（药剂学专业论文）医药流通企业现代物流管理研究.pdf

中文摘要 第一部分 现代企业物流管理及目前医药流通企业 物流管理现状分析 摘要 企业物流是以企业经营为核心的物流活动，是企业内部 一切商品实体流动的总和，它贯穿于企业生产和经营的全过 程。企业物流系统化、高效化和合理化对企业提升核心竞争 力起到了至关重要的作用，为企业开辟了第三利润源。 目的：通过对我国医药流通企业现状的分析，运用现代 物流基本理论和管理方法，结合我国医药流通企业的实际情 况，提高我国医药流通企业的物流管理水平，降低物流成本， 提高经济效益和服务水平。 方法：通过以下几个指标我们可以得出我国目前医药流 通业的现实状况 1 医药业的集中度：通过分析企业的市场销售份额、企业 的数量及企业经营成果和管理水平可以看出医药行业的集 中度 2 医药流通业的管理方式及管理手段 3 医药流通业的信息化程度 4 医药流通业专业人才状况 结果： l 医药流通企业集中度低：一销售额超过5 0 亿元的有6 家，超过2 0 亿元的只有1 7 家，批发企业年销售额超过5 0 0 0 中文摘要 万元的不到5 ；二企业数量多( 近1 2 3 0 0 家) ，而且产品 差异小，缺乏核心竞争力；三是规模偏小，利润低、管理水 平低。2 0 0 3 年全国药品商业企业的经营结果为：平均毛利率 9 4 9 、平均费用率8 7 5 、平均纯利率0 7 4 ；而在美国， 医药分销领域排名前三位的企业占整个医药市场份额的9 5 以上，麦卡森公司和卡迪诺健康有限公司分别排名第一和 第二，各占据全美市场份额3 0 以上，美国毛利率为4 5 ， 但由于其费用率比我国低近3 倍( 2 9 ) ，纯利率仍比我国 平均水平多2 倍以上( 1 6 ) 。 2 物流管理方式较为简单，大多数医药流通企业的仓库 基本上还是人工堆积方式，商品出、入库由人力或一些简易 的机械设备来完成，自动化程度低，仓库空间浪费大、效率 低下，流通方式落后。国内医药流通企业的平均物流成本占 销售额的l o 左右，而美国医药流通企业该项指标仅为2 6 。在管理方面，我国大部分医药流通企业边沿袭传统的进 销存运营模式，目前仅有少数企业初步建立了现代化的物流 管理系统及业务支持系统，大部分中小企业由于效益和管理 理念的落后至今仍未建立基于计算机的物流信息管理系统。 3 信息化、网络化程度低，我国信息产业发展比较晚， 区域发展不平衡，企业信息化水平低，人才匮乏，大部分 企业还未实施数字化的物流信息管理，先进的电子数据交 换、自动识别和条码技术、全球定位系统等更无从谈起。这 就使得企业无法对自己的物流服务进行实时监控，无法实现 与上游供应商和下游消费者的信息共享，无法融入社会大物 流体系。 4 专业的物流人才匮乏，作为一种新型的管理技术，涉 中文摘要 及的领域极其广泛，这就要求物流管理人员不但要熟悉整个 企业经营流程，而且要精通物流管理技术、掌握企业内部物 流以及向外延伸的整条供应链的管理等综合知识。而现在我 国具备综合物流知识的管理人才和技术人才严重缺乏，远远 不能满足企业物流现代化的需要。 结论：通过以上分析可以看出现阶段我国医药流通企业 的现状是企业规模偏小，专业人才匮乏，管理水平低下，物 流配送能力低，药品交易成本高。 关键词：企业物流；医药流通企业；物流管理；物流信 息管理；信息化；专业人才；核心竞争力 中文摘要 第二部分 医药物流系统的构建及管理 摘要 物流管理作为第三利润源，就是合理组织采购、控制库 存、营销管理等环节，让每一个环节从整体上做到最优。医 药流通企业的物流是联系上游供应商和下游客户的纽带。医 药物流作业可划分为三个部分：采购管理、库存管理、营销 管理三个方面。只有将三者有效地结合，才能降低流通成本、 提高物流工作效率。要满足这些复杂需求就必须依赖于完善 的物流信息系统。 目的：企业实施物流管理的核心目的是降低物流成本，实 现企业利润最大化。 方法： 1 引进先进的医药信息管理系统：医药物流信息管理系统 是面向医药流通企业经营管理的计算机专用软件，可涵盖医 药流通企业管理的各个主要环节，将业务管理、财务管理、 质量管理、仓储管理、配送管理等一体化、标准化，使分散 的管理集成化，将企业的资金流、物流、信息流、工作流融 为一体。 2 准时采购：是一种先进的采购模式，准时采购就是在恰 当的时间、恰当的地点、以恰当的质量和数量从上游厂商向 客户提供恰当的产品。准时采购是整个供应链中重要的一个 环节。准时采购的核心要素是减少批量、频繁可靠交货、一 中文摘要 贯保证采购物资的高质量。其最终目标是为每种或多种物资 建立单一可靠的供应渠道。 3 库存管理：通过库存控制模型如连续型库存模型、定期 库存模型、选择补充库存模型等的应用，维持合理库存，保 证药品供应，提高企业服务水平和盈利能力。 4 营销管理：提升服务水平，增强企业核心竞争力 ，结果： i 1 医药信息管理系统：建立运行稳定、反应迅速的信息管 理系统，满足医药流通企业经营管理要求，实现如下目标： 规范、简洁、符合g s p 规范的业务流程及业务分工模式。 集中采购与上下游客户管理、电子商务相结合，大大降低采 购成本。统一配送、统一仓储管理与优化模型，降低综合物 流成本。快速准确的信息收集与反馈渠道，实现决策支持， 提高企业管理水平。 2 采购管理：实施准时采购的结果是从总体上大大减少了 供应商的数量，保证质量、节约资源、降低成本，并与供应 商建立长期合作伙伴关系。因此对供应商的选择要求比较严 格。在选择时应对供应商的价格、质量保证能力等进行综合 评价，其中质量是最重要的因素，它不仅包括产品质量，还 应包括服务质量、交货质量、技术质量等多方面的内容。最 常用的供应商选择方法是层次分析法( a h p ) 3 库存管理：保证药品质量，在保证质量和满足供应的 前提下维持各类药品的合理库存，提高企业服务水平和盈利 能力，提高了药品周转速度，合理的药品储存结构，降低了 仓储费用。 4 营销管理：有效的提高客户对公司的满意度和忠诚度， 中文摘要 保持长期和有益的业务关系，把产品和服务通过恰当的渠道、 在适当的时间提供给客户。与关键成员( 客户、供应商、分 销商) 建立长期满意的合作关系，减少了交易成本和时间。 结论：通过构建医药物流管理系统，提高了企业的采购 管理、库存管理，营销管理水平，降低物流成本，提升了企 业的核心竞争力。 