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充电培训适不适合 移动学习适合90后新人培训的四个理由 又到一年毕业季，企业将迎来新一批初出茅庐的90后新员工，这类人群属于百分百的手机控、圈子达人、自主意识强、渴望被关注、个性不羁、酷爱自由、讨厌约束，对于他们的培养，如果还固守传统的培训模式显然会力不从心。 当经典模式遭遇新锐90后 求知心切与求知无门之间的矛盾：新员工培养体系通常是统一规划，课程呈现的时间和顺序掌握在培训部门手中，求知心切的新员工对学习的控制过于被动，常会感叹课程去哪了？ 统一规划与自定步调之间的矛盾：与其统一的课堂培训时间、统一的课堂培训内容，对于通用知识的学习，新员工更喜欢能够自主学习，自定步调。 前期填鸭与后期放羊之间的矛盾：新员工培训第一阶段往往被称作是压缩式成长，短时间内会给员工灌输过多的信息，而培训结束后，新员工进入岗位中的行为表现却少有人关注，缺乏持续跟踪机制。 归属期望与圈子受限之间的矛盾：初入职场，新员工期望能有更多的归属感，如快速融入企业文化和部门团队，快速与其他新员工建立同学友谊、快速与部门同事和业务能手形成对话这些需求都无法得到有效满足。 单向新鲜与反馈缺位之间的矛盾：新员工成初期往往对所有事物抱有新鲜感，求知旺盛，而随着时间的推移，如果缺乏持续反馈机制，他们的热情将会持续减退，难以为继。 时间过长与速度过缓之间的矛盾：通用知识集中培训往往要投入长达数天的时间，这种信息轰炸式的学习设计不仅无法让学员快速了解公司情况，反而会加重学员学习负担，降低知识转化效果，而且投入大块时间的学习相对于后期专业成长和在岗学习来说，投入产出比并不明显。 管理员求新求变的“四化”策略 学习内容自主化：前置化新员工培训时间，在新员工入职前就把所有学习课程于专属学习平台发布，营造新员工即需即学、即学即用、即用即学的学习环境。 课程体系碎片化：传统培训课程体系化并无大碍，如果要满足新员工随需随学，随学随用的学习需求必须要再体系化的基础上做二次微化处理，将体系课程切割成小的知识颗粒，放置于专属平台，确保体系课程的“散”而不“散”。 学习环境社区化：创建一个新员工专属交流圈，引入企业内部的多层社交关系网，让新员工体验大家庭的温暖和话语权的被关注。 管理过程持续化：创建个性化的新员工成长档案，定期监控，并跟踪效果，规避单向新鲜与反馈缺位的问题，创建持续的信息和效果反馈机制。 移动学习在新员工培训上的九个应用场景 通用微课学习：问鼎云学习内预置有1200门通用课程，可以让新员工随时随地自定步调学习，快速实现由“校园人”向“职业人”的转变。 培训O2O:集中课堂培训课程上传至学习平台，PPT课件一键转换，免去简单知识的反复讲解过程，实现线下学习，线上复习总结的效果。 无限次推送：新员工培训初期多为“识记”类知识，这类培训通常无需教室，无需讲师、只需将即时学习的课程定向无限次推送给新员工，省时又高效。 课程微化：we课件制作工具，可以讲大块头的体系化课程实现微化处理，满足新员工自定步调、随需随学、随学随用的需求。 社区问答：圈子达人的90后新员工在这里可以找到自己的多层级人脉，生活、工作问题，有问有答，满足大家的社交欲望。 私密通讯录：新员工培养相关人员的联系方式一键导入学习平台后，新员工可以快速找 到自己的导师、同学和培训组织人，所有号码私密存储，杜绝关键人信息泄露的可能。效果评估：内置的调研、测验功能，可以随时追踪学员的学习效果，为管理过程的持续化提供可能。 数据生成：后台统计功能不仅可以统计学员的学习记录，学习时长、学习积分、对培训管理员来说，还可以统计热门课程、热门资讯排行，以及学员的上线数、栏目访问数等统计。微信接入：目前，国内微信用户已过7亿，其中以80/90后人群为主，微信接入平台后，简化了学员的登陆流程，缩短了登陆时间，让登陆更便捷。 引入移动学习的新员工培训无论对企业、培训管理人员以及学员都有收益，对企业来说，培训课程前置的设计可以极大程度上缩短新员工的投产时间，节省培训成本；对培训管理人员来说，可以省略简单知识的反复讲解，详细跟踪每个学员的学习进度，系统掌握每个学员的学习档案；对学员来说，可以快速了解企业知识，锁定更便捷的公司沟通通道，尽快完成职业人的转变。 第一节培训是什么 第二节培训的目的是什么 第三节企业拓展训练的目的 第四节什么是培训师 培训是什么: 定义：培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训 诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规 范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结 果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提 高目标。 一切培训的目的可分心态培训和能力培训。也有对培训分为这样两种：个人技能培训和 企业培训 分类：（一）以培训地点分 1、企业内培训 在企业的培训部或部门的统一安排下,利用企业内设的培训教室,在工作时间外利用企 业的生产设备、仪器所进行的培训活动称为企业内培训。培训员可由专职教员担任或外请。 2企业外培训 培训的地点不在自己企业内，而是委托社会培训机构代理,或选送职工至企业外接受培 训。各企业可以充分利用有关院校的开展企业外培训,也可利用社会上的专题讲座 和报告会、参观考察等活动作为企业外培训的项目，培训时间可根据需要采用全日式、间日 式或兼时式。 3在岗培训 在岗培训也是企业内部培训的方式之一,其特点在于受训职工不离开工作岗位,或以目 前担任的工作为媒体而接受训练。培训方式有多种，例如接受主管经理、督导员、领班或同 事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等均属在岗培训。 （二）以培训对象的层次分 1督导管理层 督导管理人员是企业的中坚力量,包括部门经理以下的各级管理人员,如班组长。这 一层次人员在企业管理中起举足轻重的作用。对督导管理人员的培训重点是管理概念与能力 的培训,专业知识的深化培训以及如何处理人际关系等实务技巧。 2决策管理层 高级管理人员是企业管理决策层的重要人物,包括正、副总经理。作为企业管理中枢, 对决策管理层培训的内容主要是如何树立宏观经济观念、市场与竞争观念以及销售因素分析 与营销策略制定、预算管理、成本控制和组织行为等一系列课题。 3专业技术人员及操作人员层 企业各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员的素质水平、技术熟练程度与工作态 度直接影响整个企业产品水准与产品质量。