基于知识创新的人力资源管理模式.doc

基于知识创新的人力资源管理文章摘要:在知识经济时代，知识成为企业发展的关键要素和内在动力。现代企业以知识创新来推动企业的发展和价值创造。知识创新的主体是个人，企业需要对富有创造性的个体提供支持。因此企业应采用适合创新的人力资源管理方式，充分调动员工创新积极性，提高企业整体的。杜邦公司于1802年在美国特拉华州创立。200年不断的科技飞跃，使杜邦从原来的制造作坊发展成为如今世界上了历史最悠久、业务最多元化的跨国科技企业。在近两个世纪的发展史上，杜邦公司共经历了三四重大的脱胎换骨的变革。杜邦不断进行调整、重组的目的就是要彻底改变不能充分创造价值的状况。“价值（即股东价值）增长”是杜邦目前的评价标准。作为一家有着近200年历史的世纪知名企业，杜邦公司一直崇尚“以人为本”，从公司的核心价值到全球定位，从公司的企业文化到发展方向，无处不体现出对人的尊敬、对人的平等和对人的信任。杜邦公司对“安全环保”、“职业操守”和“尊重个人”的倡导正是对人身、人格及人权的全面保护和重视。一、知识型员工及人力资源管理的特点不同于一般的企业，知识型企业的人才资源开发、管理和激励的重点应放在知识型员工上，其最大特色在于知识型员工有别于一般的人力资源开发与管理。管理大师德鲁克将知识型员工描述为“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。由于知识型企业人力资源管理对象主要是知识型员工，而知识型员工与普通员工相比存在显著的差异，具有其独特的特点，这使得知识型企业人力资源管理出现新的变化。1. 知识型员工的特点（1）追求自主性，富有创新精神。知识型员工是企业里最具活力的群体，他们倾向于拥有一个灵活的组织和自主的工作环境，他们强调工作中的自我引导。知识型员工所从事的工作，不是简单重复性的丁作，而是在复杂多变和不完全确定的环境下完全依靠自己的知识察赋和灵感，应对各种可能发生的情况，进行创造性的工作，推动技术的进步和产品的创新。（2）知识型员工的工作规程个性化。知识型员工的工作是大脑复杂的思维过程，不受时间和空间的限制，也没有确定的流程和步骤，自治性、自主性强。（3）具有独特的价值观。知识型员工属于较高的层次，既是一个自我管理的人、创新的人，也是一个期望努力实现自我价值的人。这决定了知识型员工与一般员工相比，具有独特的价值观。知识型员工有一种表现自己的强烈欲望，他们心目中有着非常明确的奋斗目标，他们工作不单纯是为了挣钱，更加有着发挥自己专业特长和成就自己事业的追求，他们很在意自身价值的实现，并期望得到社会的认可。（4）具有较强的流动意愿和团队协作精神。知识经济对传统的雇用关系提出了新的挑战，知识取代了资本的地位，上升为第一资源。知识存在于知识型员工的头脑中，企业是无法拥有和控制的，因此雇用关系由资本雇用知识转变为知识雇用资本。这种雇用关系的转变决定着雇用时间的长短主要由知识型员工来决定，知识型员工出于对自己职业感觉和发展前景的强烈追求，人才流动成为知识型企业的普遍现象。团结协作，集思广益成为企业获得成功的关键。一项工作的完成往往需要各方面专业人才的相互配合与协作，团队组织发挥着越来越大的作用。为了完成共同的目标，每一个团队成员必须真诚合作。（5）劳动过程难以监控，劳动成果难以衡量。知识型员工的工作是依靠大脑进行的思维性活动，劳动过程往往是无形的，其工作也没有明确的流程和步骤，其他人很难确切地知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在，因而对劳动过程的监控既没有意义，也不可能。在创新不断加快和难度不断加大的情况下，创新活动很难一个人单独完成，因此，创新成果多是团队智慧和努力的结晶，很难进行分割。知识型员工工作的成果也不像一般劳动者工作所获得成果一样容易量化，这些都给衡量知识型员工的个人绩效带来了很大困难。2. 知识型企业人力资源管理特点由于知识型员工具有上述几个显著的特征，这使得知识型企业的人力资源管理也具有新的特点。（1）管理模式开放。