关键词：物流信息：准时采购；库存管理；营销管理： 第三利润源；物流成本 研究论文 p a r t o n e m o d e r nm e d i c i n ea n dc i r c u l a t i o ne n t e r p r i s e s l o g i s t i c sm a n a g e m e n ta n dl o g i s t i c sm a n a g e m e n t a n a l y s i s a b s t r a c t e n t e r p r i s e sl o g i s t i c si - s a l o g i s t i c sm a n a g e m e n ta st h ec o r e b u s i n e s sa c t i v i t i e so fe n t e r p r i s e si st h es u mo fa l lg o o d sf l o w e n t i t i e s i t 门i n st h r o u g ht h ee n t i r ep r o c e s so fp r o d u c t i o na n d o p e r a t i o no fe n t e r p r i s e s l o g i s t i c ss y s t e m a t i c ，e f f i c i e n t a n d r a t i o n a l i z a t i o nt oe n h a n c et h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s s o f e n t e r p r i s e sp l a y e dac r u c i a lr o l e ， a n do p e n e d u pat h i r d s o u r c eo f p r o f i t sf o r t h ee n t e r p r i s e s o b j e e t i v e ：b ya n a l y z i n gp h a r m a c e u t i c a l c i r c u l a t i o n e n t e r p r i s e si nt h ep a p e r , t h eb a s i ct h e o r ya n da p p l i c a t i o no f m o d e ml o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，t h ea c t u a ls i t u a t i o no fc h i n a s m e d i c i n ed i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s e s ，i m p r o v et h ef l o wo fm e d i c a l l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，r e d u c el o g i s t i c sc o s t s ，a n d i n c r e a s e e c o n o m i ce f f i c i e n c ya n ds e r v i c eq u a l i t y m e t h o d s ： b y t h e f o l l o w i n gi n d i c a t o r s ，w e c a n u n d e r s t a n dt h ea c t u a ls i t u a t i o no fp h a r m a c e u t i c a lc i r c u l a t i o n e n t e r p r i s e s ： 1t h ec o n c e n t r a t i o no ft h ep h a r m a c e u t i c a le n t e r p r i s e s ：t h e m a r k e ts h a r e ，a n dt h en u m b e ro fe n t e r p r i s e so p e r a t i n gr e s u l t s 研究论文 a n d m a n a g e m e n t c a n s e et h ec o n c e n t r a t i o no ft h e p h a r m a c e u t i c a li n d u s t r y 2 m a n a g e m e n t t o o l sa n d m a n a g e m e n t m e t h o d so f p h a r m a c e u t i c a lc i r c u l a t i o ne n t e r p r i s e s 3 p h a r m a c e u t i c a l c i r c u l a t i o n e n t e r p r i s e s l e v e l o f i n f o r m a t i o n 4t h es i t u a t i o no fm e d i c a lp r o f e s s i o n a l s r e s u l t s ： 1p h a m a a c e u t i c a le n t e r p r i s e sc o n c e n t r a t i o ni sl o w ：s a l e s o fm o r et h a nf i v eb i l l i o ny u a ni nt h es i x ，o n l y17m o r et h a nt w o b i l l i o ny u a n w h o l e s a l ee n t e r p r i s e sw i t ha n n u a ls a l e so fo v e r5 0 m i l l i o ny u a ni sl e s st h a n5 ：t h en u m b e ro fe n t e r p r i s e s ( n e a r l y 12 ，3 0 0h o m e s ) ，i ss m a l ld i f f e r e n c e si np r o d u c t s ，t h el a c ko fc o r e c o m p e t i t i v e n e s s ，s m a l li ns c a l e ，l o wp r o f i t s ，l o wm a n a g e m e n t l e v e l 2 0 0 3n m i o n a ld r u gc o m m e r c i a le n t e r p r i s e so p e r a t i n g r e s u l t sw e r ea sf o l l o w s ：9 4 9 a v e r a g eg r o s sm a r g i n s ，a v e r a g e r a t eo f8 7 5 ，t h ea v e r a g en e ti n t e r e s t0 7 4 ，a n di nt h eu n i t e d s t a t e sr a n k e dt h e t o p t h r e e p h a r m a c e u t i c a l d i s t r i b u t i o n e n t e r p r i s e sa c c o u n t e df o rt h ee n