员工管理_员工职业化素养提升教材

主讲：吴湘洪,员工职业化素养提升,吴湘洪,经典语录心态好！状态好！是改变人生的第一要素！,中国营销学院特聘研究员,华南区最有激情的培训师,国家注册高级培训讲师,课程提纲,第一模块、角色认知及定位第二模块、六种职场正能量观念第三模块、职场人士以结果为导向第四模块、对工作/单位100%负责第五模块、对自己100%负责第六模块、团队应具备的十二个字,第一模块：角色认知及定位,中层管理干部在企业扮演什么样的角色呢？,管理者的角色：,管理者的角色扮演,对下代表经营者的立场,对上代表基层者的立场,对待直接上司既代表员工的立场同时又代表上级辅助人员的立场,企业任命的角色,自我塑造的角色,中层管理干部职责权限如何界定,第二模块：六种正能量观念,A、追求成功的企图心、制定目标；B、逃离痛苦。,一、强烈的企图心,二、建立自信心,人之所以有能力是因为相信自己有能力！,建立100%的信心,二、自信心来源于五个方面,自我激励（我喜欢我自己）,改变自己的肢体动作,披风原理（角色假定）,个人内在的（专业知识等）,个人外在的（如外表等）,自信人生二百年；会当水击三千里！,三、永远乐观，看到事情有益的一面,只要我们面向太阳黑暗永远在我们的后面！切记：一切付出都是为最美好而准备的！,四、充满热忱/情,李嘉诚：我评估人才其中有一个很重要的指标是充满热忱/情,五、热爱学习,A、复制成功；B、1小时原理、创造奇迹！古语：知识改变命运；知识的应用才会改变命运！,六、做事认真,认真等于品质,C、追根究底,B、精益求精,A、专业致志,认真、快、全力以赴、坚守承诺,第三模块：职场人士以结果为导向,任务,结果,职责,结果,态度,结果,挖井了，没有水，别怪我。,任务,挖井,结果,挖到水,建立结果文化是管理者的使命工作拿出结果也是员工的天职,为什么做结果？,夺金后身价每年100%速度上涨。共代言16个品牌：可口可乐、安利、耐克、联想、伊利、白沙等，光凯迪拉克代言费就有1500多万据统计，刘翔的07年收入高达1.63个亿。,跨越了平凡，创造了奇迹，改写了中国乃至世界田径的历史,京奥退赛，刘翔身价缩水87%,个人损失1亿，赞助商损失30亿。赞助商（可口可乐、耐克）与刘翔有关的各种广告投放计划全部泡汤。代言单价从1500万降至200万。16家曾代言企业仅一家愿续签。联想集团虽然表示惋惜和理解，但还是撤销了刘翔代言的笔记本广告。,结果证明价值价值决定成就,第四模块：对工作/单位100%负责,对工作/公司100%负责,100%负责任的第一个维度,2009年11月3日上午徐先生一家来到儿童医院为小孩子看病，11时左右徐先生为小孩子办理好住院手续，直到下午1点多钟，医院才给小孩做了挂水消炎治疗。下午2点，医院给宝宝做了眼部CT，医生说没有多大问题，并说下班后会把资料和情况交代给晚上的值班医生。治疗期间，徐先生一家人一直企盼医生前来会诊，但直到晚上，也没有医生前来过问。,案例：南京市儿童医院,这是负责任的表现吗？,下午6点多，徐先生发现宝宝的眼睛肿得更大了，脸也肿了，就跑到值班医生毛某办公室找他，发现他正在网上忙着玩游戏。毛某称自己是值班医生，不是管床医生，小孩情况也不清楚，得等第二天管床医生过来再说。,案例：南京市儿童医院,这是负责任的表现吗？,次日凌晨1点30分左右，宝宝哭得愈发厉害。徐先生又先后两次找毛某。毛某生气地说:晚上把我叫起来，我不要睡觉了吗？,案例：南京市儿童医院,这是负责任的表现吗？,清晨5点多，宝宝几乎无力呻吟，呼吸也开始减弱。徐先生叫妻子赶快叫医生。“在这样危急的情况下，一名五官科女医生从值班室出来看了一下，又回房间去睡觉了。”徐先生说，妻子见到这样的情况，急忙追了进去，跪下来哀求那名医生，医生才出来，但还是不急不忙的，她焦急地再次在护士台旁跪下，大声哀求哭诉，这时那名五官科女医生才打了急救电话。在这之后，没七八分钟抢救医生就赶来，迅速对宝宝实施抢救，但宝宝最终因抢救无效死亡。,这是负责任的表现吗？,南京市卫生局通报了处理结果。当事医生毛晓珺被吊销医师执照，行政开除。南京市儿童医院院长给予行政记大过，党内严重警告处分。南京市儿童医院党委书记，管床医生、眼鼻喉科主管医生等共11名责任人一并受到处分。,处理结果！,“责任”真正的含义是什么？,责任就是份内该做的事情做好。,第五模块：对自己100%负责,对自己100%负责,对自己的生命100%负责,对自己的人生100%负责,对自己的价值100%负责,我,谢坤山为我们讲述,对自己100%负责任的活教材,1958年生于台东16岁时因工伤致残后开始以口写字、自学素描，1980年入画家吴炫三门下，作品多次入选台湾油画及美展优选奖。获得过台湾“青年奖章”、“十大杰出青年”、“金毅奖”和“金鹰奖”等奖项。2000年在台湾和东南亚地区励志演讲突破1000场2002年出版自传我是谢坤山。并据此改编成电视剧,对自己100%负责的思维模式?,“非常二加一”,只要结果:永远愿意承担失败的后果,没有假如:不把失败的原因归于客观没有借口:不把出现的问题推给别人,“二”,“一”,因为.所以.,即使（遇到.困难）我也要(采取.行动）因为我要（对自己生命负责）,当事人：积极思考模式,成功,失败,第三方：消极思考模式,对自己100%负责的思维模式,即使我失去双手,我也要,因为即使有人闯红灯,我也要,因为即使我不同意你的意见,我也要,因为即使父母做错事,我也要,因为即使领导不称职,我也要,因为,自强不息,我心中有梦想,安全过马