员工管理_企业员工激励培训方案

企业员工全面激励训练,第1讲员工为什么要具备敬业精神,【本讲重点】一流的企业选择一流的员工态度比能力更重要形成自我品质金钱是价值的交换,第一个观念：一流的企业选择一流的员工,如果今天别人来挖你，你会身价百倍；一旦失业去找工作，你会一文不值。,第二个观念：态度比能力更重要,1、态度直接决定了80%的成功可能性2、能力由态度决定3、客观环境的作用取决于我们的态度,第三个观念：培养自我品质,人渣人手人才人物,美国大企业家洛克菲勒，在世纪被称为一代赚钱名王。他讲过一句话：纵使把我一个人丢在沙漠里面，一个铜板都不给我，并且把我身上的衣服全部剥光，可是只要有一个商队救我，我又会成为亿万富翁。,【练习】“打工皇后”吴士宏最早在公司时，只是一个清扫卫生的工人，可是每天她内心都在想着让她的人生不再平庸。有一天，公司缺乏一个销售人员，由于她一贯很好的工作态度，又加上不断地申请，公司接受她的请求。经过自己的努力，她成为IBM公司南方区的销售经理，当时被称为“南天王”。后来她又到TCL集团任要职。你认为她走向成功的主要原因是什么？_,第四个观念：金钱是价值的交换,成功者常要换位思考，永远思考别人的利益点，就是在想获得之前，先想去付出。人生的最大乐趣是什么，是找到一个值得为之付出的团队，并且做到全力以赴。,第2讲优秀员工应具备的心态,【本讲重点】做企业的主人对事业的热忱对待事业要有意愿和决心要有自我负责的精神,第一个心态：做企业的主人,什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。好将军一定先是好士兵；好老板一定先是好员工。,第二个心态：对事业的热忱,人和人之间的影响和带动非常重要。销售是信心的传递和情绪的转移，如果一个销售人员把对产品、对公司、对领导、对自己的极大热忱，完全地感染给顾客，把他对这个产品的极大的信心和极大的热忱复制给顾客，顾客就会采取投资购买行为；如果你是一个领导者，对工作的每一个步骤都非常热忱，影响和带动了你周围的人，他们就会跟随着你，这就是一种群体效应。,第三个心态：对待事业的意愿和决心,世界上没有能与不能的问题，只有要与不要的问题。就是你只能得到你一定能得到的东西，你只能得到你一定要得到的东西。做任何事情，想要成功的话，永远有五个字，就是：我要，我愿意。,【练习】我太年轻了，所以我无法成功。我太老了，所以我无法成功。我是女人，所以我无法成功。我学历不高，所以我无法成功。我学历太高了，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功。这些都是人们给自己找的借口，你来分析一下，这些借口为什么站不住脚？_,“神奇之钥”实验,注意力=事实,第四个心态：要有自我负责的精神,知识和观念，不光自己要学会，还要把它传播给更多的人，因为在教别人的时候，自己的成长也会很大，同时别人也获得一个很大的成长。,上帝说：假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常地讨厌工作，你的生活就是地狱。因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。,第3讲情绪控制的重要性,【本讲重点】要想有巅峰的成就，就要有巅峰的情绪成功的速度取决于情绪调整的速度情绪由自己来控制持续保持巅峰状态很重要,第一个观念：要想有巅峰的成就就要有巅峰的情绪,第二个观念：成功的速度取决于情绪调整的速度,一个很成功的销售冠军，跟一个根本就卖不出产品的业务人员，谁的销售量比较多？