t i r ef i e l do fm e d i c i n ef o rm o r e t h a n9 5 o fm a r k e ts h a r e m c k e s s o nc o r p o r a t i o na n dc a r d i n a l h e a t hl i m i t e dr a n k e df i r s ta n ds e c o n dr e s p e c t i v e l y ，h o l dm o r e t h a n3 0 m a r k e ts h a r ei nt h eu n i t e ds t a t e s ，t h eu n i t e ds t a t e s g r o s sm a r g i n so f 4 5 h o w e v e r d u et oi t sl o wc o s tr a t en e a r l y t h r e et i m e sh i 曲e rt h a nc h i n a s ( 2 9 ) p u r er a t e sa r es t i l lm o r e t h a nt w ot i m e sm o r et h a nt h ea v e r a g el e v e li nc h i n a ( 1 6 ) 2 l o g i s t i c sm a n a g e m e n ti sr a t h e rs i m p l e ，t h em a j o r i t yo f 8 研究论文 p h a r m a c e u t i c a l c i r c u l a t i o n e n t e r p r i s e s i s b a s i c a l l y a r t i f i c i a l a c c u m u l a t i o n ，g o o d sc r e a t e db yt h em a n p o w e ro rs o m es i m p l e e q u i p m e n t ，l o wd e g r e eo fa u t o m a t i o n ，w a r e h o u s es p a c e i sw a s t e da n dc i r c u l a t i n ge f f i c i e n c yi sl o w d o m e s t i cp h a r m a c e u t i c a l s a l e sa n dc i r c u l a t i o n e n t e r p r i s e s ，t h ea v e r a g e c o s t f o r t h e l o g i s t i c s1 0 a n d t h ea m e r i c a nm e d i c a lc i r c u l a t i o ne n t e r p r i s e s ， t h ei n d i c a t o rw a s2 6 o nt h em a n a g e m e n ts i d e t h em a j o r i t y o fc h i n a sp h a r m a c e u t i c a le n t e r p r i s e ss t i l lf o l l o wt h et r a d i t i o n a l f l o wo fi n v o i c i n go p e r a t i n g 。m o d e c u r r e n t l y ，o n l yas m a l l n u m b e ro fe n t e r p r i s e st oi n i t i a l l ye s t a b l i s ham o d e ml o g i s t i c s m a n a g e m e n ts y s t e m s a n do p e r a t i o n s s u p p o r ts y s t e m s m o s t s m a l la n dm e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e s a se f f e c t i v ea n dh a sn o ty e t b e e n p u t b e h i n dt h ec o n c e p to fc o m p u t e r - b a s e dl o g i s t i c s m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m 3i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，n e t w o r k i n gi sl o wa n dr e l a t i v e l y l a t e d e v e l o p m e n to ft h e i n f o r m a t i o ni n d u s t r yi nc h i n a ，t h e i m b a l a n c eo fr e g i o n a ld e v e l o p m e n t ，t h el o wl e v e lo fe n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n s h o r t a g eo ft a l e n t sh a sn o tb e e ni m p l e m e n t e di n m o s t e n t e r p r i s e s ，t h el o g i s t i c s o f d i g i t a l i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t ，a d v a n c e de d i ，a u t o m a t i ci d e n t i f i c a t i o na n db a r c o d et e c h n o l o g y ，g l o b a lp o s i t i o n i n gs y s t e m s ，n o tt om e n t i o n t h i sm a k e sf o rah a r dr e a l - t i m em o n i t o r i n go ft h e i rl o g i s t i c s s e r v i c e s i m p o s s i b l et oa c h i e v e w i t hu p s t r e a ms u p p l i e r sa n d d o w n s t r e a mc o n s u m e r so fi n f o r m a t i o n - s h a