激励与沟通_技术人员如何做演讲

June2002Presentationskill,1,研讨会主题,技术人员如何设计并呈现成功的演讲,June2002Presentationskill,2,期望,我说清楚了对方听懂了,June2002Presentationskill,3,我们的位置,讲座Lecture演说Speech演讲Presentation培训Training引导Facilitation,June2002Presentationskill,4,研讨会安排,期望、目的14:0014:30为什么需要演讲14:3014:50演讲何以不成功演讲的构成和技巧（上）14:5015:30休息15:3015:40演讲的构成和技巧（下）15:4016:10游戏16:1017:30,June2002Presentationskill,5,演讲的场合？,介绍产品介绍更新的设备作技术澄清/咨询向投资方谈你的创意向员工讲解新政策汇报调查结果向项目组成员阐述项目向管理层作汇报,June2002Presentationskill,6,为什么需要演讲？,明尼苏达大学的研究：多43%的机率开展下一步工作客户愿多付26%的钱沃尔顿商学院的统计：如果是一对一，获项目投资的机率是58%，而作演讲，有79%的把握获得项目投资对演讲者的好处比一对一的方式，省28%的时间,June2002Presentationskill,7,研究发现：演讲的优势,更专业更有影响力更可信更有趣准备更充分,June2002Presentationskill,8,四种方式对待演讲,回避Avoidor抗拒Resister接受Accepter寻找Seeker,June2002Presentationskill,9,导致失败？,不了解听众的需求无明确的目标对主题了解不足逻辑不清语言表达不准确案例没有说服力内容太多死板、教条、不灵活,June2002Presentationskill,10,导致失败？(续),没有预演缺乏热情缺乏幽默感太多地谈论他们自己没有提供安全的环境-没有令人满意地处理反对意见乏味的视觉辅助教材没有合适的衣着、鞋？,June2002Presentationskill,11,研讨会安排,期望、目的14:0014:30为什么需要演讲14:3014:50演讲何以不成功演讲的构成和技巧（上）14:5015:30休息15:3015:40演讲的构成和技巧（下）15:4016:10游戏16:1017:30,June2002Presentationskill,12,演讲设计及呈现过程,听众关心什么,1、材料2、逻辑关系,视觉辅助材料,1）聆听2）遣词造句,肢体语言,1）风格2）竞争,听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动,感觉好,目标原材料技巧结果,June2002Presentationskill,13,目标,谁是演讲的中心？,June2002Presentationskill,14,谁是我的听众？我为什么做演讲？听众希望得到什么？我要讲什么？演讲结束后发生什么？听众的知识背景是什么？我将讲多长时间？,确定目标的问题清单,June2002Presentationskill,15,确定目标的问题清单(续一),听众分析表,June2002Presentationskill,16,演讲设计及呈现过程,听众关心什么,1、材料2、逻辑关系,视觉辅助材料,1）聆听2）遣词造句,肢体语言,1）风格2）竞争,听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动,感觉好,目标原材料技巧结果,June2002Presentationskill,17,材料-收集方式,头脑风暴法：写下所有你想说的话，不考虑顺序搜索所有平常的案例、数字、报表一切支持你主题的东西根据听众必须知道、应该知道、可以知道来处理材料的分类,June2002Presentationskill,18,材料(续一)-“诱饵”hook,“诱饵”的好处：牵住视线、显示承诺“诱饵”应该：与主题有关“诱饵”的类型：统计数据、生活中的实例、反问、看得见的未来、幽默的故事、就自己而言、引用语,June2002Presentationskill,19,逻辑关系-种类,定义：统一认识、口径分类：主题、分主题或重点、次重点关系：平行、递进推理论证,June2002Presentationskill,20,逻辑关系-结构,开篇：“诱饵”hook、Tellthemwhatyouaregoing内容简介totell主体：主要内容（公司、Tellthem产品、技术、政策、项目进展、市场趋势)结论：总结重要内容Tellthemwhatyouhavetoldthem,June2002Presentationskill,21,逻辑关系(续)-说服听众,需求原因建议大体框架好处满足需求行动目前及后续行动,June2002Presentationskill,22,研讨会安排,期望、目的14:0014:30为什么需要演讲14:3014:50演讲何以不成功演讲的构成和技巧（上）14:5015:30休息15:3015:40演讲的构成和技巧（下）15:4016:10游戏16:1017:30,June2002Presentationskill,23,演讲设计及呈现过程,听众关心什么,1、材料2、逻辑关系,视觉辅助材料,1）聆听2）遣词造句,肢体语言,1）风格2）竞争,听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动,感觉好,目标原材料技巧结果,June2002Presentationskill,24,自己的风格可信、明智、真诚、自然、不模仿他人通过练习克服不足,风格,June2002Presentationskill,25,与谁竞争？