当然是销售冠军，谁遇到的挫折挑战比较多？当然也是销售冠军。销售冠军遇到的挫折挑战多，领导者遇到的问题更多。但是要正常工作，就要快速地调整自己的情绪，镇定自若地去面对一些挑战和问题。,情绪由自己来控制,成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。,持续保持巅峰状态很重要,从现在开始，给自己一个天的心理挑战，让自己在这天之内，保持一个巅峰的情绪。当你有消极负面的情绪的时候，当你有对你有害的情绪的时候，下定决心，把它转化过来，转化成为对你有利的情绪，转化成为可以让你更有行动力的情绪，转化成为可以让你人际关系更好的情绪，转化成为可以让你获得更快速成长的情绪，转化成为可以让你达成结果的情绪。你会发现经过情绪的调整，你的确会达到一个巅峰状态。,第4讲掌控情绪的关键(一),【本讲重点】强烈的肢体动作会创造出很好的情绪注意力会影响到人的情绪人的思考会影响到人的情绪输入决定输出,那么如何调控自己的情绪呢？,第一个方法：强烈的肢体动作会创造出很好的情绪,心理状态=生理状态,练习：昂首挺胸，扬眉吐气，垂头丧气！,第二个方法：注意力会影响到人的情绪,案例：日本水泥大王浅野一郎,【练习】有两个人一起去探险，水壶里还有半壶水，甲说：完了，只有半壶水了，我们只好放弃了；乙说：啊，还有半壶水呢，我们一定能成功。为什么同样一件事情，两个人会有不同的结论？_,第三个方法：人的思考会影响到人的情绪,1、电脑搜索2、吵架经历,过去思考的品质，决定了现在的人生品质；现在的思考品质，决定了未来的生活品质。,第四个方法：输入决定输出,【练习】请回答下列回答：1如何通过很好的发问，让你的情绪变得更好？_2你生命当中有哪些很好的事情是值得记忆的？当时你处于非常巅峰状态，并且也取得了成就。_,第5讲掌控情绪的关键(二),【本讲重点】思考对掌控情绪有很大作用永远要看问题后面的机会以积极的心态面对困难要学会进行良好的沟通,讨论公司来了一个新员工，是个年轻人，上班一段时间以来，工作成绩不太好，而且行动力也不强，工作情绪一直不好。原来在来公司前，他辛辛苦苦挣的五万元钱被他的朋友卷走了，他一直没能从这件事情的阴影中摆脱出来。作为上司，你如何帮助这位员工？,第一个方法：思考对掌控情绪有很大作用,成功五问,第一句话：这件事情的发生对我有哪些好处。第二句话：在这个事情当中，有哪些事情还不够完美。第三句话：我应该怎样做，才可以让事情变得更完美。第四句话：我从中学到些什么，以后有哪些错误不应该再犯。第五句话：现在我应该采取什么样的行动。,第二种方法：永远注意问题后面的机会,如果你是一个销售人员，就要找到顾客的问题是什么，因为顾客的问题后面就有机会。找到顾客的问题，把顾客的问题解决，你就抓住了一个使消费者投资购买的一个机会。一个领导者，他把企业的问题解决掉，这个企业就会发展得更好。任何问题后面，一定连带着一个机会，所以当你在遇到问题的时候，第一个应该说，太棒了，又有一个问题发生了，因为这个问题发生，它背后一定有机会，我如何来利用，使用这个问题，才能得到这个很好的一个机会。,第三个方法：以积极的心态面对困难,当企业遇到问题的时候，谁承担更多的责任，谁就会获得更大的成长，谁就会得到更大的空间，谁就会把自己锻造成为一个优秀的企业的领导人。,案例：IBM沃森,第四个方法：要学会进行良好的沟通,【练习】想一想，在你的生活中，有多少问题的解决是通过自我沟通解决的？_如何理解“教别人是学习最快速的方法”的说法？