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文档简介

如何做一名咨询顾问,技能素质,基本概述,思想方法,2,3,1,目录,3,学习材料,概念,咨询是从事咨询工作的人员针对客户的问题，以自己的知识、经验、技能，向客户提供有尝或者无偿指导或服务，最终使客户问题得到解决的一种服务。,针对问题,咨询服务,解决问题,分类,市场营销咨询,企业文化咨询,战略咨询,组织结构咨询,人力资源咨询,财务咨询,信息技术咨询,基本流程,基本流程,联系洽谈,预备咨询,方案实施,正式咨询,跟踪服务,技能素质,基本概述,思想方法,2,3,1,目录,3,学习材料,技能结构,客观性强烈的好奇心概念和分析技术,阐明工作任务调查要解决的问题收集信息等,人际关系能力良好的写作能力口头表达能力灵敏的听力,咨询师,沟通能力,技术能力,诊断能力,组织管理能力,站在企业的高度思考问题，处于督导的位置,道德修养,工作主动自信处理障碍和承受失败的能力,用知识、技能和工作或咨询经验建立可信性,一切为了客户的利益保持独立性保守秘密等,咨询师,职业道德,充分的可信,良好的品行,职业形象,专业的形象设计衣着打扮、言谈举止等都会影响客户对咨询师的看法以及他给客户的印象。,技能素质,基本概述,思想方法,2,3,1,目录,3,学习材料,思考方法,目录,技能素质,基本概述,思想方法,2,3,1,学习材料,金字塔原理,自上而下组织思想,自下而上思考,金字塔原理,如何界定问题和分析问题,思维表达方面的技巧,如何从视
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