社群如何运营.doc

社群运营与管理我看过很多社群，很就快满500人了，群主去各个群里丢一张二维码，自愿加入，看起这样最简单轻松，往往能快速拉入很多人，结果偏离了群主最初建群的目的，整个群因为缺乏共同的话题和活动连接，就变成了一个灌水群。500人的社群活跃度其实还不如50人的社群，就算很活跃，大部分都像菜市场，你一句我一句，无组织无纪律，最后群主也懒得管理了，最后微信群沦为了发广告的重灾地，微信群都是有寿命的，活跃度一般不会超过三个月，慢慢会演变了死群，这些群为什么会挂掉，大部分原因是管理不当、缺少话题互动、不能持续输出价值。没关系，失败是成功他妈，今天来跟大家说说微信群该如何运营。我们一开始建群有各种各样的动机，刚开始总是慷慨激昂，激情万里，但随着社群的生命周期的到来，最后也只能眼睁睁的看着群慢慢的走向沉寂，自己却无能为力，有时候努力并不等于回报。在惋惜之余，你有没有思考过是不是方法出了问题？一、首先我们用几张图片介绍一下社群的秘密：我们建群各种各样的动机：我们加群的各种各样动机：根据价值的不同对社群进行分类：社群的各生命周期：社群存在的六种角色社群两大结构：最后其实导致社群走向沉寂的，只有两个本质的原因：要么是群主的目的未达成不再维护，要么是群员的需求未满足而不再活跃。二、下面我们具体说说该如何运营和管理好社群：一、社群一定要有自己的主题、定位、以及分享机制微信群名直接决定这个社群的属性，一般是不会错的，你如果是红包群，就不可能转化为干货群，学习群也不会成为红包群，所以每一位群主在建群的时候一定要明确自己建群的动机，不要偏离原先的主题，很多人建群是为了卖货、扩充自己的人脉、一起学习成长、兴趣爱好、宣传自己的品牌，不管是什么主题，起初建群的时候都非常容易，管理起来都会非常难，甚至会忘却当初建群的初心，有的最终沦落为灌水群，灌水群必死，这是一个怎样的社群必须明确，是兴趣群、高端人脉群还是一个学习型的社群，没有定位的一个表现就是什么人都可以入群，告诉每一个入群的人这个群的价值和交流机制，对群的生命力反而更好，能够保持长期活跃度的群要么是基于共同兴趣交友群，要么是有共同成长的学习群。我们在做社群的时候，一定要清楚，我们能为别人提供什么，发红包也是提供价值，但并非长远之计，没有明确的主题和话题，只是瞎闲聊，必然导致死亡。二、一定要有一个尽职尽责的群主（朋友圈好友说是负责任的妇女主任）确实如此，作为发起人或者管理员，一定要尽职尽责，作为群成员之间的纽带，要负责将群员与群员之间进行连接，带动积极分子推动不积极分子。如果说社群的名字决定了社群的基因属性，那么群主就是决定这个社群的活跃度和参与度，群主如果积极一点，这个社群也不会差到哪去。三、一个好的社群一定要有热心的一群群管。群主不用做到事无巨细，审核人、维护群里的秩序、活动预告发布要交给群管员和秘书处做，群主负责每天群的统筹安排，踢人工作，群管耐心得为群员解惑。有时候群主不在的时候，群里也不至于乱成一锅粥，所以群管的重要性可想而知，也可以帮群主分摊很多工作。四、微信群要培养10%的积极分子在一个微信群里，你要有10%的人是积极分子，剩下的基本为围观者，当然，这10%的积极分子同样也会在其他群里频繁出现。他们是真正的线上领袖，是每个微信群应该争取的火种，而其余90%的围观者则钝化为隐藏的僵尸。将这10%的积极分子利用起来，可以发展群管理或把他们变成组织部里的人，共同建设社群。五、群主一定要把握好管理的度，群规的设置要严格，但也要留下很多弹性空间。不可强权、也不能管理得太过松散，尊重民意。大部分群主是认可群可以轻松活泼一些的，但也有一个度的问题，群的规模越大，这个度越难把握，直到群不得不建立严格的约束。很多群主希望群里少一些闲聊，多一些干货，不要发和主题无关的话题，那么有的群员会认为一个只聊专业话题的群没有趣味，不认同这样的规矩，他们认为应该有一些轻松活泼的内容活跃气氛。一个群的群规形成，最好是经过群员的讨论，并达成一致后，才容易得到遵守，如果群主要推出强势群规，那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级，这样才能获得遵守群规的心理优势。所以，强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。六、群一定要严禁私自拉人和发广告群规要提前声明，垃圾广告管理员要及时治理。