教育资料「报连相」中文课件.ppt

报联相报告联络商谈,报告（初级）,当工作结束时，记得及时地向下达指示的上司汇报工作的进展成度以6W3H的形式，将事情的结果、经过报告给上司有不少人习惯询问之后再向上司汇报虽然知道要在第一时间将不利的信息报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候,联络（初级）,具备准确判断情报时效性、保鲜度的能力，畅通无阻的传达信息用6W3H的表达形式进行联络虽然很清楚的知道应该在第一时间将不利的情报报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候,商谈（初级）,跟上司进行必要的商谈商谈时，能够用6W3H的形式简单明了的表达自己的想法总是细心的找人商谈，但偶尔还是会烦恼着应该一个人好好想想,最重要的商业技能-报相联,当前流行的商业技能：交渉能力问题解决能力策划能力项目管理能力为熟练运用以上商业技能，须熟练掌握报相联商业技能。换而言之，不管你拥有多高超的流行商业技能，如果无法掌握报相联这一商业技能的话，对你将无法起到作用。,人与公司（组织）,人人能够活着是因为血液在体能流动。如果血液不再流动，人就不再活着企业的血液是什么？血液作为规则的报相联效果始于流动的开始，延续于不断的流动。,报告义务联络情报共享互帮互助商谈同舟共济解决问题,没有办法时，你报相联了吗？为最大限度地发挥你的自身能力，为获得上司对你的信赖（交给他去办就好了）所必须的技能-报相联作为社会的一员，期待着你充分发挥自身能力，不断成长。,上司的不满、抱怨之最,没有报告、联络、商谈不是很少报、联、商是没有报、联、商部下正打算做，上司的意见却与你有了分歧。,报告、联络、商谈的基本,在必要的时间、向需要情报的人、将事情的来龙去脉用最简洁的语言表达。养成完整传达情报的好习惯。不管多么小的一件事情也不能轻视它全力以赴,你是否误解了呢？,我知道我会做我知道我会做经济时代知道是应该的实践、实行创造经济世界,顺利完成工作之人,认真联络不管发生什么，都很一丝不苟的传达事情的进展情况。进展不顺之人为什么做不到呢？太麻烦了只关注对自己有利的事情,报告义务,报告是义务,义务必须做的事情社会人有报告的义务一时的疏忽将导致什么样的后果公司或者组织解体个人不再得到别人的信任,正确的报告上司的超级信赖正确的报、相、联,对方期待的时间点传达对方想知道的内容简单地汇报结论结论就是事实重视信息的及时性,结论优先、简洁原则,上司的不满不知道你想要说什么成功的报告结论优先结论就是事实阐述意见时结论阐述后这只是我的个人意见,完成周期长的工作时，不可忘了中间报告,接受指示超过一周以上时中间报告是必不可少的。上司要求报告时晚了，做得不够好。,联络情报共享互帮互助,联络高于报告,报告阐述结果、结论联络报告（例）昨天、就我们公司的新产品向A公司的B课长做了介绍。昨天，就我们公司的新产品向A公司的B课长做了介绍。B课长似乎对我们的新产品有很大兴趣。,联络的连锁效果,对象对上司提出的问题没有注意到或者无法回答时効果就这样就可以的。意识到自己没有注意到的地方，下次注意就好了。这样就可以做到互帮互助、利人利己了。,商谈同舟共济解决问题,商谈借助他人的力量,商谈就是解决问题选择商谈对象认真总结商谈结果和报告三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,巧于商谈,向对方（商量之人）表示真心的谢谢实际上，向对方（商量之人）不表示谢意的大有人在不可以说好的，我知道了，不好意思来表示感谢将事情的最终状况（结果）报告给对方（商量之人）也有很多不报告的人互换角度，当有人找你商量时，想想怎样才能给出更好的意见,熟练运用报相联的必要条件,认真优秀商业人士的共通点-机灵仔细站在对方的角度考虑问题正值正值不隐瞒任何你想知道的事情不撒谎上司（对方）会把你的小谎言当成半开玩笑，而你也将失去他们的信任。,2019/12/16,26,可编辑,2019/12/16,27,可编辑,你是不是也有以下行为呢？