对一般人员的培训目标应着眼于提高他们的整体 素质,即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训。 （三）：以培训时间的阶段分 1在职培训 在职培训是指企业职工在工作场所以及在完成生产任务过程中所接受的培训。对职工的 在职培训是职前培训的继续和发展，是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法 与步骤。职前培训是为企业职工做好就业的准备，是每个职工加入企业的必经之路；而在职 培训则是职前培训的深化过程，持续的时间比职前培训要长。对一个注重培训的企业来讲， 在职培训会始终贯穿每一个职工就业的全过程。在职培训按性质与目的不同可分为下列各类： (1)补充学能培训：指各企业对所属职工做现任工作所需要的学识技能中的欠缺部分， 经由训练予以补足，使其能胜任现职工作和提高效率。参加此种训练的人都是现职职工，按 其主要训练课程的不同，又可分为技术培训、学识技能培训、行政管理培训等。 (2)储备学能培训：指各企业对工作成绩优异以及具有发展潜能的职工，对其将来担 当更繁重工作所需的学识技能，先进行培训储备，以便遇到职位空缺时可随时调升并能立即胜任新职。 (3)人际关系培训：指各企业为增进职工对人际关系的了解，以加强职工相互间的合作、团结以及协调的训练。根据主要课程的不同，又可分为公共关系训练、信息沟通训练、领导系统训练等。 (4)激发技能训练：指各企业为解决有关问题，召集部分职工，激励他们高度运用智慧思考，提出处理问题的策略、程序与方法，以协助企业领导解决问题。这种训练根据运用智慧与思考方式的不同，又可分为解决问题训练，创造力训练、启发智力训练、模拟训练、激发意愿和发挥潜能训练。 2职前培训 也称就业培训,即企业职工上岗前的培训。通过职前培训可为企业提供一支专业知识、业务技能与工作态度均符合经营要求的职工队伍,这对企业发展具有至关重要的作用。职前培训依其性质与目的的不同，分为两类： (1)一般性职前培训 主要目的是向新录用的人员介绍企业的一般情况（如组织结构、各部门职能、公司历史、主要的政策法规、今后发展方向及职工的权利义务与责任等），以增进新进人员对本企业的了解与信心。 (2)专业性职前培训 专业性职前培训的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则、技术、程序与方法，以期在培训结束后，即能适应并胜任所分配的工作。 3职外培训 指因企业业务发展或职工由于工种变更、职位提升等而需要进行的某种专业训练。这种培训要求受训职工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，因此称为职外培训。 根据受训时间安排、受训职工脱产时间的长短，职外培训可分为全日式、间日式与兼时式培训。 培训的目的是什么 培训的最终目的是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。 培训与开发对企业的意义越来越重要。越来越多的企业对员工能力的培训与开发，已经超越某一项专业技能的培训与开发，而更多着重于两个新的目的：一是向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能有单一技能向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，如主动解决客户需求的技能、有效的沟通技能、团队合作技能及学习技能；二是利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。 培训的目的是什么？企业员工培训应当解决什么问题？ 首先： 企业的员工培训应当解决员工的文化认同， 思想统一的问 题， 就是要对员工进行企业文化的宣讲， 培训， 使员工认同企业文化， 思想统一， 行动一致， 达到员工认识和了解企业的目的建立和培育员 工对企业的亲和度。 企业的员工不同的环境和背景， 其思想认识、 文化背景、 行为习惯等不尽相同， 通过对员工的企业文化的培训可以 使员工很快的认同和接受企业，缩短团队融合时间。 其二：员工对企业制度、工作流程深刻理解，熟练掌握，自觉执 行养成习惯、形成氛围，企业就会顺畅经营、规范管理。 其三： 企业的员工培训要解决员工必备的基本工作技能训练和专 业知识学习的问题， 保证企业经营的正常运行。 必备的工作技能和专 业知识是员工完成工作任务的保障， 关系到员工工作绩效和企业效益 的实现。 其四：企业的经营调整、新项目的开发、企业的扩大发展等等都 需要企业内部人员的调整和招募新的员工。 其五：企业员工培训需要满足员工成长和职业生涯发展的需要， 企业应当根据员工的岗位要求、本人特长和成长意愿有目的的组织， 适应员工成长发展， 符合企业发展要求的技能提高等培训。 企业的发 展要求员工不断的锻炼成长， 因此满足员工成长和职业生涯发展需要 的培训是十分有益的。 其六： 企业员工培训要为员工激励， 绩效提升和企业忠诚度的培 育服务。 企业员工培训的另一项重要人物就是通过培训来激励员工努 力工作，积极进取，提高工作绩效，忠诚于企业。 1.职业培训能提高员工的工作能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任 现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技 能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识 来调整产品或服务的能力。同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能， 也为员工提供更多的晋升和较高收入的机会。 2.职业培训有利于企业获得竞争优势。面对激烈的国际竞争：一方面，企业需要越来越多的复合型经营 人才，为进军世界市场打好人才基础；另一方面民本，员工培训可提高企业新产品研究开发的能力， 员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这忆是不争的事实。尤其是人类社 会步入以知识经济淘汰和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济 成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要 依靠知识密集型的人力资本，员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能（完成本职工 作的技术） 、 高级技能 （如怎样运用其他员工共享信息、 对客户和生产系统了解） 以及自我激发创造力。 