就是要以消费者感知为出发点，通过情感符号的物化于消 费者，并使其得到切身全方位的情感关怀。论文具体从以下几个内容展开： l 、休闲、休闲方式及休闲会所的价值 2 、情感体验设计的内涵及意义 3 、情感符号作为休闲会所空间设计的物化表达 4 、情感体验设计方法总结 ( 五) 课题研究的方法 本文主要以定性分析为主，通过对国内外休闲会所和情感体验设计研究进行综 述，对情感体验设计的相关概念和特点进行论证，并结合案例分析，总结现有国内成 功情感体验设计案例的优势与不足，为今后情感体验设计方法在休闲会所中的大量应 用奠定基础。 l 、定性分析 论文前期阶段搜集并阅读大量相关文献资料，通过对休闲会所设计、情感体验设 计等相关领域的文献综述，对休闲会所的起源及其历史演变进行梳理，明晰休闲及休 闲会所的概念界定，在此基础上对情感体验、情感体验设计及其特征等相关要素进行 论证，得出情感体验设计在当今休闲会所设计方向的可行性和优劣势，为进一步的案 例分析奠定理论基础。 2 、实证方法 通过实地访问、拍照及问卷调查等方式对呼和浩特现有休闲会所进行资料收集， 了解休闲会所市场的相关情况，结合室内设计及其他相关学科理论，选用上海九间堂 内蒙古师范大学硕士学位论文 “十乐”会所作为情感体验设计方法的案例，对其设计亮点进行评析，着重分析了其 情感体验设计方法在实践中的具体应用，剖析情感要素在设计案例中的运用，总结值 得借鉴的设计方法及经验，为休闲会所室内空间设计的研究提供实例依据。 3 、相关学科理论综合运用 相关学科综合研究包括经济学、认知心理学、设计心理学等社会科学学科，并以 此为理论基础，指导休闲会所室内空间设计的全过程。 4 三、休闲会所空间情感体验设计的可行性 二、相关概念阐释， ( 一) 休闲会所的概念及特点 1 、休闲会所的概念 休闲会所是指根据消费者需求，提供综合性康体娱乐设施、服务和社交的场所， 是促进社群交往的一种商业组织模式和城市生活场所。在功能上，休闲会所承载着具 有相同休闲爱好和趣味的人结成以休闲活动为纽带的社会交往圈。在这里，社会距离 成为加入休闲会所的主要考虑因素。共同的休闲爱好j 使参与会所活动的成员之间具 有了共同的语言和联系的纽带。与此同时，休闲会所通过娱乐设施、服务社交等多种 共同功能聚集在- 起，通过促成价值最大化转移实现个人价值。 2 、休闲会所的特点 城市空间的不断演进使人类生活的空间场所发生了日新月异的变化，体现出以下 几个方面的特点： ( 1 ) 空间功能的特点 首先，休闲会所的空间并不一定具有固定的空间形式，休闲会所更多的是一种功 能性场所，由于会所的规模与其开发程度和市场定位有关，其形式即可以是独立的建 筑或一系列建筑，也可以镶嵌于某一建筑之内。其次，休闲会所的实体性使其成为城 市空间的组成部分，并与酒吧、咖啡馆、购物中心等空间共同构成城市集体空间。同 时，休闲会所是延伸第一场所家庭、，第二场所办公室和学校的第三场所，为人们在家 庭和工作之外发展基于共同兴趣爱好、，非功利性的社会关系提供交往场所。 ( 2 ) 商品功能的特点 首先，休闲会所的商业模式是体验经济的一种，其会所功能的维系依靠于向顾客 提供的娱乐、教育、以及审美的体验，同时通过硬件设施、软件服务、配套管理为会 员提供体验服务。休闲会所的空间是为了向消费者更有效的提供服务和体验，与顾客 沟通的一种媒介。与消费或娱乐场所单纯提供物质商品所不同，休闲会所通过对会员 展开服务，使会员体验到休闲会所的宗旨，进而转化成会员的凝聚力，并为企业创造 收益。 其次，休闲会所提供价值。商品的使用价值是通过有用性来体现，同样，消费者 内蒙古师范大学硕士学位论文 在接受服务和体验的同时，实现了凝结在商品和服务的人类劳动即商品的价值。 最后，休闲会所提供附加值。