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文档简介

茶 文化建设 方案 一、茶水间建设思路 通过茶水间建设增加客户满意度和员工满意度两个模块进行茶水间规划同时考虑能承载公司活动需要 二、茶水间建设目的及意义 1、充分利用现有茶水间空间资源完善茶水间硬件、软件丰富公司软文化建设及员工福利 2、通过茶水间建设更好支撑公司内部及内外的活动执行工作降低成本突出品质建立对应模式及规范流程 3、通过茶水间建设提升对外接待能力树立公司良好的对外形象 4、通过茶水间建设促进员工提高工作状态提高企业生产力 5、良好、规范的公司软文化有利于促进员工归属感和稳定性 6、构建良好的茶水间文化有利于提高公司美誉度 三、茶水间建设功能 第一服务层面： 咖啡饮品：咖啡饮品的配置是茶水间的基础配置根据公司不同需求及规模可做相应服务删减 图书阅览：茶水间不是一般意义为员工提供吃喝的地方为营造正向的公司氛围和企业文化在茶水件休闲区域建议可围绕公司经营领域员工成长等方面构建相应图书或企业宣传册支持员工工作之余在茶水间有意义的休息这样是茶水间文化建设的重要组成部分 工作交流：设置一个茶水间或许不如公司策略调整或者领导层变动那样事关重大但社会关系测量及解决公司总裁本韦伯博士的研究说明精心设计的茶水间能大幅提升整个企业生产力 “什么会使人们在工作中保持愉快、高效答案是：和关系密切的工作伙伴一起共事”韦伯博士说“所以公司的领导者需要精心思考怎样促使同事间有机会把关系变得密切”茶水间就是这样一个机会 会客接待：我们在做客户联系跟进的时候总会说“有空过来喝坐”一个良好规范的茶会配置和服务是消除客户觉得“麻烦”必备利器客户到访先来一杯香浓咖啡或一户花茶在轻松的氛围中增进彼此沟通茶水间的配置及建设在一定程度上扮演客户沟通的道具功能 下午茶：在繁忙之余有个下午茶的时间同时坐在一起共同研磨一杯咖啡或做份自己喜欢的饮品共同分享不仅很巧妙的做到了劳逸结合更是一个调节状态增进同时感情的过程相信这样的公司氛围是很多人所乐意的 第二个服务层面： 公司对外接待主题活动： 在公司对外主题活动一般可分为与现有客户互动的主题活动以此来增进客户关系或推动业务进度第二就是邀请项目或行业相关的客户做行业交流探讨等茶水间基于有完善的基础设备和道具在相当程度
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