公厕投标书.doc

_正本太白路、龙行路等9条道路日常保洁、绿化维护及78座公厕日常保洁、基础设施维护服务项目 C包日常保洁服务招标投 标 文 件投标人： *物业有限公司 （盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人： （签字） 年 月 日精品资料开标一览表（C包组）项目名称太白路、龙行路等9条道路日常保洁、绿化维护及78座公厕日常保洁、基础设施维护服务项目所投包组C包组总报价（元）（每年）小写： 1126800.00 大写：壹佰壹拾贰万陆仟捌佰元整水冲式公厕按每座每月 2550.00 元（含设施维修费及水电费），旱厕按每座每月 1200 元（含设施维修费及水电费）。保洁服务承包期限两年质量标准一级项目负责人姓名： * 级别： 项目经理 优惠条件1使用生物除臭剂等专业技术；2.对招标文件中要求的人工基础上可再给予50个人工的优惠；3.同等条件下优先录用弱势群体、下岗职工。对招标文件的认同程度完全认同投标人： *物业有限公司 （盖章）法定代表人或委托代理人： （签字或盖章） 日期： 年 月 日目 录一、投标函.二、法定代表人身份证明书.三、投标文件签署授权委托书.四、开标一览表.五、分项报价表.六、组织方案. 日常保洁、基础设施维护综合管理制度.作业人员安排计划.作业工具使用计划.劳保服装购置计划.质量安全保证措施.重大节会、活动、迎查保障措施.处理突发事件的应急措施.七、投标单位的项目负责人配备.八、项目管理班子配备.九、作业人员安排计划.十、服务拟投入主要机械设备表.十一、投标企业业绩一览表.十二、投标企业资信情况及业绩人员证书复印件.十三、投标人简介及资质.十四、服务承诺.十五、其他材料.一、投 标 函致：山东银鹰工程咨询有限公司 1.根据你方项目编号为ZQZC-2012-GZ005的招标文件，遵照中华人民共和国招标投标法中华人民共和国建筑法等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、发包人提供的太白路、龙行路等9条道路日常保洁、绿化维护及78座公厕日常保洁、基础设施维护服务项目 C包招标承包实施方案、其他有关文件后，我方愿以人民币：大写：壹佰壹拾贰万陆仟捌佰元整，小写：1126800.00（金额，单位：元） 的报价并按上述投标须知、发包人提供的太白路、龙行路等9条道路日常保洁、绿化维护及78座公厕日常保洁、基础设施维护服务项目 C包招标承包实施方案、其他有关文件要求承包上述项目的实施，并承担任何缺陷的责任。2、保洁服务承包期限： 两年 ；质量： 一级 。3、项目负责人姓名： * ； 级别： 物业经理 。 4.我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如有时)及有关附件。5.我方承认报价函附录是我方报价函的组成部分。6.我方同意所提交的投标文件在“报价申请人投标须知”第15条规定的报价有效期内有效，在此期间内如果成交，我方将受此约束。7.除非另外达成协议并生效，你方的成交通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。8.优惠条件：（1）使用生物除臭剂等专业技术；（2）对招标文件中要求的人工基础上可再给予50个人工的优惠；（3）同等条件下优先录用弱势群体、下岗职工。9.我方将与本投标函一起，提交 11480.00 作为投标保证金。投标人： *物业有限公司(盖章) 单位地址： 法定代表人或其委托代理人： (签字)邮政编码：272000 电话/传真： 开户银行名称： 开户银行帐号： 开户银行地址： 开户银行电话： 日 期： 年 月 日二、法定代表人身份证明书单位名称： *物业有限公司 单位性质： 有限责任公司 地 址： 成立时间： 2005年 02 月 22日经营期限： 2005年 02月 22日至 2035年 02 月 21 日 姓 名： * 性别： 年龄： 职务： 系 *物业有限公司 的法定代表人。身份证号码： 特此证明。 投标人： *物业有限公司(盖章) 日 期： 年 月 日三、投标文件签署授权委托书本授权委托书声明：我 * 系 *物业有限公司 的法定代表人，现授权委托 *物业有限公司 的 * 为我公司签署本项目的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。代理人无转委托权，特此委托。