其他演讲的人听众头脑的其他活动演讲结束后听众大脑的其他活动重点突出、观察听众反应,竞争,June2002Presentationskill,26,视觉辅助材料-目的,使听众加深印象、易于理解为全体听众提供信息强调重点刺激兴趣帮助解释抽象的问题控制进度,June2002Presentationskill,27,视觉辅助材料(续一)-目的,不要使视觉辅助材料：分散了听众注意力防碍了你与听众的交流呈现简单的事项目录、大纲,June2002Presentationskill,28,视觉辅助材料(续二)-制作,Kiss原则-keepitshortandsimple6*61个主题/胶片谨慎地使用颜色不超过4种2-3分钟/胶片,June2002Presentationskill,29,视觉辅助材料(续三)-制作,可读性最重要避免缩写使用不同颜色区分字体和间隔检查错别字数量合适足够大、清楚、易懂,June2002Presentationskill,30,视觉辅助材料(续四)-使用,面对观众讲话换胶片时不要说话肩膀、脚尖其他视听辅助材料白报纸、录象带、幻灯机、教鞭、分发的印刷品,June2002Presentationskill,31,聆听,假装聆听注意力分散选择性聆听偏见和固执缺乏耐心急于得出结论,June2002Presentationskill,32,聆听（续一）,积极主动地聆听不要打断必要时提问以确认集中精力听、看着讲话人、并可以看到讲话人的身体语言,June2002Presentationskill,33,遣词造句,避免过多使用术语-视听众接受程度-打比方-强化时的解释用短句子直截了当用别人理解的句子观察听众的反应,June2002Presentationskill,34,提问的技巧-何时提问,深究某一方面的问题试探听众背景检验听众是否真理解吸引注意力引发讨论避免发生冲突,June2002Presentationskill,35,提问的技巧-方式,面向全体人员诱导难易程度相当开放、封闭性问题的选择,June2002Presentationskill,36,回答提问的技巧,切记：切勿：谦恭有礼批评嘲讽认可忽略得到支持怀有敌意保持镇静教训威胁,June2002Presentationskill,37,回答提问的技巧(续一),走近他/她眼睛看着他/她必要时，重复他/她的提问保持镇静面向听众回答问题并且有目光交流不回避，但不要忘记事先准备可能出现的问题强调积极因素，弱化消极因素,June2002Presentationskill,38,“问题”听众的处理,类型处理过于善谈的极爱争论的私下交谈的讲话漫无边际的固执的个性冲突的两个或几个爱发牢骚的口齿不清的征求你的意见的不爱发言的,June2002Presentationskill,39,肢体语言,听众所理解的内容的7%直接来源于我们所说的话而38%得益于我们讲话的方式音调、语音、音量55%来源于非语言的指引手式、姿势、面部表情、目光交流,June2002Presentationskill,40,肢体语言(续一),你讲话的方式比你讲话的内更重要,June2002Presentationskill,41,肢体语言(续二)-目光交流,在所有的时间都与听众有目光接触Somebodyallofthetime给每个人一些时间Everybodysomeofthetime3秒左右，一句话左右不理想的肢体语言,June2002Presentationskill,42,如何消除紧张情绪？,为何紧张？害怕受嘲笑忘词儿害怕听众走开看到听众的不良反应令人不愉快的经历缺乏经验,June2002Presentationskill,43,如何消除紧张情绪？(续一),有点紧张很正常识别出紧张的原因让你自己在控制中提前一天：检查房间、设备早到：迎接听众使用提示/不要过多依赖记忆排练,June2002Presentationskill,44,如何消除紧张情绪？(续二),与听众交流-把关注的焦点从你身上转移到问题上-知道听众的状态相信自己的能力练习对待“问题”听众的技巧设想听众会提出的问题,June2002Presentationskill,45,如何消除紧张情绪？(续三),深呼吸、镇静站直数数，环视四周微笑再次深呼吸开讲-,我成功了.,June2002Presentationskill,46,时间的选择,遗憾的是：没有任何时间是合适的！但可避免：下班前的最后一件事星期一的第一件事刚刚午饭后,June2002Presentationskill,47,结束语的设计,用一个强有力的结束语，激发听众准备行动的兴趣,June2002Presentationskill,48,演讲设计及呈现过程,听众关心什么,1、材料2、逻辑关系,视觉辅助材料,1）聆听2）遣词造句,肢体语言,1）风格2）竞争,听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动,感觉好,目标原材料技巧结果,June2002Presentationskill,49,怎样使观众感觉好,听众第一创造安全环境动听的声音吸引并保持听众注意力strongandclear与听众交流建立和谐氛围互动产生并保持兴趣视觉辅助加强印象Kiss肢体语言强化重点55%,June2002Presentationskill,50,我们学习了,为什么要演讲（场合、优势、对待演讲的方式、失败的原因）演讲设计和呈现的步骤（四步，图）听众是我的中心，我关注听众是否感觉好，所以我：注意创造安全环境注意使用3T注意正确使用视觉辅助材料注意听和讲的方式注意运用肢体语言注意提问和回答提问的技巧注意避免紧张情绪注意开场白和结束语的设计,June2002Presentationskill,51,期望,我说清楚了对方听懂了,June2002Presentationskill,52,