医院微信营销方案3篇.doc

医院微信营销方案3篇 一平台分析 （一）微信平台的优势 1、使用人数多使用频率高尤其是一线城市 无论是上班路上、逛街时、用餐时以及各种闲暇时间微信都被大量使用 2、微信可以进行定位 利用附近的人的功能可以将周边区域的人群进行锁定进行有效的精准营销 3、成本较低 除了必要的人工成本外只产生一些流量费用 4、有较好的宣传效果 （二）微信平台的不足 1、加粉速度较慢需要慢慢积累有时需要工作人员不停的摇晃手机或者查找附近的人 2、微信不提供手机用户是否在线功能 3、互动效率比起PC端的QQ等平台孙色不少 二市场分析 （一）适用对象 微信适用受众比较广泛的妇科医院、男科医院、健康管理中心以及整形美容医院这些机构受众比较广泛能够经常性的为用户提供健康养身、生理保健、美容护肤、修身塑形等方面的资讯利于长期发展影响力 （二）需要较长时间的维护 客户一般集中在早晨的上班时间、午休时间、下班时间、午夜时间如果仅仅是上班时间进行微信推广效率会大大下降 （三）普遍存在咨询量和预约率问题 正常情况下假如一天咨询100人预约率在10%左右还有一些微信推广不力咨询和预约都很低的情况 三推广与加粉的方法 1、通过手机摇一摇的方法 2、通过附近的人的功能 3、导入收集到的潜在客户手机号和QQ号 4、线上推广二维码和微信号 可以通过QQ、微信、写软文、微博、邮件、官网等方式推广企业的微信号 5、线下推广二维码和微信号 可以在线下促销活动和资料医院各类给客户的指导资料医院走廊、诊室、厕所、大厅等相应位置宣示微信二维码和账号 6、利用漂流瓶的功能 7、利用雷达功能添加好友 8、利用搜索功能添加好友 9、想办法将所有就诊过或者咨询过的人加入我们的微信 四具体操作 （一）微信建设的两条路线 1、自媒体路线 微信是自媒体平台需要吸引粉丝并能长期保持吸引力才能发挥很大的营销效力要建设自媒体就必须提供用户需要的资讯例如保健养生、美容美肤、生活技巧、笑话八卦等资讯 2、促销信息路线 企业进行微信推广毕竟与个人微信不同最终的目的还是促进营销希望能挖掘出潜在客户并最终吸引成交所以必要的植入营销信息和促销信息是必要的而且也需要进行线上线下的促销活动 （二）矩阵式：“两主+N辅” 1、创建主力公众号一般是1个有需要的话也可以多创建几个 工作号的设置与任务： A、促销信息的首发点 B、部分有益资讯的发布辅助建设自媒体 C、与粉丝互动接受粉丝的咨询 D、可以使用官方意味浓厚的正式LOGO做头像（可以直接使用企业logo也可以另外设置专用于微信的企业logo一定要美观）增加公信力 个性签名可设置成“XX整形医院今日开业酬宾回复微信立即赠送礼品！”如下图个性签名因为有字数限制只能输入29个字符因此一定要简洁突出亮点 E如能使用医院负责人或者专家的名义实名认证则除了公信力外还能增加亲和力和吸引力这时头像也是真人头像 2、创建主力个人化账户一般是1个有需要的话也可以多创建几个 A自媒体的主力平台 保健养生、美容美肤、生活技巧、笑话八卦等资讯保持对用户的长期吸引力 B促销和宣传活动中主推的账户积累大量粉丝 C转发公众账号促销信息或者直接发布促销信息 D与粉丝互动接受粉丝的咨询 E该账户要有一定的官方色彩应使用医院负责人或者专家的名义认证相关资料 F个性签名和相关资料应该柔和的植入医院信息一般不直接写入直白的促销信息 3、创建多个个人化小号 转发个人化主号和公众平台的资讯积累粉丝 （三）主要营销方法 1、O2O模式 一般而言要举行促销活动配置相关礼品礼品要使用具有吸引力鼓励粉丝转发或者协助吸引更多的人关注我们的微信号特别重要的活动、礼品可以采取抽奖或者现场领取的方法尤其是现场领取能够借机直接实施营销转化 2、利用自媒体特性 向粉丝扩散相应的营销信息通过互动获取客户 3、利用群聊功能 群聊功能可以有效的圈定相关人群不断的筛选只留下比较精准的客户群体又可以减轻粉丝们朋友圈功能的压力 4、直接给粉丝群发消息 5、其他方法例如漂流瓶等 （四）注意事项 1、发布消息要做好计划和记录不要过于频繁给用户造成骚扰 2、粉丝网友的提问要及时回复 五总结评估 1、每次活动都要总结评估以便改进工作 2、微信营销必须找合适的人担任并主持日常工作这个人要了解我们的工作、关心用户的需要、能倾注热情和感情微信营销如果总是冷冰冰的是不会有好的效果的 3、要建立客户信息档案积累客户的兴趣爱好需求形成营销数据库才能在必要的节假日和重要时间点发送信息 总之微信营销要既营销又交朋友才能形成有效的口碑长期有效的运行 