代理人： (签字) 性别： 年龄： 身份证号码： 职务： 经理 投标人： *物业有限公司 (盖章) 法定代表人： (签字) 授权委托日期： 年 月 日五、分项报价表项目名称：太白路、龙行路等9条道路日常保洁、绿化维护及78座公厕日常保洁、基础设施维护服务项目C包组序号项 目报价（元）备 注1北菜市公厕、小校场公厕等37座水冲式公厕1112400.002顺河门公厕1座旱厕14400.00345678910合 计1126800.00投标人： *物业有限公司 （盖章）法定代表人或委托代理人： （签字或盖章）日期： 年 月 日分项报价表项目名称：太白路、龙行路等9条道路日常保洁、绿化维护及78座公厕日常保洁、基础设施维护服务项目C包组序号项 目报价（元）备 注1人工费人数*工资*122服装费人数*服装费3工具费人均费用*人数*124保险养老、医疗、意外5税金8.15%6水电费单个费用*个数*127机械费用维修、清理、其他8利润3-5%9费用合计10报价投标人： *物业有限公司 （盖章）法定代表人或委托代理人： （签字或盖章）日期： 年 月 日组织方案一、作业项目概况 1、项目名称：太白路、龙行路等9条道路日常保洁、绿化维护及78座公厕日常保洁、基础设施维护服务项目 2、项目范围：C包段中37座水冲式公厕、1座旱厕的地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等。 3、清扫保洁区域：北菜市公厕、小校场公厕等37座水冲式公厕和顺河门公厕1座旱厕，厕所内卫生、公厕设施维护、墙面及外围五米范围内卫生环境二、服务理念和目标 公厕保洁指导思想和主要目标： l、为了促进市区道路和公厕市场化运作，提升城市环境卫生管理的整体水平，节约管理成本从而形成集约高效的管理机制，方便人民群众，根据国务院城市市容和环境卫生管理条例、建设部城市公厕管理办法、山东省城镇容貌和环境卫生管理办法等有关规定，根据本次招标文件中的要求，结合我公司的实际情况制定本办法。2、积极加强与区市容管理局的日常工作沟通；无条件地接受市中区市容管理局监督检查和社会以及新闻媒体的监督。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对市容局提出的意见及时采纳并积极落实相应整改施。我公司对本次招标中C标段的保洁服务，充满信心、决心。请各级主管部门领导放心，我们将会严格按照济宁市市中区公共公厕管理制度中的标准和检查评定要求，认真做好、管理好、实施好、做好工作中每个细节。3、以招标文件中的要求为标准，公司的现有的管理模式为依据，结合本项目的实际情况，公司制定了一套符合实情、高效、有序的公厕保洁工作管理体系、制定切实可行的公厕保洁工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保公厕及周边5米范围内的卫生得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业公厕保洁团队。三、机构设置和管理制度1、以招标文件中要求的标准，为有效确保公厕卫生质量达到济宁市市中区公共公厕管理制度要求，拟定设置本项目管理机构如下：旱厕水冲式公厕质检部保洁部维修部项目经理副总经理总经理 2、主要管理制度 考勤制度 劳资管理制度 安全作业管理制度 员工上岗培训制度 物资采供管理制度 公厕管理人员职责 维修管理制度 注：主要管理管理制度详见 附件13、作业任务人员配备和岗位责任描述 公厕保洁人员配备 根据本标段作业地点的实际构成状况，按照济宁市市中区公共公厕管理制度的要求，结合本标段作业总量；拟定实行单、双班作业。配备保洁工人：38人，水电工：2人，项目管理人员：3人，总计人员：43 人。保洁作业人员：38人（暂定） 岗位责任描述 项目经理：1、 全面负责本区域内日常保洁、保养管理工作。坚决执行经理指令，管理各区域的具体工作。2、 做好与各业务部门的协调，解决不了的问题及时向经理汇报。3、 负责本区域内的员工调配、工作监督、检查和指导。4、 负责洁具采购及其合理控制。5、 负责对员工实行公司的各项规章制度。6、 每天对岗位全面检查不少于3次，并做好检查记录。7、 负责对员工的内务及其考核工作。8、 负责对员工协助公司做好培训及考核工作。9、 完成公司及托管单位方交办的其他工作。10、 定期向总经理汇报工作，完成总经理安排的其他工作任务。质检部： 负责本项目全面质量控制和质量检查，负责保洁员的日常安全教育，杜绝作业面段一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改，对设置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清运人力（电）三轮车等环卫设施设 备进行定期检查和维护维修，以确保其使用功能和使用周期。维修部： （1）公厕因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施解决群众用厕。（2）维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公厕的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公示维修期限，并做好如厕引导工作。（3）完成领导交办的其它工作。公厕管理人员1、严格遵守济宁市市中区公厕管理制度，认真履行工作职责。2、按序清扫保洁，做到每天一清理三清扫，及时清理墙面积灰、蜘蛛网及乱刻乱挂，保持地面、蹲位边无积水、纸屑、墙头及其他杂物。3、及时检查公厕内设施、标牌完好情况，发现损坏及时上报修复。