因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。 3.职业培训有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫 无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工 的工作表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高贺工的劳动技能水平；增强员工的， 增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。因此应加强对 员工敬业精神、安全意识和知识的培训。 4.职业培训有利于高效工作绩效系统的构建。 在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设计（如工作团队的建立） 。今天的员工已不是简单接受工作任务， 提供辅助性工作，而是参与拉高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质 的工儿角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员 八是员工培训常态化 目录 一、培训对企业的好处?1 二、培训对员工的好处?3 三、培训人群的划分?4 1、对新进员工的培训?4 2、对老员工职业化培训?4 3、对基层干部的培训?6 四、培训计划的制定?8 1、进行培训需求分析?8 2、工作岗位说明?8 3、培训内容排序?8 4、描述培训目标?8 5、设计培训方法?8 五、培训效果的考核?8 企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。 员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过对员工培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。 一、培训对企业的好处 1 目前在激烈的市场竞争条件下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下方面： 1、职业培训能提高员工的工作能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。 2、职业培训有利于企业获得竞争优势。面对激烈的国际竞争：一方面，企业需要越来越多的复合型经营人才，为进军世界市场打好人才基础；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这已是不争的事实。尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、对客户和生产系统了解)以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。 3、职业培训有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工的工作表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。 2 4、职业培训有利于高效工作绩效系统的构建。在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设汁(如工作团队的建立)。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。 5、职业培训可以满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感 二、培训对员工的好处 1、增强就业能力。现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主要倚赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。因此，很多员工要求企业能够提供足够的培训机会，这也成为一些人择业中考虑的一个方面。 2、获得较高收入的机会。员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高自己的工作技能，技能越高报酬越高。 3、增强职业的稳定性。从企业来看，企业为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，企业不会随便解雇这些员工，为防止他们离去给企业带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学习、脱产深造、出guo进修等当作是企业对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在原企业服务。 4、培训可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻3 都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要避免被淘汰的命运，只有不断学习，而培训则是最好、最快的学习方式。 总之，培训可以让员工自强，可以让企业的血液不断得到更新，让企业永远保持旺盛的活力，永远具有竞争力，这就是企业进行培训的最大意义。 三、培训人群的划分 在实际的生产过程中，员工各司其职，所从事的工作职能不同，对工作的认知程度不统一，因此日常的培训课分为对新进员工的培训、对在岗职工的培训、对基层干部的培训。 1、对新进员工的培训 新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境以及与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 新进入公司的新进人员，是培养工作欲望的最佳时机，一个人初进公司，难免会有惶恐及陌生的心情，此时相关的人员应该设法以亲切、欢迎的态度予以消除惶恐的心情，要有一颗表示关怀的心。新员工培训内容包括常识性培训与专业性培训： 1.1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，