淘宝运营试题.doc

.一、单选题1 直通车的扣费原理是（D）A. 按照展现量B. 按照展现时长C. 按照佣金比例D. 按照点击扣费2. 下面那一组属自主访问流量（B ）A. 搜索引擎B. 购物车C一淘搜索D商城首页3、. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装4. 活动促销的本质是什么（D）A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售5. 以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（ D ）A. 天天特价B. 淘金币C. 品牌特卖D. 超优汇6. 运营在店铺里不需要起到的作用是（D ） A. 管理作用 B. 监督作用 C. 分工作用 D. 客服作用7. A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A） A. 店铺今天的转化率为10% B. 店铺今天一共获得了80个UV C. 店铺今天的PV为130 D. 店铺今天的跳失率为10%8. 淘客是按照那种方式来计费的 （D ）A. CPTB. CPMC. CPCD. CPS9. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ D ）A. 通过年龄挖掘B. 通过职业挖掘C. 通过生活挖掘D. 通过能力挖掘10. 下面那个选项不能提供店铺相关数据（D ）A. 量子恒道B. 数据魔方C. 淘宝指数D. Photoshop11. 在淘宝数据中，UV的含义是（ B ）A. 既页面浏览次数B. 独立访问者C. 关键词被搜索次数D. 指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？( D )A. 查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B. 查找客户的访问轨迹C. 对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D. 以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：( D )A. 访客数 B. 成交转化率C. 浏览回头客 D. 浏览量14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？( C )A. 页面描述优化 B. 优化直通车关键词C. 关联推荐 D. 优化宝贝标题15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：( B )A. 建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B. 优化硬广营销文案C. 制定合理的商品定价D. 建立完善的客户管理营销体系16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？(A)A. 做好购物引导及售后保障工作B. 加强关联营销C. 注重情感营销D. 降低商品价格17、淘宝客和直通车最大的区别是？( B )A. 都是淘宝平台的一种推广模式B. 前者是按成交计费,后者按点击付费C. 能让卖家更好的获取流量取得订单D. 能针对性的定向推送到指定的目标用户18、直通车商品标题字数是多少个以内？( C )A. 15个 B. 10个 C. 20个 D. 25个19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？( A )A. 10件 B. 15件 C. 20件 D. 30件20、淘宝直通车是哪种计费方式？( B )A. 按展示付费（CPM） B. 按点击付费（CPC）C. 按成交额付费（CPS） D. 淘宝小二说了算21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？( A )A. 是 B. 不22、下列哪种情况不违反淘宝规则？( C )A. 没有报名淘金币,放置淘金币的标识B. 强调“全网最低价格”C. 标题中出现“特价包邮”D. 未经授权使用明星的照片23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？( D )A. 9.9 B. 19.99 C. 158 D. 73324、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？( C )A. 要真正认识自己的不足B. 有则改之无则加勉C. 即刻跟客户解释不是他们的错D. 取得谅解，改善评价25、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行( C )A. 电话回 B. 短信营销 C. EDM营销 D. SNS营销26、通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求 ( D )Error! Reference source not found.A. 通过年龄挖掘B. 通过职业挖掘C. 通过生活挖掘Error! Reference source not found.D. 通过能力挖掘27、某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化 ( B )Error! Reference source not found.A. 安排宝贝发布Error! Reference source not found.B. 加强客服力量Error! Reference source not found.C. 安排论坛推广Error! Reference source not found.D. 安排物流发货28、客户关系管理的步骤是（ A ）Error! Reference source not found.A. 积累资料-划分等级-客户分类-客户关怀Error! Reference source not found.B. 积累资料-客户分类-划分等级-客户关怀C. 积累资料-客户分类-客户关怀-划分等级D. 积累资料-客户分类-客户关怀-划分等级29、下列关于电子商务的说法正确的是（ D ）A. 电子商务的本质是商务,而非技术Error! Reference source not found.B. 电子商务就是建网站Error! Reference source not found.C. 电子商务是泡沫Error! Reference source not found.D. 电子商务就是网上销售产品判断题30、 直通车推广是烧钱的，花费越多越好（错误）31、 QQ群也可以进行二次营销。（正确）32、 钻石展位是靠展现来扣费的。（正确）33、 活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。（正解）34、 直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（错误）35、 运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。（错误）36、 这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（错误）37、 交易成功后30天内，双方均有权对对方交易的情况做一个评价。38、 推广和营销是