市场营销专业认识实习报告.doc

河南理工大学 认识实习报告 学 院：经济管理学院 专 业： 学 号： 姓 名： 指导老师： 1、 实习目的： 有利于加强营销管理知识的深入、透彻的理解。完善知识理论体系，在实践中将理论更好地发挥运用。听取企业负责人的经验介绍，参观企业的生产流程，有利于我们更好的了解现代企业的营销管理方式。对于产品调查活动培养，锻炼了我们的分析问题、解决问题的能力。同时给我们灌输了团队合作、认真严谨的团队思想，为我们四年大学生活迈入社会积累了实践经验。2、 实习时间：20122013学年第一学期第十周3、 实习内容 1、讲解实习内容 2、参观企业 3、观看营销管理方面的视频 4、专家讲座 5、团队社会调研四、实习单位：蒙牛乳业（焦作）有限公司、厦工机械（焦作）有限公司、焦作市卓立烫印材料有限公司。五、实习具体安排： 2012年12月5日上午参观蒙牛今天是我们实习的第一天，虽然天气有点冷，但大家都很高兴，也都充满了期待。老师首先给我们讲解了实习内容及其相关要求，然后就带着我们去了我们实习的第一站：蒙牛乳业（焦作）有限公司。到了蒙牛我便被蒙牛的优美的环境所吸引，在我以前的印象中，企业里一般都很脏，环境很差。但从我踏入蒙牛有限公司的那一刻起我就没有发现一点点的垃圾，甚至一片纸片，这让我很震惊，也让我想到一个企业的做大做强就是从细节做起的。随后我们便在解说员的带领下来到的参观大厅，参观大厅里有近些年来蒙牛的发展史即见年来所取得的成就。整个参观大厅与生产车间全是玻璃化的，在参观大厅我们能看到整个生产车间的生产流程。这让我们对蒙牛有了一个更好的印象。一个时时刻刻在接受大家监督的公司生产出来的产品我们有什么理由不相信呢。在参观大厅里我认真地观看了蒙牛的冰淇林和其他产品的生产线。整个生产车间一尘不染，自动化程度相当高，整个生产大厅里也仅仅几十个人在操作。我想这就是科技的力量吧，以前也在其他小公司实习过，一个小小的生产室里就能有几百人，而蒙牛的生产线却与其形成鲜明的对比。走进蒙牛给我留下印象最深的是他们的仓库。整个仓库全部自动化管理，想想整个仓库成千上万箱的奶却部需要一个人去管理那是何等的震撼。从生产车间生产出来的产品自动的进入仓库后经过自动化操作全部自动的走到应该摆放的位置，整个过程没有一点点的差错。 在参观的过程中我们都在认真地听着解说员的讲解。通过讲解我对蒙牛公司也有了更深刻的认识。知道了蒙牛的今年来得迅速的发展既对未来的规划，也知道了蒙牛的良好的企业文化。在讲解中我知道了蒙牛集团经常参加慈善活动，为数万学生进行免费提供牛奶。而他们的董事长更是捐出了数十亿成立了慈善基金会，这不得不让人敬佩与尊敬。另外蒙牛公司以人为本，对人才重点培养的理念也给我留下深刻印象。参观体会心得：1、一个公司的发展需要以科技为根本，科技是第一生产力，只有以科技武装企业才能让做大做大做强。2、 企业要有自己的企业文化。企业就像人一样，有去干和灵魂，没有灵魂的去干就是形式走肉。同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒、知道物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不着，却实实在在的存在于企业之中，是企业的行为给饭的准则，是企业和谐发展的力量。3、 做企业要懂得回报社会。一个企业要把做慈善捐赠融入到企业的长期反战战略中去。企业进行慈善捐赠等社会活动本质上是一种长期的自利行为，有利于建立良好的外部环境，树立良好的企业形象，更有利于吸引人才，提高企业的经济效益和社会效益。蒙牛近年来得捐献工作一直再进行，给我留下很深的印象，我想这与蒙牛良好的企业形象有很大关系。另外做慈善也要充分考虑到自身的实力和公众的期待度，以便做出合理的决策。不能盲目和盲从。4、 要有“以人为本”的管理理念。 蒙牛参观大厅里处处充满着以人为本的标语，让公司全体员工感觉到得到了相信、尊重和关心。公司只有努力培养职工的能力和素质才能全面提升公司的发展潜力。5、 对未来有详细的发展规划 公司的发展规划是一个公司未来的发展方向和发展动力，只有有了详细的发展规划才能给公司的发展指明方向，使公司获得长期的进步。6、 出色的营销策划 一个企业的成功离不开出色的营销手段。营销:就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围。并进行目标销售，达到广告效应、品牌效应，以树立品牌性。营销的另一个概念就是推广，提高曝光率。