_,第6讲掌控情绪的关键(三),【本讲重点】人生需要重新下定义换位思考和转意思考“三明治批评法”的魅力情绪平衡才会持续,思考一个人有两个儿子，一个儿子是制伞的，一个儿子是卖水的。这个人整天愁眉苦脸，有人就问她为什么，他说：“哎，晴天我担心制伞的儿子生意不好，雨天我担心卖水的儿子生意不好，总也没有闲时候。”别人就告诉了她一个办法：“晴天时，你就想卖水的儿子生意一定会好，雨天时，你就想卖伞的儿子生意就会好。这样你不是可以天天快乐吗？”说说你对这个小故事的看法。,改变对事情的定义，把所有不想要的感觉放在过去，把所有想要的，对你成功有帮助的感觉放在现在。掌控情绪还有哪些关键的方法？就是改变对事情的定义。任何事情没有定义，除非你给它下一个定义。每一个人对事情下的定义是不一样的。如何掌控自己的情绪，帮助你的生活变得更好呢？那就要为事情下很好的定义。,人生需要重新下定义,什么叫做换位思考呢？就是要用对方能够接受的语言，用对方的思维方式与对方进行沟通。两个人之间的想法是不同的。可是你如果是一个优秀的人，你要习惯于进入到对方的内心世界，触动他内心的一些想法，找到他内心的一些想法，才能够进入他内心的世界，以实现良好的一个沟通，这叫做换位的思考。,换位思考,转意思考,【故事】有一个将军带兵打仗，所有的士兵一直在前进中，突然之间，将军发现走错了方向。可是将军不好意思说向后转，他就告诉士兵：全体向右转。走了一会，将军又说再向右转。有的士兵就问：将军，我们怎么又往回走了？将军说，你说错了，我们一直前进，没有撤退，是换个方向前进。,用什么样的语言和别人沟通，和自己沟通，这非常关键。你可以为自己下很好的定义。你也可以下不好的定义，所以叫做魔咒。我们一个人的成就，取决于人际沟通能力，人际沟通能力当中，最重要的就是掌握语言用字的能力，语言用词的能力。,“三明治批评法”的魅力,【练习】想想看，在日常公司的管理中，你是否用过“三明治批评法”，效果如何？_,情绪平衡才会持续,比如说，你某个阶段，遇到的挑战，应付的压力比较多。那你就可以稍微放松一下，叫做一张一驰，文武之道，可以稍微放松一下心情，舒展一下情绪，可以去看一看电影，可以去找个地方去喝一喝咖啡，也可以找一个非常快乐的人，跟他聊聊天，你就会得到松驰。所以说，这些都会对你的心灵成长有很大一个帮助。只有达到一个平衡，人们才会愿意去持续，如果一直是很紧绷、很紧张的状态下，虽然会在短时期内迸发你的潜能，可是如果没有很好的放松，下一次你会觉得压力过大，就会逃避。所以，实现动静平衡很重要。你做对了事情，就给自己一个很好的奖励。你做错了事情，就给自己一个小小的一个惩罚，提醒自己，下次错误不应该再犯，找一个情绪的平衡。,【练习】到现在你一共学了几种情绪控制的方法？尝试在实践中使用一下，看看是否有效。_,第7讲优秀的员工拥有超强的自信,【本讲重点】认识相信的力量运用相信的力量自信心是成功的基石自信心会形成磁场员工是企业形象的代言人,汽车大王亨利福特说过：不管你相信你行，还是你不行，你都说对了。,成功者先相信，后看到。失败者要看到，才相信。,【事例讨论】爱迪生研究灯泡的时候，所有人都耻笑他：用铁丝加上一个玻璃泡，就可以发出光芒，怎么会有这样的事情呢？爱迪生失败了几百次，还是没有被发明出来，别人就开始否定他，说他失败了。爱迪生说我没有失败，我是成功地发现有几百种金属不适合做灯丝。我还是相信，一定会能发明出电灯来。他又继续做试验，发现了钨最适合做灯丝，终于发明了电灯。,万丈高楼从地基开始自信是你成功的基石,自信心会形成磁场,哪里有信心，哪里就会有财富。