立足岗位做奉献--为民服务展风采--创先争优先进2012..doc

立足岗位做奉献 为民服务展风采 -县医院党总支创先争优活动先进事迹材料鄢陵县人民医院共有职工622人，党总支下设5个党支部，共有党员101人。自2011年3月底卫生系统窗口服务单位创优活动开展以来，院党总支紧紧围绕“推动科学发展、促进医患和谐、服务人民群众、加强组织建设”的总体要求，把创先争优活动与“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动和创建“优质医院”等行业活动紧密结合，创新载体、丰富活动内容，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范带头作用，为广大人民群众提供优质的医疗服务，不断满足人们群众日益增长的医疗卫生需求提供了坚实保障从而促进了医院各项工作新提升。一、 把“创先争优”延伸到业务工作的始终在活动开展过程中，院党总支注重把活动的开展与业务工作相结合，通过开展优质护理服务示范工程活动、“三好一满意”活动、医疗质量万里行活动、争创“优质护理服务示范科室”、争创护理明星、温馨天使、建立示范病房、加强护理队伍综合能力培训等，将“以病人为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的服务中，进一步提升医务人员整体形象。1、开展“优质护理服务示范工程”活动。 “优质护理服务示范工程”的活动开展以来，院党总支紧紧抓住“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，以 “提升护理质量，改善护理形象”为努力的方向，进一步明确了护理人员肩负的责任。同时抓住促进护理作风建议的有利契机，广泛开展了争创“优质护理服务示范科室”，争创护理明星、温馨天使的优质护理服务示范活动，加强对护理人员“以病人为中心”的宗旨教育和综合能力培训，进一步提升了护理服务形象。 2、开展“医疗质量万里行”活动。医院在继续巩固“医疗质量万里行”活动成果，以重点部位和关键环节为抓手，全面强化医疗质量和医疗安全工作。对全院职工进行中华人民共和国侵权责任法及医疗相关法规的培训，定期开展核心制度及医疗质量的督查工作。继续落实“四合理”措施，加大“四合理”督查力度，规范诊疗及收费行为，使“医疗质量万里行”活动向专业化、系统化、常态化纵深发展，不断提高医疗服务的质量和水平。 4、加强监管与督查，降低医药费用，减轻病人负担。为降低医药费用、减轻患者负担，医院结合抗菌药物临床应用专项整治工作，加大了药品使用管理力度，修订了处方点评制度、抗菌药物临床应用实施细则等系列规章制度，对科室药品超标加大了处罚力度，进一步规范了新农合及社保病人的药品使用行为。推行国家基本用药制度，每月开展处方点评，定时通报各科及门诊个人药品使用情况，严格控制药品比例及新农合自费药品比例，对违规超比例的科室和个人进行严惩。通过预防和整治，该院今年药品管理取得了显著成效，特别是新农合的自费药品比大幅度下降，补偿比例提高，人均费用降低，减轻了病人负担，缓解了群众看病贵的问题。 5、开展“亮牌示范”活动。通过佩戴党徽、设立党员示范岗把党员身份亮出来，使广大党员牢记为人民服务的宗旨，始终保持党员先进性，当好自觉学习的模范，真抓实干的模范，严于律己的模范，和谐共事的模范，起到在危急时刻敢于冲锋，在困难面前敢于负重，在平时工作敢于率先的表率作用。 6、开展“公开承诺”活动。各支部按照“五个好”要求，从医院发展大局出发，结合本支部的主要职能，重点在推动医院科学发展、维护和谐医患关系、办实事好事、加强自身建设、提升自我综合素质等方面向院党支部和党员群众作出了公开承诺；全体党员结合“五带头”要求，围绕立足本职履行职责、组织纪律、廉洁自律、服务患者、服务作风及群众反映强烈，事关群众切身利益的热点难点等方面作出了承诺。7、群团组织齐参与，党群共建创先争优。