r i n ga r eu n a b l et o i n t e g r a t ei n t os o c i e t yl a r g el o g i s t i c ss y s t e m 4p r o f e s s i o n a ll o g i s t i c sp e r s o n n e l ，a san e wm a n a g e m e n t 9 研究论文 t e c h n i q u e ，i n v o l v eaw i d er a n g eo f f i e l d s t h i sr e q u i r e sn o to n l y b ef a m i l i a rw i t ht h e l o g i s t i c sm a n a g e m e n to ft h e e n t i r e e n t e r p r i s ep r o c e s s e s ，b u ta l s op r o f i c i e n ti nl o g i s t i c sm a n a g e m e n t t e c h n o l o g y ，e x t e n d se n t e r p r i s el o g i s t i c s ，a sw e l la st om a s t e rt h e w h o l eo f i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tk n o w l e d g e n o w ， w i t ho u rk n o w l e d g eo fi n t e g r a t e d l o g i s t i c s s e r i o u sl a c ko f m a n a g e m e n tp e r s o n n e la n dt e c h n i c a lp e r s o n n e l ，f a rf r o mb e i n g a b l et om e e tt h en e e d so fm o d e ml o g i s t i c se n t e r p r i s e s c o n c l u s i o n ：b yt h i sa n a l y s i sw ec a ns e et h ef l o wo ft h e s t a t u sq u oa tt h es t a g ep h a r m a c e u t i c a le n t e r p r i s e ss m a l li ns c a l e ， p r o f e s s i o n a lp e r s o n n e ls h o r t a g e s ，a n dp o o rm a n a g e m e n t ， l o g i s t i c s a n dd i s t r i b u t i o n c a p a c i t y ，t h eh i g h c o s to fd r u g t r a n s a c t i o n s 。 k e y w o r d s ： e n t e r p r i s e sl o g i s t i c s ；p h a r m a c e u t i c a l e n t e r p r i s e s ；l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ；l o g i s t i c s i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t ；i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ；p r o f e s s i o n a l s ；c o r e c o m p e t e n c e 1 0 研究论文 p a r t t w o t h ef r a m e w o r ka n d m a n a g e m e n to fm e d i c a l l o g i s t i c ss y s t e m a st h et h i r dr e s o u r c eo fp r o f i t , l o g i s t i c si st h er e a s o n a b l e p r o c e s so fp u r c h a s e ，s t o r a g ec 6 n t r o l ，m a r k e t i n gm a n a g e m e n t a n dm a k et h eb e s to ft h ew h o l es y s t e m t h em e d i c a ll o g i s t i c si s t h eb o n do ft h es u p p l ym e r c h a n ta n dt h ec u s t o m e rr e q u i r e m e n t t h em e d i c a ll o g i s t i c sm a yb ec u ti n t ot h r e ep a r t s ：p u r c h a s i n g m a n a g e m e n t ，s t o r a g em a n a g e m e n t ，m a r k e t i n gm a n a g e m e n t o n l yt oi n t e g r a t et h et h r e ep a r t se f f e c t i v e l y , i tc a r lr e d u c et h e l o g i s t i c sc o s t ，i m p r o v et h ee f f i c i e n c yo f t h el o g i s t i c sw o r k i no r d e rt om e e tt h ec o m p l e xr e q u i r e m e n t ，i tm u s tb e d e p e n do n t h ep e r f e c tl o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e m o b j e c t i v e ：t h e c o r e p u r p o s e o ft h e e n t e r p r i s e t ou s e l o g i s t i c sm a n a g e m e n t i st or e d u c el o g i s t i c sc o s ta n dt om a k et h e e n t e r p r i s ep r o f i tm a x i m u m m e t h o d s ： 1 i