绩效考核_某医院绩效考核体系简介

某医院绩效考核体系介绍,业绩管理的过程：,一、为什么要进行考核,岗位说明书,业绩计划与目标设定,业绩反馈与业绩指导,业绩评价与业绩报偿,考核是业绩管理的一个重要环节；,一、为什么要进行考核,1、业绩管理是管理者必须具备的管理能力；3、对职工的业绩进行制度性的评价，以助于改进工作；4、通过定期的考核为管理者提供与下属进行深度沟通的机会，以促进相互理解与信任，关注下属的发展；5、有助于管理者进行系统性的思考（如工作职责、工作目标、如何评价、如何激励、员工发展等问题）；6、考核可以为管理者提高业绩管理水平提供帮助，为人事科制定各项激励政策提供依据。,跑错方向,二、定期进行业绩考核的目的,1、通过进行业绩考核，提高管理者“带队伍”的能力；2、通过进行业绩考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任；3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强职工对医院的认同感和归属感，有效地调动职工工作积极性；4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。,绩效管理注重的是过程，通过绩效指标的设定，使员工明确什么行为及结果是医院希望的，什么是行为及结果是医院反对的；医院的发展目标是什么样的；医院的发展思想是什么样的；什么是正确的事；业绩完成得好，可以得到什么样的奖励；业绩完成得差，会得到什么样的惩罚；为了完成任务需要在什么方面提高个人的能力等。在工作过程中，员工可以时时针对绩效指标，检查自己工作完成的情况，是否需要提高工作的努力程度。通过绩效考核得出的结果，对医院相关人员进行奖惩，研究医院的发展目标是否得以实现，实现的原因是什么，明年的发展目标是什么等等,三、绩效管理的作用,指标设定步骤,指标设定步骤,准备,面谈,确定,以前数据、信息的收集科室目标个人工作计划,医院的期望个人的期望,详细填写绩效考核表（年度、季度）包括考核指标项、目标值、季度目标值,考核评价步骤,考核评价步骤,准备,评价,反馈,工作任务有关的数据、信息的收集科室目标完成情况个人工作计划完成情况,指标项完成情况为各指标项打分,将考核结果反馈给被考核人，被考核人对评价结果发表意见，如果同意打分结果，提出新阶段工作期望,如何制订目标,目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于权重。具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。,制订目标的原则：S：Specific目标是具体的M：Measurable目标是可以衡量的A：Attainable目标是可以达到的R：Realistic目标的现实性T：Time-based目标具有明确的截止期限,工作目标的编写,1.将医院的工作中心落实为科室的行动计划*医院下一阶段的经营策略和工作重点是什么？*本科室所要完成的任务是什么？*这些任务是如何与医院的工作重点相联系的？*完成这些任务的困难和挑战是什么？2.将科室的行动计划落实为个人的工作目标*科室的员工要完成那些工作以支持部门的工作？*员工对完成科室任务的建议是什么？3.将内部和外部人员的需要落实为个人的工作目标*内部和外部人员希望从本部门得到的服务是什么？*让大家满意的标准是什么？,什么是好的目标,1具体的和可理解的“这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么？”2有量化的考核标准“员工知道如何衡量他的工作结果吗？”3切合实际的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4时间性“员工应该在什么时间完成？”,员工有完成这个目标所需的权限吗？完成这个目标需要其他人/部门的支持吗？这些目标的轻重缓急，优先次序是什么？目标在文字阐述上清楚吗？,考核标准的填写,1.概述这次讨论的目的和有关的信息*概述科室和自己的主要任务*对职工本人的期望2.鼓励员工参与并提出建议*倾听职工不同的意见，鼓励他说出顾虑*通过提问，摸清问题所在*对于职工的抱怨进行正面引导*从职工的角度思考问题，了解对方的感受3.对每项工作目标进行讨论并达成一致*鼓励职工参与，以争取他的承诺*对每一项目标设定考核的标准和期限,考核标准的填写,4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识*帮助员工克服主观上的障碍*讨论完成任务的计划*提供必要的支持和资源5.