卷烟配送中心的年轻人.doc

卷烟配送中心的年轻人 作者 李 超在运城烟草卷烟配送中心有着一群朝气蓬勃的年轻人，他们都是平凡岗位上的普通员工，扎根基层、默默奉献，没有震耳发聩的豪言壮语，没有惊天动地的丰功伟绩，在冬天风雪中和夏日的炽烤里编织着他们的辛酸与快乐，用他们的真诚，赢得了众多客户的信任与支持，用平常心、平凡事诠释着“物流标杆”的真正含义。33度、34度、35度，连日来，毒辣辣太阳照射着河东大地上，尽管气温越来越高，但在运城烟草卷烟配送中心每天都能看到烟草送货员们头顶烈日，挥汗如雨忙碌的身影。在这群忙碌的身影中有这样一个年轻人，送货员*。他从部队复员回来后，带着军人的刚毅和坚定，走进了市烟草公司这个集体中。他暗下决心，一定要把部队的好作风、好做法、好经验，带到新的工作岗位，做一名烟草行业出色的新兵。他送货的区域是夏县泗交地区以及周边的几个乡镇，平均每天100多户。有一次，天下起了大雨，通往山上客户的道路坎坷泥泞，极不好走，送货非常困难。但他没有畏惧，没有退缩，顶风冒雨继续前行，中午饭都没顾得吃，在泥泞的道路中艰难地行走，把香烟一条一条地准时送到了客户的手中。客户接过烟感激地说：“你们一心为我们客户着想，送货风雨无阻，太让我们感动了！”他也有过抱怨，也有过畏难的情绪。但事过之后，他静下心来细细地一想，自己曾是一名军人，吃点苦、受点累不算什么，为客户服务是我们烟草人的宗旨，迎难而上，才无愧于神圣的使命。吃苦耐劳、甘于奉献，才能实现真正的理想和人生价值。*师傅跟我说：“来烟草公司4年了，送货线路我闭着眼睛都能想起来。哪儿有个弯，哪儿有个拐，哪个村有几个客户，哪个客户耳背要大声喊，哪个客户年纪大了要慢慢清点卷烟，我心里都有一本账。”聊起送货工作，*师傅颇有些自豪地说道。他始终认为，客户的态度不好，肯定是有原因的，送货员要及时从自己身上找问题。“要说送货中出现的问题，当然也有。比如有时候送完烟，回到车上会发现，车上怎么还有剩的烟？然后我们就会立马核对条码上的名字，给人家送去。往往很多时候，我们把烟送去之后，客户还不知道少收烟了呢！有一次，我们的货全部送完后，发现车上还多了一条宽娇子。由于这种烟是异型包装，当时还不能打码，我们也无法识别是哪个客户的，就只好一家家地去问，最后还是让我们找到了。”“我们的任务就是要及时准确地把货送到客户手中，如果送货出现什么问题，我觉得没什么借口可以解释，我们应该承担所有的责任。”*师傅说这话时，眼里透着一股坚毅。每年接近年关，外出人员大量返乡，其中有部分社会闲杂人员会干些偷鸡摸狗的事情，*每到一户都提醒他们注意防盗防抢，还把防止卷烟掉包等防范知识传授给客户，让他们加强防范，减少不必要的损失，客户听后都非常感动，连声称谢。 如果说*师傅是代表一线员工的话，在办公室同样有那么一群人令我们感动。就拿办公室财务管理员王小中来说吧！熟悉他的人都知道，他是一个非常守时，也是一个非常细心的人。从事财务工作，他每天都要面对枯燥乏味的阿拉伯数字，但他始终都能做到分毫不差，为了分析数字背后的物流成本，他常常加班加点忘我工作。今年2月份，省局要求上报各地市物流具体对标数据，一连几个晚上他都爬在办公桌前认真核对指标数据，由于没日没夜的工作，他的腰疼病又犯了。在市局上班的妻子看着他每天都要忍受病痛的折磨，就心疼地劝他说：“小中，你就歇上几天吧，让医生好好给你检查检查，老是喝中药也不是办法啊！”他说：“我手头的工作那么多，怎么能停下来呢？”在他的努力下，我们配送中心的绩效指标与省局的先进指标差距越来越小，员工的标准意识更是越来越高，可是他的身体却越来越差，腰疼得更加厉害。今年3月份市局组织大家去盐化医院体检，在CT室旁我看到了那熟悉的身影，一会倚着凳子，一会靠着墙，想要干点什么，却总是没有成功。我大步向前走去，叫着：“小中哥，你在干嘛？”他抬起头，额头上渗出豆粒般的汗珠。原来，他正在想着用各种各样的办法套脚套，这对于一个正常的人来说是多么容易的一件事，可是这对于一个患有强直性脊柱炎的他来说，却又是多么困难的一件事啊！我的咽喉梗咽了，我的眼角湿润了。“小中哥，你扶住我的肩膀，我来给你套！”我心里想，平时他总是有那么多的时间去工作，怎么就没有时间去看病呢！这是怎样的一种人生追求啊！在他身上，我看到了我们物流人扎根烟草、拼搏进取的身影，看到了我们物流人众志成城、昂扬向上的豪迈情怀。正是因为我们有许许多多像他们一样的员工，工作再忙不喊苦，加班再多不叫累，任务再紧不抱怨，才使我们物流这支团队心往一处想、劲往一处用，始终高标准、高质量地完成了市局党组交给的各项工作任务。他们用行动勾勒描绘了一副优秀“物流人”的群像，从中看到了我们物流人根植基层、默默奉献的身影，正是他们的奉献，带来企业的蒸蒸日上，推动着行业的持续健康发展。人们都说在卷烟配送中心没有好活儿，是的，我们的工作是很辛苦，但是我们物流人从来不怕