如果真的需要在群里发链接，可以向群主或管理员报备，这就要求管理员有一项非常重要的工作就是要及时上网，关心每一个群员，要特别留意混进群发垃圾消息的人，并及时清除。如果一个群经常有人发垃圾消息，群管没有及时处理，马上这个群就会沦为死亡群。私自拉人，不能保证被拉进来的人的质量，可以在群规里写明，若想拉朋友进来，请加群管理员微信，管理员审核拉入。七、要有固定的活动形式，一个群想做得有声有色，不让成员感到无聊乏味，必须有定期的活动。最受群欢迎的活动形式应该是定期分享模式。一种常见的组织方式就是由群主提前协调群员，规划每周12个主题，邀请不同群员或者外来顾问分享，每次用12个小时，在约定的时间邀请群员一起交流讨论，聚焦特定主题，这样就有了“集体创作”的感觉。固定的分享会让群员产生一种身份认同感。我在这个群，我是一个怎样的人。这种身份认同感也是群员愿意留下的重要理由。这种身份认同感消失的时候，群员很可能会选择退群。不能让你的群完全变成一个聊天群，一定要有主题活动。管理社群的不可忽视的四点，以我自己管理的【T社群经济4.0】这个群来说：一、仪式感：严格审核进群，进群后必须要进行的四个步骤，1、发10元红包，作为群礼2、做自我介绍3、进群修改备注，各群、各组织人员、名字头像视觉统一，一切按照流程进行。二、参与感：培养大家早上签到的习惯、打卡等。定期发起话题讨论，邀请群友进行分享，共同社群做一些事，例如之前的社群节投票活动，就能够很好的激发大家的参与感。三、组织感：在社群里招募志愿者，自愿为本社群出力，建立组织部，按照公司的流程，分为群主、人力资源部、设计部、文案部、外联部、策划部、社群督导等等。四、归属感：我们在上海的不靠谱茶馆，是社群连接器，同时也是我们的社群基地，同时各地也建立分站，给大家提供线下交流的场所，服务于本群的朋友，也服务各社群界的朋友。八、每次活动要配合好文案、公众号，将规定和要求说清楚，避免混乱，让每个群员都清晰明了。九、进群要严格审核，可以采取推荐制群的开放意味着它对成员的加入没有选择性，社群成员其实就是一群乌合之众，有的人入群是学习知识，但一些人的乱加入，势必会对社群造成不利影响。一个群在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高，这个群加入后流失率反而越低这是我一直强调的，也是很多社群做不到的地方。比如，有的群要求必须付费才能进入学习，反而群员更愿意遵守规则，维护学习秩序。十、社群要设立淘汰制度，淘汰潜水不冒泡的，邀请新人，注入新鲜血液如果一个群的成员长期没有更新，成员总是那么几个人，失去了新鲜感。那么这也可能是群走向死亡的开始，任何组织都需要经常换血，没有新血注入，群往往会沉寂。另外，还有一个秘密就是，经常加入一些美女和萌妹子的群，一般活跃度都低不了，而且会吸引很多人慕名而来。如果你有美女资源，可以让她们帮你把社群更好地带动起来。十一、一个群里面必须至少存在一个活跃的灵魂人物他可能身兼思考者、组织者等多个身份，如果一个群拥有23个活跃的思考者，那么这个群不但生命力很强，而且会碰撞出很多火花。在群里，必须有一类活跃分子，给群提供一些有趣的话题，诱发思考者发言，一些围观者也可能被激活，带来更有深度的内容。在一些学习群里，最可能的模式是影响力人物进行定期分享模式，由组织者进行日常的群管理。十二、群主可以组织一些线下活动，找到你线下落地的场景各群主如果再不考虑如何变现，难道真的想当一辈子的陪聊么？你是母婴社群，就可以组织一些亲子活动，找准自己社群场景，找到你目标客户的消费场景。从线上到线下，再从线下到线上，这样的社群才会有粘度，产生信任感，维护好你的第一批客户，线下主题活动非常的重要，要通过一次一次活动，让尽可能多的人互相熟悉起来，找到共同的话题，共同感兴趣的朋友。为了将群规模在扩大的过程中，将损失降到最低，有这样几个建议：第一，加人要有节奏，不要一股脑引入太多；第二，加人要有门槛，得来不易才懂得珍惜；第三，加入要守群规，严格执行群规；第四，老人要带新人，将社群文化进行传承；第五，围绕群成员的实际问题，做有频次的价值观输出；第六，要准备话题，话题很重要，抛出话题，引群友思考，可以结合时下的热点。要建群，最多150人到200人，群员并非越多越好，群员数量多不利于管理，你说一句我说一句，体验下降、信息过载，价值鸡肋，参与的人越来越少，我们在管理大群的时候，一定要建立小群，小群40人以下最好。大群作为鱼塘，小群作为活动的安排，大小群一定要配合用。大群适合主题分享