人力资源管理要适应知识经济时代全球化、知识化、信息化的发展趋势，摆脱传统人事管理封闭、僵化模式的束缚，不断从其他学科和领域借鉴新的观念、知识和方法，拓宽思路，改进管理模式。（2）管理过程呈现动态性。人们的思想意识在不断地变化，只有动态的管理模式才能适应这些变化，并随着时代的发展而发展。（3）管理方式更趋科学。人力资源管理者将改变传统人事管理的方式，以科学的态度，用系统工程、数学、统计学等学科的知识和方法来进行工作分析和研究。（4）管理手段人性化。企业将更加重视发挥员工的自主性和创新精神，通过合理授权，使员工自己驾驭自己，自己发展自己。同时，企业将更加重视员工的个人利益。（5）注重管理创新。一方面，人力资源部门要不断地自我创新；另一方面，要不断开发、推出新的服务产品，促进企业整体创新。 在知识经济时代，知识成为企业发展的关键要素和内在动力。现代企业以知识创新来推动企业的发展和价值创造。知识创新的主体是个人，企业需要对富有创造性的个体提供支持。因此美国杜邦公司采用适合创新的人力资源管理方式，充分调动员工创新积极性，提高企业整体的知识创新能力，提高企业竞争力。企业知识创新、企业知识是与企业生存和发展密切相关的组织知识体系，主要包括管理知识、市场知识和技术知识等。它蕴藏在企业内部的管理体制之中，体现在企业日常的管理流程、生产过程、对外提供的服务和产品，以及企业员工的思想和工作中，同时也体现在企业文化和价值观等方面。企业知识的含义包括三个方面：一是企业知识是企业的生产性知识，企业是为顾客提供服务和产品的组织，因此生产是企业最主要的职能，生产性知识构成了企业的重要资源；二是企业作为一个有机整体，能够像人一样拥有知识，具有学习能力。企业拥有的知识，是以企业中员工的个人知识为基础的，又有别与个人知识的总和；三是企业成员共享的知识，企业知识不会因为某个技术人员的离职而减少。企业知识使企业能够有效地吸纳和利用外部知识，并通过这种知识和能力不断地推动企业创新和发展。企业知识创新是获取经济和社会利益或创造新知识的过程，出现在企业的生产、管理、营销等企业运营全过程之中。企业知识创新就是运用其知识资源，在相关领域发展出新的思维和解决方案，并转化为新技术、新服务、新产品、新流程等，增强企业创新能力，提高企业核心竞争力。人力资源管理中的知识创新知识经济时代，知识是企业发展的最主要资源。一个企业能否通过知识创新来获取企业的竞争优势，将决定这个企业能否发展壮大。因此企业就要不断进行知识创造，扩大知识量的驱动力。企业的知识存量不只是存储在书本文件中的显性知识，更主要存在于企业的员工之中。由于新的知识产生于人的头脑，因此企业知识创新就要依赖于企业员工的知识和创新动机。而人力资源管理，就是对企业员工这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。人力资源管理服务于知识的创造、传播和应用，满足员工的需求，同时辅助企业的发展。1.人力资源特征与企业知识创新人力资源特征与企业知识创新有着密切的关系。不同企业不同的人力资源特征，对企业的知识创新有着不同的作用。企业内部员工的人力资源水平（即他们拥有的知识、技能）和员工激励，与企业知识创新能力有着密切的关系。企业创新知识的能力，在很大程度上取决于企业的人力资源水平。新信息的吸收、理解和集成，受到现有员工的知识水平和专业化程度的限制。学习和创新，依赖于对过去知识类型的掌握和丰富程度，因此拥有具备广泛的专业知识且经验丰富的员工，对一个企业来说非常重要。 除了员工的知识存量，员工的态度和价值观（如工作满意度、工作积极性等），在企业创新中扮演着重要角色。一个合作和坦诚的工作环境和组织氛围，会促使员工合作，激发员工的创造热情；如激励方式不当，就会在企业内部产生大量内耗，破坏组织中的合作和人际关系。因此，企业必须创造和谐的组织氛围，通过适合的方式，激励员工为了共同的目标而努力，这样员工才有意愿与其他员工共享知识和创新合作。2.人力资源管理对企业知识创新的作用新知识主要由以下几种方式创造出来：过去知识和现有知识相结合；过去没有联系的知识片断结合起来成为新的知识；过去有联系的知识片断重新组合起来形成的新知识。这就需要具有不同经验和背景的人之间进行知识的交换和融合。随着科技