m p o r t i n ga d v a n c e dm e d i c a l i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t s y s t e m ：m e d i c a ll o g i s t i c s i n f o r m a t i o ns y s t e mi st h e s p e c i a l s o f t w a r ef o rm e d i c a lc i r c u l a t i n ge n t e r p r i s et om a n g e i ti n c l u d e s e v e r yi m p o r t a n ta s p e c t so fm e d i c a lc i r c u l a t i n ge n t e r p r i s e ，a n d m a k e sb u s i n e s sm a n a g e m e n t ，f i n a n c i a lm a n a g e m e n t ，q u a n t i t y 研究论文 m a n a g e m e n t ，s t o r a g em a n a g e m e n ta n dd i s t r i b u t i o nm a n a g e m e n t i n t e g r a t i o n a n da l s om a k et h ef l u e n c yo ft h ef u n d ，l o g i s t i c s ， i n f o r m a t i o na n dw o r k i n gi n t e g r a t i o n 2j i tp u r c h a s e ：i ti sam o d e m p u r c h a s i n gm o d e l ，i tr e q u i r e s t h es u p p l i e rg i v et h ec u s t o m e rt h er i g h tp r o d u c ta tt h er i g h tt i m e ， f i g h tp l a c e ，f i g h tq u a n t i t ya n dq u a l i t y 。j i tp u r c h a s e i st h e i m p o r t a n tp a r to ft h es u p p l yc h a i n t h ek e ye l e m e n ti st or e d u c e t h eq u a l i t yo ft h et r a d ea n dt oa s s u r et h eq u a n t i t yo ft h ep r o d u c t t h eu l t i m a t eg o a li s t os e tu par e l i a b l es u p p l yc i r c u l a t i o n 3i n v e n t o r ym a n a g e m e n t ：i n v e n t o r yc o n t r o lm o d e lt h r o u g h c o n t i n u o u si n v e n t o r ym o d e lp e r i o d i ci n v e n t o r ym o d e l ，t h e m o d e lo fs t o c ko p t i o n sa d d e d ，m a i n t a i nar e a s o n a b l es t o c kt o e n s u r et h es u p p l yo fd r u g st oi m p r o v es e r v i c el e v e l sa n d p r o f i t a b i l i t y 。 4m a r k e t i n gm a n a g e m e n t ：i m p r o v et h eq u a l i t yo fs e r v i c e a n de n h a n c et h e i rc o r ec o m p e t i t i v e n e s s r e s u l t s ： lm e d i c a li n f o r m a t i o n m a n a g e m e n ts y s t e m ： e s t a b l i s h m e n to f o p e r a t i o n a l s t a b i l i t y ，r a p i dr e s p o n s e i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m st om e e tt h er e q u i r e m e n t so f m e d i c i n e si nc i r c u l a t i o nb u s i n e s sm a n a g e m e n t ，t oa c c o m p l i s h t h e f o l l o w i n gg o a l s ：n o r m s ，c o n c i s e ，c o n s i s t e n tw i t h s t a n d a r db u s i n e s sp r o c e s s e sa n do p e r a t i o n sd i v i s i o no ft h eg s p m o d e l f o c u so nd o w n s t r e a mp r o c u r e m e n ta n dc u s t o m e r m a n a g e m e n t ，e l e c t r o n i c 瑚瞳n e r c e ，a n dg r e a t l yr e d u c et h ec o s t o f p r o c u r e m e n t u n i f i e dd i s t r i b u t i o n 。