今年7月，当听取该院职工XXX确诊白血病的消息后，院党支部立即召开紧急会议，充分发挥院工、青、妇的桥梁纽带作用，号召广大党员干部积极捐款，短短的时间里，全院职工就捐出了 XX余元善款，大家用自己的实际行动诠释了共产党员的铮铮诺言。二、培育典型、示范带动以 学习弘扬“杨善洲精神”为载体，引导所属支部强化全心全意为人民健康服务的宗旨教育，培树了一批“经得起推敲、群众信服、叫得响亮、影响力大”的先进典型，如：“优质护理服务示范科室”外科护士长、共产党员李宁，在深入开展的窗口服务单位创优活动中表现尤为突出，通过自己的言传身教，使外科病房处处春风化雨，时时温暖如春。今年9月一个下雨的深夜，外科病区急诊入院两例危重病人，李宁得知后，立即放下怀中熟睡的婴儿冒雨赶到科室，换上工作衣与医生密切配合进行抢救，及时地为病人输液、止血、测血压、量体温、导尿、吸痰、缝合伤口，并毫不犹豫地为患者垫付了住院押金。患者中有一名20岁左右的小伙子，病情危重生命垂危又无家属陪护，李宁一直守护在小伙子身旁，待其呼吸平稳，心电监护仪显示各项参数正常后，天已大亮。小伙子的家属赶到医院后把李宁垫付的医药费还给了她，李宁发现竟然多出了500元，家属执意让她收下并动情地说“如果没有你们的帮助，也许俺就再也见不到儿子了！”多次推让不下后，李宁把多出的现金交到了病人的住院帐户上。类似事例不胜枚举，我院医务人员就是这样，用真情温暖了患者的心房，用实际行动带动本科室本单位创先争优活动的深入开展。三、在“健康鄢陵，幸福人民”行动中创先争优首先加强健康宣传教育。对门诊楼、病房楼内的健康教育栏进行了更新，如：秋冬季多发常见疾病的防治与保健、秋冬季节小儿常见呼吸及消化疾病的预防与治疗等，印制门诊健康教育处方1000多本，并将健康教育处方纳入了住院病人病历管理，增强了群众的自我保健意识。其次是拍摄完成了大型专题片鄢陵县人民医院群众信得过医院，对医院的发展历程、科学管理、人才的引进与培养、业务技术专长、硬件建设情况、各项惠民政策的完善与规范等作了全面的介绍，进一步方便广大群众选择就医。其三是成立了“医疗志愿者服务队”和医学科普知识讲座小组。抽调十名医务人员组成了“医疗志愿者服务队”， 利用星期天、节假日及农村更会对我县周边群众宣传常见、多发病的预防与急救常识，倡导健康科学的饮食习惯。抽调我院在各专业有较高造诣的专家组成医学科普知识讲座小组，赴各乡镇讲解糖尿病、心脑血管病、高血压病及常见呼吸系统疾病的预防与治疗。其四是在全院提倡禁烟、控烟行动。号召医务人员从自身做起，做禁烟、控烟的先行者，营造健康、清洁、无烟的工作、学习和康复理疗环境。取得成效：一是遏制了收受“红包、回扣”不良行为，树立了全院医务工作者良好形象。院总支把“红包、回扣”作为红线，对于拒收红包的良好行为给予通报表扬，并与个人所在科室的医疗考核结果挂钩。今年共编发内部表扬简报14期，拒收红包9800元。二是密切了党群干群关系。持续开展了义诊义检、支农下乡、社会服务等系列活动。党员领导干部带头走访、慰问老党员、贫困党员，了解他们的实际困难，送上党组织的温暖。三是激发了无职党员的工作热情，促进了医院三个文明建设协调发展。存在问题：一是学习业务知识较多，政治理论较少。二是部分科室人员有懒惰疲沓思想。三是根据满意度调查，部分科室个别人员仍存在服务不优的问题。如：抗菌药物仍存在超标准使用现象；部分科室个别职工仍存在服务不到位现象；服务模式需进一步改善。下步打算：一是加强医德医风教育。每月检查通报医德医风考核情况，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，形成长效机制，以患者为中心进一步改善服务设施，美化服务环境，优化服务流程，缩短候诊时间。二是加大药品使用管理力度。按照抗菌药物临床应用实施细则、药事管理补充规定等系列规章制度，每月开展处方点评，对科室药品超标加大处罚力度；对违规超比例的用药的科室