九寨黄龙旅游线路调研分析报告.doc

成都职业技术学院 旅行社经营与管理课程期末考试调研报告题目： 九寨黄龙旅游线路调研分析报告 学生姓名： 高秋月 专业班级： 旅游管理113-1班 学生学号： 11305010146 专 业： 旅游管理 指导教师： 薛佳 成 绩： 2012年1月7日九寨黄龙旅游线路调研分析报告一、旅游线路概述九寨沟、黄龙旅游线路是四川主要旅游线路之一，隶属于四川省十二五规划5条旅游环线之一的北环线（九环线）。依托九寨沟、黄龙世界遗产，以藏羌民族文化为主线，辅以优美的自然风光、神奇的地质构造，成为最具四川特色的黄金旅游线路之一。多年来，四川省加快发展旅游，不断完善旅游发展环境，国内外航线日益发达，通信网络覆盖全境，成为中国西部地区旅游大省。九环线作为四川老牌旅游线路之一对于四川省旅游发展起到了不可忽视的作用。而九寨沟、黄龙旅游线路在九环线中也有着举足轻重的作用。二、组织有该旅游线路的旅行社及报价对比旅行社品牌旅游线路名称天数报价交通四川中国青年旅行社九寨黄龙旅游-九寨沟/黄龙双飞品质三日游32350/人双飞四川中国青年旅行社九寨沟双飞-九寨沟双飞报价-成都到九寨沟黄龙旅游攻略-双飞三日32080/人双飞四川中国青年旅行社九寨沟黄龙汽车四日旅游-成都到九寨沟旅游4980/人双汽成都海外旅游有限责任公司【九寨沟牟尼沟+乐山峨眉山5日游】纯玩团赠藏民家访和彝家晚会5880/人双汽四川风情假日旅行社九寨黄龙纯玩四日游-赠羌山宴，山珍煲，烤羊晚会41080/人双汽四川风情假日旅行社九寨沟黄龙都江堰青城山五日游51150/人双汽成都光大国际旅行社九寨沟黄龙纯玩四日游4850/人双汽成都光大国际旅行社成都绵阳九寨沟黄龙双飞三日游32500/人单飞但汽四川康辉国际旅行社九寨、牟尼沟、双飞三日游31280/人双飞四川康辉国际旅行社九寨沟黄龙双飞三日游纯玩团33680/人双飞四川风情假日旅行社九寨沟黄龙 花湖 郎木寺 红原环线纯玩五日之旅51480/人双汽四川省中国国际旅行社成都到九寨沟、黄龙（双飞三日游）|成都到九寨沟黄龙旅游价格31880/人双飞四川省中国国际旅行社成都到九寨沟黄龙汽车4日旅游41000/人双汽成都中国旅行社天堂之美-九寨沟、牟尼沟超豪华纯净3日游3680/人双汽成都中国青年旅行社九寨沟黄龙旅游，成都到九寨沟黄龙旅游，九寨沟黄龙汽车四日41200/人双汽成都春秋旅行社有限公司冬游九寨九寨沟、牟尼沟汽车3日游(品质购物、赠送烤羊)3258/人起双汽四川中国青年旅行社九寨沟、牟尼沟双飞(纯玩)三日游31380/人双飞四川中国青年旅行社九寨沟牟尼沟双汽铂金三日游送价值150/人走进藏家烤羊活动32180/人双飞四川中国青年旅行社九寨沟、牟尼沟双飞(纯玩)三日游31580/人双飞四川省中国青年旅行社武侯分社九寨沟、牟尼沟双飞(常规)三日游31380/人双飞三、不同旅行社之间旅游行程的异同为了能够更加清晰地了解不同旅行社的线路差别，我们从产品线路的类型、行程天数、交通方式、价格等方面做了对比。详见下表：旅行社品牌四川中国青年旅行社四川康辉国际旅行社四川风情假日旅行社线路名称九寨黄龙旅游-九寨沟/黄龙双飞品质三日游九寨、牟尼沟、双飞三日游九寨沟黄龙都江堰青城山五日游旅游行程D1、成都川主寺黄龙九寨沟口D2、九寨沟一日游D3、九寨沟-川主寺-成都D1、成都-九寨沟沟口。D2、全天漫游童话世界九寨沟（游览时间不低于8小时）。D3、九寨沟川主寺-成都。D1、成都沟口。D2、九寨沟。D3、九寨沟-牟尼沟-九寨沟。D4、九寨沟成都。D5、成都都江堰、青城山线路报价2350/人1280/人1150/人行程天数3天3天5天往返交通双飞双飞双汽住宿标准四星级双人标准间当地宾馆双人标间准三星双人标准间用餐标准4早7正2早3正2早3正门票含九寨沟门票、景区纳观光车、黄龙门票含九寨沟门票、九寨沟观光车票、黄龙门票景点第一门票、九寨沟环保观光车票导游持全国导游资格证导游服务持全国导游资格证导游服务优秀导游服务保险旅行社责任保险旅行社责任保险及旅游意外保险旅行社责任保险不包含项目九寨沟内中餐,黄龙索道（上行80元，下行40元）航空保险60元，九寨沟内中餐(60元起) ,黄龙索道（上行80元，下行40元）九寨沟内中餐(60元起) ,黄龙索道（上行80元，下行40元）自费项目藏家烤羊晚会(180元起)、藏羌风情歌舞晚会(180-220元起)藏家烤羊晚会(150元起)、藏羌风情歌舞晚会(150元起)藏家烤羊晚会(120元起)四、发现的问题及建议尽管每个旅行社在操作方面都有所不同，但是经过调查研究发现，旅行社在实际操作中人存在许多问题，下面我们针对发现的问题提出建议。（一）存在的问题1、 在这种非常成熟的旅游线路中，每家旅行社的线路都是大同小异，或者增加一些附加项目，旅游线路比较老套，没有突出其新颖的特点，没有旅行社所独有的新颖路线。2、 在这条旅游线路中，有些旅行社报价已经很高，但是还是安排了很多自费项目和不包含项目，这样很容易引起旅游者的不满，造成不良后果。3、 一些旅行社设计这条旅游线路时，把时间安排的比较紧凑，没有太多的自由活动时间，这样会让人产生走马观花的感觉。4、 一些旅行社对其行程安排没有必要的温馨提示和注意事项，这是旅行社工作安排上的失误。5、 每家旅行社在这条线路是哪个的报价都有很大的差异，这样会让人产生很大的疑惑感。6、 每个旅行社都没有给予客人太多的优惠政策。（二）提出的建议1、这种非常成熟的旅游线路大幅度改变是很难得，但是应试图推出与其他旅行社不一样的东西，突出特色，使这条线路别具一格，比如多一些与众不同的娱乐项目，走不常规的旅游路线，增加客人的兴趣，才能满足现在旅游者对现在旅游新形势的要求与渴望。2、在娱乐自费项目上，旅行社应把一部分的费用加在报价上，报价虽然增加，但娱乐项目费用减少，这样旅游者才会在事先知道的基础上去消费，而不会在旅游时有太多的情绪，这样也避免旅行社遭受旅游者的投诉。3、在安排旅游线路行程时，旅行社要留足够的时间给客人自由安排，让客人玩得尽兴，玩得舒心。客人出来旅游就是要放松身心的，所以旅行社就不能在把行程安排得太过紧凑，不然会给客人造成不好的映像。4、旅行社应注重工作上的细节，不可疏忽大意，对旅游线路的制定应完善合理，以免造成不必要的损失。5、每家旅行社的报价都相差比较大，就是同一家旅行社的