4、清洁工具要保持完好，摆放整齐。5、及时清理公厕周边环境及通道，保持公厕外环境整洁，通道干净卫生。6、定期检查贮粪池密封状况，发现问题及时上报修复。7、配合做好公厕“四害”清除工作。四、公厕保洁方案 1、保洁时间为：1）作业时间规定：春夏季（5月-10月）6：00-21:00； 秋、冬季7：00-19：30；2）火车站、汽车站等特殊位置的公厕可24小时开放；位于广场、公园、旅游景点和主干道两侧的公厕实行定时开放；其他位置的公厕开放时间春夏秋每天6时至21时，冬季7时至20时。2. 卫生间的清洁标准及规范：公厕每日的常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少两次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。(1)卫生间的清洁、保洁标准1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。3)室内无异味、臭味。4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。(2)卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。1)清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。2)清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：准备工作a准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。b准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。c打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。放水冲刷坐便器、小便器开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。a清洁蹲式坐便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。b清洁座式坐便器先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。c清洁小便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。清洁盥洗器具及其他设施a清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。b清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。c清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。清扫地面先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。检查及整理清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。(3)卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。1)清洁程序一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。2)清洁方法清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板(隔墙)及通风设备的清洁。清洁隔板(隔墙)a先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。b用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。c用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。C.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。e用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。f换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。g用干地拖拖干地面。清洁通风设备主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。(4)清洁卫生间的注意事项1)卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。2)卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。