休闲会所的附加值是在其会员自发互动、发展商安 排的各种活动与社会形成的互动过程中形成的。根据哈贝马斯的主要观点1 ，休闲会 所正是通过提供这样一种沟通的平台来增进人们的日常交往活动，并且达到资源整 合，构成附加值。 ( 3 ) 精神功能的特点 虽然今天的休闲会所由于其商业的本性而并不成为公共领域的一种表现形式，但 其也在一定程度上为消费者提供精神价值。首先，通过会休闲所的交往活动可以获得 轻松感，这种轻松感是通过会员之间的匿名和无社会利害冲突的交往活动，脱离社会 规则或潜规则束缚的社会角色而获得的，是人作为自由个体的特有休闲状态。其次， 由于休闲会所的会员制和消费级别的限制，这种差别性的服务本身象征着一种身份和 荣誉，尤其是在消费社会，当消费逐渐体现它的符号意义时，这种认同感受将进一步 加强。 ( 4 ) 文化功能的特点 休闲会所文化功能来源于以下方面：首先，体验经济具有文化属性，体验经济所 描述的体验类型与文化空间的基本功能相同。体验经济不只是一种经济形态，更深层 次的是传播文化，并且休闲会所都致力于提供差别性的文化概念以突出自身的经营特 色。其次，休闲会所在向各社会群体提供交往功能的过程中，也行成了文化交流的契 机，既汇集了不同社会群体的文化概念，又创新出代表休闲会所标志性的文化形式。 总之，休闲会所是以休闲娱乐和共同参与为主旨的存在空间，是城市群体在满足 了基本需求后，对更高层次需求( 欲望) 的满足，它成为人们分享社会资源的原点、情 感沟通的枢纽，在城市分工、节奏、理性与人的心理之间建立了级冲地带。 ( 二) 情感体验的内涵及其与设计的关系 1 、情感体验的含义 体验一词最早出现于德文文献，原作经历之意讲，但经历不同于经验，体验是以 主体在认识过程中所积累的经验内容，是对经历带有感情色彩的体味与升华。德国哲 学家h a n s g e o r gg a d a m e r 在1 9 世纪7 0 年代首次将“体验 与“经历 一词区别开 来，体验之意更加深刻的阐释了人们对于外界某种刺激的心理反应。胡塞尔认为：只 1 认为交往行为有四个方面的功能：一是理解的功能，有助于把握知识；二是合作的功能，使社会形成一个有机 的整体以实现社会的目标；三是社会化功能，即能够使个体认同社会规范和价值取向，从而有助于形成某种价值 导向；四是社会转型功能，是通过前三种功能的良性推动形成的社会效应。 6 三、休闲会所空间情感体验设计的可行性 要感知、想象表象和图像表象、概念思维的行动、猜测和怀疑、快乐和痛苦、希望和 恐惧、期望和意愿等等在我们的意识中发生，它们就是体验。不同于这些哲学层面对 体验的意识深度的把握，从心理学角度而言，体验属于一种感知方式，它是各种感官 共同作用所产生的一种综合效应，是主体对客体的整体把握。 情感是一种人所特有的对客观现实的特殊反应形式，是判定客观事物是否符合主 体需要的一种复杂的心理反应，是主体对客体的一种态度。当人们接触到某种事物时， 它的形态、材质、布局等特征会通过人脑形成有关它本身的一个整体印象，人们将这 种印象进行加工概括为一种普遍的感受，便是情感。情感既是体验的来源，也是体验 的结果，深刻把握情感的概念和内容便于更好的理解和掌握体验的精髓，同时引导实 践设计。 情感体验是产生于使用过程的情感方面的体验。根据美国学者j o h nc m o w e n 和 m i c h a e ls m i n o r 的观点，情感体验( a f f e c te x p e r i e n c e ) 指主体经历的感觉 ( f e e l ，i n g s ) 、情绪( e m o t i o n s ) 、心境( m o o d s ) 。心境( m o o d s ) 是指在特定环境或时间 内发生的暂时的感觉( f e e l i n g s ) 状况。