现如今民营医院网络营销日益盛行大型的医院一般都是做传统的电视广告这样效果比较直接但毕竟做电视广告成本还是很高的对于一些民营医院来说也是个不小的问题所以民营医院进行网络营销无疑是最好的选择今年以来在中小企业开展比较火的微信营销大家再熟悉不过了不少民营医院也快速参与其中经过调查发现多数民营企业在做微信营销时都只是简单地注册了一个公众账号更谈不上运营了即便是那些通过认证的微信公众账号也只是简单是信息推送没有真正弄懂微信营销那么如何利用微信营销扩大医院的影响力呢 一、信息认证策略作为一家医院一定要尽快通过认证这样能提高医院的信任度同时可以帮助医院带来更多的潜在顾客因为有很多想尝鲜的顾客会通过微信搜索“医院”这个关键词医院要通过认证并不难邀请老顾客加关注微信再加上医院的工作人员邀请亲朋、好友一起来关注医院公众平台就可以快速通过认证 二、自动回复策略医院的公众账号需要满足潜在顾客的核心需求通过关键词自动回复功能潜在顾客可以迅速找到自己想了解的内容可以解决大家生活中遇到的健康问题比如有人身体不适就可以通过医院的公众账号咨询得到就医的建议()再比如遇到打电话不便开口的问题也可以用微信询问了解还有一部分人群不顾自身健康甚至是顾不上自身健康的可以推送健康知识、适当地教育顾客可以放大顾客的潜在需求凸显医院的价值这是一个慢慢培养的过程一步一步的建立与顾客之间的信任关系这样再推送一些医院的正面信息比如这家医院都有些专家医院的环境怎样医院的地址在医院的联系方式这样才能使效果最大化 三、推送内容策略微信公众账号的内容是比较重要的内容以精为主要足够吸引人不要每天大量推送没有价值的信息这反倒引起顾客的反感医院公众账号可以先普及一些健康知识可以做好规划从健康知识入手因为医院不同于个体企业内容可以以伪原创为主提前做好规划才能每一步都走稳如果能与顾客互动就再好不过了公众账号有一个好处就是可以打造一个和顾客快速沟通互动的平台所以在推送内容时可以多创造和顾客沟通互动的话题这样能快速拉近和顾客的距离久而久之就成了你的忠实顾客另外就是信息的推送要符合顾客的生活习惯一些重要的活动要提前早一些发一些健康知识可以晚一些等大家都不忙了才有时间看你的信息在宣传的信息中加入医院的成功病例以及康复病人的反馈信息这样效果更佳 四、顾客分组策略分组的好处是就是能系统的管理好顾客最好能区分新顾客和老顾客老顾客通常要减少推送的次数因为他们已经信任医院了只要他有需求自然会跟医院取得联系我们要做的就是做到让老顾客帮助我们做宣传、转介绍鼓励老顾客分享文章到他们自已的朋友圈千万不要老顾客推送次数和新顾客的一样这样通常会打扰顾客的生活新顾客通常在2到3天送一次内容老顾客通常5至6天推送一次内容最好 民营医院微信营销还需要进一步完善有的民营医院还没有专门的网络营销执行人员所以效果并不乐观但还是需要做一个细致的规划和市场分析更需一定的执行力度不能忽略其中的每一个细节做到精益求精即便是一个小小的微信营销只要足够的重视还是能创造很大价值的 一、项目背景： 微信的诞生给了XX一个发展的机遇微信营销首先微信营销适用于大众化品牌的传播而我院恰恰能够为每个人每个家庭每个单位创造产品定制产品因为健康问题是每个人都回避不了的问题其次微信能够进行精准推广能够有效快速进行信息分类也就是客户精准定位微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制实现精准的消息推送从而进行有效精准传播从而能够有效解决我院科室众多医疗产品众多、营销需求多样、推广渠道单一费用高、营销周期长的弊端 二、医院医院微信营销目的： 1、建立XX医院微信平台实现一对多互动营销平台依托微爆炸式的传播方式渗透到每个XX人的手机里让手机成为我们的外联专家销售专家客服专家现实围绕医院公众平台打造一个健康社交圈自己营造一条营销通路：传播医院品牌、医疗产品、高新医疗项目、最新医疗信息节假日优惠咨询吸引更多的顾客（患者）用户与企业大客户等成为企业移动互联网营销通路的最重要组成部分同时也是医院大营销的最重要组成部分 2、通过此方案的执行在极短时间内完成移动互联网营销通路的布局为医院实现新媒体网络化经营做好当前收益与战略布局等于医院新建了一个廉价的点对面营销网络省去中间环节节省大量外联及公关经费 3、通过3到4层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户 三、方案实施办法 1、利用各种优惠、礼品、活动、合作等措施吸引智能手机用户加入XX医院微信平台 2、进入平台后即赠送消费“满就减”的优惠积分来医院就医只要持智能手机进行认证即可享受满减优惠措施 3、进行数据库客户细分定期进行客户维护和相关医疗产品推广 四、方案执行 1开通公众平