市场不是缺乏财富，市场是缺乏信心。哪里有强烈的信心，哪里就会拥有财富。销售就是信心的传递和情绪的转移。,第8讲优秀员工如何拥有超强自信,【本讲重点】自信心只是一种心理状态要建立良好的自我形象信念是一种坚定的感觉永远注意自己的优点积极的自我暗示与确认进入你拥有强烈自信心的状态,自信心不是与生俱来的东西，它是你创造出来的。没有哪个人生下来就没有自信，也没有哪个人生下来就非常的拥有自信。自信不是谁所拥有的，但是你可以借着自己的努力，使用你的技巧和方法，自己创造出来。,自信心只是一种心理状态,要建立良好的自我形象,闭起眼睛的时候，你想你的形象是萎靡不振还是意气风发。把过去的没有自信的自我形象彻底击碎，重新建立一个很好的自我形象。要永远选用一些你自己很好、很棒、很优秀的状态下的自我形象，你要去搜寻你自己美好的内容“录入”。人的头脑跟电影一样，你录进了些什么很重要。另外，搜索出什么来阅读很重要，一些人总是把头脑中的垃圾搜集出来看，这些不好的东西会腐蚀他的心灵。,信念是一种坚定的感觉,能力比学历更重要。我有学习能力，所以不比有学历的人差。,留心生活中每件事，找有经验的人来配合，而且谦和，成功机会更多。,没有学历,没有经验,替换,转化,永远先注意自己的优点积极的自我暗示与确认,我们要学习很多共性方面的内容，同时还要发挥出你的个性来，你要有自己的优势，找到你独特的优点。然后，找优秀的人来补足你的缺点，或者说改正你的缺点。但是你要永远注意到自己的优势，把你这种优势发挥得淋漓尽致，也会让你拥有强烈的信心。,进入你拥有强烈自信心的状态,你的外在的肢体动作，会影响到你的心理状态。比如说你现在假想，你是富有成就的人，所有的目光都对准了你，你正准备接受3000架摄像机对你的采访；假想你就是亿万富翁，你就是这个企业当中的领袖人物、灵魂人物，你是这个企业的精神领袖。假想你就是你们公司当中最优秀的人，你就是你们公司最棒的经理，你是你们公司最优秀的员工。然后记住这一刻的状态，这一刻就是你最有自信心的状态。你可以通过进入到这个状态，让你产生很好的心理状态，并通过这种心理状态创造你的自信心。,第9讲目标引导行动,【本讲重点】人生目标的重要性如何设定自己的人生目标目标和计划的关系计划一定要详细行动，重复思考力与执行力之间要达成平衡,人生目标的重要性,对于一艘没有航向的船只，任何方向的风都是多余的。对于没有目标的人而言，任何的行动都是多余的。要想人生达到一个很好的结果，首先要有一个目标，设定人生的目标非常重要。当你预见到事情的结果，你的行动力自然而然就会加强。,如何设定自己的人生目标,提醒不要有任何设限，敞开你思想的翅膀，任意地去写。写完之后认真地去思考。,计划一定要详细,第一个，设定计划一定要详细，而且时间越近越要具体，远处可以稍微模糊一点。第二个，把你认为最重要的，最有价值的事情列在第一项，不管那个事情有多大难度，要去做最重要，最有价值的事情。并且把你认为最应该做的，最重要的最有价值的事情变成你最喜欢做的，要去说服你自己。明天要做什么，一定要详细地列得很清晰，并且准备得很充分。,【练习】“做你应该做的和有价值的事，而不是你喜欢的事”，在你的工作中，会遇到多少需要这个原理解决的问题？,行动！行动！再行动！重复！重复！再重复！学习！学习！再学习！,思考力与执行力达成平衡,第10讲员工如何把行动变得快乐,【本讲重点】行动永远比怎么行动更重要，为什么做永远比怎么做更重要。人类所有的行为，都遵循“追求快乐，逃离痛苦”八个字要具有凡事都要主动出击的信念开发你的潜意识，使你自己的行动力变得更好改掉拖延的习惯,追求快乐逃离痛苦,第三个观念：要具有凡事都要主动出击的信念,有一位著名的军事学家讲过，进攻是最好的防卫。