3)使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。4)一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水人口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重，应及时通知管道工疏通。5)如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况.日常保洁、设施维护管理制度一、日常保洁制度1、公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦一遍，上午8点之前完成。2、要保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放整齐，地面及器具无积水、污物，墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱花等。3、公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。4、要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用，下水管道要保持通畅。5、厕内各种线路要安全铺设，无乱扯乱拉现象。6、要保持公厕外责任区域内环境整洁，具体做到：无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。7、公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇蚊药物，有效控制蝇蚊滋生。8、公厕的化粪池或贮粪池，在建设上应做到密闭、有盖、不渗漏，防止污染地下水。9、公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取，防止污水溢出。10、公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整齐，环境整洁。11、公厕管理人员要到岗到位，服务态度优良。12、公厕每天消毒；13、清扫保洁时应设置提示标识，地面保洁时应设置防滑标识，文字清晰。二、设施维护制度：1、公厕管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损坏设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报告。2、公厕整体的完善维修，由公司管理人员提出相关维修建议，呈报局领导批准。3、公共公厕标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。4、各类指向性标牌应保持指示方向正确。5、可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语6、公厕因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施解决群众用厕。7、维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公厕的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公示维修期限，并做好如厕引导工作。三、日常检查制度：公司管理人员要做到每天对区域内公厕进行监督检查，做到主干道、重要位置的公厕每天检查一次，其他位置的公厕两天检查一次，并做好检查记录，及时掌握每座公厕的使用及管理情况。人员安排计划一、道路清扫保洁时间及人员班次配置1、保洁时间为：1）作业时间规定：春夏季（5月-10月）6：00-21:00； 秋、冬季7：00-19：30； 2）火车站、汽车站等特殊位置的公厕可24小时开放；位于广场、公园、旅游景点和主干道两侧的公厕实行定时开放；其他位置的公厕开放时间春夏秋每天6时至21时，冬季7时至20时。2、人员配置：根据本标段作业地点的实际构成状况，按照济宁市市中区公共公厕管理制度的要求，结合本标段作业总量；拟定实行单、双班作业。配备保洁工人：38人，水电工：2人，项目管理人员：3人，总计人员：43 人。保洁作业人员：38人（暂定）项目经理负责制定日常保洁的计划安排、监督检查，与市容局的联系和协调。结合工资和奖金的发放，对该处保洁员实行常规化的考核服务，及时发现和处理服务工作中存在的问题以及市、区、局及公司领导提出的建议和要求，及时加以整改。2、 人员安排如下： 水冲式公厕共计37座拟安排37人，旱厕共计1座拟安排1人。三、人员接收及三金缴纳1、接收后的半年（六个月）内依据其个人情况，向政府社会保障部门办理缴纳养老保险、医疗保险、意外险，即“三险”的相关手续，并签定劳动用工合同。2、为保证本项目在接收后的正常运作，根据本此招标文件中对各路段清扫员的要求人数进行招聘，我公司将与济宁市劳动和社会保障局、济宁市人才市场联系并委托优先招聘下岗职工。