u n i f i e d s t o r a g e 研究论文 m a n a g e m e n ta n do p t i m i z a t i o nm o d e l st or e d u c eo v e r a l ll o g i s t i c s c o s t s f a s ta n da c c u r a t ei n f o r m a t i o ng a t h e r i n ga n df e e d b a c k c h a n n e l s ，d e c i s i o ns u p p o r t ，a n di m p r o v ee n t e r p r i s em a n a g e m e n t 2p r o c u r e m e n tm a n a g e m e n t ：p r o c u r e m e n ti st h er e s u l to f t h e i m p l e m e n t a t i o n t i m e s i g n i f i c a n t l yr e d u c i n g t h e o v e r a l 1 n u m b e ro fs u p p l i e r st oe n s u r eq u a l i t y ，a n dc o n s e r v a t i o no f r e s o u r c e sa n dl o w e r c o s t s ， a n d e s t a b l i s h i n gl o n g - t e r m p a r t n e r s h i p sw i t hs u p p l i e r s s ot h ec h o i c eo fv e n d o rr e q u i r e s m o r es t r i n g e n t o p t i o n st od e a lw i t hs u p p l i e r si nt h ep r i c eo fa c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o no fq u a l i t ya s s u r a n c ec a p a b i l i t i e s ，a n d q u a l i t y i st h em o s t i m p o r t a n t f a c t o r i ti n c l u d e sn o t o n l y p r o d u c tq u a l i t yb u ta l s ot h eq u a l i t yo fs e r v i c ed e l i v e r yq u a l i t y ， t e c h n i c a lq u a l i t ya n do t h e ra s p e c t so ft h ec o n t e n t t h em o s t c o m m o nm e t h o di st oc h o o s es u p p l i e r sa n a l y t i c h i e r a r c h y p r o c e s s ( a h p ) 3 i n v e n t o r ym a n a g e m e n t ：g u a r a n t e et h eq u a l i t y o f m e d i c i n e s ，q u a l i t ya s s u r a n c ea n ds u p p l yt om e e tt h ep r e r e q u i s i t e o fm a i n t a i n i n gr e a s o n a b l ei n v e n t o r yo fa l l t y p e so fd r u g s ， i m p r o v es e r v i c el e v e l sa n dp r o f i t a b i l i t y ，r a i s e st h ec i r c u l a t i o n r a t e ，p h a r m a c e u t i c a l sa tr e a s o n a b l es t o r a g es t r u c t u r el o w e r i n g t h ec o s to f s t o r a g e 4m a r k e t i n gm a n a g e m e n t ：e f f e c t i v e l ye n h a n c ec u s t o m e r s a t i s f a c t i o na n dl o y a l t yt ot h ec o m p a n y ，m a i n t a i n i n gal o n g - t e r m a n dp r o f i t a b l eb u s i n e s sr e l a t i o n s h i p p r o d u c t sa n ds e r v i c e sa r e s e n tt oc u s t o m e r s t h r o u g ht h ea p p r o p r i a t e c h a n n e l sa tt h e a p p r o p r i a t e t i m e k e ym e m b e r s ( c u s t o m e r s ，s u p p l i e r s ， 研究论文 d i s t r i b u t o r s ) t o e s t a b l i s h l o n g t e r mc o o p e r a t i v er e l a t i o n s h i p s a t i s f a c t i o n ，r e d u c et r a n s a c t i o nc o s t sa n dt i m e c o n c l u s i o n ：t os e tu pt h em e d i c a ll o g i s t i c sm a n a g e m e n t s y s t e m ，w ec a ni m p r o v et h ep u r c h a s em a n a g e m e n t ，s t o r a g e m a n a g e m e n t ，r e d u c et h el o g i s t i c sc o s t ，a n da l s or a i s et h ec o r e c o m p e t i t i v ep o w e ro f t h ee n t e r p r i s e k e yw o r d s ：l o g i s t i c si n f o r m a t i o n ；j i t ；s t o r a g em a n a g e - m e n t ；m a r k e t i n gm a n a g e m e n t ；t h et h i r dp r o f i t ；l o g i s t i c sc o s t 1 4 研究论文 医药流通企业现代物流管理研究 前言 随着我国医药流通业的迅速发展，国家g m p 、g s p 认 证最后期限的到来，我国医药流通企业竞争异常激烈，医药 流通业规模化、集约化发展成为必然，市场集中度不断提高。 截止到2 0 0 4 年1 2 月底全国1 2 3 0 0 余家应认证的批发企业中 的8 l o o 家通过了g s p 认证，1 4 0 0 余家被淘汰出局，但与发 达国家同类企业相