蒙牛公司的参观性营销不失为一个好的营销方法，参观既让消费者了解了整个公司的生产流程，以消除对生产卫生方面的忧虑，另一方面也使消费者在相当长得时间里都能想到自己的品牌。当然参观性营销也由不好的一面，假如公司没有最先进的技术与管理手段，当消费者参观时的收获与期望时不符时，那对一个品牌的影响也是相当大的，很可能永远失去这个顾客。所以参观式营销一定要根据自己公司的实际情况而定，不要一味的盲从。7、 良好的管理体系 公司管理制度是公司为了员工规范自身的建设，加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，经过一定的程序严格制定相应的制度，是公司管理的依据和准则。有了出色的管理体系能使公司的效率大幅度提高，使公司获得更大的利润，是公司做大做强必不可缺少的因素。 2012年12月5日下午观看视频 参观了一上午，大家虽然有些疲惫，但大家的热情依然很高。下午老师安排我们来经管学院观看“跨越中国制造”的视频。从视频中我们了解了华为、TCL、东软、联想等一些企业的发展。这是一部非常不错的纪录片，一共有五集。从第一集诠释制造的竞争力，然后说到品牌的渐进，再到第三集的世界观，第四集的国际化之路，最后升级现在的中国制造，每一集都浓缩了中国经济发展史上的缩影，看完这部纪录片的时候马上想到了以前看到过的视频和书籍，如大国崛起，刚看过的商道。这些视频都有一个重要的共同点，就是创新。这些视频均很好的表达了中国和国外经济发展的异同、差别和距离。跨越中国制造又是一部印象深刻的视频。跨越中国制造，提到品牌，国内外的品牌对比起来，还是依旧有那么一点点的低一点，联想是中国是最著名的电脑生产商之一了，但是一旦面对着SONY索尼或者Panasonic东芝，人们还是会率先考虑SONY索尼或者Panasonic东芝，中国的牌子就是要低一等？大前研一说过品牌的问题，品牌是很重要的考虑因素，20年的单单做营销，没有牌子的营销是活不长久的，品牌却是一个能一直带来利润的东西，它会吸引住顾客，至少在心中有那么一个词，比另外一个词要有分量。中国，除了制造，是不是要搞搞个牌子，把牌子弄好点，就可以让中国更强大些呢？这部纪录片也提到了创新，创新，不仅仅是一项新的研发，新的发现，新的发明。很容易地，我们会把创新和新的研发联系起来，但是没有把它作为到商业化的一个过程。是的，没有商业化的创新是缺乏意义的，决定创新的结果，是有没有真正把创新投入到商业上。也就可以联系到怎样升级中国制造，目前中国有一大问题，如果把创新卖掉，商业的发展是不会停止的，就是不停地卖掉商业化的创新，才能令经济发展，中国也就随着卖掉的商业化创新而成长，企业要构建不停的创新，卖掉商业化的创新，建立起这个生产链，创造新的需求，才能更强大，才能更好地存活。对于中国，危机中的机遇，商业中的创新，也就是中国明天的春天。希望中国的企业都能认识到这一点，那样的话，中国的崛起必定势不可挡。 2012年12月6日参观厦工机械（焦作）有限公司 今天是实习的第二天，一大早我们便在老师的带领下来到了厦工机械有限公司，厦工机械有限公司于2007年9月18日开工建设， 2008年1月25日顺利投产运营。公司位于河南省焦作市高新技术产业开发区，一期占地面积500亩，总建筑面积115000平方米，投资10亿元，二期新增征地500亩，新增投资15亿元，新增建筑面积74900平方米。二期项目建成后，将形成各类工程机械产品25000台的生产规模。公司主要核心工艺技术是钢材下料、结构件制造（含涂装）、整机装配试验、主要设备有大型数控切割机、大型数控折弯机、大型数控加工中心、半自动焊接设备、结构件与整机涂装线、整机装配线等。 当我们走进厦工的时候映入映入眼帘的是一排排的厂房和，在院子里停着的一排排铲车。跟随者讲解员我们来到了生产大厅，生产室里工人们正在认真地作业，看到一个个大型机械在工作，我心里忍不住感叹科技的力量真是强大。那得节省多少人力物力啊，人员操作不但进展缓慢而且在这种大型机器生产室里也相当的危险，讲解员告诉我们在这么大的工厂里，发生事故的几率非常非常低。由于我们来的时候工厂的全部生产线没有开，所以没有看到整个生产流程。讲解员告诉我们如果正常生产的时候，几分钟就有一个产品下线，想想这样的素的是何其的惊人。在整个参观的过程中大家都很认真，每个人都详细的做着笔记,把自己的学习感受写下来。整个参观下来大家都获益匪浅。2012年12月6日晚上专家讲座今天晚上老师给我们邀请了起亚汽车（焦作）有限公司销售部经理给我们讲解了在销售中需要注意的事项和销售技巧。