,明明就坐在旁边，却偏要发邮件来完成报相联明明只要口头说一声就可以的，却特意发封邮件来解释一番（存在明显的优越感）明明是非常重要的事情，却只用一封邮件就完成了报相联,报相联的顺序,面对面交流电话邮件电话和邮件是面对面交流的补充工具,报相联的态度,认真看着对方的眼睛说话时保持前倾姿势报相联时切忌双手交叉抱于胸前当对方说话时，要做出回应微笑是一种态度，常挂微笑于脸庞,理性的思考LogicalThinking,用最清晰的思路将复杂的事情尽可能的简单化、并按照事情的先后顺序，用最简洁的语言，向大家做一个通俗易懂的解释,切身掌握理性思考能力能力向上的要点,养成对事物常问为什么的习惯无需将发生的所有事情和自己的想法一一说出来，挑重点的汇报就可以了(6W3H)结束时一定要做一个总结擅长报相联之人极具理性思考的人还是很多的,现场管理一职所需的报相联,报告时，不加入个人的主观推测不做抽象的表达书面报告的同时也做一个简单的口头报告突发不利状况时，应快速报告，如果上司正在开会，可以用小字条递给他一定要向指示下达者报告不随意判断报告、结果商谈时一定要将自己的对策拿出来商量口头报告了的事情就不用再发邮件来报告即使是邮件中报告的事情也应该快速应对,6W3H（六要素）,When（时间）Where（地点）What（事件）Who（人物）Whom（对象）Why（原因）特别是重要的想法、视点Howmany（人力）Howmuch(物力）Howto（方法）,给作为上司的你,上司要求部下该有的素质,当上司犹豫不决时，作为部下，最好不要向上司报告、联络、商谈虽然很期待部下的报告、联络、商谈，但部下没必要如上司所期待的那样关心是必要的例）那件事情怎么样了撒？,营造一个良好的报相联氛围,不施威报告超过两分钟以上时，在同一视线听部下报告当部下前来报告时，千万不要拒绝如果真的很忙，请先约好时间例）30分后,促进部下成长的有力方式-商谈,当你交给部下一项他不可能独立完成的任务时，作为上司的你，为促使其成功，需给其一定的细节提醒尚需指导的部下告诉她所有的细节能够完全胜任的部下让其思考该怎么做,不交给部下任务就是表示对他的不信任,报告、联络、商谈能力表,参考,你做到了吗？部下做到了吗？,报告（初级）,当工作结束时，切记要及时向下达指示的上司汇报工作的进展度。以5W2H的形式将事情的结果和经过很好的报告给上司有不少人习惯在询问之后再汇报。虽然知道应该在第一时间将不利的信息报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候,联络（初级）,具备准确判断情报及时性、保鲜度的能力，将信息畅通无阻的传达出去用6W3H的表达形式来联络虽然知道应该在第一时间将不利的信息报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候,商谈（初级）,能够向上司进行必要的商谈商谈时，能够用6W3H的形式简单明了的表达自己的想法总是仔细的找人商谈，但偶尔还是会烦恼着应该一个人好好想想,习惯是重中之重,优秀商业人士机灵机灵之人站在对方的角度考虑事情没有人生下来就是个认真仔细的人，能否成为仔细之人取决于你的自我意识。,个人之见,报相联报告书是将自己的工作、想法传达给上司、同事的手段让我们尝试着换位思考吧你对自己至今年为止所做的报告满意吗？邮件也是一样的,为帮助大家活用报告,联络,商量（下文简称为报联商）含个人的意见,报告的技巧,报告者的期待更多的读者读报告者的心声对深奥难懂的报告没兴趣良性循环报告者的日常工作为读报告者带来技术服务报告者随便应付，听报告者云里雾里报告者用心组织，听报告者轻松易懂。,报告书的价值所在,公文质量的好坏表现为公司业务水平的高低。电脑只是文书写作的一种工具。虽然通过电子邮件交换情报的速度加快，但还是需要高效率文书。,公文质量改善,带着理解的心情去读报告简单明了、真实可靠、必要充分,写报告书的意义（个人的见解）,1.作为公司（组织）可将技术无论如何有才能，若是什么都不写的话就没有东西可以留下来.作为个人可培养理论性思考能力其结果是水平的提升,OJT与OffJT（个人的见解）,OJT为了能将自己在做的一些业务于12年后交给接班人办理。要进行指导。OffJT为使其个人素质得到提高进行工作时间外的指导例）让他读学术论文。学习专业技术知识,总结报联商报告书重要观点,你不是报告给自己听，重要的是要让对方容易理解（容易听懂、容易读懂）请站在对方的角