情绪( e m o t i o n s ) k l , b 境( m o o d s ) 更强烈、持续 时间更长。人们可能经历的情绪状态有感兴趣、高兴、惊奇、生气、忧伤、厌恶、轻 蔑、害怕、害羞、内疚等。 由多角度的分析可以看出，情感体验与人的生活密不可分，情感体验因人的存在 而存在。正是由于这种体验与人之间相互依存性，人之所在即情感体验之所在，人在 生活的同时也在体验着生活中各种形式的人和物。因而，情感体验可以视作生活的一 种抽象存在，人只要生活着，也就意味着他在体验着，了解情感体验的普遍性和重要 性对设计有着十分重要的影响。一方面是从人类存在的本质出发，使设计向着人性化 的方向发展；同时，也是在如今这个极端商业化的社会里，寻求设计的人文精神的回归。 2 、情感体验是使用者体验的最高形式 体验和情感具有一定的相关性，因为二者互为因果，人生活即有体验，即有情感， 体验是人的具体性存在，情感是人的基本的存在范畴；体验是个体对某些刺激做出的 反应，情感是主体对外界刺激给予肯定或否定的心理反应。 许多学者都对体验做出分类，例如约瑟夫派恩( b j o s e p hp i n ei i ) 与詹姆斯吉 尔摩( j a m e sh 6 i l m o r e ) 在体验经济书中将体验分为娱乐、教育、遁世、审 美四种类型。娱乐体验是指体验主体只是吸收信息而没有融入，在体验过程中人是被 动的吸引而参与体验，如看戏、听音乐等。教育体验是指体验主体吸收信息，并且包 含更多体验者自身的参与和实践。同时，消费者能在体验过程中获得知识，如参加讲 7 内冢古师范大学硕士学位论文 座、听课。遁世体验是指体验者不仅完全沉溺在某种体验中，而且更积极主动的参与 到这种体验创造的过程中。比如在旅游过程中人徜徉在青山绿水中，感觉无比舒畅， 顿时忘掉一切烦恼。审美体验体验主体欣赏某一事物或沉浸于环境中，而体验者自身 对事物或环境没有影响，就像站在画廊观赏艺术品或在雪山下观看雄伟的雪峰。体 验营销的作者伯恩施密特( b e r n dh s c h m i t t ) 认为：“所谓体验，就是当一个 人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特殊水平时，其意识中产生的美好感觉。 笔者认为，我们可以将情感看作体验的一种类型；但从前文所述情感与体验的共同点 及二者关系来说，情感体验更是一种最终表现形式，情感体验是最深刻的体验、是最 高级的体验形式。其他的体验类型可看作情感体验产生的一个部分。在空间体验性设 计中，其它体验形式可作为使使用者获得情感体验的设计手段。研究空间设计中的情 感体验，就是从体验的本质出发，探寻如何使消费者获得对空间最高级的体验的设计 方法。更进一步而言，强调情感体验的空间设计是对人类的精神与情感需求的开发与 创造，是对人类精神的终极关环，是真正意义上的人性化设计。 根据前文对体验和情感的分析以及各学者对体验的分类，情感层面的体验可以视 作是更为高级的体验形式，其他形式可看作情感体验产生的方式或途径。将这一结论 应用于空间设计中，其它体验形式可作为使消费者获得情感体验的设计手段。研究空 间设计中的情感体验，就是从体验的本质出发，探寻如何使消费者获得对空间最高级 的体验的设计方法。因此，将情感融入空间设计，实现空间与使用者的对话，使消费 者获得深刻的体验，是体验设计中最重要的方面。 3 、情感体验设计的概念及特征 情感体验空间的建立，往往是在一定环境中进行的，不仅是情感符号组成部分的 叠加，还需要有一定前提；如内在情绪、心理活动与时空文化背景因素等。情感体验 空间提供的意象是空间情感体验的产物，依次找寻情感符号的意义与精神上的内容， 建立起一种场所感与秩序感。这种场所感的建立能与我们个人经历、个性、教育背景、 心理活动、情感历程进行充分沟通。