四、合同结束后人员安排计划1、合同结束后，愿意继续留在本单位工作的，可以安排到本单位其他保洁项目中工作。2、合同结束后，不愿意继续留在本单位工作的，可以将其推荐给下一承包单位。作业工具使用计划1、 每天早上七点半前将负责公厕内冲刷一遍，并用地刮将水渍刮如地漏中，冲刷作业前将提示牌放在公厕门口，提示如厕人员。2、 保洁人员每月月初领取公公厕需的垃圾袋、芳香球等易耗品，垃圾筐、皮搋子、胶皮手套、大扫帚、小笤帚等按损耗情况领取，铁锨、捡拾器、铁簸箕等工具以旧换新。3、 管道疏通机、抽吸车等按实际情况安排使用。作业工具使用计划配置表注：由于厕所分类不同，需使用不同的作业工具，其中生态厕所需要定期更换锯末和菌种。序号工具名称水冲式厕所旱厕生态厕所备注1拖把2大扫帚3小笤帚4刷子5铲子6锯末7垃圾袋8除臭剂9去污粉10地刮11蛇皮管12铁夹子13消毒液14尼龙刷15警示牌16簸箕17抹布18清洁剂19橡胶手套20管道疏通机21热合机22电镐23电盘24皮搋子25电源线26小型发电机27喷雾器28切割机劳保服装购置计划1. 每年春秋装、夏装、冬装各一身。2. 每月每人手套一副、口罩一个、肥皂一条、毛巾一条。3. 每年每人购买人身意外险200元，保两万。4. 每季度每人一瓶洗发水、沐浴液。5. 每年十月二十六号环卫节每人劳保用品一份。6. 每年夏、冬两季每人每月发放防暑、保暖补贴40元。质量控制措施保洁质量是工作效率的最好表述，项目部将严格按照有关规定强化落实质量管理，确保公厕保洁项目质量管理的顺利实施。一）公厕保洁要求1、公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦两遍，上午8点之前完成。2、要保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放整齐，地面及器具无积水、污物，墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱花等。3、公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。4、要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用，下水管道要保持通畅。5、厕内各种线路要安全铺设，无乱扯乱拉现象。6、要保持公厕外责任区域内环境整洁，具体做到：无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。7、公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇蚊药物，有效控制蝇蚊滋生。8、公厕的化粪池或贮粪池，在建设上应做到密闭、有盖、不渗漏，防止污染地下水。9、公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取，防止污水溢出。10、公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整齐，环境整洁。11、公厕管理人员要到岗到位，服务态度优良。12、公厕管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损坏设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报告。13、公厕整体的完善维修，由公司管理人员提出相关维修建议，呈报局领导批准。二）公厕保洁质量1、按照公厕开放时间进行保洁，做到随脏随保。2、保持公厕内外清洁卫生无异味，保持墙壁、天花板、门窗无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、无积水、积尿、地面无垃圾杂物。蹲位整洁，大便器内无积存物，小便器内无水锈、尿垢、污物，纸篓不满溢。卫生间内暴露管道外部每周擦拭一次。3、内外部照明灯具、标志、洗手器具、面镜、挂衣钩、烘手机、冲水设备等无积灰、污物。4、外墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱建，无杂物。5、定时喷洒灭蚊蝇药物，做到随有随灭。6、清扫保洁时设置提醒标志，地面保洁时设置防滑标志，冬季保洁时确保地面不结冰。三）公厕保洁考核标准1、按时上下班，遵守工作纪律，坚守工作岗位。（10分）检查评分办法：工作时间：春夏季（5月-10月）6：00-21:00；秋、冬季7：00-19：30；（1）无正当理由旷工者，每次扣1分。（2）上班时间脱离岗位者，每次扣1分。2、保持公厕内外清洁卫生无异味，保持墙壁、天花板、门窗、便池整洁，地面无垃圾杂物。（40分）检查评分办法：（1）公厕周围5米内有树叶、砖头、纸屑，每次扣2分。（2）公厕内墙面存有小广告等污物，每处扣1分。（3）公厕内外照明灯具、标志、洗手器具、面镜、挂衣钩、烘手机、冲水设备、水池、隔离板、天花板、门窗上有污渍的每处扣5分。（4）公厕内地面有烟头、泥渍，便池有尿渍，每处扣3分。