员工管理_职业化塑造培训教材

,职业化塑造,2,理念篇：认识职业化素质篇：职业化的责任意识素质篇：职业化的客户意识素质篇：职业化的目标意识素质篇：职业化的沟通意识素质篇：职业化的协作意识素质篇：职业化的专业意识素质篇：职业化的学习意识技能篇：站着思考,内容纲要,3,当本培训结束时,你能够:说出职业化的定义与标准明确职业化对于公司和个人的价值与意义明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准,学习目标,4,认识职业化对待工作职业化的责任意识对待公司职业化的目标意识对待客户职业化的客户意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识,内容纲要,5,案例研讨:格利和继刚的故事问题：格利和继刚在行为表现上有什么区别？,6,故事：格利和继刚,格利和继刚是年龄一样的两位先生，毕业后同时应聘到金昌集团。一年以后，继刚被提升为部门主管，可是格利却仍为一般职员。格利因此深感不快，因为，他觉得自己和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司经理说出了自己的迷惑与不快。经理听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样吧，格利，咱们公司餐厅要采购一些土豆自己吃，你先去办一下这件事，回来咱们再接着谈。”格利很快赶到农贸市场，又很快打来电话：“经理，我们要买多大的土豆？“经理告诉了他，一会儿，电话又来了：“经理，土豆大点的一元一斤，小点的八角一斤，要哪种？”“经理，土豆有带泥的，有干净的，要哪种？”“经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？我自己怎么运回公司？“经理、经理.”当又一遍电话响起的时候经理告诉格利：“这样吧，你先回来，等一等再说”。然后经理把继刚叫到办公室，安排了同一件事。一小时后，继刚回来向经理汇报：“经理，土豆有大的，小的，带泥的，干净的，很多种，既然是餐厅采购自己吃，我们有足够的人手来清洗，我就没有买大的干净的，而买了小的带泥的是六角一斤，这样每斤节约了四角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，所以我这次只买了一百斤，卖主已经送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，换换口味，适当买点儿，小的5角一斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。还有，我比较了一下各摊位的情况，有三个摊位货色齐全，价格也比较公道，我已经记下了他们的联系电话，以后我们在办公室就可以货比三家，然后让他们把菜送来”“很好，辛苦了，就按你的建议办。”经理回过头对格利说：“格利，为什么公司提拔了继刚，你现在明白了吗？”,7,8,职业和职业化的概念职业：个人参与社会劳动、换取物质保障和财富分配，获取社会地位及认可的一种劳动方式。职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。,什么是职业化,9,职业化标准职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神；职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；职业化，就是细微之处做得专业；职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；职业化，就是以此为生，精于此道；职业化，就是持续学习，不断进步。,什么是职业化,10,职业化原则2给予真诚的赞美与肯定;原则3引发他人心中的渴望;原则4真诚地关心他人;原则5经常微笑;原则6记住他人的名字;原则7聆听,鼓励他人多谈他自己的事.原则8谈论他人感兴趣的话题;原则9衷心让他人觉得他很重要.,41,最重要的是品质而非技巧先知彼后解已,42,沟通的品质决定生命的品质！,43,认识职业化对待公司职业化的责任意识对待工作职业化的目标意识对待客户职业化的客户意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识,内容纲要,44,服从团队的规则；建立明确的工作流程；决策前充分发表个人意见,决策后必须照决策方案坚决执行,即使有个人意见也只能保留互相及时真诚肯定对方的贡献强调事实，避免感情用事引导讨论程序，而不是主导结果尊重少数意见，避免盲点“人”与“事”分开，就事论事幽默创造愉快气氛,45,认识职业化对待工作职业化的责任意识对待公司职业化的诚信意识对待客户职业化的客户意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识,内容纲要,46,自我学习:阅读、WWW,接受培训,培训他人,工作辅导,向先进者学习,智囊团,重大事件,反省,只要你准备好，老师就会出现。,日记、自传,47,高效能人士的七个习惯狮子不必咆哮一生的计划语言的突破现在发现你的优势卡耐基沟通与人际关系思考致富,48,认识职业化对待工作职业化的责任意识对待公司职业化的诚信意识对待客户职业化的客户意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识,内容纲要,49,1、观念错位，意识缺乏：缺乏明确的个人职业定位不能明确对待投入与产出的关系不能明确对待影响与关注的关系缺乏理性和积极的态度2、专业能力缺乏：能力四等级：了解、会做、熟练、专家常常是刚刚会做就开始跳槽，缺乏无法达到熟练和专家的水准。,为什么有的人总也找不到“好”工作？,不是工作不好，是“你”不够好，却不承认自己的“不好”！,50,除了自己，任何人都不能设计自己的人生以终为始兴趣是最好的老师不做全能冠军，要做单打冠军能力为本干好自己的目前的工作善于利用公司资源与机会永远不要与自己的上级为敌,51,认识职业化对待公司职业化的责任意识对待工作职业化的目标意识对待客户职业化的客户意识对待上级职业化