因此，情感体验空间设计就是设计师通过情感符 号物化感知的方法引发消费者情感共鸣，它将不断满足人们“自我实现”的欲望， 使人们陶醉于“我的个人情感空间 感受之中。 4 、空间环境中情感体验的形成 ( 1 ) 情感符号的内涵 情感是生活的一部分，它影响着人们的感知、行为和思维。当我们认知理解空间 8 三、休闲会所空间情感体验设计的可行性 时，情感可以对空间进行选择、评估。在空间设计中，我们需要将情感看作是一种符 号和语言载体。通过对这种载体的体验诉求可以激发人们的内在感情，创造情感上的 独特感受，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情到欢乐自豪甚至是强烈的激动情 绪。设计师要需要了解一个空间是如何通过这种符号化语言影响以及感染人的情绪， 并使人融入这种情境中，从而获取一个全新的体验的。因此，休闲会所的设计终究是 一种情感化符号的表达，情感符号起着情感转移的中介作用，总是“表现情感”或“唤 起情感”。情感符号是设计师根据对消费者个性、教育：经历及消费者心理的理解， 加上设计师自身的经验物化成相应的符号，这种符号能表达消费者和设计师共识的情 感，是营造休闲空间的情感符号。 因此，空间设计就是设计师将主体经验转化成可见、可触或可听的形式构建空间 语言供人们欣赏，并用符号酌方式把情感转变成诉诸人的知觉的东西，这便是情感符 号的建构。在空间设计中，如何寓情于景是一个极其重要的问题，良好的空间设计能 够激发人们的内在感情，创造情感上的独特感受，优秀的情感符号可以推进创作主体 和欣赏者之间的情感转移，实现对空间有意味的表达。 ( 2 ) 情感符号的构建 符号学美学家苏珊朗格曾说过，“艺术是人类情感的符号形式的创造”，符号的 目的是为了交流，正如语言可以反过来为感性经验和实际观察提供表达形式一样，只 有将符合消费者情感审美及价值体现的室内空间呈现于世，才能获得与消费者内心相 沟通的情感共鸣。 情感体验强调人与物的精神和情感的交流，针对人与物之间互相依存的情感沟 通，最终目的是满足人的情感需求。而设计师所要表现的是将设计概念融汇到设计语 言中，将其情感和意识物化，不仅在视觉上让体验者赏心悦目，还能影响体验者的精 神世界，传递并激发体验者的情感体验。 空间环境中情感符号构建有以下两种类型： 1 、直接型构建 直接型构建是指环境通过色彩、材质、肌理、气味等直接作用于消费的视觉、听 觉、嗅觉等感官的冲击而产生的体验，是最为普遍的和基础的情感体验。它一般由主 体对环境或内部设施，利用声音、色彩等外在的审美信息给人以美的享受，并且通过 空间环境自身要素以及它们的结构，使人们无意识或有意识的联想到具有某种关联的 情境和物品，与这些具有感官冲击的事物产生共鸣。 2 、间接型构建 9 内蒙古师范大学硕士学位论文 与感官情感体验相对应的是基于符号的情感体验，是消费者通过对物化的形式符 号的理解而体验到相应的情感，这是最高层次的情感激发与体验。与感官的情感体验 不同，每一种符号都具有既定的含义，该符号象征着设计师与消费者进行沟通的交流 语言。因此，休闲空间设计中审美价值的实现依赖于消费者对设计师设计的符号意义 的正确解读。因此，艺术设计师要尽可能以一种与艺术家相类似的方法创造一种有意 味的形式，以其丰富的记忆形象及感知经验为基础的，当设计情感一旦成熟，便以物 化的方式表达出来，由此看来，设计师对情感符号的创建依赖于不断积累丰富的记忆 形象和对生活的感知经验。 5 、情感体验的制约 消费者以往的情感经历对空问体验设计起一定的制约作用- o 人的认识过程是对 外界信息的输入、存储、检索、加工然后输出的过程，是人的心理上的一种不断自我 发展的过程。人的认知过程不单单是现象输入的过程，人要通过自身以往的经验或理 论尝试对这些现象作出解释，并赋予其特定的意义。