（5）消极怠工，没能完成当天保洁任务者，每次扣5分。（6）公厕内空气污染严重，气味过大，每次扣3分。（7）做好防蚊防蝇措施，定时消毒，如有蚊蝇孳生，每次扣3分。3、着装整齐，文明服务。（10分）检查评分办法：（1）着装散乱,有损环卫形象，每次扣1分。（2）工作责任心差，未及时传达上级指令而造成工作被动，每次扣2分。4、及时维护公厕内的设施。（10分）检查评分办法：（1）人为或自然损坏公厕内设施不能及时维修，每次扣2分。（2）盗卖公厕水电资源者，每次扣3分。5、服务良好，无媒体曝光和市民投诉。（30）检查评分办法：（1）因保洁不及时被市民投诉，每次扣5分。（2）因保洁服务不到位被媒体曝光，每次扣5分。（3）其他不配合环卫处工作的情况，每次扣3分。6、公司各项制度健全，人员管理、福利及工具发放手续齐全，档案完备。（5分）检查评分办法：（1）未按规定建立各项自身管理机制的，扣0.3分。（2）未能按要求进行自查、巡查，上交自查记录、监督检查日志的，每次扣0.2分。7、各项安全措施齐全，计划周密，无任何事故发生（5分）检查评分办法：未能在公司每月召开的会议上进行安全教育、安全生产防范措施不力、出现安全事故的，每次扣0.5分。特殊情况的应急措施为有效预防、及时调控在公厕保洁过程中的各类应急、突发情况，提高应急防范能力，有序、有效的组织应急预案，保证市市容局布置下达的紧急任务和临时工作得到迅速落实，结合本标段的实际情况公司制订了特殊情况的应急措施方案：1、 拟成立“公厕保洁应急小组”，每支小组由公司骨干组成，其中管理人员1名（负责检查、记分、协调、督办），保洁员 1-2名（负责跟保洁、冲刷），维修工人1-2名（负责保洁工具、设备设施维修）并配备一辆专用检查车。一旦任务下达应急预案立即启动，各应急队、组将立即赶赴现场进行作业。2、 “应急小组”综合检查与保洁，班长责任制，将办公室、维修工、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带，起到拾遗补缺作用，促进责任区域内保洁质量的稳步提高。3、 对主干线道路附近公厕，特别是市容形象路段公厕卫生，要实行重点检查，实行重点预防，如遇临时紧急情况，应马上在现场调配和组织附近人员迅速补充到作业现场，完成好临时突发的紧急任务。4、 同时做好日常检查、监管工作。每天进行全面检查（出勤情况、保洁质量情况、工作及服务态度情况），保洁员在自己负责的区域巡回作业，管理人员分片跟班检查，对辖区内公厕保洁、设施养护、垃圾收集清理等作业情况进行检查，包括公厕周边5米内区域的卫生保洁情况，根据检查内容、细则，详细做好记录，遇到的环境卫生突发事件及时做好协调、反馈、处理等工作。劳动保障措施由于环卫行业的特殊性，环卫工人劳动强度大，工作环境危险性高，伤亡事故时有发生，所以要切实落实环卫劳动用工制度，维护环卫工人劳动保障权益。l、员工工资按核定工资（基本高于市最低工资标准）按月按时足额发放。2、按国家劳动合同法规定与环卫员工签订劳动用工合同。3、按政策规定为员工购买社会保险（工伤、意外），每人一份。4、按工作性质要求每季度发放劳动保护用品（详见附件 2劳保计发项目清单）。安全文明措施城市公共公厕的卫生状况从侧面反映出了一个城市的整体形象，公厕保洁的特点是相对分散，人流量大，来往人群的素质差异较大；公厕保洁员来自不同层次，文化素质、基本结构参差不一，劳动密集型的队伍。强化对他们的安全作业、 文明作业的教育至关重要，因此，为保证公厕卫生质量的不断提升； 我们拟将采取以下安全文明作业措施：l、保洁员上岗前必须穿由公司部统一制作的环卫工作服。2、上岗前严禁饮酒；不准穿拖时上岗；不准赤身或着便装上岗。3、在公厕保洁过程中，对有碍作业工作的行为，保洁员要耐心劝阻，不能打人骂人，有意损坏他人物品，要严格做到文明用语、礼貌待人，文明施工作业。4、在工作中如捡拾到他人遗忘、丢失的物品要及时归还失主或上缴项目负责人，严禁藏匿占为己有，否则一经发现公司将严肃处理。5、工作重要爱护保洁工具、设施设备，并注意进出人员，不得随意关闭公厕。与业主沟通的措施在日常公厕保洁的工作中，在需要和市容局相互沟通的情况下，应遵循以下规定：1、保持与市容局业务管理科日常性工作联系、衔接。2、积极配合市容局有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。3、按时向市容局报送当月项目工作简报。4、对市容局领导及各部门领导发生的整改通知进行认真落实，并按要求及时整改。5、认证接受和圆满完成市容局业务科临时下达和指派的各项工作。公厕安全管理措施安全是发展的前提、管理的基础。我公司坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立安全预防、检查、评比的长效管理机制，营造安全氛围。为了做好安全生产工作，我公司加强对一线职工的安全防事故教育，利用各种形式对全站职工进行安全生产教育。一是加强车辆、设施、设备管理我公司成立安检部，负责对公厕清掏、吸污车、水冲式公厕供水和排水设施的日常管理，同时制定了环卫专用车辆、设施、设备管理制度。