超市商场员工激励与执行力

员工激励与执行力,“木桶理论”告诉我们：一个木桶装水多少，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。,如何突破员工激励的怪圈？,为什么促销方案完美无缺，但促销效果却不近入人意？如何将促销方案不折不扣的执行下去?如何通过节日促销提升企业文化内涵？促销实施过程中的员工管理及促销氛围的营造技巧?如何突破促销过程中工作安排无计划，有计划无跟进，有跟进无考核，有考核无奖惩怪圈?如何加强促销后的绩效考核？为什么?,课程安排和时间分配,盈利模式门店店长的综合素质修炼；如何有效的实施促销管理;如何用绩效考核激励员工;沙盘模拟项目之促销活动的角色定位。,学员们,学会问自已为什么?,您了解你的员工吗?,零售企业家的关注点,商品人资本,粗放式管理精细化管理企业文化,连锁零售企业经营的6字方针,做实门店做强总部做精管理做大连锁,店长老板SOP资本,外资零售行业的特性什么?,沃尔玛购物广场,面向中，低层消费群体一站式购足大众化的商品结构EDLP（EverydayLowPrice）整合供应链：中央采购，统一配送高度信息化的商品管理：最大限度减少库存促销只做为辅助手段强调供应商的合作伙伴关系，不收费用,家乐福,社区型大卖场：热闹，家庭休闲/购物为一体突出联营厂商，业态互补不间断的DM促销，平面广告，造声势店内灵活的即使变价，促销品集中陈列门店较大的自主权，商品直送门店地区性商品占较大比重多名目的营业外收入是主要毛利来源,麦德龙,面向机关，团体，中小业主HORECA顾客，明确的顾客群锁定卖场仓储合二为一平面式卖场规划选址，邻近高速路口，卡车可自由出入销售为主在零售商之前做促销目的性购物，不强调卖场冲动性促销快速购物过程,执行与执行力的差异?,执行企业的三大核心流程,人员的流程(人员评估，人才发展，人才梯队建设)战略流程(人员与运营相结合)运营流程(战略与人员之间建立联系),店长是干什么?,店长的角色解读,运用企业的核心经营和管理技术，整合所有企业提供的资源，带领自身的团队，达成企业期望的各项目标。,1、职责具体化：,对商店的经营结果负责。对商店的所有资产负责。对商店的名誉和利益负责。对商店的顾客负责。对商店的员工负责。对社会负责。,2、门店店长应该具备的职业素质,敬业或任务的完成本身就极富挑战性,任务的完成能得到诸如奖金、职称、地位等,比如营业部一年销售额超计划100万,给每位员工500元的奖励.,4、榜样激励榜样的力量是无穷的,大多数人都是不甘落后的,只是常常不知应该怎么干,或在困难面前缺乏勇气.通过树立先进典型和领导者的示范,可以使员工找到一面镜子、一把尺子和一根鞭子,为员工增添克服困难实现目标、争取成功的决心和信心.比如,评选星级收银员、标兵员工等,树立典型.,5、荣誉奖励荣誉奖励包括:给予优秀工作者以表扬、光荣称号、象征荣誉的奖品，如董事长奖、五星员工、荣誉榜等,这是对员工表现的公开认可,可以满足人的被尊重的需要,从而达到激励的目的.6、培训激励把接受培训作为一种激励手段所产生的积极效应是多方面的,它不仅可以满足员工求知的需要,通过培训还可以提高员工的工作能力和业务技能,为员工承担更大的责任、更富有挑战性的工作及提升到更重要的工作岗位创造条件.,7、环境激励环境激励是十分重要的激励手段.包括:上级对下属的关心和信任,优秀整洁的工作环境,融洽的群体人际关系.这些环境因素能使员工心情舒畅、精神饱满地工作.另一方面,良好的环境还可以形成一定的压力和规范,推动员工努力工作.8、参与激励9、制度激励,企业文化的宣染;门店店长的人格魅力;门店员工的职业生涯规则；门店员工的物质与精神激励；员工激励之绩效考核,绩效考核performanceassessment,绩效考核:是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否匹配。绩效考核公式：P=f(s、m、o、e)。,门店可持续性发展,形成门店生存与发展的客户依据,人力资源的科学管理，为门店赢得利润!,如何对待绩效不佳者？,确定存在的问题并达成共识确定问题产生的原因确定需要采取的行动并达成共识为行动提供必要的资源监督并及时反馈,目录,目的促销前的准备应注意事项促销跟踪促销计划表促销跟踪表,2,如何有效做好促销管理？,吸引、刺激、诱导客人消费提高营业额及毛利额提高来客数及客单价控制每周毛利提高形象（低价形象）,3,目的,促销前的准备,选择好的促销时间（例：周末、特别节日等）组织好促销所需员工和促销用品依销售情况选择畅销单品作促销根据季节、时令等选择商品作促销了解所选促销商品的市场价格及非促销时的销售情况通过联合采购或大量采购之后段，获得最好的进价,4,促销前的准备,努力使供应商承担一些促销费用（减少促销成本）。制定强而有力的促销价格。设定便于顾客购买的排面。悬挂醒目的促销海报（顾客不论从哪个方位都能看清楚）做好促销宣传（如在主通道、大门口等一些醒目的位置张贴海报）提供顾客免费品尝台（提供牙签，试吃品、意见表等）,5,促销中注意事项,10分钟系统察看一次惊爆商品、敏感商品的销售状况。30分钟系统察看一次实时销售报表（数量、金额排名）。根据系统实时数据应用陈列技巧，变更堆、端架商品的陈列位置，提高最大化销售。负毛利商品陈列于销售冷区域，周边进行适销的高毛利商品陈列。平毛利商品陈列于卖场副通道，周边进行高库存商品陈列。采取叫卖式促销，但声音要适当。,4,注意事项,不要被迫选择单品促销。不要为了追求毛利而选择错误的促销商品。要让顾客确实感到在我们商场是很经济的。促销区设专用称台，足够的员工维持促销工作。新品促销应配置试吃活动，让顾客了解商品，有利于销售。促销商品与关联性商品陈列在一起，带动相关商品销售。,6,注意事项,促销区的卫生工作。特价牌悬挂位置正确、价格标示正确，价格牌置于醒目的位置。确定宣传单发放及海报的张贴完毕。注意营造促销的气氛。时刻了解商品的销售情况，严防缺货。抓住每天黄昏时段，处理掉促销区不能存放的商品，以减少损耗。每天做好促销分析总结。,7,促销跟踪,认真分析促销结果（以促销前、中、后三个阶段销售量分析）。销售量销售量销售量,8,促销前,促销中,促销后,促销前,促销中,促销后,促销前,促销中,促销后,（促销效果好）,（无促销效果）,（促销效果较差）,促销的好坏，决定于促销时间、商品、方式及促销活动的组织。,沙盘模拟项目之促销活动的角色定位,一、人性的弱点,以自我为中心成为重要的渴望跟着感觉走,沟通（communication）沟通即意义的传递与理解每件事情都包含着沟通沟通技能影响人际交往能力,二、沟通