因此，这一过程或多或少夹杂着 经验和情感在理解的程度上，将过去的经验与当下的认知联系起来产生新的情感体 验，迸一步加深对事物的认知程度。所以，人们对于设计所唤起的体验和情感意识的 评价是有差异的，不同的人对于相同事物具有不同的反映，这依赖于他们不同的背景 和经历。对人认知的共同经验的分析，能帮助我们寻找正确的媒介平台进行有效的情 感传达。为了迎合消费者的需求，在设计中引入消费者的共同经验因素是十分必要的。 设计师为了追求情感层面的艺术品质，有意识的通过情感符号诱发消费者的情感，大 面积的表达具有普遍性的艺术情感，同时根据不同的环境要求从消费者的需要出发， 在尊重了解消费者差异基础上，设计能够促进情感传达的情感符号。大连海滩附近老 船长酒吧是一家主题酒吧，在设计上采用旧帆船、旅行袋、老式留声机等一系类元素 构成空间，提供怀旧主题的设计，让曾经有过出海经历的人们回忆起曾经故事，历历 在目的场景使消费者感动不己。情感符号促成个人体验与空间语言之间的情感传达， 设计为消费者提供了更人性化的空间。 1 0 三、休闲会所空间情感体验设计的可行性 三、休闲会所空间情感体验设计的可行性 2 1 世纪伴随着人类文明的进步和生活的富裕，消费层次不断提高、不断变化， 消费者的消费观念已经从“量的需求 、“质的需求 转向了“情感需求 ，因此， 消费时代下休闲会所空间设计不单纯是“悦耳悦目 的感性体验，更强调“悦心悦意 的情感体验，以致达到“悦志悦神”的心灵体验。 ( 一) 对弱化情感体验设计的分析 休闲会所在生气勃勃的消费大潮中开始走向大众，走向流行和时尚，并不断成为 大众传媒制造的能够代表消费者身份的新式样。可是，很多休闲会所都只是披着“会 所”这一高档名称的外衣，实则进行棋牌：餐饮，、茶秀：上网或健身等普通休闲娱乐 内容，并没有体现其作为一种高端的休闲娱乐场所在规模、功能、空间构成及创作的 自由度上需要的独特艺术风格。 同时，经营者片面的从经济利益出发，对会员的实际需求顾及甚少。因而，尽管 其提供有样式繁多的休闲娱乐设施，但是忽略消费者情感体验，使满意度很难达到消 费者的期望。这也是大多数休闲会所普遍存在的问题，他们忽略了消费者的特征与社 会地位，以及会所本休闲身所提供的休闲交往功能，削弱了休闲会所空间布局的可变 性、适应性和使用性所形成的不同的体验，缺乏主题特色，定位不准确。 更重要的是，由于设计思想的缺失，休闲会所在装饰艺术风格及其独特性的营造 方面也表现平平。为了吸引消费者的眼球，休闲会所的设计风格都尽可能的网罗全世 界知名装饰特色，并提供尽可能多的特色空问，如欧式风格、中式风格、地中海风格 等，这不免造成设计风格的杂糅，不利于突出自身的经营特色和主题风格。在这种情 况下，休闲会所设计的只能流于表面形式，在设计上片面注重其环境的豪华气派，在 项目配备上盲目攀比高档齐全，但却没有设身处地的从消费者的角度了解市场情况和 消费群体，投入巨大却徒劳无功，无法真正的受到消费者的青睐。笔者对几家会所的 调查走访，通过已有设计案例进行分析、研究分析目前休闲会所设计存在以下问题： 1 、情感体验设计弱化 首先，很多休闲会所也强调顾客体验，购进大量美容、美体、健身设备，表面上 看似乎尊重使用者各种需求。使用者只能在商家预设好的“跑道”上进行活动。缺乏 内蒙古师范大学硕士学位论文 图3 - 2 欧洲古堡式设计 自由的能动的空间体验。而在空间环 境上通常忽略设备和环境的融台，随 意放置，不伦不类。例如在古香古色 的女子s p a 区放置一台身体水疗仪( 图 3 一1 ) ，好像天外柬物一样与整体氛围 格格不入。这时，使用者似乎是被加 工的物品一样，带来心理上的不安。 这样过分看重休闲设施的显性价值形 惫，而忽视了情感体验等隐性形态的 重要价值。忽视情感体验的价值，就 会把休闲过程当成纯休息活