要求司机在出车前必须对车辆进行安全检查，在行车中要规范，按交通法规行驶，特别是重点收车后对车辆进行检修保养形成的制度化，确保行车安全。二是加强对司机和保洁员的安全技术培训，提高他们的安全意识，确保环卫车辆、设备安全生产无事故。定期对司机及保洁员进行安全技能培训及业务知识考核，在不同季节、不同气候组织操作技能竞赛，提高操作人员的安全意识和工作技能，通过多种形式的培训提高司机、保洁员的个人技能及熟练排除各种故障的能力，确保环卫车辆、设备安全生产无事故，公厕正常使用。三是强化保洁员和维修工的安全意识，经常提示他们在上下班途中注意安全，杜绝酒后上岗和湿手开关电源。保洁员在进行消杀工作时必须完整配戴单位发放的劳动防护用具，防止作业时药物侵害身体。在消杀时，保洁员必须按照规范的操作方法消杀作业，消杀完毕后，必须将手彻底洗干净、消杀工具清洗干净防止药物腐蚀。维修工对存在安全隐患的公厕及时进行维护。要求各一线职工，发现公厕的设施有损坏处及时上报，特别是闸盒、插头等电路设备，容易发生重大事故，一旦发现安全隐患的存在，维修工会在最短时间内进行修复，排除安全隐患，确保公厕设施设备的正常运行，特制订以下几点保障措施：1、定期做好水冲公厕、旱厕、免冲公厕拉网式安全排查工作，如发现有倒危、墙基下沉、墙体裂缝的问题公厕、必须马上采取安全措施并及时上报，消除安全隐患，确保公厕正常运行。2、旱厕安全，重点做好雨季的防护工作，防止因雨水倒灌造成粪便外溢。项目经理、安检人员要仔细检查蓄粪池、蹲位板是否存在安全隐患，保洁、清运员除做好及时清淘、清运工作，将粪便统一送往处理中心以外，还要注意是否存在安全隐患，并做好清掏、清运记录和安全隐患记录。3、水冲公厕要保持通风良好，及时消杀，清除异味，厕内各种用电设施齐全安全，严禁私拉电线或使用超期报废电器及电器开关。管理间、设备间严禁存放易燃易爆物品。4、对免水冲公厕固定装置是否牢固进行全面安全检查，防止因受风力、雨水浸泡造成倒塌。重大节日、活动、迎查措施遇全市重大活动、文明创建、节日期间、开业庆典对公厕有突击性要求时，采取加派人力、延时作业的方法：本公司是劳动密集型企业，保洁人员达1000多名，可以在2小时之内一次性调集50名专业保洁人员突击完成任务。程序安排：1、项目经理在接到活动通知后，及时上报公司并制定相应的工作突击计划，在规定时间内安排组织人员到达指定位置进行突击，确保圆满完成突击任务。2、服从市容局的统一领导，完成局领导交代的其他保洁任务。措施： 对公厕保洁人员，我公司开展人性化管理，除与每位员工签订劳动用工合同实行“应保尽保”外，考虑到保洁员岗位的特殊性，我公司还为每位员工购买了意外伤害险，规避企业风险，保证员工利益的最大化。我公司在此对市中区环境卫生管理所郑重承诺：本着科学、高效、保质保量的原则合理配置人员，最大限度节约成本，为市中区提供最好的保洁服务，并在接到突击任务后1小时内迅速组织30-50名保洁员的突击队伍到现场，确保突击任务的圆满完成。突发气候条件应急预案成立应急工作领导小组，由公司董事长任总指挥，公司各部门领导和项目经理为成员的应急领导小组。按公司总体处置突发公共事件应急预案的要求，实行领导责任制，明确台风、暴雨雪、冰雹、高温等突发事件处置工作的责任单位、责任人及其职责和权限。快速反应，协同应对。加强工作协调和配合，对突发事件作出快速、有序、高效的联动反应，充分发挥各管理处的作用。建立通信制度，要求所有员工能及时保持联络，在发生全市性重大突发冰、雪、雹、台风等灾害时，决定启动突发重大气象灾害应急预案并实施组织指挥。1、发布台风黄色预警信号下，通知户外保洁员采取有效的防御措施。 发布台风蓝色预警信号时，由于台风持续时间短、风力相对较弱等因素，台风停止后，我公司将增加保洁人员，采取加班等形式，对公厕及周边5米内的保洁区域进行突击保洁，尽快恢复常态。 2、发布暴雨预警信号时，公司将及时掌握暴雨最新信息，维修工、保洁人员将提前对公厕内的设设备设施进行检查，并查看蓄粪池的剩余空间是否充足。在暴雨过程中，及时公厕附近清理下水口，促进积水速排严防雨水倒灌造成粪便外溢。暴雨过后，及时清除公厕下水口附近堆积垃圾，并及时检查蓄粪池的情况，并加强公厕保洁工作。3、发布寒潮预警信号时，公司将安排维修人员对公厕内的管道的保温层进行仔细检查，并做好相应的补救措施；严防在寒潮到来时将水管冻裂或管道结冰现象的发生。同时做好公厕供电线路的检查工作，保障保洁员的用电安全。4、高温天气将进一步强化环卫作业规范，严格公厕保洁、垃圾收运操作规范，增加收集次数，防止漫溢污染周边环境。加强保洁人员的劳动保护，落实各项防暑降温措施。保障条件：1、人员保障，公司近200名工作人员在特殊情况下可集中调度使用，一次性可调集50名保洁人员突击保洁任务。2、为所有员工另外购买一份意外伤害险。3、宣传教育在日常的培训教育中，多方位宣传的气象灾害防治和简单维修保养以及遇事处理知识教育，增强员工的防灾意识和自救互救能力。七、投标单位的项目负责人配备姓名*性别男年龄54职务项目经理职称中级学历专科参加工作时间1987.3担任管理