一位球王也讲过，他从不相信被动会有所收获。人活在这个世界上，有两种习惯是每个人应该克服的：第一种叫做懒惰。第二个就是怕。,第四个观念：开发你的潜意识，使你自己的行动力变得更好,如何让潜意识变得更好，来激发你的行动力呢？有一种方法：你可以录一卷录音带，这盘录音带当中，你写一些可以激发你行动力的内容，比如：你可以想，可以写，我喜欢行动，我热爱行动，我每天大量行动。行动带给我快乐，行动带给我财富，我愿意去行动，我凡事马上行动，我现在就行动，我立刻就行动，你先录一些这样的内容，然后你不断地播放，它储存到你的潜意识当中，不断指导你的行动。,【练习】作一个自我分析。第一个，你在工作上的目标和计划是什么，你要达成的目标是什么，你要实现的一个远期的计划是什么，中期计划是什么，还有你的近期计划是什么，在工作当中，目标和计划是什么。_第二个，这个目标有谁曾经做到过，因为别人有做到过的话，你会借鉴到他成功的一些方法。对你的帮助是什么?_第三个，假如我要加速达成我所设定的计划。我现在必须学习些什么?假如我要更加速地达成我所设定的目标和计划，我现在必须学习一些什么?_第四个，为了达成我的计划，我现在马上要采取什么样的行动。_,第五个观念：改掉拖延的习惯,一个人为什么会有拖延呢，可能会有两种原因。第一种，是对咨询的处理能力不够，头脑中没有解决这样问题的公式，不知道如何来解决这样的问题。还有一个，就是习惯性拖延。这只是一个习惯而已，没有其他的内容。,【练习】如何来理解“你的成就取决于你习惯的养成”这句话。_,【提示】建立一个好的习惯是克服拖延的最好的方法。,第11讲一定要树立起终身学习的意识,【本讲重点】成长是一种快乐教育投资是全世界最好的投资努力打造一个学习型组织要养成终身学习的习惯,成长是一种快乐,比尔盖茨讲过一句话：在21世纪，人们比的不是学习，而是学习的速度，每个人都在想如何增进自己的学习速度，进而改善自己的人生的品质。,成长方法：1、自己摸索2、借鉴他人,所以想让业绩更好，就要去研究销售的关键是做些什么；如果想让人际关系变得更好，就要去研究人际关系好的那些人在做什么；想成为一个优秀的领导者，就要去研究优秀的领导者在做些什么。,要养成终身学习的习惯,人的能力就像电池一样，会随着时间和使用逐渐流失，所以要想不让自己贬值，或者需要增加自身价值，不停“充电”是必须的，这就是不断地学习。学习的过程就是成长的过程，成长是一种快乐，掌握好的学习方法固然重要，如果能与团队共同成长，将会有事半功倍的效果。对于团队来讲，如何成为一个学习型的组织，就需要制订共同的目标并积极投资于教育,帮助员工培养终身学习的习惯。,第12讲如何提高自己的使用价值,【本讲重点】把应该做的变成你喜欢做的要做最有价值的事每个人都有不可替代的核心专长要做具有累计性效应的工作如何成为一个价值很高的人,企业成立的目的就是创造顾客。那么如何来创造顾客和创造更多的顾客呢？创造更多的顾客对企业意味着什么呢？因为企业必须要创造财富，才能服务人群，贡献社会。要创造财富出来的话，那么我们讲过一句话很重要，叫做金钱是价值的交换。想要创造财富，就要做最有价值的事情，到底什么事情是最有价值的呢？,最有价值的事是相对于职位而言，从事一个职业，总会有一些“份内”的事要做，与其它事情相比，这些“份内”的事就是有价值的事。,要做最有价值的事,每个人都有不可替代的核心专长,如果别人来挖你，你会身价百倍；一旦失业找工作，你会一文不值！