总结这次讨论的结果和跟进日期*确保员工充分理解要完成的任务*在完成任务中，随时跟进和检查进度,某医院绩效考核管理体系,目录,考核组织管理部门,总体考核项,考核关系表,各种样表,考核结果排序,考核流程,考核结果应用,绩效考核的组织管理部门职责1,绩效考核的组织管理部门职责2,党办,党办主任、组织干事,绩效考核的组织管理部门职责3,总体考核项,考核项,绩效,工作态度,能力,从工作结果角度评价工作完成情况,从工作过程中展现的能力角度评价,任务绩效,周边绩效,责任心,积极性,能力素质,专业知识技能,纪律性,对待工作的态度,科室目标,管理绩效,工作作风,管理协作,对中层正职的评价,考核项、考核周期、考核关系表,考核关系,科室负责人,护士长,副主任,主治医师,住院医师,护士,主管院领导,直接领导,科室负责人,协作,管理绩效,管理绩效,管理绩效,科室目标（年度）考核表科室负责人与院领导共同完成,如果在实现目标过程中，某一季度没有完成分指标项，在讨论之后，如果非外界环境变化导致目标没有实现，则需要将未完成指标平均加到后续几个季度之中,科室目标（季度）考核表科室负责人与直接领导共同完成,个人年度工作计划（任务绩效）个人与直接领导共同完成,科室负责人（科室主任及副主任行使正主任职责）绩效考核样表（季度）,科室负责人（科室主任及副主任行使正主任职责）绩效考核样表（年度）,中层副职人员绩效考核样表（季度）,中层副职人员绩效考核样表（年度）,主治医师、护士长、组长等基层管理人员绩效考核样表（季度）,主治医师、护士长、组长等基层管理人员绩效考核样表（年度）,科室一般职工绩效考核样表（季度）,科室一般职工绩效考核样表（年度）,绩效考核结果强制分布,绩效考核结果等级表,科室内员工小于等于6人时绩效考核结果强制分布表,季度（年度）绩效考核结果与奖金发放关系,季度（年度）绩效考核结果作为绩效奖金发放的依据,科室负责人（主任）,科室内人员,考核系数（科室负责人绩效考核强制排序后结果）,科室目标本季度（本年度）得分/100考核系数（强制排序后结果）,个人季度（年度）绩效奖金基数,个人季度（年度）绩效奖金基数,全院季度（年度）目标完成的百分率,全院季度（年度）目标完成的百分率,考核结果其它应用时评定等级的计算方法,科室负责人（主任）,科室负责人绩效考核强制排序后成绩,科室内人员,考核系数（科室内人员绩效考核强制排序后结果）科室目标得分,科室负责人,科室内人员,考核结果其它应用,绩效奖金等级调整图（示意图）,绩效奖金等级系列,实付奖金,科室目标（年度）设立流程,人事科,薪酬与绩效管理委员会,主管院领导,被考核人,院办,分解院目标为科室分目标,确认分管各科室目标,接受科室目标,审批通过后执行,统计汇总确认后科室目标,备案,备案,执行,备案,科室负责人季度绩效考核及排序流程,党办,绩效质询会,主管院领导,将最终结果反馈给被考评人并肯定成绩，提出问题改进意见,结果归档，根据个人考核系数计算季度绩效工资,“科室目标”指标考核,“工作态度”考核,统计汇总考评结果,审核综合考评结果排序评级,被考核人,接受反馈，提出业绩改进计划,组织开展“管理协作”考核,人事科,科室负责人年度绩效考核及排序流程,绩效质询会,主管院领导,将最终结果反馈给被考评人并肯定成绩，提出问题改进意见,结果归档，根据个人考核系数计算年度绩效工资、年度考核其它应用,“能力”考核,统计汇总年度考核结果,审核综合考核结果排序评级,被考核人,接受反馈，提出新的一年的工作计划,人事科,”工作态度“、“管理协作”季度绩效考核结果加权平均值,根据院办提供各部门年度目标实现结果统计,中层副职季度绩效考核流程,党办,直接上级,将最终结果反馈给被考评人并肯定成绩，提出问题改进意见,结果归档，根据个人考核系数、部门目标季度值计算季度绩效工资,任务绩效,统计汇总考核结果,被考核人,接受反馈，提出业绩改进计划,组织“管理协作”类指标项的考核,人事科,工作态度,直接上级,将最终结果反馈给被考评人并肯定成绩，提出问题改进意见,结果归档，根据个人考核系数、部门目标年度平均值计算年度绩效工资,“能力”考核,统计汇总考核结果,被考核人,接受反馈，提出新年度工作目标和工作计划,人事科,季度绩效考核结果汇总,直接上级,将最终结果反馈给被考评人并肯定成绩，提出问题改进意见,结果归档，根据个人考核系数、部门目标季度值计算季度绩效工资,被考核人,接受反馈，提出业绩改进计划,管理绩效,人事科,任务绩效,工作态度,被考核人直接下级,统计汇总考核结果,主治医师、护士长、组长等基层管理人员年度绩效考核流程,直接上级,将最终结果反馈给被考评人并肯定成绩，提出问题改进意见,结果归档，根据个人考核系数、部门目标年度平均值计算年度绩效工资,被考核人,接受反馈，提出新年度工作目标和计划,人事科,“能力”指标考核,各季度绩效考核结果汇总,科室一般员工季度绩效考核流程,直接上级,将最终结果反馈给被考评人并肯定成绩，提出问题改进意见,结果归档，根据个人考核系数、部门目标季度值计算季度绩效工资,任务绩效,被考核人,接受反馈，提出业绩改进计划,人事科,工作态度,直接上级,将最终结果反馈给被考评人并肯定成绩，提出问题改进意见,结果归档，根据个人考核系数、部门目标年度平均值计算年度绩效工资,被考核人,接受反馈，提出新年度工作目标和计划,人事科,“能力”指标考核,各季度绩效考核结果汇总,考核申诉流程,对考核结果有异议,提交申诉书,人事科调查情况,是否受理,能否进行协调,协调解决,上报考核与薪酬管