麦肯锡有效的沟通方式金字塔沟通法则课件.ppt

有效的沟通方式,麦肯锡公司培训材料,1,研讨目标,目标,加深对出色演讲技能的理解和认识找出自己在演讲技能上的差距建立与听众的有效交流和沟通学习有效的“金字塔”写作与思考原则,2,研讨内容,出色的演讲技能“金字塔”写作原则,3,讨论：出色演讲者的特征,4,自我演讲技能的剖析,5,成功的演讲者具备三个特征,树立个人形象与听众建立联系有效地组织演讲,6,成功的演讲者具备三个特征,树立个人形象与听众建立联系有效地组织演讲,7,扩大演讲影响范围,8,成功的演讲者具备三个特征,树立个人形象与听众建立联系有效地组织演讲,9,听众分析表,问题,谁是听众？人数？年龄分布？性别(男女比例)？受教育程度？是否有等级差别？,听众的需求？你的演讲目的？谁是决策者？谁具有影响力？谁提供信息？,你认为听众会作出怎样的反应？,什么样的内容可以消除听众的抵触情绪？,10,合作性行为,11,成功的演讲者具备三个特征,树立个人形象与听众建立联系有效地组织演讲,12,介绍演讲内容PIP原则,目的(purpose),举例：上次会面时，我们启动了旨在确定有吸引力国际市场的研究项目。今天我们再次开会主要是为了向各位通报项目的最新进展，并就后续步骤取得共识。,重要性(importance),举例：今天要讲的内容特别重要，通过这次会议和讨论，我们将在实现进入全球市场的计划中更进一步，也可明确今后工作的重点,预览(preview),举例：我们今天将讨论为什么巴西应是我们国际拓展计划的第一目标。我们将讨论(1)巴西对高质量产品需求的增长,(2)诱人的经济效益和(3)极低的进入壁垒,13,使用投影仪,准备投影仪,事先调好投影仪的焦点确保使用合适的色系尤其是在使用电脑投影时，有时候投影效果不如在电脑屏幕上显示的那么好,对听众进行演示,带领听众了解幻灯片上的内容如果你要使用幻灯片上的内容，就尽可能靠近屏幕。不要背对听众，也不要挡住镜头演讲时，不要着对幻灯片照本宣科,2019/12/15,14,可编辑,15,使用讲义,站立的演讲在选择是否分发打印出来的讲义时，需考虑下列因素：哪一个更有说服力，是书面报告，还是讲演？如果听众在读你的讲义，他们是否能全神灌注地听你的报告？资料的内容是否多到必须先分发讲义？如果是的话，是否要分发所有的讲义,小组讨论小组讨论时，听众一般总是希望你分发讲义：可以在讨论你的文件时提供帮助，而不是讲述一份报告在分发讲义前，先采用PIP来说明你的文件当听众提前翻到下一页时，不要着急。想一下是跟着他们讲解下一页，还是礼貌地提醒听众只有理解了全文背景才可以更好地理解那一页的内容,16,演讲练习,17,研讨内容,出色的演讲技能“金字塔”写作原则,18,雪莉吾友：相交多年，共同度过许多美好时光。但一个月前你说了些令人难受的话两个星期前你又没来参加我的聚会后来,19,雪莉吾友：我恨你！因为1.,20,从结论说起（金字塔写作原则）,雪莉吾友,我恨你,第一个理由,第二个理由,第三个理由,21,解决问题与沟通解决方案,22,中心思想的要诀,TOPS,有的放矢(Targeted),贯穿整体(Over-arching),掷地有声(Powerful),言之有据(Supportable),23,检验中心思想是否合乎标准?,本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力,本公司应积极打入新兴市场，在竞争中先发制人,24,利用金字塔结构来有力地组织写作与沟通,”故事主线“，章节,大标题,小标题,自下而上的归纳总结,自上而下的沟通宣传,中心思想,25,建造一个金字塔举例：北极,北极点作为一个渡假胜地，有其独有的天然优势,人迹稀少,没有奢侈的诱惑,独特的地理位置,人少,车少,没有宾馆,没有餐馆,没有商店,非同寻常的自然风光,非同寻常的娱乐活动,举例,26,建立一个金字塔举例：“咨询顾问能成为你的好朋友”,举例,“咨询人员能成为你的好朋友”,因为他们聪明,因为他们有趣,因为他们工资高,他们可以帮助你获得退税待遇,他们可以帮助你制定战略,他们对数字很敏感,他们能看懂各类规章细则(很精明),他们研究过最新的战略思想,他们会提供你一套帮助你实现目标的工作程序,他们有很好的高薪前景，并为此努力工作,他们知道如何就工资方案进行谈判,27,金字塔是故事框架的基础,大标题A小标题1小标题2ab大标题B