,自检我已有具有不可替代的核心专长了么？,如何成为一个价值很高的人,张良韩信萧何,【练习】做一个自我剖析：第一，目前你还有哪些地方可以更优秀。_第二、目前应该怎样做才可以为公司创造更多的价值。_第三、目前应该学习什么知识才可以更好地提高自己的从业技能。_第四、现在你应该采取什么样的行动。_,第13讲为什么要把工作变成乐趣,【本讲重点】一个人的成就取决于所认定的痛苦和快乐乐在工作的好处一切都是在快乐的状态下才能做好活在现在，享受过程不是工作需要你，而是你需要工作,有一个人讲过这样一句话，假如你非常热爱工作，你的人生就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的人生就是地狱。我们会花好多的时间用在工作当中，因为工作在你生命中所占的比重非常大，那么我们如何把工作变成乐趣呢？,乐在工作的好处第一个好处，它让你非常容易达成结果第二个好处，就是可以享受工作的乐趣,一切都是在快乐的状态下才能做好,任何一个人做任何一份工作，都有他独特的快乐的地方，只有当人们在享受这种快乐的时候，才可以把工作做得很好。世界第一人际关系专家哈维迈凯讲过一句话：假如你的员工想起公司工作就是欢天喜地，非常地快乐，那你的公司业绩一定会非常地好，如果你的公司的员工想起上班，想起工作来，他们就非常地痛苦，那么你的公司的业绩一定会非常地不好。所以领导者应该创造这样的环境，你的跟随者能不能去使用和利用这样的环境非常重要。,活在现在，享受过程,不要为过去而懊悔，不要为明天而担心，因为你把握住了今天，你就把握住了现在，要为现在而欣喜。,不是工作需要你而是你需要工作,第14讲怎样做才能把目前的工作变成乐趣,【本讲重点】给使命感下个定义找到你工作的使命感感动才会行动要怀着伟大的动机工作,给使命感下个定义,什么叫工作的使命感呢？人都有一种心理，都愿意给予别人，而不是获得。可能有人会做，为了给予别人，而去获得的一些事情，但是每个人做任何事情的动机、出发点都是积极的，从内心深处都愿意去帮助别人。,找到你的工作使命感,当有一天我们能够因别人的快乐而快乐因别人的成就而成就,感动才会行动欣赏：小鹰的故事,要怀着伟大的动机而工作,我们举一个例子，假如说有两份人生计划，第一份人生计划是你要赚5000万，第二份计划是每个月你赚块，坚持赚年。是第一份计划能让你采取行动还是第二份计划，当然是第一份。因为第一份的计划你觉得赚千万的财富太重要了，这个事情非常地容易激励你。,第15讲为什么要具有团队精神,【本讲重点】团队的神奇力量团队的每一个成员都非常重要给予不同的成员以不同的重视创造价值和财富是一场集体协作活动,没有完美的个人只有完美的团队,1、为团队无条件付出先付出后回报付出一定有回报,团队成员分类：一等人创造环境，二等人跟随环境，三等人抱怨环境。,企业当中也永远有三种人：发电的人，就是他可以实现一个很好的自我激励，而且去激励这个团队，用电的人，就是他可以通过公司传达下来的东西，为他自己所用，为他的团队所使用，产生更大的绩效。耗电的人，他每天不做什么太多事情，可是他在耗费组织的能量。,创造财富和价值是一场集体协作活动,第16讲使自己成为团队中最受欢迎的人,【本讲重点】出乎真心，主动关心帮助别人要谈论别人感兴趣的话题赞美你周围的同事对别人的成就真心地予以祝贺激发别人的梦想,如果你想成为一个优秀的人，你要做别人不愿意做的事情，你要做别人做不到的事情，你要做别人不敢做的事情。,当你去付出爱的时候，你会得到的也是爱。当你付出的是怨恨的时候，你所得到的也是怨恨。这是人际关系