通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，必须要树立以客户为中心，要将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。要注意每一点的细节，努力的提升服务质量。并且在对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，有很多地方给我留下了深深地印象。 在这里我学到我们在销售技巧之时，要动脑经，想办法，做市场调查，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。并且学到了在做销售时我们要有诚信等等。 虽然这次的培训时间不是很长，但大家都觉得收获颇多，都很想能再由这样的机会来提高我们的销售技巧和水平，这将为我们大学四年后的参加工作有很好的帮助。 2012年12月7日参观卓立这是我们认识实习的最后一站，大家都很珍惜这次机会，早早的便来到的卓立公司。由于公司有好多地方不方便参观，所以我们就在展览厅里来了解整个公司的产品。整个展览大厅里摆放着卓立今年来的成果。蒙牛，康师傅等大公司都是他们的合作伙伴。整个展览过程都很愉快，不过有一点感觉卓立做得不太好，就是在上面摆放的物品好多都是过期的，难免让人想到这些都是过去的成果，这两年公司没有什么新的产品出现。也许这样的摆放是他们公司另有用意吧。实习心得：做任何事情一定要注意细节，细节决定一个公司未来的命运。 2012年12月8日9日产品调查调查时间：2012年12月8日9日调查地点：河南理工大学调查内容：诺基亚手机市场需求状况调查对象：在校大学生调查方法：问卷调查（见附表）调查人： 12月8号和9号我和亲进行了为期两天的关于诺基亚手机市场需求状况的调查。旨在了解现在诺基亚手机的市场需求状况，并预测一下诺基亚手机的市场前景。我们采用了问卷调查的形式进行，总共发放了100张表，收回100张，收回率100%。随后我们进行了数据分析。参加调查的朋友具有很高的随机性，其中女性占41.8%，男性比例是58.1%，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、诺基亚手机吸引力，有没有使用过其他品牌手机等9个方面进行了调查。通过分析我们发现100%的大学生都拥有手机，30%的人有换手机的打算，60%的人曾经或现在用过诺基亚手机。45%的人认为诺基亚的科技含量高。但95的人认为自己下一次换手机不会选择诺基亚，原因是操作系统不太好使，和外形部美观。另外62的人认为诺基亚手机做得广告宣传不够。65的想到的第一个手机品牌是苹果，而想到诺基亚的只占到25%。 通过调查我们得出一些结论。总体来说诺基亚在大学生中使用比例较高，在男生中占到65%，女生37%。但随着国外手机的大举入侵，以及国内手机的崛起，诺基亚现在的处境很危险，很多手机，其他品牌的手机都在抢占原本属于诺基亚的市场。 给诺基亚的营销建议:从以上的分析中，我们应该清楚地看到大学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，研究他们的所需所想所用是很有必要性的，因此，我们对于诺基亚手机提出几点建议： 第一.专为大学生群体消费者开发，设计功能全，具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。 在问卷的第7题中我们也清晰的看到，大多数学生对诺基亚的外观不是很满意，以及售后，这也是诺基亚以后该考虑的问题。 第二 可以试着采用其他的而操作系统，塞班系统已经过时，而新的WP操作系统推出的手机速度又过慢。所以建议能采用新的系统，并能迅速地推出机型，这样便能获得更多消费者的喜爱。第三 加大对刚搞的投入，虽然诺基亚曾经是一个非常著名的品牌，但现在有点过时，所以需要投入更多的广告让消费者来了解诺基亚的最新发展。 总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的.较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素。不过,还不够深入,理论支持还不够，而且范围也不够广，只局限在河南理工大学，所以并不能把这当成全面的调查。 这次的调查给我很大的帮助，让我体会到了在做事中团结的力量。一个人的力量毕竟有限，只有把自己融入到团队中去，才能把工作做得更好。不知不觉中本次的实习活动已经结束，虽然实习活动时间有点短，但我们却是获益匪浅，希望能有